TeamSupport

TeamSupport je komplexný softvér na help desk, ktorý je navrhnutý na zefektívnenie operácií podpory zákazníkov poskytovaním robustnej platformy na správu vstupeniek, zlepšovanie spolupráce v tímoch a zlepšenie spokojnosti zákazníkov. Ponúka funkcie, ako napríklad priradenie vstupeniek jednotlivcom alebo skupinám, komunikácia v reálnom čase medzi členmi tímu a inteligentné chatboty na pomoc zákazníkom a generovanie predajných potenciálov. Aplikácia pomáha zabrániť viacerým agentom pracovať na rovnakom lístku s detekciou kolízie agentov, čím zabezpečuje efektívne riešenie problémov.

Medzi kľúčové funkcie patrí schopnosť prezerať minulé podporné konverzácie pre kontext, monitorovať časy riešenia lístkov a sledovať metriky spokojnosti zákazníkov. TeamSupport tiež umožňuje pridanie podporných formulárov na webových stránkach, čo návštevníkom umožňuje okamžite nastoliť problémy. Okrem toho podporuje zdieľanie vlastníctva vstupeniek medzi tímami na riešenie problémov s kolaboratívnymi problémami a poskytuje nástroje na správu správ sociálnych médií. Využitím týchto schopností môžu podniky optimalizovať svoje podporné procesy, zlepšiť zapojenie zákazníkov a zlepšiť celkovú kvalitu služieb.

Funkčnosť TeamSupport je zameraná na zvýšenie produktivity tímu a skúseností zákazníkov prostredníctvom efektívnej komunikácie a efektívneho riadenia problémov. Dobre sa integruje s rôznymi pracovnými tokmi, čo z neho robí cenný nástroj pre organizácie, ktoré sa snažia zlepšiť svoju infraštruktúru podpory zákazníkov.

Webstránka: teamsupport.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s TeamSupport. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.