QueueMetrics

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

QueueMetrics monitoruje a reportuje výkon call centra: produktivitu agentov, pracovný čas, fronty, kampane, ACD/IVR, realtime nástenky a štatistiky.

Desktopová aplikácia pre Mac, Windows (PC)

Používajte QueueMetrics v samostatnom, nerušenom okne s WebCatalog Desktop pre macOS a Windows. Zlepšite svoju produktivitu rýchlejším prepínaním aplikácií a plynulejším multitaskingom. Jednoducho spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami bez potreby používania viacerých prehliadačov.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Queuemetrics je komplexný nástroj určený na zlepšenie operácií call centra poskytovaním podrobných poznatkov a analýz. Zameriava sa na optimalizáciu riadenia frontových hovorov, čo podnikom umožňuje monitorovať a zlepšovať efektívnosť služieb zákazníkom. Aplikácia ponúka celý rad funkcií, ktoré pomáhajú efektívne riadiť fronty hovorov, vrátane monitorovania stavu frontov v reálnom čase, metriky hovoru a výkonu agentov.

Medzi kľúčové vlastnosti queuemetrie patrí pokročilé možnosti podávania správ, ktoré podnikom umožňujú analyzovať vzorce hovorov, produktivitu agentov a metriky skúseností zákazníkov. Tento prístup založený na údajoch pomáha organizáciám robiť informované rozhodnutia o zefektívnení procesov zaobchádzania s hovorom, skrátení čakacích časov a zlepšovaní celkovej spokojnosti zákazníkov. Queuemetrics navyše podporuje prispôsobiteľné dashboardy a výstrahy, čo zabezpečuje, aby manažéri a agenti zostali informovaní o kritických ukazovateľoch výkonnosti v reálnom čase.

Integráciou queuemetrie do svojich operácií môžu call centrá využiť svoju robustnú analýzu na identifikáciu oblastí na zlepšenie, optimalizáciu prideľovania zdrojov a implementáciu stratégií, ktoré zvyšujú zapojenie zákazníkov. Zameranie aplikácie na informácie založené na údajoch z neho robí cenný nástroj pre podniky, ktoré sa snažia vylepšiť svoje stratégie služieb zákazníkom a zlepšiť prevádzkovú efektívnosť.

Kategórie: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Webstránka: queuemetrics.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s QueueMetrics. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.