Chat Metrics

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Chat Metrics poskytuje 24/7 automatizovaný live chat a analytiku: sleduje konverzie, počet a zmeškané chaty, priemerný čas, časy reakcií a hodnotenia spokojnosti zákazníkov.

Desktopová aplikácia pre Mac, Windows (PC)

Používajte Chat Metrics v samostatnom, nerušenom okne s WebCatalog Desktop pre macOS a Windows. Zlepšite svoju produktivitu rýchlejším prepínaním aplikácií a plynulejším multitaskingom. Jednoducho spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami bez potreby používania viacerých prehliadačov.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Chat Metrics je komplexný nástroj určený na pomoc firmám optimalizovať ich podporu živého chatu sledovaním a analýzou kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) a metriky. Táto aplikácia poskytuje informácie o efektívnosti a efektívnosti služieb živých rozhovorov, čo organizáciám umožňuje zlepšiť zapojenie zákazníkov a zlepšiť kvalitu podpory.

Medzi primárne funkcie metrík chatu patrí monitorovanie a meranie rôznych metrík živého chatu, ako sú ** celkom chaty **, ** Zmeškané chaty **, ** priemerné trvanie chat **, ** Čas reakcie na rozhovor ** a ** Hodnotenia spokojnosti zákazníkov **. Tieto metriky sú rozhodujúce pre hodnotenie výkonnosti agentov, identifikáciu oblastí na zlepšenie a optimalizáciu prideľovania zdrojov. Analýzou týchto údajových bodov môžu podniky vylepšiť svoje podporné stratégie, aby lepšie uspokojili potreby a očakávania zákazníkov.

Medzi kľúčové funkcie metrík chatu patrí schopnosť kategorizovať chaty, sledovať mieru spätnej väzby a hodnotiť mieru opustenia chatu. To umožňuje firmám určiť potenciálne problémy v ich pracovnom toku živého chatu a prijímať informované rozhodnutia s cieľom zlepšiť celkové skúsenosti zákazníkov. Metriky chatu navyše podporujú integráciu mechanizmov spätnej väzby, ktoré pomáhajú pri hodnotení výkonnosti agenta a identifikácii potrieb odbornej prípravy.

Využitím metriiek chatu môžu organizácie zefektívniť svoje operácie živého chatu, zlepšiť spokojnosť zákazníkov a nakoniec zvýšiť predaj a konverzie prostredníctvom zvýšenej podpory v reálnom čase. Zameranie aplikácie na akčné informácie umožňuje podnikom prijímať rozhodnutia založené na údajoch a zabezpečiť, aby boli ich živé chatové služby v súlade s potrebami a preferenciami zákazníkov.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Chat Metrics provides our clients with an average conversion rate over twice their other existing website conversions. Chat Metrics - a global provider of a fully automated 24/7 live chat platform designed to maximise the leads from your website through conversational marketing with zero effort from you. We deliver you more sales from your current website traffic.

Webstránka: chatmetrics.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Chat Metrics. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.

Chat Metrics

Mohlo by sa vám tiež páčiť