Brightmetrics

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Brightmetrics zbiera a analyzuje údaje z telefónnych a kontaktných systémov (Mitel, RingCentral, Genesys) a poskytuje prehľady a živé panely na sledovanie výkonu.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Brightmetrics na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Brightmetrics enables your team to gain critical insights from your most common and valuable customer communication tools — your business phone system and contact center application. Brightmetrics pulls and organizes your telephone and other multi-channel engagement data, from your Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral, or Genesys Cloud system, into any configuration that you need. Our analytics and real time dashboards empower your team to drill down from summary reports or visualizations, showing high-level trends, into discrete calls or interactions so you can understand context, and draw out better-informed conclusions to help you make intelligent business decisions. The Brightmetrics Difference Time to Value A free trial setup takes minutes, not days, with no enablement fees. Ease of Use See your data today with our easy-to-use templates or quickly customize your own. Democratize Insights and Access We offer unlimited Brightmetrics users - no Genesys Cloud licensing necessary. Unique Features Leverage adherence data reporting and seamless drill-through of data. Start Getting Valuable Insights Today Brightmetrics is not like any other customer engagement analytics and dashboard tool you’ve ever used and we can prove it. Click to request a demo today!

Brightmetrics je nástroj na analýzu údajov navrhnutý na zlepšenie výkonu a efektívnosti kontaktných centier a operácií služieb zákazníkom. Poskytuje komplexné informácie o kľúčových metrikách, ako sú objemy hovorov, čakacie doby a výkon agentov, čo pomáha organizáciám optimalizovať stratégie služieb zákazníkom. Využitím pokročilých analýz umožňuje Brightmetrics podnikom robiť informované rozhodnutia o prideľovaní zdrojov a zlepšovaní procesov, čo v konečnom dôsledku vedie k lepším skúsenostiam so zákazníkmi.

Aplikácia ponúka celý rad funkcií, ktoré podporujú rozhodovanie založené na údajoch vrátane podrobných správ o vykazovaní a analytike. Tieto funkcie umožňujú používateľom monitorovať a analyzovať rôzne aspekty operácií ich kontaktných centier, ako sú manipulácia s hovormi, produktivita agenta a metriky interakcie zákazníkov. Integráciou s existujúcimi systémami pomáha spoločnosť Brightmetrics zefektívniť zber a analýzu údajov a poskytuje jednotný pohľad na výkon kontaktného centra. Táto integrácia podporuje plynulý tok údajov a uľahčuje identifikáciu oblastí na zlepšenie, čím sa zabezpečí, že podniky sa môžu rýchlo prispôsobiť meniacim sa potrebám zákazníkov a trhovým podmienkam.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessData Visualization ToolsGenesys AppFoundry Marketplace

Webstránka: brightmetrics.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Brightmetrics. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.