Convoso

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Convoso je cloudové riešenie pre odchádzajúce kontaktné centrá: automatické vytáčanie (prediktívne, progresívne, preview), viac kanálov komunikácie, AI konverzácie, správa leadov a reporting.

Desktopová aplikácia pre Mac, Windows (PC)

Používajte Convoso v samostatnom, nerušenom okne s WebCatalog Desktop pre macOS a Windows. Zlepšite svoju produktivitu rýchlejším prepínaním aplikácií a plynulejším multitaskingom. Jednoducho spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami bez potreby používania viacerých prehliadačov.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Convoso je cloudový, Omnichannel Auto-Dialing softvér navrhnutý pre odchádzajúce call centrá. Ponúka komplexnú sadu funkcií na zlepšenie sledovania olova, zvýšenie miery kontaktu a zvýšenie návratnosti investícií a zároveň zabezpečuje dodržiavanie predpisov. Platforma podporuje viac režimov vytáčania vrátane prediktívneho, výkonu a ukážky vytáčania spolu s obojsmernými funkciami textových správ.

Medzi kľúčové funkcie spoločnosti Convoso patrí informácie o výkone vzdialeného tímu a individuálnym agentom v reálnom čase, ktoré umožňujú informované rozhodnutia o ziskovosti zoznamu. Jeho dynamická funkcia skriptovania zrýchľuje palubné a školenie, čím sa znižuje náklady zefektívnením interakcií agentov. Softvér tiež poskytuje funkcie sledovania a nahrávania hovorov, čo používateľom umožňuje spravovať protokoly hovorov a efektívne analyzovať výkon.

Spoločnosť Convoso integruje pokročilé technológie, ako je systémy odpovede na detekciu stroja (AMD) a interaktívne hlasové reakcie (IVR), ktoré využívajú AI a strojové učenie na zlepšenie efektívnosti smerovania hovorov a zníženie hlasových schránok. To má za následok zvýšenú produktivitu a morálku agentov. Spoločnosť Convoso navyše podporuje zabezpečenie kvality prostredníctvom auditu interakcií s hovorom založeným na AI, čím sa zabezpečuje silnejšie dodržiavanie skriptov a štandardov spoločnosti.

Celkovo slúži Convoso ako riešenie typu all-in-one pre kontaktné centrá, ktoré sa snažia optimalizovať svoje operácie, zlepšiť efektívnosť agentov a zlepšiť zapojenie zákazníkov v rôznych komunikačných kanáloch.

Kategórie: ProductivityAuto Dialer SoftwareContact Center Software

Webstránka: convoso.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Convoso. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.