Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters — единственная платформа для управления опытом кандидатов и репутацией, специально разработанная для рекрутеров и кадровых компаний. С Great Recruiters вы сможете: - Легко фиксируйте отзывы кандидатов в режиме реального времени. - Повышайте эффективность рекрутера и улучшайте опыт кандидатов. - Усильте свой бренд и возьмите под контроль свою репутацию.
Experience.com
experience.com
С 2015 года Experience.com был привержен предоставлению онлайн-репутации, обзоров и управления присутствием мирового класса, помогая компаниям и профессионалам улучшить их присутствие в Интернете, а также вовлечение клиентов и сотрудников. В связи с совместной миссией, чтобы помочь миллионам организаций развиваться и улучшить, интегрированную платформу SaaS от SaaS. Продолжает возглавлять отрасль в авангарде инноваций в цифровом маркетинге. Experience.com обслуживает широкий целевой рынок, включая местных специалистов и многоцелевых брендов, стремящихся укрепить свою онлайн-репутацию благодаря силе ИИ и отзывов клиентов. Платформа предназначена для того, чтобы помочь предприятиям и профессионалам повысить их опыт работы в опыте, использовать информацию от отзывов клиентов и установить непоколебимое доверие среди своей аудитории. Это дает им возможность не только поддерживать исключительную онлайн -репутацию, но и использовать ее как инструмент для приобретения нового бизнеса. Универсальные решения, предлагаемые резонируют с предприятиями всех размеров, предоставляя средства для пребывания в области обслуживания клиентов (CX), опыта сотрудников (EX) и управления репутацией в различных отраслях. Платформа Range Search также позволяет профессионалам и организациям взять под контроль все свое присутствие в Интернете с одной платформы и подниматься на рейтинг поисковых рядов с помощью индивидуальных инструментов.
Forsta
forsta.com
За каждой точкой данных клиента находится человек. За каждым деловым решением находится человек. И поскольку каждый человек уникален, первый клиент, который выясняет, это вы. Forsta - это новая граница опыта и технологии исследований - технологическая компания с разницей. Разница в том, что это сотрудничает. Он слушает и разрабатывает решение вместе с клиентами. Forsta адаптирует свой лидирующий на рынке опыт и технологии исследований к потребностям клиентов, а не наоборот. Он существует, чтобы информировать и вдохновлять лиц, принимающих решения. Forsta поддерживает платформу HX (Human Experience)-отмеченную наградами всеобъемлющий опыт и исследовательская технологическая платформа, которая разрушает бункеры между CX (опыт работы с клиентами), опытом сотрудников (EX) и исследованием рынка. Это позволяет компаниям получить более глубокое, более полное понимание опыта своей аудитории. Технология Forsta, в сочетании со своей группой экспертных консультантов, помогает тысячам организаций в различных отраслях, включая финансовые услуги, гостеприимство, исследование рынка, профессиональные услуги, розничную торговлю и технологии. FORSTA признан лидером в Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 года для голоса клиента и лидера в G2 GRID® для программного обеспечения для управления опытом, программного обеспечения для анализа текста и программного обеспечения для опросов. Награда, отмеченная наградами платформа Forsta HX, также была признана на премии TMC Customer Experience Awards.
Survicate
survicate.com
Survicate — это интуитивно понятное, но мощное программное обеспечение для проведения опросов, идеально подходящее для непрерывного сбора информации о клиентах в любом масштабе и по нескольким каналам. Эффективно измеряйте удовлетворенность клиентов (CSAT) и Net Promoter Score (NPS) и собирайте важные отзывы о вашем веб-сайте, продукте и мобильном приложении с помощью Survicate, чтобы лучше понять потребности ваших клиентов. Почему стоит выбрать Survicate? - Легко создавайте индивидуальные опросы, чтобы начать получать отзывы клиентов в течение нескольких минут. - Запускайте целевые опросы по различным каналам: по электронной почте и по ссылкам, на своем веб-сайте, в продукте или в мобильных приложениях. - Интегрируйте Survicate с вашими существующими инструментами, такими как Hubspot, Salesforce и Mailchimp, с помощью встроенной интеграции одним щелчком мыши для более целостного понимания ваших клиентов. - Собирайте частичные ответы на опросы и стратегически нацеливайте свои опросы, чтобы привлечь нужную аудиторию в оптимальное время, увеличивая процент откликов и обеспечивая более релевантную информацию. - Анализируйте информацию о клиентах с помощью искусственного интеллекта, который сортирует отзывы по четким темам и категориям, чтобы вы могли быстрее принимать обоснованные решения. С Survicate вы можете: - Получайте постоянные потоки информации от своих клиентов из различных точек взаимодействия, чтобы лучше понять их потребности и предпочтения. - Узнайте, что клиенты думают о вашем веб-сайте, приложении, продукте или обслуживании клиентов, и получите данные для проверки ваших идей. - Автоматизируйте непрерывный сбор обратной связи для отслеживания и улучшения ключевых показателей с течением времени. - Действуйте на основе обратной связи, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, создавать более качественные продукты и разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии. Превратите знания клиентов в возможности роста с помощью Survicate.
Insight7
insight7.io
Insight7 — это инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для извлечения ценной информации из интервью с клиентами и сотрудниками. Он облегчает извлечение тем из нескольких интервью посредством массовой загрузки документов или URL-адресов, поддерживая различные форматы, включая видео, аудио и текст. Ключевые функции включают запись разговоров, расшифровку и анализ, что позволяет пользователям сопоставлять информацию с целями проекта и беспрепятственно сотрудничать в группах. Благодаря параметрам настройки пользователи могут настраивать категории аналитики и таксономии в соответствии с конкретными бизнес-целями. Insight7 предлагает возможности интеграции через API, что позволяет легко интегрировать их в существующие рабочие процессы и инструменты. Управляемые услуги обеспечивают безопасную обработку данных и конфиденциальность, а возможности белой маркировки позволяют агентствам и партнерам эффективно обслуживать клиентов. Варианты использования охватывают автоматизированные исследования, улучшение качества обслуживания клиентов и анализ вовлеченности сотрудников. Используя искусственный интеллект, Insight7 выявляет тенденции, настроения и практические идеи на основе крупномасштабных коллекций интервью, позволяя пользователям повысить удовлетворенность клиентов, их лояльность и удержание сотрудников. Insight7 может похвастаться удобным интерфейсом, облегчающим визуализацию аналитических данных с помощью отчетов и информационных панелей, что способствует согласованию действий заинтересованных сторон и принятию решений. Благодаря мерам безопасности корпоративного уровня и соблюдению GDPR, Insight7 уделяет приоритетное внимание конфиденциальности и защите данных на протяжении всей своей деятельности. Insight7, которому доверяют многие организации, ускоряет качественный анализ, оптимизирует процессы и обеспечивает эффективные результаты для продуктовых команд, стартапов, консультантов, исследователей и специалистов по CX.
Olvy
olvy.co
Olvy — это инструмент управления обратной связью на базе искусственного интеллекта, который превращает отзывы пользователей в полезную информацию для продуктовых команд. Благодаря глубокому анализу и общению в режиме реального времени Olvy позволяет пользователям оставаться в центре разработки вашего продукта. Это ваш ключ к созданию продуктов, которые нравятся пользователям, и обеспечению удовлетворения их потребностей.
Qwary
qwary.com
Qwary — это универсальная платформа управления опытом, которая позволяет командам повышать вовлеченность пользователей, оптимизировать усилия по удержанию и повышать уровень удовлетворенности по всем направлениям. Решение способствует комплексному улучшению всех процессов, продуктов и цифровых интерфейсов, значительно повышая ценность, предоставляемую клиентам на протяжении всей их жизни. Это позволяет вам тщательно анализировать путь клиента, позволяя своевременно вмешаться, чтобы сгладить препятствия и направить пользователей к превосходному опыту. Погрузитесь глубже в поведение цифровых клиентов с помощью таких инструментов, как повторы сеансов, тепловые карты, воронки и функции обнаружения разочарования, включая выявление гневных щелчков и беспорядочных движений мыши. * Converse AI: Облегчите общение в режиме реального времени с помощью искусственного интеллекта, чтобы легко собирать и интерпретировать отзывы клиентов. * Обратная связь: проводите традиционные опросы для сбора структурированных ответов пользователей и получения ценной информации для улучшения продукта. * Опросы внутри продукта. Легко собирайте целевую информацию от пользователей непосредственно в вашем продукте, чтобы улучшить их работу. * Повторы: записывайте и анализируйте клипы пользовательских сессий вместе с их отзывами, чтобы всесторонне просмотреть взаимодействие с пользователем. * Воронки: составляйте план действий пользователей, чтобы определить и устранить точки отказа, оптимизируя пути для повышения коэффициентов конверсии. * Анализ: используйте передовой искусственный интеллект, чтобы превратить отзывы пользователей в действенные идеи и улучшения продуктов.
Sleekplan
sleekplan.com
Раскройте силу обратной связи с пользователем. Sleekplan — это комплексное решение для обратной связи с клиентами, позволяющее компаниям любого размера охватить весь цикл обратной связи от начала до конца. Поэтому перед нами стоит задача улучшить то, что в настоящее время доступно в мире инструментов обратной связи с клиентами. Sleekplan используется для отслеживания отзывов и предложений, а также для определения приоритетности новых функций и уведомления клиентов о последних обновлениях и объявлениях, как в приложении, так и отдельно. Sleekplan помогает компаниям любого размера охватить весь цикл обратной связи: от сбора отзывов и обсуждения идей до определения приоритетности новых функций и уведомления клиентов о последних обновлениях и объявлениях.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad — это ведущая платформа экспериментального маркетинга, которая позволяет брендам управлять и оптимизировать свои мероприятия, туры, мероприятия и занятия, чтобы повысить лояльность потребителей к бренду, увеличить доходы и повысить рентабельность инвестиций в каждый опыт. AnyRoad позволяет компаниям оптимизировать и масштабировать свои экспериментальные операции с помощью гибкой настраиваемой платформы и предоставляет мощную информацию, необходимую для ускорения роста бизнеса. Ведущие бренды, такие как Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg и Sierra Nevada, полагаются на AnyRoad для оптимизации операций и подтверждения эффективности своих экспериментальных маркетинговых программ.
Questback
questback.com
Questback — это мощная платформа обратной связи, которая помогает компаниям понимать клиентов, вовлекать сотрудников и превосходить рынки. Questback — компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для онлайн-опросов и обратной связи, со штаб-квартирой в Осло, Норвегия. Компания предлагает онлайн-решения для сбора и анализа данных для управления обратной связью предприятия, включая исследования рынка, удовлетворенность и лояльность клиентов, тестирование продуктов и концепций, оценку сотрудников, аналитику персонала и онлайн-обратную связь. Questback обслуживает предприятия в более чем 50 странах, имеет тысячи клиентов по всему миру и работает с более чем одной третью компаний из списка 100 лучших компаний Forbes.
Reputation
reputation.com
Репутация — единственная платформа, которая позволяет компаниям выполнять обещания своего бренда путем измерения, управления и масштабирования эффективности своей репутации в режиме реального времени и повсюду. Функционируя как глаза и уши бизнеса в тех местах, где клиенты говорят, публикуют, оставляют отзывы и рекомендуют, набор продуктов Reputation на базе искусственного интеллекта анализирует огромные объемы общедоступных и частных данных обратной связи, чтобы выявить прогнозную информацию, на основе которой компании могут действовать и улучшать свою деятельность. репутация в Интернете.
InMoment
inmoment.com
Поймите голос вашего клиента. Получите представление о качественной обратной связи. Wootric CXInsight™ использует машинное обучение для автоматической классификации и присвоения настроений неструктурированным отзывам из опросов, онлайн-обзоров, социальных сетей, заявок в службу поддержки, отзывов сотрудников и многого другого. - Мгновенно получите окупаемость инвестиций за счет качественной обратной связи. Машинное обучение определяет темы категорий и настроения в каждом дословном комментарии, мгновенно анализируя объемы отзывов. Алгоритмы основаны на том, что важно в вашей отрасли, и адаптированы для вашей организации. Анализируйте отзывы на любом языке и из любого источника. -Знайте, какие улучшения будут иметь наибольший эффект. Хватит тратить время на размышления. Используйте данные для определения приоритетов проектов. - Определите, что волнует ваших клиентов и сотрудников. Поймите, «почему» стоит за показателями Net Promoter Score и метриками пути клиента. Анализируйте один источник или просматривайте темы во всех источниках отзывов. Визуализируйте данные по любому бизнес-фактору. Создайте иерархию тегов. - Экономьте время. Просматривайте общую картину тенденций и выявляйте аномалии с одного взгляда. Создайте информационную панель для руководителей на основе того, что для вас важно, и настройте информационные панели для каждой функции заинтересованной стороны. Автоматически оповещайте заинтересованные стороны об изменениях в тенденциях обратной связи, чтобы они могли решать проблемы. - Поймите, почему клиенты и сотрудники люблю тебя или нет. Легко исследуйте гипотезы без помощи аналитика данных. - Получите единое мнение. Импортируйте отзывы из любого источника. -Объедините все бизнес-команды вокруг клиента. Больше никакой разрозненности — демократизируйте данные о клиентах. Понимание без аналитика данных. Наша платформа позволяет командам самостоятельно находить соответствующую информацию. Доступ на основе разрешений. Получите целостное представление о настроениях клиентов/сотрудников на простой в использовании информационной панели.
Spiral
spiralup.co
Основная технология Spiral обучается на данных вашей компании, используя LLM и GenAI для выявления и устранения проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Он предлагает командам, работающим с клиентами, новаторское решение для выявления и решения всех аспектов проблем клиентов практически на любом языке. Такое сочетание передовых технологий искусственного интеллекта и лингвистической универсальности позволяет революционизировать понимание клиентами своих клиентов, повышает точность и охват данных и делает Spiral незаменимым источником достоверной информации для бизнеса во всем мире.
Echoes
echoes.io
Echoes — это наиболее интерактивная платформа для анализа отзывов клиентов, специально созданная в качестве уровня текстового анализа и распространения/сотрудничества поверх таких хранилищ данных CX, как Qualtrics, Medallia, Salesforce и SurveyMonkey. Для лидеров CX, созданный лидерами CX. Аналитика «Голоса клиента» способствует CX, удержанию и инновациям.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm — один из первых поставщиков услуг размещенных контакт-центров в Великобритании. Созданное более 14 лет назад, его решение теперь предлагает комплексные омниканальные возможности с мощной входящей и исходящей функциональностью искусственного интеллекта. У него более 500 клиентов. Ее центр поддержки и обучения, а также весь его персонал находятся в Великобритании. Клиенты получают гарантию телефонной поддержки технического специалиста на всех этапах любого запроса. В 2018 году среднее время удержания заявки составляло всего десять секунд, а продолжительность разрешения заявки — один час пятнадцать минут. Основные характеристики платформы омниканального контакт-центра * AI-чат и голос: его чат-бот обладает интеллектом, позволяющим вести разговор на естественном языке. Он обеспечивает превосходное взаимодействие с клиентами, настройку без кода и более глубокие функциональные возможности настройки. Он способен обрабатывать часто задаваемые вопросы, решать проблемы, вести переговоры и продавать, а также устанавливается на веб-сайт или любую платформу социальных сетей, а также предлагает вариант локального хостинга, безопасность уровня PCI-DSS, интуитивно понятную аутентификацию в окне и механизм индивидуальной настройки. . Результатом является решение для виртуального общения, способное превзойти ожидания клиентов независимо от отрасли. * Размещенный предиктивный дозвон. Его решение по предиктивному дозвону обеспечивает меньшее количество зависаний, повышенную эффективность повторения и более высокую скорость соединения вызовов. Он автоматизирует процесс набора номера с помощью встроенных дополнительных интеллектуальных функций, предназначенных для постоянного обучения, улучшения и максимального увеличения времени разговора с нужными клиентами. Он также имеет встроенного голосового бота, способного работать как виртуальный агент и совершать неограниченное количество звонков одновременно. * Полное модульное решение: его платформа включает IVR, SMS, обмен сообщениями в режиме реального времени, электронную почту, чат-бот и функции хостинга дозвона, что позволяет клиентам общаться так, как они чувствуют себя наиболее комфортно. Он предлагает эти функции в одном модульном, но легко подключаемом масштабируемом решении, позволяющем вам выбирать каналы, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям, и легко расширяться по мере роста вашей клиентской базы.
Pivony
pivony.com
Pivony — это SaaS-платформа Consumer Intelligence, ориентированная на удержание клиентов посредством аналитики разговоров и анализа мнений потребителей, превращая отзывы в действенные идеи. Собирая данные из общедоступных и внутренних источников и интегрируясь с такими процессами компании, как управление задачами и принятие мер, Pivony помогает брендам улучшать качество обслуживания клиентов и формировать долгосрочную лояльность.
Cycle
cycle.app
Цикл 3.0 – ваши отзывы о продукте в одном месте. Самый быстрый способ для вашей команды получить отзывы о продукте и поделиться мнениями с клиентами — без лишней работы. Cycle — единая платформа обратной связи для современных команд. Cycle создает единый источник достоверных отзывов и исследований пользователей и помогает вам извлекать ценную информацию с помощью искусственного интеллекта. Cycle глубоко интегрирован с Linear и GitHub, поэтому вы можете поддерживать связь со своими клиентами при каждом выпуске.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai трансформирует интеграцию genAI в обслуживание клиентов с помощью уникального Центра управления, единственной платформы, предлагающей прозрачные и контролируемые рабочие процессы genAI. Централизуя процессы, готовые к использованию искусственного интеллекта, устраняя пробелы в знаниях и внедряя агентов, мы даем руководителям групп важную информацию для повышения эффективности и качества. Наши решения охватывают все аспекты обслуживания клиентов: от Cobbai Deflector для быстрых запросов до Cobbai Assistant для поддержки агентов и Cobbai Dispatcher для анализа и оптимизации заявок. Давайте вместе создадим совершенный генИИ, управляемый человеком.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor — это полностью управляемая платформа управления опытом клиентов, разработанная Perceptive. Посредством регулярных коротких опросов Customer Monitor автоматически сопоставляет и анализирует отзывы клиентов, чтобы выявить важные темы и тенденции. Эти результаты доступны через интуитивно понятную интерактивную панель мониторинга. За Customer Monitor стоит преданный своему делу эксперт по обслуживанию клиентов. Этот эксперт сочетает инновационные методологии исследования, стратегические ноу-хау и подходы к управлению изменениями, чтобы разрабатывать программы повышения качества обслуживания клиентов, которые соответствуют правильным мерам в нужные моменты на пути клиента. * Net Promoter Score: В основе Customer Monitor лежит Net Promoter Score, всемирно признанная методология, которая выходит за рамки удовлетворенности клиентов и позволяет измерять пропагандистскую деятельность, которая тесно связана с лояльностью и доверием клиентов. Высокий уровень пропаганды связан с ростом брендов, особенно с ростом распространенности электронного сарафанного радио. * Определите сильные и слабые стороны: Customer Monitor анализирует отзывы клиентов, чтобы выявить и отслеживать ключевые темы, которые положительно или отрицательно влияют на качество обслуживания клиентов — и в какой степени. Это позволяет точно определить и расставить приоритеты в областях, требующих улучшения. * Выявляйте и сохраняйте клиентов из группы риска: функция MARC в Customer Monitor уведомляет соответствующих членов команды о клиенте из группы риска и позволяет отслеживать процесс разрешения проблем и управлять им. Это дает команде возможность решать проблемы до того, как они перерастут в проблемы и нанесут ущерб репутации бренда. * Откройте для себя тенденции. Оцените влияние: Customer Monitor отслеживает ключевые показатели качества обслуживания клиентов с течением времени, позволяя выявить важные тенденции, а также показать влияние любых внесенных изменений. * Данные клиентов защищены и безопасны: Perceptive имеет аккредитацию ISO 27001, что означает, что Customer Monitor соответствует самым высоким мировым стандартам управления информационной безопасностью. Этот стандарт безопасности и обработки данных позволяет безопасно хранить и защищать данные клиентов. * Индивидуальная информация: Net Promoter Score — это всего лишь один из показателей качества обслуживания клиентов. Customer Monitor поддерживает ряд различных форматов вопросов и дополнительных показателей, включая удовлетворенность, усилия клиентов и вероятность удержания. Эксперт будет работать с вами над созданием программы, которая будет соответствовать правильным мерам и соответствующим точкам взаимодействия с клиентами. * Более глубокое понимание: просмотр результатов опроса по ключевым сегментам клиентов. Например, вы можете определить ключевые темы и тенденции на уровне филиала, территории, продукта, менеджера по работе с клиентами или любой их комбинации. Эксперт будет работать с вами, чтобы определить мнения, наиболее важные для вашего бизнеса. * Простота и удобство в использовании. Одним из самых сильных преимуществ Customer Monitor является его простота. Платформа доступна на нескольких устройствах, а информационные панели просты в использовании, а информация представлена таким образом, чтобы новым пользователям было легко ее усвоить и понять, что упрощает составление отчетов. * Интеграция CRM: Customer Monitor имеет API, что означает, что он может интегрироваться с большинством CRM для обеспечения двустороннего потока данных.
zenloop
zenloop.com
zenloop — это интегрированная платформа управления опытом, основанная на рейтинге Net Promoter Score. Решение SaaS автоматически собирает отзывы клиентов по различным каналам на протяжении всего пути клиента, анализирует и группирует их с помощью искусственного интеллекта, а также разрабатывает индивидуальные и персонализированные меры для удержания удовлетворенных клиентов и возврата неудовлетворенных клиентов. Программное обеспечение можно легко интегрировать в такие решения, как Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack или Shopify, или использовать в качестве дополнения к существующему технологическому стеку. В портфолио zenloop входят такие бренды, как Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring и Jochen Schweizer. zenloop — это бренд saas.group.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare создала ведущую в мире платформу бизнес-обзоров. Clientshare, используемый вторым из индексов FTSE 100, помогает поставщикам в сферах логистики, BPO, RPO, FM, контрактного общественного питания и ИТ улучшить удержание клиентов и расширить их. Ее цифровая платформа Quarterly Business Review (QBR) Pulse поддерживает рост бизнеса. Старшие руководители могут легко выявить риски и принять меры, пока не стало слишком поздно, а также выявить новые возможности роста. Clientshare предоставляет компаниям инструменты для создания, доставки, измерения отзывов и обратной связи и принятия мер на их основе. Его цель — быть лучшим в оказании помощи предприятиям B2B в сохранении и развитии своих клиентов, предоставляя им инструменты, позволяющие выделиться, завоевать доверие и предоставить исключительные бизнес-обзоры.
Alida
alida.com
Создавайте более качественные продукты, совершенствуйте пользовательский опыт и тестируйте маркетинговые кампании — и все это с помощью ведущей исследовательской платформы, ориентированной на сообщество. Alida помогает самым инновационным брендам создать активное исследовательское сообщество для сбора отзывов, которые способствуют улучшению качества обслуживания клиентов, пользовательскому опыту и инновациям продуктов. Благодаря доступу по требованию к наиболее важной аудитории клиент создает значимые отношения, собирает обратную связь в широком масштабе с помощью различных методов и каналов и получает ценную практическую информацию… и все это на единой платформе. Алида работает с самой инновационной компанией в сфере технологий, медиа, розничной торговли, банковского дела и здравоохранения. Лидеры отрасли, такие как HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery и lululemon, полагаются на платформу Alida для связи со своими клиентами, получения более глубокой информации, предоставления обратной связи в свою организацию и повышения рентабельности инвестиций.
SMG
smg.com
SMG-это поставщик управления опытом на уровне предприятия (XM), который предлагает программное обеспечение с решением услуг (SWAS)-необычное объединение технологий с практическими профессиональными услугами, чтобы помочь организациям получить новый доход, увеличить существующий доход, уменьшить отток и хулители, и и и ущерб, и и ущерб, а также повысить эксплуатационную эффективность. Предоставляя понимание по всему предприятию и измеряя опыт работы на каждой точке связи, ее дифференцированная модель партнерства помогает клиентам изменить способ их ведения бизнеса.
TheySaid
theysaid.io
Традиционные опросы терпят неудачу: они медленно создаются, их трудно анализировать и им не хватает контекста, необходимого для принятия разумных решений. Опросы разговорного искусственного интеллекта TheySaid предлагают лучший способ: * Получите в 10 раз более глубокое понимание благодаря контекстно-ориентированным ответам. * Легко запускайте опросы за считанные минуты. * Повышайте вовлеченность с помощью интерактивных бесед 1:1. * Упростите анализ с помощью сводок и запросов на естественном языке. * Автоматизируйте последующие действия, чтобы превратить идеи в действия в больших масштабах.
Edge
startedge.com
Edge (ранее EyeRate), ведущая платформа роста, ориентированная на сотрудников, открывает возможности для сотрудников как процветающий канал продаж и маркетинга для таких брендов услуг, расположенных в нескольких местах, как European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands и Xponential Fitness. Платформа Edge (Employee-Driven Growth Engine) превращает команды, работающие на переднем крае, в надежную сеть промоутеров брендов, вознаграждение сотрудников которой соответствует росту продаж. Ведущая в отрасли технология Edge интегрируется с основными системами точек продаж (POS), позволяя корпоративным и франчайзинговым командам автоматизировать обратную связь с клиентами и конкурсы продаж в тысячах точек продаж. Edge позволяет операционным менеджерам повышать узнаваемость сотрудников, получая вознаграждение за положительные онлайн-отзывы.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure сочетает в себе мощное программное обеспечение для работы с клиентами с нашей надежной методологией и беспрецедентной поддержкой. С 2010 года мы помогаем нашим клиентам собирать, понимать и действовать на основе ценной информации, предоставленной им их собственными клиентами посредством опросов обратной связи. Благодаря мощному, интуитивно понятному программному обеспечению, подкрепленному экспертными консультациями и поддержкой, CustomerSure помогает вам разрабатывать и выполнять процессы обратной связи с клиентами, которые изменят эффективность вашего бизнеса. Нам доверяют такие компании, как Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi и GBG Group, мы помогаем им лучше понять своих клиентов, а затем удерживать их и радовать их. Когда вы начинаете использовать CustomerSure, вы получаете больше, чем просто несколько информационных панелей. Все наши пакеты включают в себя: - Наше полнофункциональное и простое в использовании программное обеспечение для обратной связи с клиентами. - Проверенная методология опроса для получения измеримых результатов - Непревзойденная поддержка со стороны CSAT и экспертов по отзывам клиентов. Если вы хотите увидеть отмеченный наградами подход CustomerSure в действии, свяжитесь с нами для бесплатного пилотного проекта. Мы поможем вам разработать и провести короткое живое тестирование, чтобы показать вам, как именно все работает, и доказать реальное влияние нашего подхода на ваших клиентов и ваш бизнес.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog разрабатывает инновационные решения для управления и автоматизации взаимодействия с клиентами. Благодаря нашему опыту в управлении омниканальными потоками и нашему владению технологиями искусственного интеллекта, предназначенными для взаимоотношений с клиентами, наши продукты стали важными ориентирами в отрасли. Как оператор связи, издатель и хостинг, ViaDialog предлагает своим клиентам настоящий универсальный сервис. Сертифицированный AFNOR по стандарту ISO 22301 с 2018 года, мы ставим очень высокую доступность в центр нашей стратегии. Наши решения, будь то облачные или локальные, позволяют центрам взаимодействия с клиентами быстро развиваться, не требуя дорогостоящих инвестиций, по всем цифровым каналам.
Mindful
getmindful.com
Mindful — лучшее в своем классе решение для обслуживания клиентов для крупнейших мировых брендов. Для нас ключевым моментом является клиентоориентированность, поэтому они устраняют разрыв между впечатлениями, предоставляя клиентам необходимую помощь в наиболее удобное для них время. Mindful добавляет эмоциональный интеллект к каждому взаимодействию, переводя клиентов через голосовые, цифровые, текстовые и личные каналы, чтобы обеспечить первоклассный опыт для клиентов, расширенные возможности для агентов и максимальную эффективность для брендов. * Успех в пути клиента имеет решающее значение для процветающего бренда, и Mindful устраняет разрыв между разрозненным опытом. * Цифровые тупики заменены планировщиками вызовов без кода, которые переносят контекст для клиента и одновременно создают предсказуемый объем очереди. * Традиционное время удержания ушло в прошлое благодаря предоставлению главного обратного вызова в IVR. * Ожидания клиентов управляются с помощью обновлений статуса и возможности повторного подключения через SMS. Крупнейшие бренды из списка Fortune 500 используют Mindful для улучшения таких показателей контакт-центра, как AHT, ASA, заброшенность и удовлетворенность операторов. Показатели удовлетворенности, такие как CSAT, NPS, CES, также улучшаются благодаря плавному переходу и готовности агентов. Все это объединяется для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов, что способствует увеличению доходов и лояльности.
Supahub
supahub.com
Supahub — это бесплатный инструмент обратной связи с клиентами для сбора, управления и определения приоритетности запросов на функции. Больше никаких потерянных или игнорируемых отзывов. В отличие от традиционных методов сбора отзывов по электронной почте или в чате, Supahub экономит ваше драгоценное время, объединяя разговоры и электронные письма в централизованную платформу. С помощью досок Supahub вы можете создать специальное пространство для обратной связи по конкретным темам, таким как запросы функций, отчеты об ошибках, темы блогов и часто задаваемые вопросы. Доски могут быть общедоступными или частными, что позволяет командам при необходимости управлять обратной связью внутри компании. С помощью Supahub вы можете легко следить за отзывами, комментируя сообщения и обновляя их статус как
Outset
outset.ai
Outset — это исследовательская платформа, модерируемая искусственным интеллектом, предназначенная для автоматизации и оптимизации исследовательского процесса с возможностью масштабирования. Используя искусственный интеллект, платформа может проводить и синтезировать видео, аудио и текстовые интервью с огромным количеством участников одновременно. Он отлично справляется с проведением сотен интервью одновременно, глубже изучая ответы участников, чтобы извлечь ценную информацию и понять, «почему» стоят за ответами. Служба позволяет пользователям загружать и адаптировать руководства по исследованиям, а также дает возможность набирать участников с помощью панели Outsets или интегрировать партнеров по частным панелям пользователя. Предлагая синтез исследований на базе искусственного интеллекта, Outset создан для того, чтобы облегчить эффективное обнаружение информации в результате взаимодействия участников путем глубокого изучения и извлечения наиболее важных деталей. Outset, ценимый за скорость и качество ответов, предлагает возможность значительно ускорить предоставление результатов исследований. Это позволяет пользователям больше сосредоточиться на важнейших задачах, таких как понимание потребителя и разработка продуктов, устраняя необходимость проведения бесчисленных часов интервью и маркировки. Способность инструмента получать подробные и конкретные развернутые ответы от пользователей считается особенно полезной для понимания приоритетов клиентов.
© 2025 WebCatalog, Inc.