Pivony

Pivony - это платформа Consumer Insights, предназначенная для анализа отзывов клиентов и преобразования ее в действенную информацию. Эта платформа систематически обрабатывает миллионы разговоров с клиентами, предоставляя ценные данные для стратегий удержания клиентов. Pivony также предлагает конкурентную функцию анализа, позволяющая компаниям получить более глубокое понимание своей позиции и конкурентов на рынке.

Используя поворот, предприятия могут улучшить свои усилия по вовлечению и удержанию клиентов, превратив необработанную обратную связь в значимую информацию. Платформа поддерживает многоканальный анализ, позволяя компаниям оценивать взаимодействие с клиентами по различным каналам связи. Этот комплексный подход помогает предприятиям усовершенствовать свои стратегии, чтобы лучше удовлетворить потребности клиентов и повысить общую удовлетворенность клиентов.

Возможности Pivony особенно полезны для организаций, стремящихся улучшить удержание клиентов и получить конкурентное преимущество за счет принятия решений, управляемых данными. Предоставляя структурированный способ анализа отзывов клиентов, Pivony помогает предприятиям идентифицировать области для улучшения и разрабатывать целевые стратегии для улучшения опыта клиентов.