Kapta
kapta.com
Kapta — это программное обеспечение для управления ключевыми клиентами, которое снижает отток клиентов и способствует органическому росту. Программное обеспечение Kapta и наш процесс KAM позволяют руководителям отдела управления счетами и успеха клиентов ответить на 3 важнейших вопроса о своих клиентах: 1) Какие клиенты здоровы, а какие находятся в группе риска? 2) Есть ли у нас действенные и подотчетные планы (планы роста, планы экономии, планы закрытия) для каждого стратегического аккаунта? 3) Как мы измеряем и сообщаем ценность клиентам?
Requesty
requesty.ai
Requesty считает, что ключ к исключительному обслуживанию клиентов лежит в глубине понимания взаимодействия. В то время как живые агенты и боты с искусственным интеллектом находятся на переднем крае взаимодействия с клиентами, истинный потенциал часто скрыт в нюансах этих разговоров. Его аналитическая платформа глубоко погружается в каждое взаимодействие с клиентом, открывая бесценную информацию. Выявляя тенденции, оценивая настроения и выявляя возможности конверсии и дополнительных продаж, он дает компаниям возможность трансформировать упущенные возможности в рост, повышение удержания и улучшение показателей CSAT и NPS. Присоединяйтесь к нему, чтобы произвести революцию в анализе взаимодействия с клиентами и стимулировать рост.
HappyOrNot
happy-or-not.com
Решение Happyornot помогает вам превратить реакции в прибыльные действия. Это мощный, но простой инструмент, который позволяет вам улучшить качество обслуживания клиентов, раскрыть проблемы, представлять способы их исправления и привлекать как сотрудников, так и клиентов. Решение состоит из трех основных элементов: смайликов Happyornot, аналитики и успеха. Happyornot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital и Smiley Terminal: Смайлы запечатлевают подлинные отзывы клиентов, чтобы вы могли выучить эмоции своих клиентов, когда и где происходит опыт. Самый большой портфель продуктов гарантирует, что существует идеальное решение для каждой личной и цифровой точки взаимодействия. * Красивый дизайн привлекает людей и приводит к максимальной частоте ответов. * Простой в использовании; Для ответа требуется всего несколько секунд. * Получите отзыв от всех, не только от тех, кто с вами взаимодействовал. * Захватите обратную связь, которая имеет значение, в данный момент. Happyornot Analytics: Все данные обратной связи от смайлов передаются на платформу аналитики. Аналитика содержит как надежные, так и гибкие данные о данных, которые помогают вам увидеть, как вы делаете, анализируют, что идет хорошо, и оценить, что можно улучшить. * Посмотрите, как вы работаете в целом с первого взгляда и против своих сверстников в отрасли. * Понять детали с гранулированными данными по часу, в буд, месяц, местоположении и многое другое. * Откройте для себя причины с помощью открытой обратной связи, болевых точек и основных моментов. * Примите немедленные действия с уведомлениями о предупреждениях и совместным обменом сообщениями. * Привлечь и поделиться своим успехом с отчетами, экспортом данных и обменом вживую. Analytics также находится там, где вы управляете своим решением Happyornot и имеете все инструменты для создания опросов и управления точками опыта, пользователей и подписок. Вы можете использовать аналитику в любое время и везде, с браузером или мобильным приложением. Happyornot Success: предоставляются дополнительные услуги, чтобы обеспечить успешное использование решения для вашего бизнеса. Это включает в себя адаптация, поддержку клиентов, справочный центр, дополнительные аналитические услуги и множество других полезных ресурсов.
Level AI
thelevel.ai
Level AI разрабатывает передовые технологии искусственного интеллекта, призванные революционизировать качество обслуживания клиентов. Наши современные решения на основе искусственного интеллекта предназначены для повышения эффективности, производительности, масштабирования и совершенства в сфере продаж и обслуживания клиентов. Уделяя особое внимание автоматизации, расширению возможностей агентов, поддержке клиентов и стратегической бизнес-аналитике, мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их ожидания и обеспечить прибыльный рост бизнеса. Такие компании, как Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater и т. д., используют Level AI, чтобы вывести свой бизнес на новые высоты с меньшими усилиями.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess революционизирует способы управления, сохранения и расширения существующей клиентской базы SaaS-компаниями. Мы применяем целостный, индивидуальный подход к управлению успехом на протяжении всего жизненного цикла клиента. Наша настоящая платформа управления успехом клиентов™ предоставляет полезную информацию, обширную аналитику о клиентах и лучшие практики для сокращения оттока клиентов, увеличения доходов и максимизации пожизненной ценности клиента. Мы считаем, что SaaS — это больше, чем просто программное обеспечение и сервис. Речь идет об отношениях. Думайте не только о приобретении и поддержке. Вам нужен клиент на всю жизнь. И не тот, который существует, потому что они связаны контрактом. Вам нужен клиент, который решит сотрудничать с вами, потому что вы помогаете ему достичь своих целей и добиться успеха — посредством личных отношений и восхитительного опыта. ClientSuccess — это больше, чем просто инструмент отчетности, к которому пользователи обращаются один или два раза в неделю. Мы являемся настоящей платформой управления клиентами, предоставляющей мощное решение для менеджеров по работе с клиентами на переднем крае и полезную информацию для руководителей.
Eclipse AI
eclipse-ai.com
Eclipse AI превращает взаимодействие с клиентами из разных источников в ценную информацию, которая способствует удержанию клиентов и увеличению доходов. Eclipse AI — это генеративный инструмент искусственного интеллекта, который помогает прогнозировать и предотвращать отток клиентов. Eclipse AI объединяет и анализирует ваши омниканальные данные о взаимодействии с клиентами и предоставляет вам действенные аналитические данные для повышения удержания клиентов.
Sprig
sprig.com
Sprig — это платформа для анализа пользователей, которая позволяет командам разработчиков создавать исключительные продукты с обширной и быстрой информацией о пользователях. Команды разработчиков нового поколения, такие как Dropbox, Notion и Loom, улучшают качество работы с продуктами с помощью набора аналитических инструментов Sprig: 1. Опросы. Слушайте и учитесь у целевых пользователей прямо в вашем продукте. 2. Повторы: записывайте видео сеансов пользователей вместе с их отзывами в продукте. 3. Анализ ИИ. Превратите отзывы пользователей в возможности продукта с помощью ИИ на базе GPT. Sprig базируется в Сан-Франциско, штат Калифорния, и поддерживается Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital и Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Платформа Macorva с AI, революционизирующая способ, способствуя управлению эффективностью, обратной связи и удовлетворенностью клиентов. Его решения объединяют обратную связь без трения, передовую аналитику и искусственный интеллект, чтобы преобразовать понимание целевых ресурсов и планов реагирования, которые помогают организации максимально использовать свои данные опыта. Вместо того, чтобы увязнуть в данных, он использует Radiant AI, чтобы освободить время и больше сосредоточиться на действиях, которые создают эффективные изменения. От подключения каждого сотрудника и менеджера с проверенными следующими шагами до закрытия цикла обратной связи и улучшения результатов, Radiant AI является личным тренером в продвижении лучшего опыта сотрудников и клиентов. Macorva Ex-это продвинутая платформа опыта работы сотрудников с AI, с обследованиями, проверками импульсов, оценкой взаимодействия, сравнительным анализом, анализом драйверов, ENPS, 360 ° обратной связи и многим другим. Он легко создает динамические, мобильные, привлекательные обратные возможности и открывает ключевые идеи с автоматическими, интуитивными отчетами. Он тратит меньше времени на анализ и больше времени, предпринимая меры с Radiant AI, подключая каждого сотрудника и менеджера с проверенными следующими шагами, чтобы закрыть цикл обратной связи и улучшить результаты. Благодаря таким функциям, как уведомления SMS -опроса и способность выявлять выдающихся сотрудников, Macorva EX дает им возможность лучше управлять командой, распознавать молчаливые суперзвезды и смягчить риски полетов. Macorva CX обеспечивает привлекательный опыт работы с клиентами (CSAT/CES), опыт бренда (чистый балл промоутера), опыт работы с продуктом и цифровые обследования для получения эффективных представлений по всему путешествию клиента. Он делает подробные пользовательские панели мониторинга за несколько секунд и генерирует отчеты искусственного интеллекта для определения тенденций и выявления выбросов. Его продвинутый ИИ даже создает персонализированные сценарии общения, чтобы ответить на каждый отдельный опрос. Это получает более высокие показатели откликов с помощью мобильных обзоров и легко повышает репутацию онлайн с помощью социальных обзоров, сгенерированных AI. Macorva CX обеспечивает более глубокое понимание путешествия клиента, помогая улучшить свой опыт и бизнес. Macorva MX предназначен для оптимизации процесса управления и повышения производительности команды с помощью AI-сгенерированных ресурсов и централизованным хранилищем для всех данных о эффективности сотрудников. Его платформа слушает и учится на данных, включает в себя цели компании и культурные ценности для автоматического генерации обзоров эффективности, планов развития, OKR, интеллектуальных целей и многого другого. Эти функции, сгенерированные AI, спасают менеджера более 100 часов в год, что позволяет информированным решениям и повышению эффективности достижения целей компании. Macorva плавно интегрируется с более чем 80+ платформами HRIS и CX, оптимизируя рабочие процессы и упрощая управление данными путем автоматического синхронизации информации о сотрудниках и клиентах. Весь его интерфейс поддерживает несколько языков и полную локализацию.
Gainsight CS
gainsight.com
Удерживайте и расширяйте своих клиентов в нужном масштабе. Gainsight CS делает клиентов вашим лучшим двигателем роста. Получите комплексное представление о своих клиентах, поймите тенденции и риски и дайте своей команде возможность масштабироваться с помощью проверенных действий, которые приносят результаты.
Refiner
refiner.io
Широкие возможности настройки встроенных в продукт опросов, которые обеспечивают высокий процент откликов в сочетании с расширенным таргетингом на пользователей для получения сегментированной и конкретной информации. Собирайте полезную информацию от пользователей SaaS с помощью простых и красивых микроопросов. Refiner поможет вам понять, кем на самом деле являются ваши пользователи и как вы можете помочь им добиться успеха. ↳ Скорость ответа в 4 раза выше ↳ Расширенный таргетинг пользователей и отчетность ↳ Интеграция в один клик с популярными инструментами ↳ 14-дневная бесплатная пробная версия ↳ Кредитная карта не требуется ↳ Никаких скрытых комиссий
WorkStep
workstep.com
Workstep является ведущим программным решением для взаимодействия с сотрудниками, разработанным для того, чтобы помочь HR и операциям сократить текучесть кадров, повысить производительность и повышение взаимодействия с почасовой рабочей силой. Workstep предоставляет программное обеспечение для вовлечения сотрудников с AI, разработанное специально для фронтальных команд. Расширяя возможности HR и лидеров операций с пониманием в реальном времени, Workstep помогает выявлять и решать риски, прежде чем они станут дорогостоящими проблемами, и продолжает работать без гладких. Решение рабочего опыта работников предоставляет всеобъемлющее прослушивание сотрудников, вовлечение, голос сотрудника и функциональность коммуникации, включая: *Отзывы сотрудников: Workstep собирает информацию от сотрудников в режиме реального времени через Milestone Pulse, Всегда включенные, ежегодные обследования и каналы обратной связи с двукратными направлениями. *Отчеты сотрудников: отчетность предоставляет лидерам HR и OPS данные о поведении сотрудников, которые могут быть сегментированы по различным фильтрам, включая тип роли, местоположение, демографию и срок владения, для определения тенденций и моделей, которые могут повлиять на удержание *Прогнозирующая аналитика: Workstep использует машинное обучение для определения основных областей улучшения, на уровне объекта или уровня роли, а также предлагает высокие действия по сокращению текучести кадров сотрудников. *Анализ воздействия: работодатели могут измерить успех любой инициативы, реализованной путем отслеживания изменений в настроениях и удержании работников по всему пострадавшему населению *Коммуникация: Лидеры могут отвечать на неотложные комментарии и оповещения, сохраняя при этом анонимность сотрудников или широко общаться с сегментами рабочей силы, чтобы привлечь внимание к новым программам, делиться критическими обновлениями, праздновать команды или запросить отзывы. Объединяя данные в реальном времени с аналитикой AI и встроенными инструментами связи, Workstep помогает лидерам EHR и операций выявлять и напрямую устранение возможностей в своих передовых операциях. Это приводит к повышению уровня удержания, повышению производительности и снижению затрат.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder — ведущий поставщик облачных технологий речевого анализа и оценки звонков, которые являются мощными, доступными и простыми в использовании. Оно позволяет малым и средним предприятиям повысить производительность агентов, автоматизировать мониторинг качества и обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Они поставляют свои высокомасштабируемые технологии в широкий спектр отраслей, включая розничную и оптовую торговлю, здравоохранение, путешествия, финансы и банковское дело, сборы платежей, страхование, производство, коммунальные услуги, образование и многое другое. CallFinder автоматически раскрывает и сообщает о производительности агентов и степени соответствия требованиям (как сценарным, так и нормативным), одновременно извлекая жизненно важную информацию из 100% ваших взаимодействий с клиентами. Вы получите автоматическую информацию о причинах звонков клиентов, а также бизнес-аналитику, которая поможет вам улучшить показатели соблюдения требований, операции по обработке вызовов, производительность агентов и повысить прибыль от звонков. CallFinder обеспечивает: • Прозрачность для руководства 100% разговоров агента и участника. • Немедленное выявление агентов, не соответствующих требованиям. • Цены на основе использования в соответствии с вашим бюджетом. • Простое в использовании решение «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). • Экспертная постоянная поддержка клиентов с назначенным вам аналитиком CallFinder. CallFinder — это подразделение компании 800 Response Marketing LLC, хорошо зарекомендовавшего себя поставщика коммуникационных решений, который на протяжении трех десятилетий позволяет компаниям повышать и оптимизировать скорость реагирования на рекламу с помощью специализированных телекоммуникационных услуг, таких как тщеславие и общие бесплатные услуги, а также реальные инструменты временной аналитики.
CustomerGauge
customergauge.com
Программное обеспечение Account Experience автоматически собирает и передает обратную связь от ваших учетных записей, включая данные, не относящиеся к опросам, менеджерам первой линии в режиме реального времени, чтобы помочь им сократить отток клиентов, увеличить продажи и закрыть новый бизнес с помощью рекомендаций от промоутеров. CustomerGauge — это платформа управления опытом клиентов B2B, которая позволяет клиентам: - Собирайте отзывы клиентов от нескольких заинтересованных сторон в аккаунте. - Создавайте собственные информационные панели для отображения результатов в реальном времени. - Ставить цели и задачи по завершению цикла взаимодействия с клиентами. - Сегментируйте информацию о клиентах по регионам, продуктам, объектам и т. д. - и координировать бизнес-инициативы сотрудников, связанные с CX CustomerGauge также является первым и единственным решением для управления опытом клиентов, которое автоматически объединяет информацию о клиентах с данными о доходах. Это позволяет CX-менеджерам: - Определить и расставить приоритеты наиболее эффективных улучшений качества обслуживания клиентов. - Прогнозировать влияние будущих улучшений CX на весь путь клиента. - и сообщать о рентабельности инвестиций в ценные инициативы по обеспечению качества обслуживания клиентов.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch — это простой, но мощный инструмент, который помогает владельцам программного обеспечения и их командам собирать, организовывать, анализировать и сотрудничать для создания продуктов, основанных на отзывах клиентов. С помощью мощного виджета вы можете собирать информацию о пользователях, ошибках/проблемах, идеях или других отзывах о том, как они используют ваше программное обеспечение. Это помогает немедленно сообщать о проблемах без необходимости переходить к другим доменам и инструментам или даже писать длинные электронные письма своей команде. Границы FeedNotch безграничны, и мы продолжаем расширять нашу команду и создавать лучшую платформу для наших пользователей, позволяющую создавать значимое программное обеспечение.
Akita
akitaapp.com
Akita — это инновационная платформа управления успехом клиентов, которая помогает компаниям развивать, сохранять и расширять свою клиентскую базу. Мы подключаем облачные приложения, используемые в бизнесе по принципу «программное обеспечение как услуга», и агрегируем данные в режиме реального времени. Это позволяет нам предоставлять менеджерам по работе с клиентами полную историю их отношений с клиентами, охватывающую каждый отдел их организации. Настраиваемые интеллектуальные оповещения на основе этих данных помогут компаниям оптимизировать процессы сохранения и расширения своих учетных записей.
Cust
cust.co
Элитные команды по работе с клиентами становятся лучше благодаря агентам Cust AI. Агенты ИИ позволяют CSM узнать даже самых маленьких клиентов. Превращает эти идеи в персональные планы успеха. Рекомендует следующее лучшее действие на пути клиента. Cust — это автономная платформа успеха клиентов, которая делает возможным взаимодействие с небольшими клиентами. Платформа предоставляет компаниям ИИ-агентов, которые активно знакомятся со своими «длинными» клиентами. Превращает эти идеи в персональный план успеха. Влияет на их решения на протяжении всего пути клиента — от регистрации до продления.
ChangeEngine
changeengine.com
Создать внутреннюю связь и контент HR нелегко. Группы по персоналу и маркетингу часто сталкиваются с проблемой манипулирования несколькими инструментами или полагаться на основные шаблоны, которые не отражают голос их организации. Это приводит к непоследовательному брендингу, трудоемким ручным процессам и сообщениям, которые не могут связаться с сотрудниками. Но так не должно быть. IndiogEngine объединяет программное обеспечение для внутреннего коммуникации на основе AI с Creative Design Services для решения этих проблем. Он привносит инструменты автоматизации и персонализации в одну платформу, позволяя командам беспрепятственно доставлять сообщения по Slack, командам, электронной почте и SMS при отслеживании взаимодействия с аналитикой в реальном времени. В то же время, специализированная творческая команда ChangeEngine сотрудничает с вами для разработки отточенных, материалов на бренде-таких как информационные бюллетени, справочники и важные кампании-которые выходят далеко за рамки того, что могут предложить только шаблоны. Независимо от того, являетесь ли вы небольшой командой HR или управляете глобальными коммуникациями, изменение, оптимизирует ваш рабочий процесс и экономит ценное время. Благодаря правильной сочетание интеллектуальных технологий и человеческого творчества, изменение, помогает вам создавать последовательные, значимые общения, которые укрепляют связи сотрудников и поддерживают всех. Речь идет не только о инструментах; Речь идет о преобразовании того, как общается ваша команда. ChangeEngine дает вам все необходимое для создания вдумчивых, эффективных сообщений, все в одном месте.
EverAfter
everafter.ai
Масштабируйте успех клиентов, используя одно цифровое прикосновение за раз. С помощью EverAfter вы можете создавать масштабируемые интерфейсы, ориентированные на клиентов, которые направляют, привлекают и дают вашим клиентам возможность работать автономно и достигать своих целей. В отличие от платформ успеха клиентов, которые предназначены для оптимизации внутреннего управления, EverAfter снабжает предприятия инструментами для оптимизации их услуг. для своих клиентов, чтобы повысить производительность и эффективность, гарантируя, что каждое взаимодействие является стратегическим и целенаправленным, путем разработки таких программ, как адаптация, постоянное общение, академия, QBR, планы успеха и многое другое. Внедрив свои клиентские программы с помощью EverAfter, ваши клиенты смогут достичь желаемых результатов, а ваши бизнес-показатели значительно улучшатся. Ощутите ускорение окупаемости, более высокий уровень вовлеченности, превосходное качество настройки, повышенное удержание, улучшенное качество обслуживания клиентов, более широкое внедрение клиентов и снижение оттока клиентов. Все это происходит, когда вы начинаете с клиентом.
Certinia
certinia.com
Certinia (ранее FinancialForce) предоставляет платформу «Услуги как бизнес», которая поддерживает и объединяет все аспекты операций по предоставлению услуг: от оценки и предоставления услуг до управления успехами клиентов, а также финансового планирования и учета. Решения компании по автоматизации профессиональных услуг (PSA), Customer Success и ERP, предоставляемые на ведущей облачной платформе Salesforce, дают возможность управлять бизнесом подключенных услуг, предоставлять интеллектуальные услуги и достигать гибкости бизнеса. Компания Certinia со штаб-квартирой в Сан-Хосе, штат Калифорния, и офисами по всему миру поддерживается компаниями Haveli Investments, General Atlantic и Salesforce Ventures. Для получения дополнительной информации посетите www.certinia.com.
Retently
retently.com
Retently — лидер в сфере управления клиентским опытом. Это помогает командам по работе с клиентами и продуктам лучше понимать своих клиентов и принимать меры на основе обратной связи. * Обратная связь с клиентами: автоматически собирайте отзывы от каждого клиента на любом этапе клиентского пути с помощью простых в персонализации и быстрых опросов, которые отображаются в виде персонализированных разговоров, которые обеспечивают уровень ответов выше среднего. * Удержание клиентов: увеличьте удержание клиентов за счет автоматизации последующих сообщений для учетных записей, находящихся в группе риска, или настройки внутренних уведомлений, чтобы гарантировать, что соответствующая команда будет уведомлена и сможет принять необходимые меры для предотвращения оттока клиентов или нелестных онлайн-обзоров. Кроме того, используйте автоответы, чтобы превратить отличный показатель NPS в блестящий онлайн-обзор, который повысит видимость и эффективность в Интернете. * Анализируйте и прогнозируйте: анализируйте настроения, легко выявляйте тенденции и понимайте ключевые факторы, влияющие на CX. Получите лучшее понимание того, как клиенты относятся к продукту, и спрогнозируйте будущее поведение.
Yabble
yabble.com
Yabble создает мгновенную информацию, чтобы вы могли мгновенно действовать. От первого в мире плагина ChatGPT до набора инструментов, которые мгновенно подсчитывают, обобщают и обрабатывают ваши данные — Yabble — первая в своем роде, передовая технологическая компания, производящая революцию в аналитике и анализе текста с помощью запатентованных продуктов искусственного интеллекта, которые экономят время. , повысить производительность и стимулировать рост бизнеса. Первая в своем роде платформа, созданная на основе революционных и автоматизированных продуктов искусственного интеллекта, помогает брендам исследовать свои неструктурированные текстовые данные со всех сторон, углубляя понимание клиентов и генерируя преобразующие идеи, которые способствуют росту и инновациям. Предложение продуктов Yabble позволяет вам погрузиться в ваши данные в рекордно короткие сроки с помощью нашего набора инструментов на базе искусственного интеллекта и нашего ведущего в отрасли плагина ChatGPT. Используя уникальную комбинацию запатентованных алгоритмов и революционной нейронной сети GPT-3 OpenAI, ИИ Yabble генерирует богатую и подробную информацию на основе ваших неструктурированных данных с беспрецедентной легкостью, скоростью и точностью. Показательный пример: он в 1000 раз быстрее, чем опытный программист-человек, и на сегодняшний день сэкономил клиентам более 60 000 часов ручной работы. Каким бы ни был ваш источник данных — обзоры продуктов, комментарии в социальных сетях, отзывы сотрудников, ответы на опросы, стенограммы интервью — Yabble может вам помочь. Сэкономьте сотни часов ручной работы, повысьте производительность и позвольте сосредоточиться на том, что действительно важно: применении критически важного человеческого знания в ваших бизнес-стратегиях. Yabble подходит для предприятий всех размеров и секторов и в настоящее время используется ведущими брендами, включая розничную торговлю, сети супермаркетов, медиа-гиганты, энергетические компании и производители товаров повседневного спроса. Присоединяйтесь к революции в области аналитики. Поболтайте это. Чего вы ждете?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai — это платформа автоматизации сервисов без кода, которая позволяет командам поддержки клиентов создавать модели искусственного интеллекта, которыми они могут напрямую управлять, чтобы улучшать и автоматизировать критически важные процессы поддержки. Мы легко интегрируемся с Zendesk и Salesforce и избавляем агентов от утомительных и ручных задач, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — на клиенте. Наши клиенты используют Lang для следующих случаев использования, а благодаря нашей технологии Plug and Play они готовы к работе в течение 48 часов без необходимости обучения модели и обслуживания.
Rally UXR
rallyuxr.com
Платформа ReOps от Rally позволяет командам безопасно и в большом масштабе общаться со своими пользователями. Rally UXR — это CRM для исследования пользователей, которая позволяет исследовательским и продуктовым группам нанимать, управлять и проводить исследования непосредственно со своими пользователями.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters — единственная платформа для управления опытом кандидатов и репутацией, специально разработанная для рекрутеров и кадровых компаний. С Great Recruiters вы сможете: - Легко фиксируйте отзывы кандидатов в режиме реального времени. - Повышайте эффективность рекрутера и улучшайте опыт кандидатов. - Усильте свой бренд и возьмите под контроль свою репутацию.
Experience.com
experience.com
С 2015 года Experience.com был привержен предоставлению онлайн-репутации, обзоров и управления присутствием мирового класса, помогая компаниям и профессионалам улучшить их присутствие в Интернете, а также вовлечение клиентов и сотрудников. В связи с совместной миссией, чтобы помочь миллионам организаций развиваться и улучшить, интегрированную платформу SaaS от SaaS. Продолжает возглавлять отрасль в авангарде инноваций в цифровом маркетинге. Experience.com обслуживает широкий целевой рынок, включая местных специалистов и многоцелевых брендов, стремящихся укрепить свою онлайн-репутацию благодаря силе ИИ и отзывов клиентов. Платформа предназначена для того, чтобы помочь предприятиям и профессионалам повысить их опыт работы в опыте, использовать информацию от отзывов клиентов и установить непоколебимое доверие среди своей аудитории. Это дает им возможность не только поддерживать исключительную онлайн -репутацию, но и использовать ее как инструмент для приобретения нового бизнеса. Универсальные решения, предлагаемые резонируют с предприятиями всех размеров, предоставляя средства для пребывания в области обслуживания клиентов (CX), опыта сотрудников (EX) и управления репутацией в различных отраслях. Платформа Range Search также позволяет профессионалам и организациям взять под контроль все свое присутствие в Интернете с одной платформы и подниматься на рейтинг поисковых рядов с помощью индивидуальных инструментов.
Forsta
forsta.com
За каждой точкой данных клиента находится человек. За каждым деловым решением находится человек. И поскольку каждый человек уникален, первый клиент, который выясняет, это вы. Forsta - это новая граница опыта и технологии исследований - технологическая компания с разницей. Разница в том, что это сотрудничает. Он слушает и разрабатывает решение вместе с клиентами. Forsta адаптирует свой лидирующий на рынке опыт и технологии исследований к потребностям клиентов, а не наоборот. Он существует, чтобы информировать и вдохновлять лиц, принимающих решения. Forsta поддерживает платформу HX (Human Experience)-отмеченную наградами всеобъемлющий опыт и исследовательская технологическая платформа, которая разрушает бункеры между CX (опыт работы с клиентами), опытом сотрудников (EX) и исследованием рынка. Это позволяет компаниям получить более глубокое, более полное понимание опыта своей аудитории. Технология Forsta, в сочетании со своей группой экспертных консультантов, помогает тысячам организаций в различных отраслях, включая финансовые услуги, гостеприимство, исследование рынка, профессиональные услуги, розничную торговлю и технологии. FORSTA признан лидером в Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 года для голоса клиента и лидера в G2 GRID® для программного обеспечения для управления опытом, программного обеспечения для анализа текста и программного обеспечения для опросов. Награда, отмеченная наградами платформа Forsta HX, также была признана на премии TMC Customer Experience Awards.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI помогает контактным центрам повысить доходы и удержать клиентов благодаря аналитике, основанной на искусственном интеллекте. Enthu.AI обеспечивает 100% мониторинг разговоров с клиентами, автоматически выявляет важные взаимодействия и помогает командам по обеспечению качества повысить производительность агентов посредством персонализированного и точного обучения и обучения. Enthu.AI, подходящий как для функций получения прибыли, так и для поддержки, помогает оптимизировать производительность агентов, что приводит к измеримому повышению эффективности контроля качества звонков, показателя удовлетворенности клиентов, адаптации новых агентов, а также времени на обучение и коучинг агентов, что в конечном итоге влияет на доход. Для получения дополнительной информации посетите https://enthu.ai.
Survicate
survicate.com
Survicate — это интуитивно понятное, но мощное программное обеспечение для проведения опросов, идеально подходящее для непрерывного сбора информации о клиентах в любом масштабе и по нескольким каналам. Эффективно измеряйте удовлетворенность клиентов (CSAT) и Net Promoter Score (NPS) и собирайте важные отзывы о вашем веб-сайте, продукте и мобильном приложении с помощью Survicate, чтобы лучше понять потребности ваших клиентов. Почему стоит выбрать Survicate? - Легко создавайте индивидуальные опросы, чтобы начать получать отзывы клиентов в течение нескольких минут. - Запускайте целевые опросы по различным каналам: по электронной почте и по ссылкам, на своем веб-сайте, в продукте или в мобильных приложениях. - Интегрируйте Survicate с вашими существующими инструментами, такими как Hubspot, Salesforce и Mailchimp, с помощью встроенной интеграции одним щелчком мыши для более целостного понимания ваших клиентов. - Собирайте частичные ответы на опросы и стратегически нацеливайте свои опросы, чтобы привлечь нужную аудиторию в оптимальное время, увеличивая процент откликов и обеспечивая более релевантную информацию. - Анализируйте информацию о клиентах с помощью искусственного интеллекта, который сортирует отзывы по четким темам и категориям, чтобы вы могли быстрее принимать обоснованные решения. С Survicate вы можете: - Получайте постоянные потоки информации от своих клиентов из различных точек взаимодействия, чтобы лучше понять их потребности и предпочтения. - Узнайте, что клиенты думают о вашем веб-сайте, приложении, продукте или обслуживании клиентов, и получите данные для проверки ваших идей. - Автоматизируйте непрерывный сбор обратной связи для отслеживания и улучшения ключевых показателей с течением времени. - Действуйте на основе обратной связи, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, создавать более качественные продукты и разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии. Превратите знания клиентов в возможности роста с помощью Survicate.
Insight7
insight7.io
Insight7 — это инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для извлечения ценной информации из интервью с клиентами и сотрудниками. Он облегчает извлечение тем из нескольких интервью посредством массовой загрузки документов или URL-адресов, поддерживая различные форматы, включая видео, аудио и текст. Ключевые функции включают запись разговоров, расшифровку и анализ, что позволяет пользователям сопоставлять информацию с целями проекта и беспрепятственно сотрудничать в группах. Благодаря параметрам настройки пользователи могут настраивать категории аналитики и таксономии в соответствии с конкретными бизнес-целями. Insight7 предлагает возможности интеграции через API, что позволяет легко интегрировать их в существующие рабочие процессы и инструменты. Управляемые услуги обеспечивают безопасную обработку данных и конфиденциальность, а возможности белой маркировки позволяют агентствам и партнерам эффективно обслуживать клиентов. Варианты использования охватывают автоматизированные исследования, улучшение качества обслуживания клиентов и анализ вовлеченности сотрудников. Используя искусственный интеллект, Insight7 выявляет тенденции, настроения и практические идеи на основе крупномасштабных коллекций интервью, позволяя пользователям повысить удовлетворенность клиентов, их лояльность и удержание сотрудников. Insight7 может похвастаться удобным интерфейсом, облегчающим визуализацию аналитических данных с помощью отчетов и информационных панелей, что способствует согласованию действий заинтересованных сторон и принятию решений. Благодаря мерам безопасности корпоративного уровня и соблюдению GDPR, Insight7 уделяет приоритетное внимание конфиденциальности и защите данных на протяжении всей своей деятельности. Insight7, которому доверяют многие организации, ускоряет качественный анализ, оптимизирует процессы и обеспечивает эффективные результаты для продуктовых команд, стартапов, консультантов, исследователей и специалистов по CX.
Olvy
olvy.co
Olvy — это инструмент управления обратной связью на базе искусственного интеллекта, который превращает отзывы пользователей в полезную информацию для продуктовых команд. Благодаря глубокому анализу и общению в режиме реального времени Olvy позволяет пользователям оставаться в центре разработки вашего продукта. Это ваш ключ к созданию продуктов, которые нравятся пользователям, и обеспечению удовлетворения их потребностей.
© 2025 WebCatalog, Inc.