Cention

Революционизируйте взаимодействие с клиентами с центром - окончательный контактный центр Omnichannel. Поднимайте поддержку, автоматизируйте задачи и беспрепятственно сотрудничать. Преобразуйте свой качество обслуживания клиентов с центром, ваше решение для одного в одном для беспрецедентного общения и поддержки. Поднимите свой бизнес по -настоящему многоканальной платформой, которая плавно интегрирует чат, электронную почту, телефон, SMS, обмен сообщениями и социальные сети, обеспечивая всеобъемлющее представление о вашей деятельности на 360 °. * Адаптивная поддержка клиентов: ответьте на своих клиентов на любом канале, обеспечивая подключенный и оптимизированный опыт. Объедините и сотрудничайте свою рабочую силу по различным каналам связи, облегчая обработку ответов и запросов клиентов. * Автоматизация для эффективности: автоматизация, делегировать и маркировать задачи, которые будут организованы поручениями в зависимости от приоритета, времени и значения. Внедрить расширенные возможности CSS, такие как чат -боты, часто задаваемые вопросы веб -сайта и база знаний для повышения эффективности вашего контактного центра. * Персонализация, управляемая данными: расширить свою контактную базу данных с помощью персонализированных данных, используя решения искусственного интеллекта. Интегрируйте приложения и процессы в ваш контакт -центр, чтобы лучше соответствовать потребностям вашего бизнеса и поддержки ваших агентов с организованной информацией через базу знаний. * Эффективная обработка поручений: настраивайте теги, определяющие приоритеты задач и создайте персонализированные шаблоны для часто задаваемых вопросов. Максимизируйте эффективность вашей команды, позволяя им обеспечить быстрые и эффективные решения запросов клиентов. * Беспланное сотрудничество: позволяйте агентам сотрудничать в организации или с внешними экспертами, чтобы улучшить ответы на запросы клиентов. Создайте безопасное пространство для общения, обеспечивая легкую информацию о получении информации. Почему ценят: * Обширная аналитика: генерируйте индивидуальные отчеты для лучшего принятия решений, включая время SLA, входящие поручения и обзоры организации. Держите свой контакт-центр COPC-совместимости и проверена сертифицированными координаторами. * Простые и прозрачные цены: заплатите за то, что вы используете с их простой и прозрачной структурой ценообразования. * Ориентированный на клиента: агентам никогда не придется снова переводить клиента с помощью программного обеспечения для контактного центра Omnichannel Contact.