Страница 25 «Бизнес - Самые популярные приложения» - Джибути

next4biz

next4biz.com

next4biz — это облачное решение для цифрового маркетинга, обслуживания клиентов и управления бизнес-процессами, которое помогает предприятиям осуществлять цифровую трансформацию. Продукты next4biz находятся в авангарде новых интересных разработок на рынке. Миссия next4biz — изменить способы управления компаниями взаимоотношениями с клиентами и процессами именно там, где в отрасли находятся наиболее важные области роста. Компания next4biz была основана в 2006 году. С тех пор мы занимаемся разработкой программных продуктов для «цифровой трансформации, ориентированной на клиента» компаний и учреждений. Продукты next4biz уже много лет успешно используются в сферах BPM (управление бизнес-процессами), CSM (управление обслуживанием клиентов) и CRM (управление маркетингом и продажами). У нас более 200 000 пользователей, работающих практически во всех секторах, включая финансы, страхование, электронную коммерцию, телекоммуникации и энергетику.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch позволяет сотрудникам находить информацию быстрее, чем когда-либо прежде, предоставляя мультимодальный интерфейс, подобный Google, подключенный к множеству приложений и основанный на передовом компьютерном зрении и обработке естественного языка. Сотрудники могут получить доступ к знаниям, накопленным десятилетиями, за доли секунды благодаря нашей модели искусственного интеллекта — amberAI. Это стандартное решение предлагает удобный интерфейс и простую интеграцию. Для компаний среднего размера это означает использование сложных моделей искусственного интеллекта без особых усилий.

Happitu

happitu.com

Happitu — это платформа речевого анализа и рабочих процессов/сценариев агентов, которая выступает в качестве личного тренера вашей службы поддержки, предоставляя им процессы, ресурсы и идеи для обеспечения идеального обслуживания клиентов по телефону. Он анализирует 100% ваших взаимодействий и подчеркивает, что на самом деле испытывают ваши клиенты. Документация в Happitu автоматизирована, подробна и последовательна. Выйдите за рамки времени обработки и уровня обслуживания с помощью богатой аналитической информации Happitu — от детальных данных о взаимодействии до агрегированных данных и тенденций — вы получите полный путь CX! И еще: никаких контрактов. Только гибкие цены, которые масштабируются вместе с вашей компанией.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board — это веб-приложение, которое помогает автоматизировать общение бизнес-клиентов с помощью чат-ботов на основе искусственного интеллекта и системы чата, интегрированной с наиболее часто используемыми платформами. Легко подключите OpenAI (ChatGPT) и Google, чтобы разблокировать мощные функции искусственного интеллекта.

Mayday

mayday.fr

Mayday — лидер в области омниканальной базы знаний, посвященной обслуживанию клиентов и контакт-центрам. Созданный в 2020 году Mayday позволяет централизовать знания компании, гармонизировать их и разумно распределять в рабочем пространстве консультантов или непосредственно конечным клиентам. Более 30 000 консультантов, в том числе из Fnac Darty, Doctolib, Edenred, уже используют Mayday как единый источник правды, гарантирующий быстрый и качественный ответ конечному потребителю. Результат? На 20% меньше времени, затрачиваемого на поиск информации, и увеличение CSAT на 18%.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Универсальная система службы поддержки — собирайте, управляйте и анализируйте запросы клиентов со всех каналов в одном «окне». Pulsedesk — это гибкая и надежная служба поддержки, обеспечивающая многоканальную поддержку клиентов. Пользователи получают широкий набор инструментов для автоматизации рутинных процессов и соблюдения требований SLA, а также оперативную техническую поддержку. Также легко интегрировать стороннее программное обеспечение, создать базу знаний, запустить клиентский портал и настроить собственный веб-виджет в системе Pulsedesk.

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy — это ведущее на рынке решение для обеспечения качества (QA) контакт-центров, которое использует встроенный искусственный интеллект для повышения операционной эффективности, стимулирования вовлеченности агентов и получения полезной информации. Используя искусственный интеллект, Scorebuddy позволяет анализировать каждое взаимодействие и выявлять те, которые требуют проверки человеком, что позволяет снизить стоимость взаимодействия, улучшить качество обслуживания как агентов, так и клиентов, а также обеспечить персонализированное обучение, оказывающее реальное влияние. Автоматизируя повторяющиеся задачи с помощью искусственного интеллекта, Scorebuddy позволяет вам расширять и развивать вашу программу контроля качества без необходимости тратить деньги на дополнительный персонал. Анализируйте 100 % разговоров между агентом и клиентом, чтобы обеспечить полный контроль качества. Воспользуйтесь помощью оценщика искусственного интеллекта и автоматической оценкой, чтобы сделать процесс обеспечения качества более быстрым и точным. Внедрите мощные автоматизированные рабочие процессы для назначения целевых списков для оценки и оптимизации всего процесса. Передовые инструменты отчетности и аналитики Scorebuddy выявляют тенденции и закономерности в ваших данных контроля качества, предоставляя полезную информацию для вашей организации. Вы можете исследовать все эти данные с помощью встроенной системы бизнес-аналитики (BI) и создавать наглядные и понятные отчеты, которыми можно поделиться с заинтересованными сторонами в различных форматах. Вы даже можете создавать собственные информационные панели, соответствующие потребностям отдельных пользователей. Кроме того, улучшенный анализ первопричин и автоматический анализ настроений позволяют понять потребности, желания и поведение клиентов.

Enersee

enersee.ai

Enersee — это программное обеспечение для управления энергопотреблением на базе искусственного интеллекта, которое позволяет легко повысить энергоэффективность в 10, 100 и 1000 зданиях. Выступая в качестве круглосуточного виртуального менеджера по энергетике, он предназначен для упрощения жизни менеджеров по энергетике, объектам и устойчивому развитию.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio — надежный союзник ведущих брендов. Цифровая основа клиентоориентированного контакт-центра, пакет повышения производительности труда Calabrio ONE, помогает обогатить и понять взаимодействие между людьми, расширяя возможности вашего контакт-центра в качестве хранителя бренда.​ Они максимизируют производительность агентов, превосходят ожидания клиентов и повышают эффективность рабочей силы, используя подключенные данные, аналитику на основе искусственного интеллекта, автоматизированное управление персоналом и персонализированное обучение.​ Только Calabrio ONE объединяет решения по оптимизации рабочей силы (WFO), взаимодействию с агентами и бизнес-аналитике в полностью интегрированный облачный пакет, который адаптируется к вашему бизнесу.

Shelf

shelf.nu

Shelf.nu — это удобная платформа управления активами с открытым исходным кодом, которая помогает вам с легкостью управлять своими физическими активами. Если вам нужно отслеживать офисное оборудование, складские запасы или личные вещи, Shelf.nu предлагает простое и настраиваемое решение, которое подойдет именно вам. С помощью Shelf.nu вы можете получить доступ к страницам активов вашей базы данных, сканируя QR-коды, добавляя теги и информацию, каждое сканирование QR = обновленная карта местоположения. Более того, когда предметы перемещаются, в вашей базе данных сохраняется полный журнал. Shelf.nu — это больше, чем просто генератор меток активов. Это комплексная и мощная платформа, которая предлагает различные функции и преимущества для различных потребностей в управлении активами, такие как: Генерация тегов активов: вы можете создавать активы на платформе, и Shelf.nu автоматически сгенерирует для них теги активов. Вы также можете распечатать или заказать бирки активов на Shelf.nu и прикрепить их к своим активам. Управление оборудованием: вы можете отслеживать и контролировать состояние и техническое обслуживание вашего оборудования. Вы также можете назначить оборудование пользователям или местоположениям. Отслеживание местоположения: вы можете в любое время увидеть, где находятся ваши активы, и проложить к ним маршрут. Управление ИТ-активами. Вы можете управлять и оптимизировать свои ИТ-активы, такие как компьютеры, серверы и сетевые устройства. И многое другое: вы можете использовать Shelf.nu для любого типа физических активов, которые вы хотите отслеживать и управлять ими. Вы также можете получить доступ к Shelf.nu с любого устройства, в любом месте и в любое время. Shelf.nu также предлагает уникальный сервис под названием «Студия стикеров», который создает индивидуальные бирки для вашего бизнеса из различных материалов и разной прочности — по запросу. В студии стикеров работает команда талантливых дизайнеров, которые увлечены воплощением вашего замысла в реальность. Вы можете быть уверены, что ваши наклейки будут уникальными и адаптированными к вашим потребностям. Студия стикеров также осуществляет доставку по всему миру, поэтому вы можете доставить наклейки прямо к вашему порогу. В случае потери или повреждения тега в будущем студия стикеров Shelf может создать новые теги для ваших активов на основе того же идентификатора тега. Shelf.nu — лучшая платформа управления активами для всех, кто хочет упростить процесс управления активами и повысить эффективность и производительность своих активов. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса, менеджером склада, ИТ-администратором или домашним пользователем, Shelf.nu может помочь вам лучше управлять своими активами.

Centrical

centrical.com

Centrical — это платформа повышения эффективности работы сотрудников на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает лучшее в своем классе качество обслуживания клиентов ведущих мировых брендов благодаря успеху и росту агентов на переднем крае. Платформа обеспечивает унифицированный опыт работы сотрудников с управлением производительностью в режиме реального времени, адаптивным микрообучением, коучингом на основе искусственного интеллекта, управлением качеством и VoE с помощью геймифицированного решения, которое помогает организациям повысить производительность и продажи, сократить расходы, сократить отток сотрудников и повысить удовлетворенность клиентов. . Centrical была основана в 2013 году и обслуживает клиентов в 150 странах на 40 разных языках. У Centrical есть офисы в Нью-Йорке, Тель-Авиве и Лондоне, а в число клиентов входят ведущие транснациональные корпорации, такие как Microsoft, Tele Performance, Synchrony Financial и другие.

CYF

cyf.com

CYF — компания, предоставляющая ведущие решения для обеспечения и улучшения качества колл-центров и контакт-центров. Рекомендации CYF к успеху: • Полные программные решения (без аппаратного обеспечения) • Высокие технологии с простым внедрением • Низкие затраты при высокой рентабельности инвестиций (ориентация на прибыль) • Таргетинг по всему миру

CallMiner

callminer.com

CallMiner — мировой лидер в области анализа разговоров, призванного улучшить качество обслуживания клиентов, повысить операционную эффективность и улучшить бизнес. CallMiner, основанный на искусственном интеллекте и машинном обучении, предоставляет самую комплексную в отрасли платформу для анализа многоканального взаимодействия с клиентами в любом масштабе, позволяя организациям интерпретировать настроения и выявлять закономерности, чтобы выявить глубокое понимание каждого разговора. Объединяя идеи и действия, CallMiner позволяет компаниям определять области возможностей для улучшения бизнеса, роста и трансформационных изменений более эффективно, чем когда-либо прежде. CallMiner доверяют ведущие мировые организации в сфере розничной торговли, финансовых услуг, здравоохранения и страхования, путешествий и гостиничного бизнеса и многого другого.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal максимизирует выплаты кредиторам и сборщикам долгов, создавая динамичные стратегии и мотивируя потребителей привлекательными персонализированными подходами. Усовершенствованный genAI от Prodigal был обучен более чем 400 миллионам разговоров о потребительском финансировании, предоставляя непревзойденный отраслевой опыт, чтобы вы могли добиться рекордных показателей возврата средств. Испытайте возможности интеллектуального урегулирования долгов с помощью искусственного интеллекта Prodigal, который платит. Штаб-квартира Prodigal находится в Маунтин-Вью, штат Калифорния, и ее глобальная команда ставит перед собой задачу создать интеллектуальный уровень, который будет способствовать развитию потребительского финансирования. При поддержке экспертов в предметной области, технологических лидеров и ведущих инвесторов, включая Accel, Menlo Ventures и Y-Combinator, Prodigal готова стать следующей знаковой вертикальной SaaS-компанией.

Level AI

thelevel.ai

Level AI разрабатывает передовые технологии искусственного интеллекта, призванные революционизировать качество обслуживания клиентов. Наши современные решения на основе искусственного интеллекта предназначены для повышения эффективности, производительности, масштабирования и совершенства в сфере продаж и обслуживания клиентов. Уделяя особое внимание автоматизации, расширению возможностей агентов, поддержке клиентов и стратегической бизнес-аналитике, мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их ожидания и обеспечить прибыльный рост бизнеса. Такие компании, как Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater и т. д., используют Level AI, чтобы вывести свой бизнес на новые высоты с меньшими усилиями.

PartsBox

sharemytoolbox.com

ShareMyToolbox предоставляет подрядчикам ВИДИМОСТЬ И ПОДОТЧЕТНОСТЬ за их небольшие инструменты и оборудование. Наше простое приложение позволяет полевым бригадам и менеджерам складов отслеживать, у кого есть тот или иной инструмент. Умное управление инструментом!™

Persefoni

persefoni.com

Persefoni — это платформа управления выбросами углерода, которая измеряет, анализирует, планирует, прогнозирует и сообщает об углеродном следе организаций и инвестиционного портфеля.

Faradai

faradai.ai

Faradai Sustain — это SaaS-решение для анализа данных на базе искусственного интеллекта и облачных технологий для предприятий. Ориентированная на науку данных система Faradai Sustain помогает клиентам на пути к нулевым выбросам с помощью отслеживания и расчета выбросов, установления целевых показателей, автоматического сбора данных, отчетности по ESG и многого другого! Достигайте своих целей устойчивого развития вместе с нами! - Комплексный глобальный охват деятельности по категориям 1, 2 и 3 - Точные и мгновенные расчеты выбросов - Проверка данных и взаимодействие с заинтересованными сторонами - Вовлечение пользователей и доступ к аудиту - Хранилище документации - Сертифицированные компенсационные проекты - Упрощенная отчетность и соблюдение экологических требований - Прозрачная постановка целей и отслеживание прогресса - Автоматический сбор данных - Проверки работоспособности данных и предупреждения - Отчеты ESG - Центр визуализации данных ESG - Круглосуточное отслеживание выбросов электроэнергии

Optera

opteraclimate.com

Облачная платформа Optera позволяет организациям беспрепятственно управлять своими программами ESG, улучшая прозрачность программ и вовлечение заинтересованных сторон. Наша платформа корпоративного уровня основана на многолетнем опыте работы в отрасли и позволяет нашим клиентам воспользоваться преимуществами новых инноваций и отраслевых тенденций. Платформа Optera, уже выбранная десятками организаций из списка Fortune 1000, поддерживается большим количеством специалистов в области консалтинга и консультирования, что способствует дальнейшему успеху наших клиентов.

Cresta

cresta.com

Перед контакт-центрами стоит задача повысить эффективность и результативность своих агентов в условиях высокой текучести кадров, плохой подготовки и менеджеров, которые могут просматривать только менее 3% взаимодействий. Cresta превращает информацию в режиме реального времени в действия в реальном времени, чтобы сделать контакт-центры более интеллектуальными и повысить результаты бизнеса. Мы используем генеративный искусственный интеллект для предоставления динамических рекомендаций агентам по продажам и обслуживанию в режиме реального времени на основе передового опыта ваших лучших сотрудников, а также позволяем менеджерам видеть и отслеживать каждый разговор и прогресс агентов для создания персонализированных планов обучения. Cresta родилась в Стэнфордской лаборатории искусственного интеллекта и поддерживается Greylock Partners, Sequoia и Andreessen Horowitz. Мы гордимся тем, что сотрудничаем с такими компаниями, как Porsche, Cox Communications, Vivint и Holiday Inn.

Esgrid

esgrid.com

Esgrid — это платформа устойчивого развития цепочки поставок на базе искусственного интеллекта, которая автоматизирует сбор, анализ и отчетность данных ESG. Esgrid оптимизирует нормативный анализ, выбор ключевых показателей эффективности, сбор и анализ данных, поддержку поставщиков и отчетность, увеличивая скорость сбора данных в 2 раза и снижая затраты в 10 раз. Ключевые функции включают в себя оценку соответствия нормативам, отчет ESG в один клик, проверку данных, поддержку поставщиков в приложении, систему напоминаний и инструменты анализа данных на базе искусственного интеллекта. Методика оценки юридически соответствует нормам устойчивого развития и разработана в сотрудничестве с Cobalt Legal. Компании могут начать с бесплатной самооценки, которая дает подробный обзор их процессов устойчивого развития и влияния на ESG, а затем продолжить оценку своих поставщиков и партнеров. Платформа Esgrid достигает высоких показателей успешного сбора данных от поставщиков (80+%) благодаря простому пользовательскому интерфейсу, контекстным пояснительным примечаниям, локализации платформы и поддержке в приложении.

Zenarate

zenarate.com

Zenarate — это ведущая в мире платформа для моделирования искусственного интеллекта и коучинга, которая меняет подходы компаний к созданию высокоэффективных команд непосредственного взаимодействия. Они предлагают набор обучающих программ, включая моделирование НЛП + генеративного разговора, моделирование программного обеспечения, моделирование бэк-офиса и цифровые уроки. Их платформа также включает в себя интегрированную функцию LXP + Анализ производительности/QA, позволяющую клиентам определять сильные стороны + области развития каждого члена команды и автоматизировать персонализированную практику + опыт повышения квалификации. Они предоставляют больше возможностей искусственного интеллекта и программного моделирования, чем любая другая компания в мире, поддерживая таких клиентов, как Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna и многих других. Zenarate получила множество наград, в том числе «Лучшая компания 2024 года в области искусственного интеллекта в обучении» по версии журнала Training Magazine, золотую медаль Brand Hall Group за гибридное обучение + новые технологии обучения, победителя премии Frost & Sullivan за лидерство в области потребительской ценности, золотую награду Стиви за практику обучения в контакт-центрах Год и награда Deloitte Fast 500 в 2024 году.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder — ведущий поставщик облачных технологий речевого анализа и оценки звонков, которые являются мощными, доступными и простыми в использовании. Оно позволяет малым и средним предприятиям повысить производительность агентов, автоматизировать мониторинг качества и обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Они поставляют свои высокомасштабируемые технологии в широкий спектр отраслей, включая розничную и оптовую торговлю, здравоохранение, путешествия, финансы и банковское дело, сборы платежей, страхование, производство, коммунальные услуги, образование и многое другое. CallFinder автоматически раскрывает и сообщает о производительности агентов и степени соответствия требованиям (как сценарным, так и нормативным), одновременно извлекая жизненно важную информацию из 100% ваших взаимодействий с клиентами. Вы получите автоматическую информацию о причинах звонков клиентов, а также бизнес-аналитику, которая поможет вам улучшить показатели соблюдения требований, операции по обработке вызовов, производительность агентов и повысить прибыль от звонков. CallFinder обеспечивает: • Прозрачность для руководства 100% разговоров агента и участника. • Немедленное выявление агентов, не соответствующих требованиям. • Цены на основе использования в соответствии с вашим бюджетом. • Простое в использовании решение «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). • Экспертная постоянная поддержка клиентов с назначенным вам аналитиком CallFinder. CallFinder — это подразделение компании 800 Response Marketing LLC, хорошо зарекомендовавшего себя поставщика коммуникационных решений, который на протяжении трех десятилетий позволяет компаниям повышать и оптимизировать скорость реагирования на рекламу с помощью специализированных телекоммуникационных услуг, таких как тщеславие и общие бесплатные услуги, а также реальные инструменты временной аналитики.

SustainIQ

sustainiq.com

SustainIQ — это отмеченное наградами программное обеспечение для составления отчетов об ESG и устойчивом развитии, которое измеряет, отслеживает и составляет отчеты о социальных, экономических и экологических показателях бизнеса. С помощью SustainIQ объедините все элементы ESG и устойчивого развития на одной панели отчетности. Наше программное обеспечение позволяет в режиме реального времени анализировать показатели устойчивого развития на отдельных объектах вашей организации или на уровне всей компании, устраняя необходимость использования электронных таблиц и разрозненности. Предоставляя единое центральное решение для отчетности по устойчивому развитию и ESG, SustainIQ может помочь вашему бизнесу сэкономить время и деньги, повысить конкурентоспособность в тендерах, укрепить доверие к вашей цепочке поставок и помочь создать прозрачный, заслуживающий доверия бренд.

Apollo

apollo.eco

Находясь на переднем крае управления энергопотреблением и устойчивого развития, Apollo IoT лидирует в отрасли как лучшее энергетическое технологическое решение года. Платформа Apollo на базе искусственного интеллекта органично интегрирует вопросы энергетики и устойчивого развития в рамках 3E: энергетика, экономика и окружающая среда. С экономической точки зрения Apollo обеспечивает минимальные затраты на энергию для потребления, позволяя стратегически распределять финансовые ресурсы на проекты по энергоэффективности и возобновляемым источникам энергии. Сравнительный анализ плотности энергии в отрасли дает ценную информацию о плотности энергии по сравнению со средними показателями по отрасли, что способствует установлению точных целей и инвестиций в области энергоэффективности. Что касается воздействия на окружающую среду, Apollo оптимизирует отслеживание выбросов парниковых газов (включая выбросы категорий 1, 2 и 3) и отраслевой контроль выбросов углекислого газа для ускорения достижения целей устойчивого развития. Предоставляя организациям возможность принимать быстрые и эффективные стратегические решения, Apollo предлагает конкретные рекомендации по искусственному интеллекту, основанные на структуре 3E. Совместимый с ISO 50001, ISO 14064, I-REC и научно обоснованными целями, Apollo обслуживает разнообразную базу пользователей, охватывающую более 50 отраслей, включая менеджеров по энергетике, директоров по устойчивому развитию, управляющих зданиями, офис-менеджеров, финансовых директоров, отделы закупок, финансовые отделы. и специалисты в области энергетики/устойчивого развития.

Atlas Metrics

atlasmetrics.io

Универсальная платформа для обеспечения соответствия ESG и управления показателями устойчивого развития. Atlas Metrics позволяет любой организации легко измерять и сообщать о влиянии на бизнес благодаря автоматизации, искусственному интеллекту, безопасному обмену данными и расширенной аналитике.

BeCause

because.eco

BeCause — это SaaS-платформа для демонстрации и развития устойчивого развития компаний — как путешествие, а не стремление к совершенству с самого начала, и как подход, подходящий для конкретной отрасли, а не универсальный вариант. Что решает платформа: A. Соберите резюме вашего цифрового устойчивого развития и других компаний в одном месте, например, ЦУР, пожертвования, награды, сертификаты, отраслевые задачи. B. Классифицируйте свои коммуникации в области устойчивого развития в упрощенном и организованном виде, понятном всем заинтересованным сторонам.  C. Легко и автоматически распространяйте информацию среди всей вашей аудитории по вашим каналам – с помощью наших виджетов, интеграций и многого другого.

Lakaa

lakaa.io

Lakaa — это справочный инструмент для компаний всех уровней зрелости КСО, позволяющий развертывать, отслеживать и продвигать действия с вашими местными командами. Lakaa уже используется рядом игроков во Франции, Испании и Португалии: Leroy Merlin, Intersport, Carmila, Bureau Vallée, MAIF, Elior, Weldom, BigMat, JOA, Nhood, Mondial Relay, Business France, SantéCité, Generali, Nhood, ...

Measurabl

measurabl.com

Measurabl — наиболее широко распространенное в мире решение для управления ESG-данными в сфере коммерческой недвижимости. Фирмы и менеджеры доверяют Measurabl активы на сумму более 2 триллионов долларов США, что составляет более 12 миллиардов квадратных футов в 90 странах. Measurabl помогает дальновидным компаниям измерять, управлять и раскрывать показатели ESG. Интегрируйте высококачественные данные ESG в решения на уровне активов и портфеля. Данные о ваших коммунальных услугах синхронизируются непосредственно с Measurabl, что позволяет вам устанавливать цели и отслеживать цели. Начните использовать данные инвестиционного уровня, чтобы влиять на заинтересованные стороны, строить тесты производительности и оптимизировать процессы отчетности. Узнайте больше на Measurabl.com

Novata

novata.com

Задуманная как независимый посредник на частных рынках, безопасная и интуитивно понятная технологическая платформа Novata позволяет частным инвестиционным компаниям и частным компаниям легко ориентироваться в сложной среде ESG с помощью набора решений для сбора данных, сравнительного анализа и отчетности.

Zersent

zersent.com

Zersent предоставляет комплексное решение, позволяющее организациям автоматизировать ряд ручных процессов ESG, включая измерение/изменение организационной культуры, многообразия и инклюзивности, оценку настроений заинтересованных сторон, получение практической информации на основе ваших данных и создание отчетов ESG.

Litmos

litmos.com

Литмос разрабатывает решения электронного обучения для успешных компаний. Признанный лидер на рынке с 2007 года, «Литмос» предлагает самую простую в использовании LMS и обширную библиотеку учебных материалов. Тысячи компаний доверяют этим решениям создание, курирование и предоставление учебного контента сотрудникам, клиентам и партнерам. Litmos дает пользователям возможность оптимизировать обучение с помощью AI Assistant от Litmos. Взаимодействие на естественном языке персонализирует процесс обучения, улучшая сохранение знаний и вовлеченность. Менеджеры также получают полезную информацию для совершенствования обучения и отслеживания прогресса, способствуя совершенствованию организации. Собственная инфраструктура искусственного интеллекта Литмоса защищает ваши данные. Компания Litmos, приобретенная CallidusCloud в 2011 году, затем SAP в 2018 году и Francisco Partners в 2022 году, продолжает внедрять отмеченные наградами технологии обучения и устанавливать стандарты качества обслуживания и удовлетворенности клиентов. Решениями пользуются более 30 миллионов человек в 150 странах на 35 языках.

Bites

mybites.io

Bites — ведущее решение для адаптации, обучения и обмена профессиональными знаниями сотрудников, работающих на переднем крае. Bites делает создание, распространение и мониторинг профессионального контента простым, интуитивно понятным и приятным. Каждый Bite имеет уникальный четырехэтапный процесс, обеспечивающий максимальную эффективность и максимальную вовлеченность. Используя каналы связи, которыми уже пользуются сотрудники, и форматы историй, которые им понравятся, вы увидите лучшие результаты обучения, более высокую вовлеченность и, в конечном итоге, свою прибыль.

Mission Grey

missiongrey.com

Mission Grey — это первый и ведущий в мире инструмент на основе искусственного интеллекта для понимания глобальной бизнес-среды. Это поможет вам получить целостное представление о том, как геополитические и геоэкономические события влияют на вашу отрасль, с помощью отчетов в реальном времени, оценок рисков, мониторинга и рекомендаций, адаптированных к вашему портфелю, цепочкам поставок и бизнес-стратегии. Избегайте катастроф — повышайте устойчивость портфеля и цепочки поставок. со стратегиями смягчения последствий.​Найдите возможности – получите уникальную информацию, о которой вы раньше не думали.​Будьте в курсе — будьте в курсе мировых событий и тенденций, которые могут серьезно повлиять на вашу деятельность. Mission Grey используется предприятиями, инвесторами и консультантами по всему миру для управления портфелем, анализа стратегии и рисков, анализа сценариев, повышения устойчивости цепочки поставок, а также для многих других вариантов использования.

Acin

acin.com

Acin создала определяющую платформу диагностики контроля рисков для операционных рисков, созданную для ведущих финансовых учреждений и поддерживаемую Fitch. ​JP Morgan, Credit Suisse, Standard Chartered и другие пионеры доверяют цифровизацию и обеспечение контроля операционных рисков в сети всей их фирмы и отрасли, чтобы контроль рисков был количественно полным и эффективным, откалиброванным в соответствии с рынком, повышающим эффективность и признанным. регулятором.

P3 LogiQ

p3logiq.com

P3 LogiQ — это инновационное программное решение, предназначенное для оптимизации и автоматизации управления системами соответствия ISO и R2. Предлагая полную комплексную платформу, P3 LogiQ упрощает сложные процессы получения и поддержания сертификатов. Наше программное обеспечение помогает предприятиям экономить время, сокращать затраты и повышать операционную эффективность за счет автоматизации отслеживания соблюдения требований, управления документами, снижения рисков и обучения сотрудников. Благодаря отчетам в режиме реального времени и инструментам непрерывного совершенствования P3 LogiQ гарантирует, что ваша компания будет готова к аудиту и будет соответствовать отраслевым стандартам, что позволит вам сосредоточиться на росте, пока мы будем обеспечивать соблюдение требований.

GetThru

getthru.io

GetThru был создан ветеранами Берни 2016 года, где мы помогли организовать историческую операцию по контакту с избирателями в рамках кампании. В ходе этого процесса мы увидели необходимость в более совершенных технологиях для крупномасштабного взаимодействия один на один, которое бы охватывало людей там, где они находятся — на их мобильных телефонах. Поэтому, выйдя из кампании, мы создали ThruText, нашу платформу для обмена текстовыми сообщениями P2P. Два года спустя мы выпустили наше решение для телефонных звонков ThruTalk. Наши инструменты использовали более 1000 организаций, включая политические кампании, правозащитные группы, профсоюзы, колледжи, университеты, независимые школы и государственные учреждения. Они отправили более 180 миллионов текстовых сообщений и сделали более 40 миллионов звонков по вопросам набора участников на мероприятия, привлечения волонтеров, сбора средств, идентификации и работы с избирателями, опросов и многого другого. И хотя наши корни лежат в прогрессивной политике, нам нравится сотрудничать с организациями любого рода, которые разделяют нашу страсть к созданию лучшего мира.

CloudLabs

cloudlabs.ai

Платформа практических лабораторий CloudLabs предлагает расширенные облачные возможности для технологических компаний и образовательных организаций по всему миру. Платформа CloudLabs использует общедоступные облачные платформы для размещения экономически эффективных лабораторий, которые могут работать в любой организации, большой или маленькой. Вот почему компании предпочитают практическую платформу CloudLabs. 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 Обеспечение стимулирующего и наглядного способа обучения с помощью передовых практических лабораторий, которые работают надежно и оперативно. 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 Будь то десять экземпляров или 10 000, мы способны развертывать, управлять и поддерживать тысячи лабораторных сред в любом масштабе. 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭 𝐎𝐮𝐭𝐫𝐞𝐚𝐜𝐡 Благодаря свободе доступа из любого места и в любое время продемонстрируйте свой продукт более широкой клиентской базе по всему миру. Используя CloudLabs, организации могут добиться немедленного роста своего бизнеса, сохраняя при этом расходы под контролем. 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 Используйте возможности составления бюджета, предотвращения злоупотреблений и ограничения функциональных возможностей платформы, чтобы постоянно держать расходы под контролем. 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 Детализируйте расходы лабораторий на облако по бизнес-подразделениям, мастерским, отдельным лабораториям и людям. 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 𝐒𝐢𝐥𝐨𝐬 Не нужно отдельно приобретать облачные пропуска, кредиты и лабораторные материалы: все ваши лабораторные работы оплачиваются в одном месте. CloudLabs предоставила более 800 тысяч лабораторий по всему миру, и ей доверяют такие компании, как Sophos, Databricks, Microsoft и другие. Хостинг авторизованной лаборатории Microsoft, обеспечивающий самое быстрое развертывание лаборатории и снижение затрат на лабораторию на 80 %.

Acorn

acorn.works

Acorn — это не обычная LMS или LXP. Мы переосмысливаем корпоративное обучение и технологии повышения эффективности, поскольку инициативы по обучению и повышению эффективности потерпели неудачу. Организации увязли в том, что умные люди не работают в полную силу. Acorn является пионером в системе управления обучением эффективности (PLMS), позволяющей учащимся знать, как добиться успеха в своих должностях, а лидеры могут вести продуктивные обсуждения производительности с помощью точного плана развития. Acorn устраняет неуправляемые таблицы компетенций и обеспечивает внедрение контента с помощью нашей собственной библиотеки на базе искусственного интеллекта, содержащей более 600 возможностей и более 1600 компетенций. Платформа обеспечивает постоянную оценку производительности и обратную связь посредством различных оценок возможностей и анализа пробелов. Мы также рекомендуем контент для учащихся, исходя из их определенных способностей, самостоятельно создавая персональные планы развития для всех учащихся. Acorn PLMS представляет собой мир, в котором лидеры ведут объективные и продуктивные беседы о производительности, учащиеся видят, что им нужно, чтобы оказать влияние, а организации с первого дня поддерживают каждого учащегося планом развития.

Kredo Analytics

kredo.in

Kredo — это технологически ориентированная группа с более чем 50-летним совокупным опытом работы в сфере корпоративных финансов, аудита и обеспечения качества. Они сосредоточены на обеспечении роста бизнеса с помощью своих аналитических решений.

Thought Industries

thoughtindustries.com

Компания Thought Industries поддерживает образовательный бизнес с помощью ведущей в отрасли платформы корпоративного обучения для клиентов, партнеров и профессионального обучения. Thought Industries — ведущая в мире программная платформа корпоративного обучения, позволяющая компаниям создавать привлекательные возможности обучения для клиентов, партнеров и специалистов. Этот опыт помогает компаниям увеличивать доходы, повышать лояльность клиентов и обеспечивать успех клиентов в сфере технологий, производства, здравоохранения и других отраслей со сложными продуктами и требованиями к обучению. Компания Thought Industries была основана в 2013 году с убеждением, что онлайн-обучение должно быть современным, интуитивно понятным, увлекательным и масштабируемым. Компания Thought Industries со штаб-квартирой в Бостоне имеет офисы в Северной Америке и Европе.

ReadyTech

readytech.com

ReadyTech предоставляет сложное, но простое в использовании программное обеспечение для онлайн-обучения. 25-летний опыт ReadyTech в сфере обучения помог нам разработать многофункциональные решения, которые нужны глобальным учебным организациям для обеспечения качественного виртуального обучения. Учебные решения ReadyTech включают в себя: Решение для обучения под руководством инструктора. Решение ReadyTech под руководством инструктора включает в себя все необходимое для проведения занятий под руководством инструктора, включая виртуальный класс, управление материалами, аудио, практические лабораторные работы, оценки и инновационные функции, такие как очереди помощи и поддержка нескольких инструкторов. Решение для самостоятельного обучения: решение ReadyTech для самостоятельного обучения позволяет организациям быстро выйти на прибыльный рынок самостоятельного обучения, объединяя материалы, тесты, практические лабораторные работы и оценки курсов на едином портале и включает в себя чат в режиме реального времени и функцию обмена сообщениями в автономном режиме. поддержите свою базу пользователей. Живая поддержка 24x7x365: все решения по обучению предоставляются всегда доступной командой поддержки мирового класса. Никаких обязательств, оплата по мере использования: масштабируйтесь вверх и вниз в соответствии с вашими потребностями в обучении и упростите составление бюджета и расчет прибыли.

Absorb Software

absorblms.com

Absorb Software — компания, занимающаяся технологиями обучения, базирующаяся в Калгари, Альберта, Канада, с удаленными сотрудниками по всему миру. Absorb предлагает как Absorb Infuse, первую платформу обучения (LXP), предлагающую по-настоящему непрерывный процесс обучения, так и наш флагманский продукт Absorb LMS, ведущую в отрасли и отмеченную наградами систему управления обучением для бизнеса и высшего образования. , правительственные и некоммерческие организации по всему миру. Absorb устанавливает новые стандарты в области технологий обучения и поддержки, подпитывая компании, которые считают, что люди — их самый большой актив.

Stames

stamesoft.com

С появлением социальных сетей, множества каналов связи и сторонних приложений управление заказами, продажами, запросами, запросами, отзывами, жалобами и другими важными данными может стать сложной задачей. Ее программное обеспечение представляет собой централизованную платформу, которая оптимизирует взаимодействие между клиентами и командой, сокращая время отклика и повышая удовлетворенность клиентов. Stames предлагает безопасную унифицированную платформу, которая консолидирует данные из различных сторонних источников, способствует сотрудничеству, объединяет клиентов в команды и облегчает принятие обоснованных решений между отделами. Благодаря возможностям интеграции Stames компании могут централизовать доступ к данным, обеспечивая единую надежную платформу для оптимизации операций. Это позиционирует Stames как мощный инструмент, который можно эффективно использовать в различных отраслях для решения разнообразных задач.

SPLICE Software

splicesoftware.com

С легкостью предоставляйте своим клиентам последовательные, фирменные, многоканальные коммуникации. Благодаря использованию автоматических звонков, текстовых сообщений, электронной почты и голосовой связи программное обеспечение SPLICE помогает предприятиям создавать привлекательные и эффективные коммуникационные программы, которые легко интегрируются с любыми ранее существовавшими рабочими процессами. Запатентованный SPLICE Dialog Suite™ управляет всеми вашими клиентскими предложениями, гарантируя, что все ваши коммуникации соответствуют законодательству. От маркетинговых сообщений и опросов до обработки платежей и напоминаний — автоматизированные коммуникации SPLICE могут повысить эффективность любого варианта использования и применяться как к входящим, так и к исходящим сообщениям. А благодаря отмеченным наградами инструментам аналитики вы сами увидите, насколько качественное общение может измениться!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro помогает повысить осведомленность компании об онлайн-обзорах. Менеджеры, владельцы и сотрудники могут получать обновленную информацию каждый раз, когда ваша компания получает онлайн-обзор с таких сайтов, как Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor и других. Когда ваши сотрудники читают отзывы, они чувствуют себя вправе взять на себя большую ответственность за свою работу. Reply Pro также позволяет очень легко повысить вовлеченность клиентов. Наше мобильное приложение позволяет вам отвечать на все отзывы из одного места. Это позволяет менеджерам мгновенно реагировать на любой новый отзыв.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia — это омниканальная платформа, которая позволяет вам связываться со своими клиентами посредством электронной почты, SMS и голосовых кампаний. Эта платформа также предлагает управление базами данных, автоматизацию, целевые страницы и формы, API и интеграцию и многое другое.

Grispi

grispi.com

Grispi — это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет компаниям легко управлять всеми каналами поддержки, такими как входящие/исходящие звонки, электронная почта, живая поддержка и социальные сети, с единой платформы. Grispi — это мощная платформа взаимодействия с клиентами, которая помогает компаниям предоставлять своим клиентам персонализированный и привлекательный опыт. С помощью Grispi компании могут создавать собственных чат-ботов, виджеты живого чата и другие интерактивные возможности, которые можно использовать для ответа на вопросы, оказания поддержки и увеличения продаж. Grispi — отличный выбор для компаний любого размера, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов. Платформа проста в использовании и масштабируема, а также предлагает широкий спектр функций и возможностей настройки. Вот некоторые из ключевых преимуществ Grispi: * Персонализированный опыт: Grispi позволяет компаниям создавать персонализированный опыт для своих клиентов на основе их индивидуальных потребностей и предпочтений. * Привлекательный опыт. Интерактивные возможности Grispi созданы для того, чтобы поддерживать заинтересованность клиентов. * Масштабируемость: Grispi можно масштабировать для удовлетворения потребностей предприятий любого размера. * Простота в использовании: Grispi прост в использовании даже для предприятий с ограниченными техническими знаниями. Если вы ищете мощную платформу для взаимодействия с клиентами, которая поможет вам улучшить взаимодействие с клиентами, Grispi — отличный вариант.

Grasp

getgrasp.com

Облачное приложение Grasp для поддержки клиентов позволяет интернет-магазинам и другим малым предприятиям отвечать на вопросы клиентов быстрее и лучше, чем когда-либо. Единый почтовый ящик для чатов клиентов, электронных писем и публикаций в социальных сетях. Улучшите свою службу поддержки! Grasp объединяет несколько линий коммуникации и создает одну историю из всех моментов контакта. Таким образом вы восстановите контроль над обслуживанием клиентов.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale — это компания CPaaS, которая расширяет возможности предприятий и разработчиков приложений, предоставляя им инструменты автоматизации связи, такие как API, программируемую голосовую связь, SMS и SIP-транкинг. Оно позволяет управлять телефонией в реальном времени, совершать и принимать телефонные звонки, отправлять и получать текстовые сообщения, а также выполнять любые другие коммуникационные функции. SIP-транки DIDforSale протестированы, проверены и сертифицированы такими компаниями, как Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC и т. д.

connexease

connexease.com

Connexease — это многоканальная диалоговая платформа поддержки для сферы обслуживания клиентов. Это пользовательский интерфейс Plug & Play для платформ интеграции каналов поддержки безголовых клиентов, который работает как с брендами, так и со сторонними аутсорсинговыми компаниями. Connexease предоставляет широкий спектр решений для обслуживания клиентов и рынка колл-центров, в основном с использованием диалоговых каналов, таких как WhatsApp business, FB Messenger, Instagram и т. д. Цель — изменить определение службы поддержки клиентов в лучшую сторону!

chatlyn

chatlyn.com

Chatlyn — это платформа взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта, которая помогает вам автоматизировать общение с клиентами, снизить рабочую нагрузку и оптимизировать взаимодействие, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и увеличить ваш доход. Одной из ключевых особенностей Chatlyn является омниканальный почтовый ящик, который позволяет вам управлять всеми взаимодействиями с клиентами из одного центрального места. Сюда входят электронная почта, веб-чат, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram и многое другое. Получайте предложения ответов, сгенерированные искусственным интеллектом, чтобы быстрее отвечать. Улучшайте свои черновики сообщений с помощью рекомендаций, генерируемых искусственным интеллектом, при составлении сообщений. Подведите итоги разговоров одним щелчком мыши. Chatlyn поддерживает более 25 языков, любое сообщение будет переведено на выбранный вами язык, и вы сможете ответить на своем языке, а ваши клиенты получат сообщение, переведенное на их язык. Мощная система обработки заявок позволяет легко назначать и отслеживать запросы клиентов, гарантируя, что ни один клиент не останется без ответа. Вы также можете добавить к своим контактам любые пользовательские атрибуты. С помощью пользовательских атрибутов вы можете создавать списки на их основе и даже создавать динамические списки, которые будут меняться автоматически. Эти динамические списки меняются в реальном времени, добавляя и удаляя людей в зависимости от атрибутов. Chatlyn также предлагает ряд функций автоматизации маркетинга, которые помогут вам сэкономить время, увеличить число потенциальных клиентов и прибыль. К ним относится обнаружение ключевых слов, которое позволяет автоматически отвечать на запросы клиентов на основе определенных терминов, устраняя необходимость тратить время на ответ на один и тот же вопрос несколько раз. Интеграция с CRM, PMS, POS и другими системами, которые помогут вам лучше понимать своих клиентов и взаимодействовать с ними. Вы также можете получить доступ к подробной аналитике и отчетам, которые предоставляют ценную информацию о поведении и взаимодействии клиентов. В результате вы можете оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить общую производительность. Chatlyn на 100% соответствует GDPR, что гарантирует, что вы можете использовать платформу, не беспокоясь о конфиденциальности данных. Веб-приложения, приложения для iOS и Android позволяют вам получать доступ к разговорам с клиентами, данным и получать уведомления в любое время и в любом месте. В целом, Chatlyn — это мощный инструмент для любого бизнеса, который хочет улучшить общение с клиентами, повысить конверсию и, в конечном итоге, увеличить продажи.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS помогает таким компаниям, как ваша, разрабатывать целевые, привлекательные персонализированные коммуникации и уведомления, упрощая использование ваших подробных данных о клиентах, таких как пол, возраст, местоположение, история покупок продуктов и модели покупок. Будучи облачной, AIRDOCS может предоставить малым и средним предприятиям полный набор функций крупного предприятия, а также большую гибкость, скорость выхода на рынок и более низкие затраты, необходимые МСП. AIRDOCS позволяет создавать сообщения в различных медиаформатах (PDF, HTML, текст и видео), реализовывать многоканальную доставку печати, электронной почты, SMS и услуг DocuSign. Каждый документ, электронное письмо, текстовое сообщение, заявление, контракт или push-уведомление, которое вы отправляете, — это часть более крупного, продолжающегося разговора с вашим клиентом. Обратитесь к AIRDOCS, когда ваши потребности превышают ваши возможности. Мы поможем вам добиться успеха с помощью нашей многоканальной облачной платформы связи нового поколения, обеспечивающей беспрецедентную гибкость развертывания и полный контроль над коммуникациями. Это так просто с AIRDOCS, умной платформой для переписки.

Simpu

simpu.co

Simpu — это комплексная платформа для общения с клиентами, призванная изменить способ общения с клиентами. Наш лучший в своем классе общий почтовый ящик объединяет все каналы, которые важны для ваших клиентов, обеспечивая единое представление для совместной работы. Интуитивно понятный виджет живого чата Simpu позволяет взаимодействовать в режиме реального времени, а наши современные чат-боты автоматизируют и персонализируют взаимодействие с клиентами, предлагая уникальный индивидуальный подход. Simpu также совершает революцию в поддержке клиентов, интегрируя группы WhatsApp, создавая легко доступную и знакомую платформу для ваших клиентов. Наша мощная аналитика обеспечивает глубокое понимание разговоров и эффективности работы команды, что позволяет вам постоянно оптимизировать свои коммуникационные стратегии. Наконец, Simpu не только помогает вам создавать счастливых клиентов, но и превращает их в ваших самых преданных сторонников, упрощая отправку простых приглашений на отзыв. С Simpu вы не просто управляете общением с клиентами — вы улучшаете его, персонализируете и выводите на новый уровень. Испытайте будущее общения с клиентами с Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Общайтесь со своими клиентами через WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, электронную почту и многие другие каналы. Централизуйте контакты с клиентами, сотрудничайте с коллегами при обработке входящих сообщений и автоматически отвечайте на часто задаваемые вопросы с помощью Saysimple. Saysimple, омниканальная платформа взаимодействия с клиентами, созданная для использования цифрового обслуживания клиентов из единого рабочего пространства для межфункциональных команд. Наслаждайтесь более тесным сотрудничеством, эффективными рабочими процессами и более довольными клиентами.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ теперь является частью Cloud Mobile Service Cloud CM.com, предлагая передовые решения для обслуживания клиентов, предназначенные для улучшения связи и поддержки. Эта платформа позволяет командам предоставлять быстрое и персонализированное обслуживание клиентов по нескольким каналам. Ключевые особенности: * Единый почтовый ящик: управляйте взаимодействием с клиентами из единого интерфейса, интегрируя различные каналы связи для бесперебойной поддержки. * Профили клиентов на 360°. Получите доступ к комплексным данным о клиентах, чтобы адаптировать взаимодействие и улучшить качество обслуживания. * Виджет чата: внедрите чат на своем веб-сайте для взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. * Масштабируемость: воспользуйтесь мощными возможностями CM.com для эффективной оптимизации и масштабирования операций по обслуживанию клиентов.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk — это облачная служба поддержки, которая позволяет интернет-магазинам улучшить качество обслуживания клиентов за счет сокращения времени, необходимого для решения запросов клиентов. ReplyDesk интегрируется с электронной почтой, учетными записями в социальных сетях, интернет-магазинами и ведущими мировыми каналами продаж, обеспечивая единый почтовый ящик для всей коммуникации с вашими клиентами. Автоматизируйте ответы по электронной почте и запросы клиентов, используя интеллектуальные правила автоматизации. Агенты службы поддержки клиентов могут быстро вставлять автоматически предлагаемые ответы на распространенные запросы и внедрять шаблоны электронных писем. Ваши агенты также могут упоминать других товарищей по команде и отмечать билеты для помощи и организации. ReplyDesk также автоматически переводит сообщения от клиентов на выбранный вами 140 языков, чтобы вы могли эффективно обслуживать несколько территорий. Решайте проблемы клиентов в режиме реального времени и управляйте всеми спорами, возвратами и возмещениями из всех ваших интернет-магазинов, торговых площадок и каналов продаж. Подключите свои каналы продаж к ReplyDesk и начните обрабатывать все в одном месте.

Qpien

qpien.com

Комплексное управление и автоматизация взаимодействия с клиентами Qpien — это платформа обмена сообщениями для многоканальной поддержки, продаж и маркетинга, предназначенная для электронной коммерции. Qpien — это омниканальная платформа поддержки клиентов для магазинов электронной коммерции, которая позволяет вашей команде обслуживания клиентов управлять всей вашей поддержкой и обслуживанием клиентов в одном месте. Магазины электронной коммерции используют Qpien для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности своей команды поддержки клиентов. Использование Qpien дает вам по-настоящему универсальную службу поддержки через чат, WhatsApp, Facebook и Instagram на одной удобной платформе, экономя ваше время и деньги. - Легко управляйте всеми сообщениями клиентов из Live Chat, WhatsApp, Instagram и FB. - Просматривайте всю информацию о своих продуктах, клиентах и ​​заказах, не покидая панель Qpien. - Настройка и добавление Qpien Live Chat в ваш интернет-магазин занимает менее 1 минуты. - С Qpien вы увеличите продажи, увеличите конверсию и доход. - Перестаньте терять продажи, пропуская разговор

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx — это омниканальная веб-платформа, предназначенная для поддержки и общения клиентов. Платформа предлагает унифицированный интерфейс, с помощью которого компании могут управлять взаимодействием с клиентами по различным каналам связи, включая телефон, веб-чат, электронную почту, продажу билетов, внутренний чат, Facebook Messenger, бизнес-каналы Viber, WhatsApp и SMS. Ключевые особенности Omnilinx включают в себя: * Интегрированная телефонная система, обеспечивающая плавную голосовую связь непосредственно внутри платформы (или других устройств), устраняя необходимость в сторонней интеграции. * Единый экран связи, где все чаты и телефонные звонки с клиентом объединены и отображаются в одном месте, обеспечивая легкий доступ и обзор взаимодействия с клиентом. * Профиль клиента предлагает полную историю взаимодействия с клиентами, помогая агентам службы поддержки лучше понять путь клиента. * Конференц-чаты, позволяющие добавлять несколько агентов в один клиентский чат, что способствует совместной поддержке клиентов. * Внутренний чат, облегчающий личное и групповое общение между коллегами для бесперебойной совместной работы. * Интеллектуальная маршрутизация, которая автоматически назначает чаты клиентов наиболее подходящему агенту на основе таких факторов, как предпочтения канала, доступность агента и его опыт. * Поддержка нескольких веб-сайтов в рамках одного бизнес-аккаунта. * Расширенная панель мониторинга, которая предоставляет ключевые показатели обслуживания клиентов, предоставляя ценную информацию о производительности поддержки и взаимодействии с клиентами. * Гибкие тарифные планы, адаптированные для отдельных пользователей в рамках одной бизнес-аккаунта, что позволяет компаниям оптимизировать использование платформы в зависимости от конкретных ролей и обязанностей.