Analiza feedbackului - Cele mai bune aplicații și programe

Parliant.AI

Parliant.AI colectează feedback clienți prin conversații AI (text/voce), pune întrebări de clarificare și analizează automat răspunsurile pentru a extrage teme și insight-uri.

Whyser

Whyser realizează interviuri calitative moderate de AI, colectează şi analizează feedbackul utilizatorilor pentru a oferi insighturi acţionabile rapid.

VoiceBase

VoiceBase oferă analiză omnicanal a interacțiunilor: transcriere, analiză text și voce, redactare automată a datelor sensibile și extragere de insight-uri pentru centre de contact.

EngagementHQ

Platformă digitală pentru implicarea comunității: colectează feedback prin sondaje, forumuri şi idei, centralizează date şi oferă analize pentru suport decizional.

Peoplelytics

Peoplelytics oferă instrumente self‑service pentru sondaje angajați (eNPS, engagement, pulse) cu 50+ template-uri personalizabile, editare întrebări/email, branding, suport și rapoarte cu recomandări AI.

Mapal Reputation

Mapal Reputația monitorizează și gestionează recenziile și prezența online pentru horeca, oferind analize, raportare și alerte pentru intervenții rapide.

Sparkbay

Sparkbay este o platformă de feedback pentru angajați: realizează sondaje regulate, analize segmentate și predicții pentru a ajuta managerii să identifice probleme și să măsoare schimbarea.

CultureMonkey

CultureMonkey colectează feedbackul angajaților, măsoară satisfacția și furnizează analize și recomandări pentru îmbunătățirea culturii organizaționale.

Energage

Energage e o platformă care măsoară și îmbunătățește implicarea angajaților prin sondaje anonime, analiză de date și comparații benchmark pentru a susține planuri de acțiune.

Visionari

Visionari colectează cereri și feedback într-un portal personalizabil, prioritizează automat pe bază de AI și oferă recomandări pentru implementarea schimbărilor.

BayReviews

BayReviews ajută brandurile de comerț online să colecteze, gestioneze și modereze recenzii și conținut UGC (foto, video, Q&A), să le difuzeze pe platforme și să obțină analize.

Tagado

Tagado analizează automat feedback-ul clienților în timp real: etichetează, clasifică și monitorizează opiniile pentru a identifica probleme și tendințe.

Hoick

Hoick colectează, analizează și centralizează feedback-ul clienților și angajaților, oferind informații și instrumente pentru a prioritiza și implementa îmbunătățiri.

SATISFYD

SATISFYD colectează și analizează feedback de la clienți şi angajaţi pentru dealeri şi producători de utilaje; automatizează sondaje şi gestionează recenziile online pentru îmbunătăţirea experienţei.

CX Index

CX Index colectează și analizează feedback-ul clienților din multiple canale, măsoară NPS, CES și călătoria clientului pentru a identifica zone de îmbunătățire a experienței.

Feebak

Feebak pentru Genesys Cloud permite crearea și livrarea sondajelor dinamice la încheierea apelului, colectarea și analiza feedback-ului, cu dashboard-uri și integrare completă în platformă.

eTrusted

eTrusted colectează, analizează, gestionează, promovează și optimizează feedbackul clienților și angajaților, oferind soluții pentru sectoare precum auto, bancar, retail, energie, asigurări și B2B.

Askemo

Askemo este o platformă de sondaje pentru implicarea angajaților și satisfacția clienților: colectează feedback scurt anonim, oferă analize în timp real și integrare API.

InputKit

InputKit este un software web pentru gestionarea experienței clienților: colectează și analizează feedback, urmărește satisfacția clienților și evaluează personalul pentru susținerea deciziilor.

Asklayer

Asklayer oferă sondaje micro și widgeturi NPS pentru colectare rapidă a feedback-ului pe site, email sau QR; exportă date brute și segmentează răspunsurile.

Appzi

Appzi colectează feedback direct din site sau aplicație prin widget-uri şi sondaje, permite raportarea erorilor cu capturi de ecran şi se integrează cu instrumente de management al proiectelor.

piHappiness

piHappiness este o aplicație pentru colectarea și analizarea feedback‑ului clienților: creare sondaje personalizabile, colectare pe tabletă/online și rapoarte în timp real pentru monitorizare și rezolvare problemelor.

TheySaid

Aplicație de sondaje conversaționale cu AI: creezi sondaje rapid, obții răspunsuri contextuale, analiză sumarizată și urmăriri automate pentru transformarea insight‑urilor în acțiuni.

Simplesat

Simplesat centralizează feedback-ul clienților, se integrează cu CRM, automatizează trimiterea sondajelor, colectează și analizează CSAT și generează tichet‑uri de urmărire.

SmileBack

SmileBack este o platformă pentru satisfacția clienților destinată MSP-urilor; oferă instrumente CSAT și NPS pentru a colecta, raporta și acționa pe baza feedback-ului clienților.

VOZIQ

VOZIQ analizează interacțiuni și feedback clienți cu AI pentru a identifica riscul de pierdere a clienților și a sugera acțiuni de retenție.

CustomerSure

CustomerSure colectează feedback clienți pe mai multe canale, analizează sentimentul şi teme cu AI, cartografiază călătoria clienţilor, trimite alerte pentru feedback negativ şi generează rapoarte şi planuri.

RightResponse AI

RightResponse AI actualizează informațiile firmei în peste 50 de directoare și gestionează recenzii: analizează sentimentele și teme recurente cu AI și redactează răspunsuri contextuale.

Reviews.com

Reviews.com te ajută să găsești cele mai bune servicii, oferind analize, comparații și recenzii obiective.

Feedaty

Colectează, gestionează și afișează recenzii certificate și conținut generat de utilizatori, oferind companiilor feedback de la clienți și date pentru îmbunătățire.

First Insight

First Insight este o platformă pentru retail care colectează feedback direct de la consumatori prin sondaje digitale şi foloseşte AI pentru a optimiza sortimente, preţuri şi oferte.

Lumoa

Lumoa este o platformă CX cu AI care colectează și analizează feedbackul clienților din multiple canale în timp real, oferind răspunsuri și informații acționabile pentru îmbunătățirea experienței.

Konnect Insights

Konnect Insights este o platformă omni‑canal pentru gestionarea experienței clienților: monitorizează mențiuni, analizează sentimente, gestionează suport și publicare pe canale multiple.

Avarup

Avarup gestionează recenziile online: colectează, centralizează și răspunde la opinii (email, SMS, WhatsApp, QR), oferă analiză și widgeturi de afișare.

Viavoo

Viavoo este un SaaS care colectează şi analizează în timp real vocea digitală a clienţilor (web, social) pentru a extrage situaţii, opinii şi sentimente şi a furniza date despre experienţa clienţilor.

ReviewCaddy

Colectează opiniile clienților despre produsele cumpărate, oferind feedback interactiv vânzătorilor pentru a actualiza paginile produselor.

FeedbackCorner

FeedbackCorner colectează feedback clienți prin coduri QR personalizabile, afișează comentarii în timp real pe un tablou de bord, include protecție anti-spam şi analize; funcții de bază gratuite.

Feefo

Feefo colectează și gestionează recenzii verificate de la clienți, oferă analiză a feedback-ului, moderare anti-fraudă și integrări pentru afișarea recenziilor pe site-uri şi platforme.

CustomerIQ

CustomerIQ organizează, caută și sintetizează automat feedback-ul clienților folosind AI, integrându-se cu CRM și analizând sentimente, tendințe și probleme pentru decizii informate.

Pisano

Pisano colectează feedback omnichannel, cartografiază călătoriile clienților și oferă analize pentru a îmbunătăți interacțiunile, satisfacția și retenția clienților.

ProdCamp

ProdCamp centralizează feedback B2B pentru SaaS: colectează din canale multiple, analizează şi prioritizează (voturi + date Salesforce), sincronizează cu Jira/GitLab şi închide bucla.

Comtura

Analizează convorbirile cu clienți pentru a identifica ce funcționează în procesul de vânzări și oferă informații acționabile pentru creșterea veniturilor.

Possip

Possip colectează feedback în timp real de la părinți, profesori și elevi prin mesaje text și generează rapoarte săptămânale pentru îmbunătățirea activității școlii.

GuildQuality

GuildQuality este o platformă care automatizează sondaje, colectează şi analizează date de satisfacţie, promovează recenzii puternice şi generează leaduri pentru firme din construcţii.

GetFeedback

GetFeedback colectează și analizează feedback de la clienți pe web, email, SMS și aplicații, oferind rapoarte în timp real și integrare cu CRM pentru acțiuni bazate pe date.

Usereviews

Usereviews reunește recenzii și feedback din mai multe surse, le analizează cu AI și ajută echipele să identifice probleme, solicitări și tendințe.

Survey Coder Pro

Survey Coder Pro codifică răspunsurile deschise cu ajutorul AI și creează tabele de analiză cu bannere, baze și teste de semnificație, exportabile în Excel sau SPSS.

Oprosso

Platformă pentru crearea, distribuirea și analiza sondajelor și studiilor online, gestionarea feedbackului clienților și angajaților și testarea produselor și experienței utilizatorilor.

Poth Labs

Conectează date despre clienți, identifică lacune și semnale contradictorii și colectează feedback țintit prin sondaje adaptive pentru a sprijini analiza și deciziile.

ReputationStacker

ReputationStacker ajută companiile să solicite, monitorizeze și gestioneze recenziile clienților, analizând feedbackul pentru a identifica îmbunătățiri.

바리뷰

바리뷰 centralizează recenziile de pe platformele de livrare, analizează feedbackul clienților și generează răspunsuri AI pentru restaurante și servicii alimentare.

유저스푼 user spoon

유저스푼 este o platformă de cercetare care permite crearea de sondaje, recrutarea participanților și colectarea feedbackului de la clienți.

브이리뷰

브이리뷰 este o platformă pentru colectarea, afișarea, organizarea și analiza recenziilor clienților, cu instrumente AI pentru moderare, răspunsuri și analiza sentimentelor.

Rviewo

Rviewo colectează feedback plătit de la clienți prin interviuri, coduri QR și sondaje, direcționează recenziile publice și ajută companiile să identifice problemele.

ShouldBuild

ShouldBuild analizează plângeri și feedback online pentru a valida idei de produse, identifica oportunități și concurenți și crea recomandări de dezvoltare.

AskReplicas

Platformă de cercetare de piață care folosește persoane AI pentru a testa produse, reclame, prețuri și idei prin sondaje, interviuri și paneluri.

Clariv

Clariv monitorizează recenziile și rețelele sociale, analizează sentimentul clienților și ajută companiile să gestioneze reputația și conținutul dintr-un singur tablou de bord.

PersonaHive

Platformă de cercetare a consumatorilor care folosește personaje sintetice pentru sondaje, interviuri și testarea rapidă a ideilor, produselor, mesajelor și prețurilor.

ReplyArgus

ReplyArgus centralizează recenziile din App Store și Google Play, generează răspunsuri în limba recenzentului și grupează feedbackul pentru prioritizarea problemelor.

TrueSignal

TrueSignal transformă comenzile onorate în sondaje scurte post-cumpărare, ajutând mărcile Shopify să analizeze utilizarea produselor, satisfacția și experiența livrării.