Playvox

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Playvox este un software pentru optimizarea performanței agenților şi gestionarea calității în centre de contact, oferind integrare, monitorizare, raportare, coaching şi planificare.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Playvox pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Playvox is the leading customer service agent performance optimization software. Playvox integrates with most major contact center platforms and allows teams to view, analyze, and manage their entire quality assurance process in one convenient platform. Streamline your QA process, motivate, coach, and train your agents, and empower your entire team with transparent, real-time metrics. Monitor service, measure KPIs, and finally ditch the spreadsheets.

PlayVox este un instrument de monitorizare a calității serviciilor pentru clienți, conceput pentru a îmbunătăți implicarea forței de muncă și gestionarea calității în centrele de contact. Se integrează perfect cu diverse soluții de centre de contact pentru a oferi capacități robuste, cum ar fi prognoza centrului de contact, optimizarea fluxului de lucru, programarea și gestionarea calității. Utilizând aceste caracteristici, organizațiile pot îmbunătăți performanța agentului, eficientizarea operațiunilor și pot îmbunătăți satisfacția generală a clienților.

Caracteristicile cheie ale PlayVox includ analize avansate și instrumente de raportare care ajută la evaluarea performanței agentului și la identificarea zonelor pentru îmbunătățire. De asemenea, acceptă prognozarea agentului în timp real, care ajută la optimizarea planificării forței de muncă și la asigurarea faptului că cerințele clienților sunt îndeplinite eficient. În plus, PlayVox facilitează gestionarea calității prin automatizarea proceselor de asigurare a calității, reducerea supravegherii manuale și evidențierea oportunităților de coaching pentru agenți. Această abordare cuprinzătoare permite întreprinderilor să mențină standarde ridicate de servicii pentru clienți, în timp ce optimizează eficiența operațională.

Integrarea PlayVox cu software -ul popular de contact, cum ar fi Dialpad, permite o experiență perfectă și integrată. Această integrare acceptă o gamă largă de funcționalități, inclusiv monitorizare în timp real și analize, care sunt esențiale pentru centrele de contact moderne care doresc să îmbunătățească experiența clienților și eficiența operațională. Concentrându -se pe implicarea forței de muncă și gestionarea calității, PlayVox ajută organizațiile să construiască un mediu de servicii pentru clienți mai receptiv și mai eficient.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessText Analysis SoftwareWorkforce Management SoftwareEmployee Scheduling SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareEnterprise Feedback Management SoftwareFeedback Analytics Software

Website: playvox.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Playvox. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.