NovelVox

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

NovelVox oferă o platformă pentru centre de contact: desktop unificat pentru agenți, gestionare omnicanal (voce, email, chat, social), chatboturi AI şi traducere chat în timp real.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru NovelVox pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

NovelVox is a global contact center service provider, committed to transforming agent-customer experiences for improved brand loyalty. Our unique contact center integrations empower agents with One NovelVox Platform to assist customers across voice, email, chat, social & instant messaging channels. NovelVox industry-optimized solutions are designed to complement leading contact CC technologies including Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. With over 14 years of customer service optimization experience, 300+ successful deployments across 20+ countries, and industry-optimized solutions for Banking, Healthcare, Insurance, Credit Unions, Government, Telecom, Retail, and more – NovelVox is redefining agent experience for top brands, globally.

NovelVox este o suită cuprinzătoare de soluții concepute pentru a îmbunătăți experiențele clienților în centrele de contact, în special în industrii precum banca și finanțele. Oferă un desktop agent unificat care se integrează perfect cu aplicațiile de bază, permițând agenților să gestioneze eficient interacțiunile cu clienții pe mai multe canale. Această integrare permite agenților să acceseze informațiile și istoricul clienților în timp real, facilitând serviciul personalizat și îmbunătățind satisfacția clienților.

Caracteristicile cheie ale NovelVox includ ** instrumente AI conversaționale **, cum ar fi chatbots care pot gestiona interogări comune și transfer perfect probleme complexe agenților umani. Aceste soluții pe bază de AI oferă rezoluții rapide și sunt disponibile 24/7, asigurându-se că clienții primesc asistență în orice moment. În plus, NovelVox acceptă ** Angajare Omnichannel **, permițând clienților să înceapă conversațiile pe un canal și să le continue pe altul fără întrerupere.

Platforma include, de asemenea, ** traducere de chat în timp real ** capacități, care ajută la descompunerea barierelor lingvistice prin traducerea mesajelor clienților în timp real. Această caracteristică este deosebit de benefică pentru centrele de contact global, deoarece le permite să servească baze de clienți diverse, fără a avea nevoie de o forță de muncă multilingvă.

Soluțiile NOVENVOX sunt proiectate pentru a fi scalabile și compatibile cu platformele de lider de centre de contact, asigurând integrarea perfectă și eficiența operațională. Utilizând aceste instrumente, întreprinderile pot eficientiza experiențele clienților, pot îmbunătăți productivitatea agentului și pot îmbunătăți rezistența operațională generală.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center Workforce Software

Website: novelvox.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu NovelVox. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.