Five9

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Five9 pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

The Five9 Intelligent CX Platform provides a comprehensive suite of solutions to engage with customers across their channel of choice, empower managers with insights and intelligence into contact center performance, and elevate your business to deliver better business outcomes and Bring Joy to CX™. Our cloud-native, scalable, and secure platform includes contact center; omnichannel engagement; Workforce Engagement Management; extensibility through more than 1,400 partners; and innovative, practical AI, automation, and journey analytics that are embedded as part of the platform. Five9 brings the power of people, technology, and partners to more than 2,500 organizations worldwide.

Five9 este un software de centru de contact bazat pe cloud, conceput pentru a îmbunătăți experiențele de servicii pentru clienți prin caracteristici și integrări avansate. Oferă rutare inteligentă, gestionare a forței de muncă și analize în timp real, permițând întreprinderilor să-și optimizeze operațiunile și să îmbunătățească interacțiunile cu clienții pe mai multe canale. Platforma acceptă integrări perfecte cu soluții CRM precum Salesforce și Microsoft, oferind o vizualizare unificată a datelor clienților și eficientizarea fluxurilor de lucru.

Caracteristicile cheie includ tablouri de bord personalizabile, portaluri de performanță cu mai multe roluri și capacități bazate pe AI care să le permită agenților cu informații critice pentru a rezolva eficient problemele clienților. Cinci9 acceptă, de asemenea, integrări de prezență bidirecțională cu platforme precum echipele Microsoft, permițând agenților să comunice eficient cu experți și să accelereze rezoluțiile de solicitare a clienților. Software-ul este scalabil și sigur, ceea ce îl face potrivit pentru întreprinderile care doresc să-și reziste la viitor operațiunile de servicii pentru clienți cu tehnologii emergente precum AI.

Utilizând cinci9, organizațiile pot oferi experiențe personalizate ale clienților, pot îmbunătăți productivitatea agentului și pot îmbunătăți ratele de rezoluție de prim-apel. Arhitectura modulară a platformei permite actualizări non-perturbatoare, asigurându-se că întreprinderile pot accesa noi funcții și funcționalități cu timp de oprire minime. În general, Five9 oferă un set robust de instrumente pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții, optimizarea fluxurilor de lucru și analizarea valorilor de performanță pentru a conduce rezultatele afacerii.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessAuto Dialer SoftwareLive Chat SoftwareWorkforce Management SoftwareCall Compliance SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation Software

Website: five9.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Five9. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.