Social Intents

Social Intents é uma plataforma versátil projetada para agilizar a comunicação com o cliente, integrando a funcionalidade de chat ao vivo diretamente em aplicativos de trabalho populares como Slack e Microsoft Teams. Essa integração permite que as empresas gerenciem mensagens de bate-papo recebidas com eficiência a partir do fluxo de trabalho existente, aumentando a produtividade e os tempos de resposta.

Os principais recursos do Social Intents incluem a capacidade de configurar widgets de chat de marca em sites, suporte para chats proativos e a opção de criar chatbots personalizados. Esses chatbots podem ser facilmente configurados sem exigir habilidades de codificação, graças a um construtor de arrastar e soltar fácil de usar. A plataforma oferece suporte a integrações perfeitas com diversas ferramentas e plataformas, garantindo um fluxo de trabalho unificado em diferentes canais.

Ao aproveitar as Intents Sociais, as empresas podem fornecer uma experiência consistente ao cliente em diversas plataformas, incluindo sites, aplicativos de mensagens e muito mais. Os recursos da plataforma são particularmente benéficos para empresas que buscam aprimorar o suporte e o envolvimento do cliente por meio da comunicação omnicanal. Além disso, o Social Intents permite a criação de respostas personalizadas do chatbot, treinando-os em dados comerciais específicos, como perguntas frequentes ou documentos internos. Esse recurso ajuda a fornecer respostas precisas e relevantes às dúvidas dos clientes, melhorando a satisfação geral do cliente.