Skit.ai
skit.ai
Skit.ai é a empresa líder de IA conversacional no setor de contas a receber, capacitando agências de cobrança e credores para automatizar as conversas de cobrança e acelerar a recuperação de receitas. O conjunto de soluções multicanais da Skit.ai – com voz, texto, e-mail e chat, em inglês e espanhol, com tecnologia de IA generativa – interage com os consumidores em seu canal preferido, elevando as experiências do consumidor e, consequentemente, aumentando as recuperações.
WorkHub
workhub.ai
O WorkHub é uma plataforma de sucesso da equipe movida a IA que oferece ferramentas de colaboração para equipes remotas para permitir o trabalho híbrido, aumentar o engajamento, a produtividade e o moral dos funcionários. A plataforma foi projetada para atender a todas as necessidades de conectividade, colaboração e celebração com uma única plataforma. Oferece conferências acessíveis, ingressos, reconhecimento e recompensas em 1/5 do preço de outras plataformas. Ele também fornece conectividade universal para membros da equipe interna e externa, com recursos sem complicações de áudio/videoconferência e mensagens. Além disso, possui um sistema de bilhetes para gerenciar tarefas da equipe e consultas de clientes de um único local, com integração compartilhada de caixa de correio para oferecer experiência contínua ao cliente. O WorkHub é uma solução acessível para equipes que desejam aumentar a eficiência e a conectividade no local de trabalho híbrido.
Textedly
textedly.com
Textedly foi criado pensando nos clientes. Ele queria trazer um pouco de clareza ao mundo caótico das mensagens de texto móveis SMS em massa. E queria fazer isso com uma plataforma em nuvem que fosse bonita de se ver, fácil de usar e que não quebrasse sua conta bancária. Sua plataforma agora suporta mensagens de texto SMS em todo o mundo, graças a um grupo de pessoas talentosas e charmosas. Continua dedicada ao espírito com que começou: ser genuíno, ouvir os seus clientes, manter os preços os mais baixos possíveis e manter a plataforma lindamente simples! Textedly: PODEROSO, BONITO, FLEXÍVEL.
Zowie
getzowie.com
A Zowie permite que as empresas que vendem on-line evitem tickets usando uma poderosa tecnologia de automação, cuidem dos clientes com caixa de entrada omnicanal e vendam mais usando um contexto aprimorado do cliente. Zowie pode atuar como seu sistema autônomo de atendimento ao cliente ou aprimorar suas ferramentas atuais como Zendesk, Intercom, Gorgias e muitas outras com tecnologia de automação. * Análise gratuita do seu potencial de automação | Saiba o que você está comprando! * Caixa de entrada omnicanal gratuita | Economize em tecnologia. * Toneladas de integração | Conecte-se com Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier e leve sua automação para o próximo nível. Use Zowie e… 1. Evite até 60% das perguntas repetitivas em 4 semanas e reduza o tempo de resolução em 67%. 2. Atendimento – permite que os agentes resolvam casos complexos e aumentem o CSAT em 12%. 3. Venda – detecte a intenção de compra e converta até 40% mais clientes.
Pendula
pendula.com
Pendula é uma plataforma empresarial de envolvimento do cliente projetada para ajudar as organizações a maximizar o valor da vida do cliente e promover conexões mais fortes com seu público. Ao focar nos “momentos que importam”, a Pendula permite que as empresas envolvam os clientes de forma personalizada, otimizando as taxas de conversão e melhorando a experiência geral em cada ponto de contato. Esta plataforma é especialmente benéfica para empresas que pretendem agilizar os processos de comunicação sem exigir amplo conhecimento técnico. Sem a necessidade de habilidades de codificação, o Pendula oferece suporte à comunicação bidirecional automatizada e personalizada em vários canais, incluindo celular, SMS, e-mail, mensagens sociais e até fax. Agora com RCS (Rich Communication Services) como novo canal, a plataforma Pendula oferece ainda mais flexibilidade, permitindo que os clientes recebam mensagens interativas e ricas em mídia em dispositivos compatíveis. Esta gama de canais garante que os clientes recebam mensagens conforme sua conveniência, independentemente da localização ou método preferido de comunicação, e suporta uma abordagem de marketing omnicanal. O conjunto robusto de ferramentas de engajamento e automação de fluxo de trabalho do Pendula capacita as organizações a compreender e responder ao comportamento do cliente de forma eficaz. Os principais recursos incluem análises em tempo real, envolvimento omnicanal em plataformas móveis, no aplicativo e web, e uma interface amigável que permite a rápida criação e entrega de campanhas. O Pendula também se integra perfeitamente com mais de 80 sistemas por meio de uma API avançada e integrações nativas, tornando-o adaptável a diversas necessidades organizacionais. O avançado Intelligence Suite da Pendula traz novas dimensões ao envolvimento do cliente com o uso de Inteligência Artificial (IA), oferecendo ferramentas como análise de sentimento, classificação de dados e categorização. Este conjunto permite que as empresas obtenham insights mais profundos sobre as preferências, atitudes e necessidades dos clientes, fornecendo inteligência crítica que permite às organizações fornecer conteúdo oportuno e relevante, adaptado ao seu público. Ao aproveitar estes insights, as empresas podem antecipar os comportamentos dos clientes e responder de forma proativa e personalizada, melhorando o envolvimento ao longo da jornada do cliente. A segmentação de critérios e os fluxos baseados em eventos do Pendula dão às empresas controle granular sobre suas estratégias de comunicação. Isso significa que as organizações podem detalhar um fluxo, permitindo a criação de jornadas de clientes direcionadas que respondam a segmentos específicos de clientes. Ao personalizar mensagens para públicos únicos com base em comportamentos, atributos ou interações passadas, a Pendula capacita as empresas a garantir que a mensagem certa chegue à pessoa certa, no momento certo. Este grau de personalização é essencial para gerar um envolvimento significativo, uma vez que os clientes esperam cada vez mais que as marcas interajam com eles de forma personalizada e relevante. Além disso, os recursos de automação de fluxo de trabalho do Pendula permitem atualizações contínuas de sistemas de faturamento, CRM e outras fontes de dados, acionando automaticamente as próximas melhores ações com base nas interações com o cliente. Ao integrar-se diretamente com plataformas como Salesforce e Zuora, o Pendula garante que cada interação com o cliente esteja perfeitamente vinculada a dados relevantes, proporcionando uma visão abrangente da jornada de cada cliente. Este fluxo de dados unificado apoia a tomada de decisões informadas e permite que as empresas otimizem as suas estratégias de envolvimento ao longo do tempo. Com a confiança de clientes como Shippit, amaysim, Origin Energy e a Universidade de Londres, a Pendula demonstrou sua capacidade de elevar estratégias de envolvimento do cliente em diversos setores.
Netcore Cloud
netcorecloud.com
A Netcore oferece um conjunto abrangente de envolvimento e experiência do cliente que capacita um profissional de marketing a criar experiências personalizadas para o cliente. Sua plataforma permite que um profissional de marketing conecte dados de clientes entre canais e sistemas, crie segmentos direcionados e forneça experiências significativas em canais digitais como Web, e-mail, notificações de aplicativos, WhatsApp, SMS e RCS. Com suas análises robustas, a Netcore Cloud ajuda as marcas a entender melhor seu público, possibilitando campanhas de marketing direcionadas que repercutem nos clientes em um nível pessoal. Os recursos de IA e aprendizado de máquina da plataforma garantem que cada interação com o cliente seja otimizada para engajamento e conversão, tornando cada ponto de contato uma oportunidade para impressionar e reter. A Netcore conta com a confiança de mais de 6.500 marcas em setores como comércio eletrônico, varejo, serviços bancários e financeiros, mídia e entretenimento e viagens para oferecer experiências baseadas em IA. Alguns de seus principais clientes globais incluem Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's e muitos mais. A Netcore tem orgulho de ser certificada como Great Place to Work por seis anos consecutivos na Índia, afirmando seu compromisso com uma cultura de local de trabalho excepcional. A empresa tem presença global em mais de 20 escritórios na América do Norte, América do Sul, Europa e APAC. Netcore é o sistema operacional da Martech que ajuda uma empresa a impulsionar o crescimento da receita, maximizar o valor da vida do cliente e acelerar sua jornada rumo à lucratividade.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox é um software prático de help desk que fornece suporte multicanal para solicitações de clientes provenientes de e-mail, web, telefone e mídias sociais. HappyFox integra-se com aplicativos de negócios para contabilidade, feedback de clientes, CRM, comércio e assim por diante. As versões iOS, Android e Windows do aplicativo permitem fornecer suporte por meio de smartphones e tablets. Os fóruns da comunidade e a base de conhecimento ajudam os clientes a fornecer suporte instantâneo e a se conectarem entre si.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge oferece uma solução de inteligência conversacional fácil de usar que revela quais campanhas e canais de marketing estão gerando chamadas e textos recebidos, o que aconteceu nessas conversas e permite decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho do marketing digital e maximizar a receita. Do roteamento de chamadas aos resultados das chamadas, o Marchex Marketing Edge ajuda a otimizar o valor de cada chamada ou texto recebido.
Airship
airship.com
Em seu mundo mobile-first, os clientes esperam uma experiência unificada e perfeita onde quer que interajam com as marcas. Mas na maioria das vezes, essas experiências são desconectadas. A Airship tem tudo o que precisa para obter a experiência do cliente que prioriza os dispositivos móveis – na web, no aplicativo e em qualquer lugar entre eles. Desde o surgimento dos aplicativos móveis, as inovações do Airship tornaram-se padrões da indústria. Ele entregou a primeira notificação push e a primeira mensagem no aplicativo do setor. Em seguida, impulsionou o primeiro cartão de embarque com carteira móvel, agora a norma digital para viajantes. Permitiu o primeiro uso comercial do Live Activity no dia em que foi lançado pela Apple. Mais recentemente, lançou o primeiro Experience Editor nativo sem código do mundo para aplicativos e web, permitindo que profissionais de marketing e gerentes de produto interajam com os clientes onde quer que estejam e concluam o trabalho em minutos, em vez de meses, sem suporte contínuo do desenvolvedor. Hoje, a Airship Experience Platform oferece uma solução completa para unificar experiências entre canais e capturar valor em todo o ciclo de vida do cliente. Tudo começa com as soluções de otimização de loja de aplicativos (ASO) líderes de mercado da Airship que promovem a descoberta e downloads de aplicativos. Em seguida, suas soluções de orquestração de jornada, criação de conteúdo e experimentação baseadas em IA entram em ação – tudo sem código e altamente flexível. As equipes que atendem o cliente podem projetar, implantar e iterar rapidamente experiências coesas em sessão na Web e no aplicativo. O resultado? Maior envolvimento do cliente, melhor conversão. Quando se trata de ajudar as marcas a obter a experiência certa do cliente em um mundo que prioriza os dispositivos móveis, ninguém sabe mais, faz mais ou se importa mais do que a Airship.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson é líder global em conversas empresariais. Centenas de marcas líderes mundiais — incluindo HSBC, Chipotle e Virgin Media — usam nossa plataforma Conversational Cloud para interagir com milhões de consumidores de forma segura e responsável. Potencializamos um bilhão de interações conversacionais todos os meses, fornecendo um conjunto de dados exclusivamente rico e ferramentas de segurança para liberar o poder da IA generativa e dos grandes modelos de linguagem para obter melhores resultados de negócios. Com as soluções da LivePerson, você pode entender o que os clientes desejam, conectar-se aos canais certos, auxiliar seus agentes e adotar a automação baseada em IA – tudo a serviço de sua empresa e de seus clientes. Chamamos esse ciclo virtuoso de Volante Conversacional e ele está no centro de tudo o que fazemos.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree é uma solução popular de call center que oferece suporte a canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É conhecido por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução altamente escalonável, robusta, segura e rica em recursos, perfeita para uso em todas as empresas e call centers em grande escala. Os especialistas em VoIP e telefonia da DialShree implementaram mais de 900 soluções de comunicação omnicanal em mais de 10 setores. BPO, KPO, empresas corporativas, agências de cobrança, empresas, empresas de telemarketing, call centers, bancos, saúde, comércio eletrônico, automotivo, governo
Rasa
rasa.com
A Plataforma Rasa é a principal plataforma aberta de IA conversacional generativa para construir e fornecer assistentes de IA de próximo nível. Com o Rasa, as marcas podem aproveitar o poder da IA generativa para criar experiências de marca adaptáveis para seus clientes. Ao automatizar processos, melhorar a satisfação do cliente e reunir informações valiosas, a Rasa permite que as marcas criem interações excepcionais com os clientes e, ao mesmo tempo, reduzam custos. Confiado por startups e empresas da Fortune 500, o Rasa garante privacidade, segurança e escalabilidade de dados para empresas de todos os tamanhos. A Rasa é uma empresa privada com financiamento da Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures e outros. A empresa foi fundada em 2016 e é remota, com presença em São Francisco, Berlim, Londres, Paris e Belgrado.
Quiq
quiq.com
Quiq fornece mensagens para empresas para que os clientes possam usar mensagens de texto para se conectarem diretamente a uma empresa. Com o Quiq Messaging, os clientes usam aplicativos de texto (por exemplo, SMS, Facebook Messenger e bate-papo na web) com os quais já estão familiarizados por meio de comunicações com amigos e familiares. O Quiq Messaging foi projetado para agentes, com uma interface de usuário simples, intuitiva e com múltiplas conversas que facilita o trabalho dos agentes. A colaboração integrada permite que os agentes obtenham uma tábua de salvação sempre que necessário. O Response Time Coaching torna mais fácil para um agente dar a cada cliente a atenção que ele deseja, mesmo enquanto lida com muitas conversas simultâneas.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI fornece soluções de IA conversacional de nível empresarial para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. O conjunto de soluções WIZ.AI inclui automação inteligente, copiloto humano-IA, aplicativos generativos alimentados por IA e uma plataforma alimentada por LLM. Os agentes de IA da WIZ.AI, chamados Talkbots, fornecem envolvimento humano para facilitar as interações com os clientes em grande escala, permitindo um atendimento ao cliente excepcional e um forte ROI de negócios para nossos clientes corporativos. Recursos do Talkbot WIZ.AI * Hiperlocalizado: Talkbots podem processar vocabulários locais e específicos de domínio * Hiperpersonalizado: Talkbots podem imitar o tom e o sotaque de um nativo e oferecer suporte a diversas variedades de inglês e idiomas globais * Omni-channel: Talkbots podem ser integrados por telefonia, e-mail, SMS e vários aplicativos de mensagens
LimeChat
limechat.ai
O LimeChat ajuda marcas de comércio eletrônico a vender, oferecer suporte e comercializar no WhatsApp. Eles foram pioneiros no comércio por WhatsApp, trabalhando com mais de 300 marcas líderes como HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Eles ajudam a reduzir o CAC, aumentam a retenção e proporcionam experiências incríveis por meio do WhatsApp, representando mais de 10% de sua receita online. Seu foco é ajudar as empresas a criar experiências excepcionais no WhatsApp! O que os torna pioneiros na experiência do WhatsApp? 👉 Chatbots com tecnologia GPT para experiências de nível humano 👉 Campanhas bidirecionais no WhatsApp para 2x ROI sem spam 👉 CRM habilitado para IA desenvolvido para comércio eletrônico 👉 Os anúncios Click to WhatsApp de melhor desempenho Eles adorariam oferecer às empresas uma consultoria personalizada para ajudar a oferecer a melhor experiência no WhatsApp.
Bevatel
bevatel.com
A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por muitos motivos exclusivos da Bevatel e muitas das vantagens que oferece a instituições e atividades comerciais. A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por diversos motivos exclusivos da Bevatel e por muitas das vantagens que oferece às instituições e atividades comerciais. Nos parágrafos seguintes conheceremos detalhadamente o melhor sistema de call center e porque a Bevatel é a melhor empresa de soluções e serviços de call center, vamos lá.
Gridlex
gridlex.com
O "Construtor de aplicativos tudo-em-um ultra customizável" da Gridlex oferece uma solução abrangente para empresas que buscam eficiência operacional personalizada. Com aplicativos padrão, incluindo CRM, atendimento ao cliente, tickets de suporte técnico e gerenciamento de dados mestre, o Gridlex permite ampla personalização em campos, formulários, UX, relatórios e integrações para atender às necessidades exclusivas de qualquer organização. A plataforma se destaca por sua capacidade de consolidar diversas funções de negócios em um pacote único e econômico, apoiado por uma equipe de sucesso do cliente altamente ágil para garantir implementação e operação perfeitas. Isso torna o Gridlex a escolha ideal para empresas que buscam agilizar seus processos e aprimorar a prestação de serviços por meio de um ambiente de software integrado e personalizável. Descrição do produto: >> CONSTRUTOR DE APLICATIVOS ULTRA PERSONALIZÁVEL: * Modelos personalizados: Desenvolva estruturas semelhantes a bancos de dados que possam se interligar com outros modelos e campos para aprimorar o gerenciamento de dados. * Aplicativos personalizados: crie aplicativos adequados exclusivamente aos seus processos e requisitos de negócios. * UX personalizada: crie uma experiência de usuário intuitiva e personalizada para o seu fluxo de trabalho organizacional. * Formulários personalizados: crie formulários que se alinhem aos seus processos operacionais e às necessidades do usuário. * Campos personalizados: personalize os campos de dados para atender aos requisitos exclusivos de captura de dados do seu negócio. * Relatórios personalizados: gere relatórios especificamente alinhados às métricas de seu negócio e às necessidades de análise. * Integração personalizada: integre-se perfeitamente a outros sistemas e aplicativos para criar um ecossistema operacional unificado. * Suporte de personalização: acesse suporte dedicado para adaptar a plataforma para atender às suas necessidades comerciais específicas. * Integração de logon único (SSO): simplifique o acesso do usuário com um único ponto de autenticação em todos os aplicativos. * Migração e carregamento de dados: Transfira e organize com eficiência os dados existentes no sistema Gridlex para usabilidade imediata. >> SUÍTE DE APLICATIVOS: * CRM: gerencie o relacionamento com os clientes de maneira eficaz com um conjunto abrangente de recursos de CRM. * Caixa de entrada compartilhada: centralize os canais de comunicação para agilizar a correspondência e aprimorar a colaboração. * Atendimento ao cliente, suporte técnico e emissão de tickets: Ofereça suporte superior ao cliente por meio de serviços integrados e sistemas de gerenciamento de tickets. * Gerenciamento de serviços de TI (ITSM): Otimize os serviços de TI com ferramentas projetadas para processos eficientes de ITSM. * Gerenciamento de dados mestre: consolide e gerencie os dados críticos da sua organização para melhorar a tomada de decisões e a eficiência operacional.
Mobile Text Alerts
mobile-text-alerts.com
Alertas de texto móvel permitem que você envie textos em massa para seus clientes e funcionários sem complicações. ** Envio de mensagens • Criar, agendar e enviar campanhas SMS e MMS • Adicione imagens diretamente do rolo da câmera • Escolha grupos de contatos ou listas para enviar ** Automatizando Mensagens • Configure respostas automáticas para responder imediatamente a perguntas comuns • Crie campanhas de gotejamento para manter seu público envolvido • Agende textos importantes com antecedência ** Gerenciando Contatos • Adicione palavras-chave que os usuários podem enviar para assinar suas mensagens • Gerencie sua lista de assinantes e adicione contatos • Crie novos públicos em suas listas ** Compreendendo o desempenho • Use nossa ferramenta de relatórios para ver o desempenho de suas mensagens • Visualize taxas de cliques, crescimento de assinantes e número de mensagens enviadas Quem usa alertas de texto móvel? • Proprietários de empresas tentando impulsionar vendas, receitas e tráfego • Empresas que precisam se comunicar com os funcionários sobre atualizações importantes • Organizações que fornecem atualizações e informações aos membros • e muito mais!
Glassix
glassix.com
A Glassix tem a missão de ampliar o acesso à IA conversacional e à comunicação omnicanal com o cliente, capacitando as empresas a desbloquear seu potencial inexplorado e alcançar escalabilidade incomparável. Com seus recursos AI Omnichannel, a Glassix remodela a jornada do cliente. Transcendemos as fronteiras temporais, atendendo às necessidades dos clientes em todos os pontos de contato, mesmo durante as horas de inatividade. Com a confiança da Nike, Avis, Nintendo, Domino's e Dyson, a Glassix impulsiona missões com sua tecnologia transformadora. Com Glassix, gerenciar as interações com os clientes nunca foi tão fácil. Nossa caixa de entrada unificada elimina a necessidade de diversas ferramentas, agilizando o gerenciamento do fluxo de trabalho e reduzindo despesas. Desde chatbots com tecnologia de IA até saudações personalizadas, mantenha seus clientes engajados em um só lugar. Glassix é a plataforma de mensagens unificadas com tecnologia de IA que mantém as conversas dos clientes conectadas em qualquer canal digital - aplicativos de mensagens instantâneas e texto SMS, conversas por e-mail, chat ao vivo em seu site ou aplicativo e mensagens de mídia social. A plataforma segura oferece um conjunto robusto de recursos entregue como um serviço de assinatura completo com ferramentas de chatbot visuais sem/baixo código que não requerem conhecimento técnico para começar. Os clientes podem começar a trabalhar com recursos de IA conversacional desenvolvidos pelo GPT-4 ou aproveitar a API Glassix para criar experiências altamente personalizadas. Trabalhando em conjunto com uma rede global de parceiros de integração, a Glassix atende uma base crescente de clientes de marcas estabelecidas, empreendimentos de alto crescimento e pequenas empresas. Experimente o poder do Glassix à medida que ele refina as interações, permitindo que você ofereça experiências excepcionais ao cliente. Diga adeus às tarefas manuais e recupere seu valioso tempo. Com nossos recursos de automação, as conversas fluem sem esforço, deixando seus clientes maravilhados.
Desku
desku.io
A Desku está na vanguarda do suporte ao cliente baseado em IA, especializando-se em soluções projetadas para os setores de comércio eletrônico e SaaS. A empresa pretende transformar o setor de atendimento ao cliente, concentrando-se no aumento da eficiência, na melhoria das experiências do usuário e na confiabilidade de nível empresarial. Ofertas de Desku * Automação baseada em IA: os chatbots e utilitários de automação baseados em IA do Desku reduzem significativamente a carga de trabalho de suporte. * Caixa de entrada compartilhada: Desku oferece uma caixa de entrada extremamente rápida, fácil de usar e aprimorada por IA, otimizada para equipes de suporte modernas. * Base de conhecimento: Desku fornece uma base de conhecimento fácil de criar para capacitar os clientes com opções de autoatendimento. * Bate-papo ao vivo: o recurso de bate-papo ao vivo do Desku permite uma comunicação contínua e em tempo real com os clientes. Por que as empresas confiam no Desku * A plataforma conta com a confiança de mais de 1.000 agentes de suporte e 350 empresas. * Desku ajuda a reduzir as consultas de suporte em até 50%. * A empresa contribui para reduzir os custos de suporte em 40%. Capacidades de integração - O Desku permite a integração perfeita de ferramentas existentes para aumentar a produtividade da equipe. A plataforma oferece suporte a mais de 30 aplicativos integrados e oferece ações personalizadas alimentadas por dados de clientes em tempo real.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes é uma plataforma de mensagens omnicanal que dimensiona as interações nas redes sociais para gerar mais leads e vendas. O Chat Breezes facilita o gerenciamento de conversas recebidas nas redes sociais e o envolvimento proativo com os indivíduos que interagem, abrindo caminho para a venda por chat. PRINCIPAIS RECURSOS: * Conversas recebidas: • Caixa de entrada social unificada: responda rapidamente a todas as mensagens diretas, comentários, menções, republicações e menções a histórias em todos os canais. • Marcação personalizada: Categorize com tags personalizadas e regras de automação para soluções extremamente rápidas. • Catálogo de produtos sincronizado: compartilhe links de produtos diretamente por meio de conversas para um acompanhamento de pedidos contínuo. * CRM: acesse o histórico de pedidos e biografias dos clientes para construir seu CRM de mídia social para interações personalizadas. * Automação: interaja proativamente com indivíduos que interagem com suas postagens sociais para geração de leads, atualização de informações de contato do cliente e conversão de comentários em vendas. Por que os vendedores de comércio eletrônico nos amam: * Amplifique as interações de pré-venda nas redes sociais, transformando engajamentos em transações. * Gerencie facilmente catálogos de produtos e pedidos, aprimorando o processo de vendas. Por que as pequenas e médias empresas escolhem o Chat Breezes: * Simplifique o marketing e as vendas em plataformas como o WhatsApp para uma abordagem mais direcionada. * Aproveite as percepções dos clientes para serviços personalizados e campanhas otimizadas. Uma plataforma. Possibilidades infinitas. Quer você seja um maestro do comércio eletrônico ou um virtuoso de pequenas e médias empresas, o Chat Breezes permite que você conquiste o comércio social sem esforço. Gerencie conversas, identifique compradores e impulsione sua jornada de vendas – tudo em uma plataforma dinâmica.
Saysimple
saysimple.com
Conecte-se com seus clientes via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail e muitos outros canais. Centralize o contato com o cliente, colabore com colegas nas mensagens recebidas e responda perguntas frequentes automaticamente com Saysimple. Saysimple, uma plataforma omnicanal de comunicação com o cliente, criada para aproveitar o atendimento digital ao cliente em um único espaço de trabalho para equipes multifuncionais. Desfrute de uma colaboração mais próxima, fluxos de trabalho eficazes e clientes mais satisfeitos.
Graphlogic
graphlogic.ai
A Graphlogic se dedica a revolucionar a Automação Robótica de Processos (RPA) e a IA Conversacional para empresas, aproveitando a tecnologia de última geração de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) para criar chatbots avançados, voicebots, Reconhecimento Automático de Fala (ASR), Texto para - Soluções de fala (TTS) e pipelines de geração aumentada de recuperação (RAG) com modelos de linguagem grande (LLMs).
Decagon
decagon.ai
Decagon é a plataforma de IA mais avançada para suporte ao cliente. Com a confiança de empresas como Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling e Curology, os agentes de IA da Decagon fazem mais do que apenas responder aos clientes - eles podem analisar conversas, criar fluxos de trabalho personalizados, conectar-se às suas bases de conhecimento existentes e integrar-se com o seu ferramentas CX preferidas para oferecer as melhores experiências aos seus clientes.
Cust
cust.co
As equipes Elite de sucesso do cliente ficam melhores com os agentes Cust AI. Os agentes de IA permitem que os CSMs conheçam até mesmo os menores clientes. Transforma esses insights em planos de sucesso personalizados. Recomenda a próxima melhor ação ao longo da jornada do cliente. Cust é uma plataforma autônoma de sucesso do cliente que possibilita uma experiência de alto contato para clientes menores. A plataforma oferece às empresas agentes de IA que conhecem proativamente seus clientes de cauda longa. Transforma esses insights em um plano de sucesso personalizado. Influencia suas decisões durante toda a jornada do cliente – desde a integração até a renovação.
NewOaks AI
newoaks.ai
Desbloqueie o potencial de sua pequena e média empresa (SMB) com seu chatbot de última geração com tecnologia ChatGPT. Converta perfeitamente as consultas dos clientes em compromissos por meio de conversas por SMS 24 horas por dia, 7 dias por semana. Aumente o envolvimento do cliente e simplifique o seu processo de reserva sem esforço. Seja agendando compromissos, respondendo a dúvidas ou prestando assistência, sua solução baseada em IA garante uma experiência personalizada e eficiente para você e seus clientes. Experimente o futuro do agendamento de consultas com nossa plataforma de conversação inovadora.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board é um aplicativo web que ajuda a automatizar a comunicação de clientes empresariais com chatbots baseados em inteligência artificial e um sistema de chat integrado com as plataformas mais utilizadas. Conecte perfeitamente o OpenAI (ChatGPT) e o Google para desbloquear recursos poderosos de IA.
VoiceSpin
voicespin.com
O VoicesPin é um provedor de telefonia de VoIP baseado em nuvem global que oferece soluções de call center que permitem que as empresas gerenciem efetivamente suas comunicações de entrada e saída com clientes em potencial e clientes por meio de mensagens de texto de voz e SMS. Obtenha números locais internacionais de mais de 160 países e expandam seu alcance global, melhorando suas taxas de resposta de chamada com identificação de chamadas local. Capacite sua equipe de vendas a fazer milhares de chamadas de saída com um discador automático de AI que conecta leads aos agentes mais adequados com base na probabilidade de fazer uma venda bem-sucedida. Otimize seu gerenciamento de chamadas de entrada com recursos como IVR, roteamento de chamadas, filas de chamadas de entrada e retornos de chamada de fila para fornecer suporte rápido e eficiente e melhorar a experiência do cliente. Aproveite os painéis em tempo real e análises avançadas para acompanhar as métricas e os KPIs mais críticos de call center e tomar decisões informadas por dados. Revise as gravações de chamadas para descobrir ineficiências em seus processos, avaliar o desempenho do agente e identificar lacunas de conhecimento do agente e oportunidades de treinamento. Automatize o monitoramento da qualidade das chamadas com análise de fala da IA. Evite problemas de conformidade com a pontuação de palavras-chave, avisos em tempo real e ligue para sussurrar. Agende e execute campanhas de SMS em massa personalizadas para públicos específicos, escalam seus esforços de divulgação e impulsionem mais envolvimento do cliente. Integre seu call center com mais de 50 sistemas de CRM e aplicativos de negócios para automatizar os fluxos de trabalho dos agentes e fornecer aos agentes mais contexto para oferecer experiências mais personalizadas.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. é a holding de dois dos melhores fornecedores de tecnologia, Alvaria CX, líder em conformidade de tecnologia de saída e autoatendimento de experiência do cliente, e Aspect, cujas soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho proporcionam o futuro da inovação no trabalho. Embora a Alvaria continue sendo uma empresa, sua estrutura operacional de negócios e marcas de mercado futuras são duas – Alvaria CX e Aspect. As marcas Alvaria fortalecem a conexão humana criando software que oferece suporte à melhor experiência possível do cliente e ao envolvimento da força de trabalho. Seu software é criado para capacitar equipes e clientes, otimizando o envolvimento da força de trabalho e melhorando as interações com os clientes. Suas soluções melhoram o dia a dia do agente e, consequentemente, melhoram a experiência do cliente. Eles vão além do inbound e outbound para criar um sistema abrangente baseado em software que faz com que as pessoas por trás de sua empresa brilhem mais e seus clientes sejam mais leais. As marcas Alvaria estão transformando a forma como as pessoas interagem com as empresas e aumentando os lucros dos seus clientes com isso. Eles são líderes em software de experiência do cliente e envolvimento da força de trabalho, promovendo melhores conexões por meio de tecnologia melhor. Suas plataformas abertas e inovadoras são desenvolvidas especificamente para oferecer duas experiências essenciais: gerenciamento de envolvimento da força de trabalho rico em recursos, intuitivo e inteligente e serviços corporativos de saída proativos. Comemorando com orgulho 50 anos de atuação, a Alvaria foi formada a partir da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems. Hoje, suas marcas Alvaria estão abrindo um novo caminho na experiência do cliente e na inovação da força de trabalho, capacitando equipes e agentes a permanecerem em contato com o lado da história do seu cliente.
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