Cust

A Cust ajuda os gestores de sucesso do cliente a dar atenção proativa a grandes carteiras de clientes, nas quais pode ser fácil deixar passar os primeiros sinais de cancelamento ou oportunidades de crescimento. A plataforma reúne informações sobre contas, e-mails de clientes, conversas com o suporte, uso do produto e transcrições de chamadas para criar um contexto sobre cada cliente, sinalizar riscos de retenção e oportunidades de expansão e sugerir as próximas etapas. As equipes podem usar a Cust para priorizar contas e preparar atividades relacionadas aos clientes, incluindo resumos para reuniões trimestrais de negócios (QBRs), previsões de cancelamento, cálculos de ROI, propostas de renovação e rascunhos personalizados de mensagens de acompanhamento. A plataforma se conecta a ferramentas como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Gmail e plataformas de análise de produtos; as conexões disponíveis dependem da configuração de cada equipe. A Cust foi criada para equipes de sucesso do cliente que buscam pesquisa e ações sobre contas com o apoio da IA, em conjunto com as ferramentas que já utilizam.

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