O software Enterprise Feedback Management (EFM) é uma solução abrangente projetada para coletar, analisar e gerenciar feedback de várias partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e parceiros. Este software permite que as organizações reúnam insights que orientam a tomada de decisões e melhoram o desempenho geral. Embora o software EFM compartilhe algumas semelhanças com software de pesquisa e ferramentas de gerenciamento de experiência, essas três categorias são distintas. Ao contrário dos produtos de pesquisa, as soluções EFM são adaptadas para casos de uso de negócios específicos e incluem recursos como cálculos do Net Promoter Score (NPS) e integrações com sistemas CRM. As ferramentas EFM também oferecem recursos de análise, gatilhos e ações pós-feedback mais abrangentes em comparação com software de pesquisa padrão. Enquanto isso, os produtos de gestão de experiência aprimoram as principais funcionalidades do EFM, incorporando recursos que permitem às empresas tomar ações em circuito fechado com base no feedback recebido. O software EFM oferece a você: * Coleta de feedback multicanal: o software EFM permite que o feedback seja coletado por meio de vários canais, como pesquisas, enquetes, entrevistas e mídias sociais, garantindo uma ampla gama de contribuições. * Análise em tempo real: O software fornece ferramentas para análise de dados em tempo real, permitindo que as organizações interpretem rapidamente o feedback e identifiquem tendências ou áreas que precisam de melhorias. * Relatórios automatizados: gere relatórios sem esforço para compartilhar insights com as partes interessadas, ajudando a informar mudanças estratégicas e operacionais. * Capacidades de integração: As soluções EFM podem ser integradas a outros sistemas de negócios (como CRM e ERP), criando uma visão unificada de feedback e interações com o cliente. * Insights acionáveis: a plataforma traduz feedback em recomendações acionáveis, orientando as empresas no aumento da satisfação do cliente, do envolvimento dos funcionários e da qualidade geral do serviço. * Interface amigável: Muitas ferramentas EFM oferecem painéis e interfaces de usuário intuitivos, facilitando a navegação e a utilização eficaz do software pelos usuários. Ao aproveitar o software EFM, as organizações podem promover uma cultura de melhoria contínua, garantindo que permanecem receptivas às necessidades e expectativas das suas partes interessadas.
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Glanceable
glanceable.io
O Glanceable é um aplicativo SaaS que agrega e analisa avaliações e comentários de várias fontes, utilizando técnicas de processamento de linguagem natural.
Chatter Research
chatterresearch.com
O Chatter Research fornece insights em formato conversacional, aumentando o engajamento e ajudando marcas a melhorar a experiência de clientes e funcionários.
Asklayer
asklayer.io
O Asklayer é um aplicativo que oferece micro-pesquisas e feedback NPS de fácil aplicação para capturar e analisar opiniões dos clientes.
Segmanta
segmanta.com
O Segmanta permite que empresas coletem dados dos clientes de forma consentida e personalizem experiências para melhorar o engajamento e a lealdade do cliente.
SurveyStance
surveystance.com
O SurveyStance permite capturar feedback de clientes facilmente através de quiosques e e-mails, centralizando as respostas em um painel de controle.
piHappiness
pihappiness.com
O piHappiness é um sistema de gestão de feedback do cliente que permite criar e analisar pesquisas em tempo real para melhorar a satisfação do cliente.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
O Quality Driven Software ajuda proprietários de negócios de serviços a expandirem suas empresas com uma pesquisa de satisfação do cliente eficiente e baseada em dados.
Merren
merren.io
A Merren é uma plataforma de pesquisa que coleta feedback de clientes via canais como WhatsApp e Messenger, com análise de dados em tempo real e suporte a múltiplos idiomas.
TheySaid
theysaid.io
O TheySaid é um aplicativo de pesquisas que utiliza IA conversacional para obter respostas contextualizadas, facilitando a criação e análise de questionários.
YourCX
yourcx.io
O app YourCX oferece ferramentas para pesquisa e análise da experiência do cliente, ajudando empresas a entender e melhorar interações com clientes em diversos canais.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Aplicativo de comunicação bidirecional que coleta feedback instantâneo de clientes por meio de QR codes e URLs, permitindo resposta em tempo real e melhorando a experiência do cliente.
Customer Radar
customerradar.com
O Customer Radar ajuda empresas a gerenciar sua reputação online, capturar feedback, melhorar o atendimento ao cliente e analisar comportamentos para otimizar estratégias de retenção.
Embrace
embrace.io
A Embrace é uma plataforma para monitorar e otimizar aplicativos móveis, oferecendo informações sobre interações, falhas e desempenho para ajudar os desenvolvedores a resolver problemas.
Thematic
getthematic.com
O Thematic analisa feedback de clientes em tempo real, transformando dados desestruturados em insights acionáveis para melhorar produtos e serviços.
Playvox
playvox.com
O Playvox é um software para otimizar o desempenho de agentes de atendimento ao cliente, integrando-se a plataformas de contact center para gerenciar a qualidade e análises.
Remesh
remesh.ai
Remesh é uma plataforma de pesquisa ágil que permite conversas ao vivo com o público, utilizando IA para analisar as respostas em tempo real.
Voxpopme
voxpopme.com
O Voxpopme é um aplicativo que captura e analisa feedback em vídeo dos clientes, ajudando as empresas a entender melhor as opiniões e experiências dos consumidores.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot é uma ferramenta que gerencia a experiência do cliente em várias plataformas digitais, facilitando bate-papos, análises e a interação com os consumidores.
Chekkit
chekkit.io
O Chekkit é uma plataforma que melhora a interação com clientes, gerencia feedback, automatiza comunicações e otimiza processos para negócios locais.
Track.co
track.co
O Track.co permite monitorar a percepção do cliente por meio de pesquisas, oferecendo relatórios e insights para melhorar a experiência do cliente e aumentar o faturamento.
SatisMeter
satismeter.com
O SatisMeter é uma ferramenta de feedback que coleta opiniões de clientes por meio de pesquisas, ajudando empresas a medir a satisfação e melhorar produtos e serviços.
Instabug
instabug.com
O Instabug é uma plataforma que permite relatórios de bugs, monitoramento de desempenho e feedback de usuários em aplicativos móveis.
PropFuel
propfuel.com
O PropFuel é uma plataforma SaaS que transforma comunicações em conversas, capturando a voz dos membros e facilitando o engajamento individual.
Groopit
groopit.co
O Groopit permite que os funcionários compartilhem inteligência competitiva de forma fácil e rápida, integrando dados em sistemas como Salesforce e PowerBI.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai é uma solução de gerenciamento de experiências que utiliza IA para melhorar a experiência do cliente, do funcionário e pesquisa de mercado.
VirtlX
virtlx.com
O VirtlX é uma solução SaaS em nuvem que ajuda empresas a entender a opinião dos clientes, realizar pesquisas de mercado e avaliar o desempenho e bem-estar dos funcionários.
userwell
userwell.com
O Userwell ajuda a coletar e priorizar feedback dos usuários, permitindo que as empresas tomem decisões de produto mais informadas e centradas no cliente.
Upzelo
upzelo.com
O Upzelo é um aplicativo de fidelidade que ajuda empresas a aumentar a retenção de clientes com programas de pontos, incentivos e feedback personalizado.
TruRating
trurating.com
O TruRating coleta feedback dos clientes no momento do pagamento, fornecendo dados em tempo real para melhorar a satisfação e a experiência do cliente.
Everywhere
beeverywhere.io
O Everywhere capta e analisa feedback de clientes a partir de dados de sessões, tickets de suporte, pesquisas e avaliações, usando Machine Learning para modelar resultados de negócios.
Suggest Feature
suggestfeature.com
O Suggest Feature é uma plataforma de gestão de feedback, permitindo que usuários sugiram recursos e relatem bugs, ajudando a moldar o desenvolvimento do produto.
Revisior
revisior.com
Revisior é um sistema de gestão de feedback que analisa e integra dados de NPS, ajudando empresas a melhorar o atendimento ao cliente e a retenção.
RateIt
rateitapp.com
O RateIt é um aplicativo que facilita a coleta de feedback instantâneo dos clientes, ajudando marcas a compreenderem suas experiências em tempo real.
HireData
hiredata.com
HireData é uma plataforma de automação de recrutamento que auxilia agências e equipes de contratação a melhorar sua comunicação e processos de forma escalável.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee é um sistema de gestão de filas que melhora a experiência do cliente em setores como saúde e varejo, oferecendo agendamento de consultas e feedback.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja é um aplicativo para empresas realizarem pesquisas por e-mail, medirem NPS e coletarem feedbacks, com suporte a vários idiomas e análises segmentadas.
Palzin Feedback
palzin.co
O Palzin Feedback é uma ferramenta para coletar e analisar feedback de clientes, ajudando a melhorar produtos e a priorizar demandas com stakeholders.
Oktave
oktave.co
O Oktave é uma plataforma que coleta insights de funcionários por meio de formulários, focando no bem-estar e engajamento no ambiente de trabalho.
nps.today
nps.today
O NPS.Today ajuda empresas a medir a lealdade do cliente com pesquisas NPS personalizáveis e análises em tempo real, facilitando a melhoria da experiência do cliente.
Likeik
likeik.com
Likeik é um aplicativo que facilita o envolvimento das equipes de Atendimento, Marketing e RH na melhoria da experiência do cliente.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA é uma plataforma que usa inteligência artificial para otimizar a experiência do hóspede em hotéis e OTAs, melhorando a personalização e a eficiência operacional.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback é uma plataforma SaaS que coleta e analisa feedback de clientes para melhorar a experiência do usuário e reduzir riscos operacionais.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
O FloorInsights é uma ferramenta que mede NPS, CSAT e CES, oferecendo feedback instantâneo dos consumidores e alertas para respostas.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds é um aplicativo que permite coletar feedback de clientes por meio de pesquisas em quiosques, tablets e online, ajudando na tomada de decisões empresariais.
FeedbackRig
feedbackrig.com
O FeedbackRig é uma solução baseada na nuvem para coletar feedback em tempo real de clientes e funcionários, com análises de dados e relatórios personalizáveis.
eTrusted
etrusted.com
O eTrusted é uma plataforma de Gestão de Experiência que coleta e analisa feedback de clientes e colaboradores em diversos setores.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
O aplicativo E-Satisfaction coleta e analisa feedback dos clientes, ajudando empresas a entender sentimentos e melhorar a satisfação e lealdade do cliente.
Askemo
askemo.nl
Askemo é uma plataforma de pesquisa que coleta feedback de funcionários e clientes com perguntas curtas, promovendo engajamento e insights em tempo real.
AirVote
air-vote.com
O AirVote permite que clientes enviem feedback anônimo sobre suas experiências usando QR Smiley, ajudando empresas a identificar e resolver problemas rapidamente.
Zeffi
zef.fi
O Zeffi oferece pesquisas inteligentes para melhorar a experiência do cliente, apoiar decisões eficazes e promover o sucesso dos funcionários e clientes.
Wiseback
wiseback.com
Wiseback é uma plataforma SaaS que permite coletar feedback e gerenciar as experiências de clientes e funcionários de forma integrada.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub automatiza a coleta de feedback de clientes e fornecedores, oferecendo relatórios detalhados e análises para melhorar a experiência e retenção B2B.
Userfeed
userfeed.io
O UserFeed é uma ferramenta que coleta e gerencia feedback de usuários para ajudar desenvolvedores a melhorar produtos e experiências. Facilita a comunicação entre usuários e desenvolvedores.
InputKit
inputkit.io
O InputKit é um software web que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes para melhorar a experiência e a satisfação do cliente.
Callexa
callexa.com
Callexa é uma ferramenta que coleta feedback dos clientes, permitindo medir o desempenho e aprimorar serviços com base nas opiniões recebidas.
Appzi
appzi.com
A Appzi é uma ferramenta que permite que empresas SaaS recolham feedback de usuários através de widgets, facilitando a captura de bugs e sugestões.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
O Testimonial Tree ajuda empresas a coletar e exibir depoimentos de clientes, melhorando a credibilidade e atraindo novos clientes através de feedback autêntico.
Pulse Insights
pulseinsights.com
O Pulse Insights desenvolve software para ajudar empresas a coletar e ativar feedback de clientes em canais digitais.
Affiniv
affiniv.com
O Affiniv é uma plataforma que ajuda empresas a coletar e analisar feedback dos clientes, como NPS e CSAT, para promover melhorias e crescimento.
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