Página 5 - Alternativas - Respond.io
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn é uma plataforma de engajamento do cliente com tecnologia de IA que ajuda você a automatizar a comunicação com o cliente, reduzindo a carga de trabalho e otimizando o engajamento para melhorar a satisfação do cliente e aumentar sua receita. Um dos principais recursos do chatlyn é sua caixa de entrada omnicanal, que permite gerenciar todas as interações com o cliente a partir de um local central. Isso inclui e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e muito mais. Obtenha sugestões de respostas geradas por IA para respostas mais rápidas. Melhore seus rascunhos de mensagens com recomendações geradas por IA ao redigir mensagens. Resuma as conversas com um clique. chatlyn suporta +25 idiomas, qualquer mensagem será traduzida para o idioma de sua escolha e você poderá responder no seu idioma e seus clientes receberão a mensagem traduzida para o idioma deles. O poderoso sistema de tickets facilita a atribuição e o rastreamento das solicitações dos clientes, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta. Você também pode adicionar atributos personalizados aos seus contatos. Com os atributos customizados você poderia criar listas baseadas nisso e até criar listas dinâmicas que mudariam automaticamente, essas listas dinâmicas mudam em tempo real, adicionando e excluindo pessoas dependendo dos atributos. chatlyn também oferece vários recursos de automação de marketing projetados para ajudar você a economizar tempo e aumentar leads e lucros. Isso inclui a detecção de palavras-chave, que permite responder automaticamente às dúvidas dos clientes com base em termos específicos, eliminando a necessidade de perder tempo respondendo à mesma pergunta várias vezes. Integrações com CRM, PMS, POS e outros sistemas para ajudá-lo a entender e interagir melhor com seus clientes. Você também pode acessar análises e relatórios detalhados que fornecem informações valiosas sobre o comportamento e o envolvimento do cliente. Como resultado, você pode otimizar as interações com os clientes e melhorar seu desempenho geral. chatlyn é 100% compatível com GDPR, garantindo que você possa usar a plataforma sem qualquer preocupação com a privacidade dos dados. Os aplicativos da web, iOS e Android permitem que você acesse as conversas e os dados dos clientes e receba notificações a qualquer hora e em qualquer lugar. No geral, o chatlyn é uma ferramenta poderosa para qualquer empresa que busca melhorar a comunicação com o cliente, gerar conversões mais altas e, por fim, gerar mais vendas.
Airdocs
airdocs.io
O AIRDOCS ajuda empresas como a sua a desenvolver comunicações e notificações personalizadas e direcionadas, facilitando o uso de dados detalhados de clientes, como sexo, idade, localização, histórico de compras de produtos e padrões de compra. Por ser baseado na nuvem, o AIRDOCS pode fornecer às pequenas e médias empresas um conjunto completo de funcionalidades para grandes empresas – juntamente com maior flexibilidade, velocidade de colocação no mercado e custos mais baixos necessários às PME. AIRDOCS permite criar mensagens em diferentes formatos de mídia (PDF, HTML, texto e vídeo), implementar entrega multicanal de serviços de impressão, e-mail, SMS e DocuSign. Cada documento, e-mail, mensagem de texto, extrato, contrato ou notificação push que você envia faz parte de uma conversa mais ampla e contínua com seu cliente. Recorra ao AIRDOCS quando suas necessidades superarem suas capacidades. Ajudaremos você a ter sucesso com nossa plataforma de comunicações em nuvem multicanal de última geração para flexibilidade de implantação sem precedentes e controle completo sobre as comunicações. É tão simples com AIRDOCS, a plataforma de correspondência inteligente
Simpu
simpu.co
Simpu é uma plataforma abrangente de comunicação com o cliente projetada para transformar a maneira como você se conecta com seus clientes. Nossa melhor caixa de entrada compartilhada reúne todos os canais importantes para seus clientes, proporcionando uma visão unificada e colaborativa. O widget intuitivo de chat ao vivo do Simpu permite o envolvimento em tempo real, enquanto nossos chatbots de última geração automatizam e personalizam as interações com os clientes, oferecendo uma experiência exclusivamente personalizada. Simpu também revoluciona o suporte ao cliente ao integrar grupos de WhatsApp, criando uma plataforma familiar e facilmente acessível para seus clientes. Nossas análises poderosas fornecem insights profundos sobre conversas e desempenho da equipe, permitindo otimizar continuamente suas estratégias de comunicação. Por fim, o Simpu não apenas ajuda você a criar clientes satisfeitos, mas também os transforma em seus maiores defensores, facilitando o envio de convites de avaliação simples. Com o Simpu, você não está apenas gerenciando a comunicação com o cliente - você a aprimora, personaliza e leva para o próximo nível. Experimente o futuro da comunicação com o cliente com Simpu.
Saysimple
saysimple.com
Conecte-se com seus clientes via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail e muitos outros canais. Centralize o contato com o cliente, colabore com colegas nas mensagens recebidas e responda perguntas frequentes automaticamente com Saysimple. Saysimple, uma plataforma omnicanal de comunicação com o cliente, criada para aproveitar o atendimento digital ao cliente em um único espaço de trabalho para equipes multifuncionais. Desfrute de uma colaboração mais próxima, fluxos de trabalho eficazes e clientes mais satisfeitos.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ agora faz parte do CM.com Mobile Service Cloud, oferecendo soluções avançadas de atendimento ao cliente projetadas para aprimorar a comunicação e o suporte. Esta plataforma capacita as equipes a oferecer experiências de atendimento ao cliente rápidas e personalizadas em vários canais. Principais recursos: * Caixa de entrada unificada: gerencie as interações com os clientes a partir de uma única interface, integrando vários canais de comunicação para suporte contínuo. * Perfis de clientes 360°: acesse dados abrangentes de clientes para personalizar as interações e melhorar a qualidade do serviço. * Widget de bate-papo: implemente uma solução de bate-papo em seu site para interagir com o cliente em tempo real. * Escalabilidade: Beneficie-se dos recursos robustos do CM.com para otimizar e dimensionar as operações de atendimento ao cliente de maneira eficaz.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk é um suporte técnico baseado em nuvem que permite que varejistas on-line melhorem a prestação de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo necessário para resolver as dúvidas dos clientes. ReplyDesk se integra a e-mails, contas de mídia social, lojas virtuais e aos principais canais de vendas do mundo para fornecer uma caixa de entrada unificada para todas as comunicações com os clientes. Automatize respostas de e-mail e consultas de clientes usando regras de automação inteligentes. Os agentes de suporte ao cliente podem inserir rapidamente respostas sugeridas automaticamente para consultas comuns e injetar modelos de e-mail. Seus agentes também podem mencionar outros colegas de equipe e marcar tickets para assistência e organização. O ReplyDesk também traduz automaticamente mensagens de clientes para 140 idiomas de sua escolha, para que você possa atender com eficiência vários territórios. Resolva problemas de clientes em tempo real e gerencie todas as disputas, devoluções e reembolsos de todas as suas lojas virtuais, mercados e canais de venda. Conecte seus canais de vendas ao ReplyDesk e comece a processar tudo em um só lugar.
Qpien
qpien.com
Gerenciamento e automação tudo-em-um da comunicação com o cliente Qpien é uma plataforma de mensagens para suporte omnicanal, vendas e marketing projetada para comércio eletrônico. Qpien é uma plataforma omnicanal de suporte ao cliente para lojas de comércio eletrônico que permite que sua equipe de atendimento ao cliente gerencie todo o seu suporte e atendimento ao cliente em um só lugar. As lojas de comércio eletrônico usam o Qpien para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência de suas equipes de suporte ao cliente. Usar o Qpien oferece uma verdadeira experiência de suporte técnico completa em chat ao vivo, WhatsApp, Facebook e Instagram em uma plataforma fácil de usar, economizando tempo e dinheiro. - Gerencie facilmente todas as mensagens dos clientes no Live Chat, WhatsApp, Instagram e FB - Veja todos os detalhes de seus produtos, clientes e pedidos sem sair do painel Qpien - Personalizar e adicionar o Qpien Live Chat à sua loja de comércio eletrônico leva menos de 1 minuto - Com o Qpien você aumentará as vendas, aumentará as conversões e as receitas - Pare de perder vendas por perder a conversa
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx é uma plataforma omnicanal baseada na web projetada para suporte e comunicação ao cliente. A plataforma oferece uma interface unificada onde as empresas podem gerenciar as interações com os clientes através de uma variedade de canais de comunicação, incluindo telefone, chat na web, e-mail, emissão de tickets, chat interno, Facebook Messenger, canais de negócios Viber, WhatsApp e SMS. Os principais recursos do Omnilinx incluem: * Sistema telefônico integrado, permitindo comunicação de voz suave diretamente na plataforma (ou outros dispositivos), eliminando a necessidade de integrações de terceiros. * Tela de comunicação unificada onde todos os chats e ligações com um cliente são consolidados e exibidos em um só lugar, garantindo fácil acesso e visão geral das interações com o cliente. * O perfil do cliente oferece um histórico abrangente de interações com o cliente, ajudando os agentes de suporte a entender melhor a jornada do cliente. * Bate-papos em conferência, permitindo a adição de vários agentes a um único bate-papo com cliente, promovendo suporte colaborativo ao cliente. * Bate-papo interno, facilitando conversas pessoais e em grupo entre colegas para uma colaboração perfeita em equipe. * Roteamento inteligente que atribui automaticamente chats de clientes ao agente mais adequado com base em fatores como preferência de canal, disponibilidade do agente e experiência. * Suporte para vários sites na mesma conta comercial. * Painel avançado que fornece métricas importantes de atendimento ao cliente, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho do suporte e as interações com o cliente. * Planos de preços flexíveis adaptados a usuários individuais na mesma conta empresarial, permitindo que as empresas otimizem o uso da plataforma com base em funções e responsabilidades específicas.
Moblico
moblicosolutions.com
A necessidade dos distribuidores grossistas resolverem os problemas dos clientes, diferenciarem-se dos concorrentes e impulsionarem ganhos de eficiência através de ferramentas de automação inovadoras e inteligentes nunca foi tão crítica. A Moblico oferece soluções específicas para distribuidores atacadistas que se alinham com as expectativas em evolução dos clientes e associados, envolvendo o “público em todos os lugares” de forma eficaz com comunicação digital instantânea e aplicativos de comércio móvel de autoatendimento. A equipe de liderança sênior da Moblico traz mais de cinco décadas de experiência combinada e recebeu quarenta patentes nos EUA para inovações em tecnologia móvel. A Moblico fornece competências essenciais em tecnologia móvel para milhares de centros de distribuição atacadista e fabricantes nos EUA, Canadá, México, América Latina e Europa. O conjunto de tecnologia integrada da Moblico inclui as melhores soluções para mensagens móveis, aplicativos móveis nativos de marca personalizados, segmentação baseada em dados, notificações acionadas de sistemas ERP, integrações com os principais fornecedores de software de comércio eletrônico e CRM, delimitação geográfica e direcionamento de beacon, dispositivos móveis instantâneos pagamento e muito mais.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (anteriormente Revation Systems) é uma plataforma de comunicação e contact center tudo-em-um habilitada para IA, confiável para os setores mais altamente regulamentados do mundo, - incluindo finanças, saúde e assistência social, - para conectar-se com segurança aos consumidores nos canais de sua escolha. Seus recursos nativos e modernos permitem que as organizações façam negócios por meio de voz, vídeo, bate-papo e e-mail criptografados, ao mesmo tempo em que cumprem leis rigorosas de privacidade e proteção de dados. Mais de 1.200 clientes confiam no LinkLive para ajudá-los a criar experiências excepcionais para os clientes, aumentar o envolvimento dos funcionários e aumentar a eficiência.
Coax
coax.com.au
Na Coax, eles estão agilizando a comunicação para pequenas e médias empresas porque desejam que você feche mais negócios com mais rapidez e volte a expandir seus negócios. Coax é um aplicativo de comunicação de última geração desenvolvido exclusivamente para pequenas e médias empresas (SMBs). A missão da Coax é simplificar suas interações comerciais e capacitá-lo a fechar mais negócios de maneira integrada por meio de uma plataforma de chat integrada. Com sede na vibrante cidade de Melbourne, Austrália, a Coax está comprometida em cultivar relacionamentos sólidos com os clientes por meio de uma comunicação eficiente. A equipe da Coax é composta por profissionais experientes e com vasta experiência no setor de pequenas e médias empresas, garantindo que eles realmente entendam os desafios que você enfrenta. Eles reconhecem que gerenciar múltiplas plataformas e acompanhar a evolução do envolvimento do cliente pode ser uma tarefa árdua. É por isso que eles desenvolveram o Coax – um aplicativo abrangente que permite atender facilmente às demandas crescentes. Principais recursos: * SMS/MMS bidirecional: interaja com os clientes sem esforço por meio de mensagens de texto * Integração com mídias sociais: responda a comentários e tags em uma única caixa de entrada, aumentando o engajamento * Cartão de contato personalizável: mantenha os detalhes do cliente organizados e personalize as conversas * Enviar faturas e documentos: envie faturas e documentos diretamente do aplicativo * Organize bate-papos por cliente: rastreie conversas por cliente para melhor organização. Coax capacita sua empresa a fechar negócios de forma eficaz. Com uma interface intuitiva e design fácil de usar, até mesmo os novatos em tecnologia podem usá-lo.
GetThru
getthru.io
O GetThru foi criado por veteranos de Bernie 2016, onde ajudamos a construir a histórica operação de contato com os eleitores da campanha. No processo, vimos a necessidade de uma tecnologia melhor para uma interação individual em larga escala que alcance as pessoas onde elas estão – em seus celulares. Assim, após sair da campanha, criamos o ThruText, nossa plataforma de mensagens de texto P2P. Dois anos depois, lançamos nossa solução de chamadas telefônicas, ThruTalk. Mais de 1.000 organizações — incluindo campanhas políticas, grupos de defesa, sindicatos, faculdades, universidades, escolas independentes e agências governamentais — usaram nossas ferramentas. Eles enviaram mais de 180 milhões de mensagens de texto e fizeram mais de 40 milhões de ligações para recrutamento de eventos, envolvimento de voluntários, arrecadação de fundos, identificação e divulgação de eleitores, pesquisas e muito mais. E embora as nossas raízes estejam na política progressista, adoramos fazer parcerias com organizações de todos os tipos que partilham a nossa paixão por criar um mundo melhor.
Edge
startedge.com
Edge (anteriormente EyeRate), a principal plataforma de crescimento impulsionada pelos funcionários, abre os funcionários como um canal de vendas e marketing próspero para marcas de serviços em vários locais, como European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. A plataforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforma as equipes da linha de frente em uma rede confiável de promotores de marca com recompensas aos funcionários alinhadas ao crescimento das vendas. A tecnologia líder do setor da Edge integra-se aos principais sistemas de ponto de venda (POS), permitindo que equipes corporativas e de franquia automatizem o feedback dos clientes e as competições de vendas para milhares de locais. O Edge capacita os gerentes operacionais para melhorar o reconhecimento dos funcionários com recompensas por gerarem avaliações on-line positivas.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, um provedor profissional de serviços de engajamento do cliente, oferece uma plataforma de comunicação em nuvem e várias soluções de marketing de mensagens para promover o envolvimento e a conversão do usuário. As soluções de marketing de mensagens são todas adaptadas para atender às diversas necessidades de empresas em diferentes áreas.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics oferece total clareza e controle sobre as comunicações essenciais com o cliente. Assuma o controle de suas comunicações mais importantes com a plataforma empresarial que as torna visíveis, digitais e compatíveis.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft está ajudando organizações de seguros a oferecer melhores experiências aos clientes e impulsionar a eficiência operacional por meio de gerenciamento de comunicações moderno. GhostDraft fornece criação e gerenciamento robusto de documentos baseados em nuvem para seguros, serviços financeiros e profissionais jurídicos. Com anos de experiência em documentos regulamentados complexos, a GhostDraft aplica profundo conhecimento de domínio para atender às necessidades exclusivas desses mercados dinâmicos. Com o GhostDraft, você pode fornecer comunicações ao cliente sem concessões, com preço acessível, conformidade e uma experiência personalizada do cliente.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai está revolucionando a experiência do cliente e a eficiência operacional usando a tecnologia Generative AI, apresentando uma melhoria de desempenho de mais de 20%. Os clientes incluem: Monday.com, Bill, Certinia e MonteCarlo Data. A plataforma enriquece três áreas críticas: 1. Service Agent Assist: Integrado nativamente com Salesforce, Zendesk e, em breve, ServiceNow. Esse recurso permite que os agentes respondam com rapidez e precisão, aproveitando qualquer fonte de dados disponível. 2. Team Assist: Incorporada ao Slack, esta ferramenta fornece informações cruciais para equipes de produto, engenharia, vendas e outras equipes, facilitando o desempenho ideal em suas respectivas tarefas. 3. Assistência ao usuário final: Esta função lida com eficiência com as solicitações do usuário final, fornecendo informações pertinentes de fontes de dados relevantes e direcionando consultas às equipes ou especialistas apropriados, conforme necessário. Worknet.ai está estabelecendo novos padrões de suporte orientado por IA em várias funções de negócios.
Compart
compart.com
A Compart é um fornecedor internacional de software para Gestão de Comunicação com Clientes (CCM) para empresas, organizações e administração pública. Com sede em Böblingen, na Alemanha, a empresa está presente no mercado há mais de 30 anos e possui subsidiárias na Europa e na América do Norte. As soluções escaláveis, independentes de plataforma e fáceis de integrar do DocBridge® Suite cobrem todo o ciclo de gestão de documentos e saídas de empresas e autoridades públicas - desde o processamento digital de correio recebido até a criação, conversão, verificação, monitoramento, modificação e agrupamento de documentos em correspondências otimizadas para postagem, até o envio e exibição em todos os canais de comunicação digitais e analógicos disponíveis atualmente. Eles também podem ser operados na nuvem privada e pública, suportar processamento em lote e transacional e permitir a fácil conexão de sistemas externos ou funções e serviços específicos de fornecedores terceirizados por meio de interfaces de programação padronizadas (API). A empresa está ativamente envolvida no desenvolvimento de padrões de gestão de documentos e resultados e é considerada mundialmente como um impulsionador da inovação. Mais de 1.500 clientes em 50 países de vários setores (incluindo bancos, seguros, serviços públicos, administração pública, telecomunicações, pedidos on-line/correio) usam software da Compart.
Crexendo
crexendo.com
(NASDAQ:CXDO) é um fornecedor premiado de comunicações unificadas como serviço (UCaaS), call center como serviço (CCaaS), soluções de software de plataforma de comunicação e serviços de colaboração projetados para fornecer serviços de classe empresarial soluções de comunicação em nuvem para empresas de qualquer porte por meio de nossos parceiros de negócios, agentes e canais diretos. As soluções Crexendo suportam atualmente mais de três milhões de usuários finais em todo o mundo, e nossa plataforma foi recentemente reconhecida como a plataforma UCaaS de crescimento mais rápido nos Estados Unidos. A plataforma Crexendo VIP oferece recursos de voz, interações e telefone apoiados por nossa garantia de 100% de tempo de atividade líder do setor, permitindo que os funcionários se conectem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai é líder em IA e tecnologia CX digital, ajudando empresas a transformar o atendimento ao cliente em um ativo estratégico que impulsiona o crescimento. Ao combinar IA generativa com ferramentas de comunicação intuitivas, Zingly.ai permite que as empresas aumentem a receita, expandam o compartilhamento de carteira e impulsionem a eficiência operacional, ao mesmo tempo em que proporcionam experiências excepcionais ao cliente.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai é uma plataforma autônoma que revoluciona as operações de contact center com soluções baseadas em IA e suporte em tempo real. Com seu conjunto de produtos, incluindo Engage AI, Analyze AI e Agent Assist, eles capacitam as organizações a simplificar as interações com os clientes, melhorar o desempenho dos agentes e otimizar as funções de negócios para maior eficiência e sucesso. Seus produtos permitem conversas multilíngues com os clientes, marcação automatizada, conversão precisa de fala em texto, auditorias orientadas por SOP e muito mais, tudo isso alimentado por sua profunda integração com LLMs e análise de dados. Com Rezo.ai, as empresas podem alcançar maior produtividade, maior geração de receitas, redução de despesas gerais e descobrir informações valiosas sobre as interações com os clientes. Rezo.AI é um Data first Contact Center desenvolvido por agentes autônomos que visa transformar a experiência do cliente, automatizando e analisando as interações cliente-agente em vários canais de voz e não-voz em mais de 20 idiomas. Existem dois pilares principais sobre os quais o produto é construído: - Engage AI: ajuda a automatizar as conversas entre clientes e agentes e atua como uma plataforma de autoatendimento para entender e resolver dúvidas dos clientes. - Analisar IA: ajuda a analisar as interações cliente-agente e fornece informações valiosas para permitir que as empresas tomem decisões proativas.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI é uma ferramenta de inteligência conversacional alimentada por Gen-AI que capacita empresas e empresas a entender melhor seus clientes. Nossa solução baseada em IA revoluciona a maneira como as empresas interagem com seus clientes, transformando cada conversa em uma oportunidade de crescimento empresarial. Aproveitando algoritmos de aprendizado de máquina de última geração, o ConvoZen.AI analisa e extrai insights das interações agente-cliente em todos os canais de conversa. Analisamos mais de 17 milhões de conversas semanalmente, extraindo dados críticos em diversas áreas-chave: Vendas, Experiência do Cliente, Conformidade e Operações. Esses insights impulsionam o crescimento geral dos negócios e relacionamentos duradouros com os clientes. ConvoZen também oferece um bot de voz plug-and-play com recursos multilíngues. Feche negócios com mais rapidez e melhore a experiência do cliente com voz ultrarrealista e latência zero, resultando em tempo de processamento mais rápido. Fundada em 2021, a ConvoZen está sediada em Bangalore, na Índia. Entregamos o poder dos insights conversacionais para empresas, desenvolvidos pelos criadores da NoBroker Technologies.
next4biz
next4biz.com
next4biz é uma solução de marketing digital, atendimento ao cliente e gerenciamento de processos de negócios baseada em nuvem, que ajuda as empresas em suas transformações digitais. Os produtos da next4biz estão na vanguarda de novos desenvolvimentos interessantes no mercado. A missão da next4biz de mudar a forma como as empresas gerenciam as relações e processos com os clientes é onde as áreas de crescimento mais significativas estão na indústria. A next4biz foi fundada em 2006. Desde então temos desenvolvido produtos de software para a “Transformação Digital Focada no Cliente” de empresas e instituições. Os produtos da next4biz têm sido usados com sucesso nas áreas de BPM (gestão de processos de negócios), CSM (gestão de atendimento ao cliente) e CRM (gestão de marketing e vendas) há anos. Temos mais de 200.000 usuários operando em quase todos os setores, incluindo finanças, seguros, comércio eletrônico, telecomunicações e energia.
Loris
loris.ai
Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. é a holding de dois dos melhores fornecedores de tecnologia, Alvaria CX, líder em conformidade de tecnologia de saída e autoatendimento de experiência do cliente, e Aspect, cujas soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho proporcionam o futuro da inovação no trabalho. Embora a Alvaria continue sendo uma empresa, sua estrutura operacional de negócios e marcas de mercado futuras são duas – Alvaria CX e Aspect. As marcas Alvaria fortalecem a conexão humana criando software que oferece suporte à melhor experiência possível do cliente e ao envolvimento da força de trabalho. Seu software é criado para capacitar equipes e clientes, otimizando o envolvimento da força de trabalho e melhorando as interações com os clientes. Suas soluções melhoram o dia a dia do agente e, consequentemente, melhoram a experiência do cliente. Eles vão além do inbound e outbound para criar um sistema abrangente baseado em software que faz com que as pessoas por trás de sua empresa brilhem mais e seus clientes sejam mais leais. As marcas Alvaria estão transformando a forma como as pessoas interagem com as empresas e aumentando os lucros dos seus clientes com isso. Eles são líderes em software de experiência do cliente e envolvimento da força de trabalho, promovendo melhores conexões por meio de tecnologia melhor. Suas plataformas abertas e inovadoras são desenvolvidas especificamente para oferecer duas experiências essenciais: gerenciamento de envolvimento da força de trabalho rico em recursos, intuitivo e inteligente e serviços corporativos de saída proativos. Comemorando com orgulho 50 anos de atuação, a Alvaria foi formada a partir da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems. Hoje, suas marcas Alvaria estão abrindo um novo caminho na experiência do cliente e na inovação da força de trabalho, capacitando equipes e agentes a permanecerem em contato com o lado da história do seu cliente.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI fornece soluções de IA conversacional de nível empresarial para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. O conjunto de soluções WIZ.AI inclui automação inteligente, copiloto humano-IA, aplicativos generativos alimentados por IA e uma plataforma alimentada por LLM. Os agentes de IA da WIZ.AI, chamados Talkbots, fornecem envolvimento humano para facilitar as interações com os clientes em grande escala, permitindo um atendimento ao cliente excepcional e um forte ROI de negócios para nossos clientes corporativos. Recursos do Talkbot WIZ.AI * Hiperlocalizado: Talkbots podem processar vocabulários locais e específicos de domínio * Hiperpersonalizado: Talkbots podem imitar o tom e o sotaque de um nativo e oferecer suporte a diversas variedades de inglês e idiomas globais * Omni-channel: Talkbots podem ser integrados por telefonia, e-mail, SMS e vários aplicativos de mensagens
Hippo
jungleworks.com
Hippo é uma plataforma SaaS para todas as necessidades de marketing e engajamento do cliente. Ele é usado por mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hippo é um pacote completo para interagir com seus clientes. Você pode fornecer suporte de conversação com a ajuda de chatbots, chats ao vivo, chamadas e automatizar esforços de marketing para fornecer uma experiência personalizada ao cliente com campanhas omnicanal, incluindo e-mails, WhatsApp, SMS e notificações push.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce é uma editora de software especializada em IA generativa e omnicanal para atendimento ao cliente, com um conjunto de software projetado para hospedar, orquestrar e gerenciar caminhos de contato de clientes e consultores. Ele fornece aos clientes, agentes e supervisores ferramentas integradas para otimizar o desempenho do atendimento ao cliente e transformar a experiência do cliente.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM é um software de atendimento ao cliente omnicanal, projetado para equipes que buscam maior eficiência no tratamento de dúvidas do público. O HaloCRM levará a felicidade do seu cliente a novos patamares, equilibrando as necessidades do seu agente e do cliente em uma solução que revolucionará o atendimento ao cliente para todos. HaloCRM oferece uma plataforma intuitiva para equipes de atendimento ao cliente gerenciarem conversas de qualquer canal. A plataforma irá absorver conversas de clientes do Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, chamadas telefônicas e muito mais, eliminando a possibilidade de consultas perdidas e melhorando a satisfação do cliente ao abrir mais canais de comunicação.
eGain
egain.com
eGain é uma plataforma líder de conhecimento baseada em IA, projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência operacional em vários setores. Com foco em fornecer conhecimento confiável e know-how de processos, a eGain oferece uma gama de soluções que ajudam as organizações a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficaz. Principais recursos: * AI Knowledge Hub: esta solução centralizada ajuda a criar, selecionar e fornecer conhecimento em escala, garantindo que as equipes de atendimento ao cliente tenham acesso às informações certas no momento certo. * Conversation Hub: eGain facilita a comunicação multicanal contínua, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes por meio de várias plataformas, incluindo chat, e-mail e mídia social. * Analytics Hub: A plataforma fornece análises aprofundadas para medir o desempenho, a satisfação do cliente e a eficiência operacional, permitindo melhoria contínua.