LinkLive

O LinkLive é destinado a agentes de contact center e funcionários de organizações que precisam se comunicar de forma segura com clientes ou equipes, especialmente em setores regulamentados, como saúde e finanças. Entre com uma conta fornecida pela organização para gerenciar conversas em um único espaço de trabalho, sem precisar alternar entre canais separados. Dependendo de como a organização configurou o LinkLive, os usuários podem fazer e receber chamadas de voz, conversar por chat, enviar SMS ou e-mails seguros e adicionar vídeo, compartilhamento de arquivos ou compartilhamento da tela às conversas. As ferramentas de contact center podem incluir histórico de conversas, filas e roteamento, relatórios e assistência de IA para agentes. Os usos típicos incluem responder às dúvidas dos clientes, ajudar pacientes a coordenar os cuidados, dar suporte a clientes bancários e colaborar com colegas. Os recursos disponíveis variam de acordo com a organização e o acesso da conta.

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