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Kommunicate é uma plataforma abrangente projetada para aprimorar o suporte e o envolvimento do cliente por meio de soluções inteligentes baseadas em chat. Ele oferece um conjunto robusto de ferramentas, incluindo Kompose, um construtor de chatbot sem código que permite aos usuários criar e personalizar chatbots sem exigir amplo conhecimento de programação. Esse recurso se integra perfeitamente a plataformas populares como Dialogflow, Amazon Lex e Facebook Messenger, permitindo que as empresas automatizem as interações com os clientes em vários canais.

Um dos principais benefícios do Kommunicate é a capacidade de fornecer um ecossistema completo para suporte ao cliente. Inclui recursos como widgets de chat ao vivo, centrais de ajuda e integrações com vários sistemas de CRM. A plataforma oferece suporte a mensagens no aplicativo, notificações push e mensagens inteligentes e ricas, permitindo que as empresas interajam com os clientes de maneira mais eficaz. Além disso, o Kommunicate oferece um painel poderoso para gerenciar conversas, analisar o desempenho do agente e otimizar as operações de suporte.

O SDK de código aberto do Kommunicate o torna altamente personalizável, permitindo que os desenvolvedores adaptem a experiência de bate-papo às suas necessidades específicas. Ele oferece suporte a chatbots multilíngues e oferece recursos como transferência bot-humano, garantindo uma transição perfeita entre suporte automatizado e humano. A plataforma foi projetada para funcionar em diversas plataformas, incluindo web, Android e iOS, tornando-a uma solução versátil para empresas que buscam aprimorar seus recursos de suporte ao cliente.

Kommunicate é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente baseada em IA, projetada para oferecer uma experiência superior ao cliente. Seu principal recurso inclui a capacidade de usar chatbots generativos com tecnologia de IA e chat ao vivo para automatizar o atendimento ao cliente. A plataforma auxilia no dimensionamento e automatização eficiente da comunicação com o cliente. A ferramenta inclui um 'Kompose Chatbot Builder' e um 'Generative AI Chatbot' que são usados para conceber e implementar chatbots de IA adaptados às necessidades específicas do negócio. Com seu recurso de integração Dialogflow, permite que as empresas ajudem a agilizar seu processo de criação de chatbot. Outros recursos incluem FAQ Chatbot, Live Chat e soluções voltadas para setores específicos, como comércio eletrônico, saúde, educação e bancos. São possíveis integrações com plataformas populares, aprimorando as mensagens omnicanal e oferecendo CRMs, automação e análises. Além disso, permite a criação e gestão de chatbots empresariais no WhatsApp, potencializando a interação omnicanal com o cliente. Com recursos como construção de chatbot sem código e treinamento imediato, preciso e sem esforço, facilita a implantação e integrações plug-and-play. Ele foi projetado explicitamente com a automação do atendimento ao cliente em mente, com o objetivo de aumentar o tempo de primeira resposta, reduzir o tempo médio de resolução, diminuir o custo por resolução e aumentar a taxa de retenção de clientes.

Categorias:

Productivity

Software de plataformas de bots

Outro software de atendimento ao cliente

Site: kommunicate.io

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