Kommunicate é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente baseada em IA, projetada para oferecer uma experiência superior ao cliente. Seu principal recurso inclui a capacidade de usar chatbots generativos com tecnologia de IA e chat ao vivo para automatizar o atendimento ao cliente. A plataforma auxilia no dimensionamento e automatização eficiente da comunicação com o cliente. A ferramenta inclui um 'Kompose Chatbot Builder' e um 'Generative AI Chatbot' que são usados para conceber e implementar chatbots de IA adaptados às necessidades específicas do negócio. Com seu recurso de integração Dialogflow, permite que as empresas ajudem a agilizar seu processo de criação de chatbot. Outros recursos incluem FAQ Chatbot, Live Chat e soluções voltadas para setores específicos, como comércio eletrônico, saúde, educação e bancos. São possíveis integrações com plataformas populares, aprimorando as mensagens omnicanal e oferecendo CRMs, automação e análises. Além disso, permite a criação e gestão de chatbots empresariais no WhatsApp, potencializando a interação omnicanal com o cliente. Com recursos como construção de chatbot sem código e treinamento imediato, preciso e sem esforço, facilita a implantação e integrações plug-and-play. Ele foi projetado explicitamente com a automação do atendimento ao cliente em mente, com o objetivo de aumentar o tempo de primeira resposta, reduzir o tempo médio de resolução, diminuir o custo por resolução e aumentar a taxa de retenção de clientes.

O Kommunicate é uma plataforma abrangente projetada para aprimorar o suporte e o engajamento do cliente por meio de soluções inteligentes baseadas em bate-papo. Ele oferece um conjunto robusto de ferramentas, incluindo o KompoSeSe, um construtor de chatbot sem código que permite aos usuários criar e personalizar chatbots sem exigir um amplo conhecimento de programação. Esse recurso se integra perfeitamente a plataformas populares, como DialogFlow, Amazon Lex e Facebook Messenger, permitindo que as empresas automatizem as interações com os clientes em vários canais.

Um dos principais benefícios do Kommunicate é sua capacidade de fornecer um ecossistema completo para o suporte ao cliente. Ele inclui recursos como widgets de bate -papo ao vivo, centros de ajuda e integrações com vários sistemas de CRM. A plataforma suporta mensagens no aplicativo, notificações push e mensagens ricas inteligentes, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes com mais eficiência. Além disso, o Kommunicate oferece um painel poderoso para gerenciar conversas, analisar o desempenho do agente e otimizar operações de suporte.

O SDK de código aberto da Kommunicate o torna altamente personalizável, permitindo que os desenvolvedores adaptem a experiência de bate-papo às suas necessidades específicas. Ele suporta chatbots multilíngues e oferece recursos como transferência de bot-humano, garantindo uma transição perfeita entre suporte automatizado e humano. A plataforma foi projetada para funcionar em várias plataformas, incluindo Web, Android e iOS, tornando -a uma solução versátil para empresas que buscam aprimorar seus recursos de suporte ao cliente.

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Site: kommunicate.io

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