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A IA para Comunicação destina-se a empresas e equipas que precisam de gerir as comunicações com clientes e no local de trabalho de forma mais eficiente. Utiliza o processamento de linguagem natural para analisar comunicações escritas ou faladas, incluindo registos de conversas, e-mails, publicações nas redes sociais e feedback dos clientes. Entre as utilizações descritas estão a automatização das interações de atendimento ao cliente, a avaliação do sentimento e a geração de relatórios a partir de dados de comunicação. Pode ser adequada para equipas de atendimento ao cliente, marketing, recursos humanos ou relações públicas que pretendam obter ajuda para rever conversas e responder a pedidos de informação. As funcionalidades disponíveis podem depender da configuração do fornecedor.

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