Insider

O Insider é uma plataforma abrangente de experiência do cliente omnichannel projetada para ajudar as empresas a criar interações personalizadas em vários canais. Ele suporta uma ampla gama de ferramentas de comunicação, incluindo email, SMS, Whatsapp, notificações push e muito mais, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes sem problemas em diferentes pontos de contato.

Um dos principais pontos fortes da informação são seus recursos avançados de personalização. A plataforma oferece ferramentas para personalização no local, permitindo que as empresas adaptem elementos do site, como banners, recomendações de produtos e resultados de pesquisa a preferências individuais de visitantes. Isso é conseguido através de ferramentas de busca e merchandising movidas a IA, que otimizam a experiência de compra, fornecendo resultados personalizados e filtros avançados de faceting.

O Insider também apresenta uma plataforma robusta de dados de clientes (CDP) que unifica os dados do cliente de várias fontes, criando perfis abrangentes de clientes em 360 graus. Esses perfis incluem idéias essenciais, como histórico de compras, dados comportamentais e características preditivas, que podem ser usadas para criar campanhas de marketing direcionadas.

A ferramenta de arquiteto da plataforma permite a criação de viagens perfeitas de clientes em vários canais. Ele inclui recursos como otimização de tempo de envio e o próximo melhor canal, que analisam o comportamento do usuário para determinar o tempo e o canal ideais para cada mensagem. Além disso, o Insider oferece análises extensas e recursos de segmentação movidos a IA para ajudar as empresas a otimizar suas estratégias de marketing e melhorar o envolvimento do cliente.

A interface amigável e a extensa biblioteca de modelos da Insider o tornam acessível para as empresas lançar campanhas personalizadas sem exigir experiência técnica. A plataforma é suportada por uma equipe de suporte ao cliente dedicada, garantindo que as empresas possam integrar e maximizar rapidamente os benefícios das ferramentas do Insider.