FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere oferece a primeira plataforma de gerenciamento SaaS All-In-One do mundo. Com o primeiro gerente de TI de IA do mundo, Felix, podemos ajudar efetivamente empresas de todos os tamanhos e setores no gerenciamento sem esforço de todo o ciclo de vida de produtos e serviços digitais.
TaskCall
taskcallapp.com
TaskCall é um sistema de gerenciamento e resposta a incidentes em tempo real para TI e DevOps. Ele minimiza o tempo de resolução, automatizando todo o processo de resposta a incidentes, desde o gerenciamento de plantão até a identificação da visibilidade do impacto e a comunicação com as partes interessadas. TaskCall se conecta a todas as suas ferramentas de monitoramento e centraliza o gerenciamento de incidentes. Ele identifica automaticamente o impacto em sua infraestrutura e melhora a visibilidade. Ele se conecta aos seus aplicativos de chat, ITSM e tickets e agiliza a colaboração entre equipes, ao mesmo tempo que mantém as partes interessadas atualizadas por meio de painéis de status. Ele suprime interrupções e ruídos de alerta redundantes, permitindo que a equipe de TI e os desenvolvedores se concentrem na resolução de incidentes no menor tempo possível.
PagerTree
pagertree.com
De plantão. Simplificado. O PagerTree facilita o agendamento de rotações de plantão, o roteamento de páginas recebidas e alerta sempre os membros certos da equipe.
All Quiet
allquiet.app
All Quiet é uma plataforma moderna de gerenciamento de incidentes de TI que oferece aplicativos para iOS e Android. All Quiet oferece uma experiência amigável que aprimora a colaboração entre engenheiros de software, gerentes de produto e desenvolvedores. Oferece soluções para pequenas equipes iniciantes e grandes organizações empresariais ao mesmo tempo. Use as ferramentas que você conhece e adora: Utilize nosso mecanismo de mapeamento de incidentes de última geração para integrar perfeitamente praticamente qualquer ferramenta contemporânea de observabilidade em poucos minutos. Consolide dados de diversas fontes, obtenha uma visão geral abrangente dos incidentes e solucione problemas de maneira eficaz para soluções mais rápidas. Não perca alertas: selecione entre vários canais. Seja informado por meio de notificações push, SMS, e-mails ou chamadas telefônicas, dependendo da gravidade do alerta ou de outros critérios personalizáveis. Integre suas ferramentas de colaboração favoritas, como Slack ou Discord, permitindo aprimorar ainda mais sua estrutura de alertas. Gerenciamento de plantão e agendamento: aproveite as funcionalidades de rotação e agendamento de alto nível com All Quiet. Elabore cronogramas com facilidade, supervisione rotações e facilite transferências contínuas, garantindo que os incidentes sejam alocados aos membros apropriados da equipe de maneira rápida e eficiente. Gerenciamento de escalonamento personalizado de acordo com suas necessidades: personalize regras de escalonamento, automatize notificações e encaminhe incidentes de maneira inteligente com base na disponibilidade da equipe. Deixe sua equipe aproveitar os finais de semana. Notificamos apenas aqueles que fazem parte do nível de escalonamento atual. Colabore: cultive a colaboração em tempo real entre os membros da equipe usando o All Quiet. Compartilhe atualizações de incidentes, comunique-se de maneira eficaz e aproveite o conhecimento coletivo para acelerar a resolução e reduzir o tempo de inatividade. Seguro: você pode confiar que seus dados estarão protegidos com medidas de segurança rigorosas e protocolos de proteção de dados em vigor. Não há risco! Você pode cancelar ou alterar sua assinatura diariamente. Teste gratuito de 30 dias. O modelo de preços é transparente e simples, começando em apenas US$ 4,99 por usuário por mês.
Spike.sh
spike.sh
Spike.sh é a sua plataforma ideal para resposta a incidentes e gerenciamento de plantão. Ajudamos as equipes a abordar e resolver incidentes rapidamente com recursos como alertas de chamadas telefônicas em tempo real, alertas por SMS e integrações perfeitas com bots do Slack e do Microsoft Teams. Nossa funcionalidade de página de status mantém as partes interessadas informadas sobre problemas e resoluções em andamento. Com o Spike, você pode gerenciar incidentes sem problemas e trabalhar para reduzir o tempo de inatividade e aumentar a confiabilidade. Centenas de equipes de engenharia e operações de mais de 40 países contam com a Spike para ajudar a ficar atento a possíveis incidentes.
Squid Alerts
squidalerts.com
O Squid Alerts garante que você nunca perca um alerta ou chamada de seus clientes. Os alertas são enviados para sua equipe por meio de nosso formulário online, e-mail, telefone ou nossa API. A cadeia de escalonamento define quem recebe o alerta, como o alerta é enviado e quanto tempo antes de entrar em contato com a próxima pessoa da equipe. Os calendários de plantão permitem configurar recursos de plantão primários e secundários. O Squid Alerts pode criar automaticamente a programação de plantão para sua equipe ou você pode configurar agendas personalizadas.
Phare
phare.io
Phare Uptime é uma plataforma completa de monitoramento de sites. Monitore os endpoints HTTP(s), servidores com soquetes TCP/UDP e certificados SSL de seus sites em 9 locais na América, Europa ou Ásia. Seja alertado quando algo der errado, através de um sistema de alerta centralizado que pode ser adaptado para cada projeto, tudo integrado com suas ferramentas favoritas. Corrija bugs mais rapidamente com um sistema de gerenciamento de incidentes e cronograma de eventos fáceis de usar e comunique problemas aos seus clientes com uma página de status elegante.
iLert
ilert.com
Uma plataforma para alertas, gerenciamento de plantão e páginas de status. Gerencie de plantão, responda a incidentes e comunique-os por meio de páginas de status usando um único aplicativo.
Gisual
gisual.com
A Gisual fornece inteligência sobre interrupções para empresas de telecomunicações e prestadores de serviços. Automatizamos a coleta e disseminação de informações sobre interrupções de terceiros. A inteligência de dados da Gisual reduz drasticamente a complexidade, os custos e os tempos de resolução. Conecte e monitore todos os dispositivos dos quais sua rede depende, não apenas aqueles que você possui.
WebGazer
webgazer.io
WebGazer é uma plataforma de monitoramento e análise que oferece monitoramento de tempo de atividade, monitoramento de cron jobs e serviços de páginas de status públicas. O WebGazer rastreia o tempo de atividade e a disponibilidade de sites, APIs e cron jobs, verificando o status do alvo monitorado conectando-se periodicamente e alertando os usuários em tempo real por meio de vários canais como e-mail, Slack, PagerDuty e muito mais, quando houver tempo de inatividade ou desempenho problemas são detectados.
IsDown
isdown.app
IsDown é um agregador de páginas de status e uma ferramenta de monitoramento de interrupções que ajuda as equipes a manter o controle de suas dependências críticas. Monitoramento em tempo real e notificações instantâneas para interrupções em todas as suas ferramentas e provedores de nuvem. Aqui estão alguns dos benefícios: - Um único local para monitorar cerca de 3.200 serviços; - Alertas de interrupções no Slack, Email, Datadog, PagerDuty, Microsoft Teams, Google Chat e Discord. Você também pode enviá-los para outro lugar com nossa integração Zapier; - Monitorar componentes específicos de um serviço; - Escolha quais alertas deseja receber por serviço (Todos, somente críticos, ou apenas ter no seu dashboard); - Uma lista das manutenções programadas que estão por vir; - Um resumo semanal de como suas dependências se comportaram durante a semana; - Uma página de status para compartilhar o status dos seus serviços em nuvem com o mundo;
StatusHub
statushub.com
StatusHub é uma ferramenta flexível de comunicação de incidentes e interrupções de TI que ajuda você a manter sua equipe afetada e usuários finais atualizados de maneira eficaz. Ajuda organizações de todos os tamanhos a estabelecer um processo de comunicação de incidentes claro e flexível e a construir confiança. Os recursos do StatusHub facilitam manter seus clientes e equipe informados durante qualquer tempo de inatividade: - Crie incidentes manualmente ou por meio de integrações; - Criar e utilizar templates para incidentes e eventos de manutenção; - Criar e agendar eventos de manutenção; - Atualizar os incidentes ou eventos de manutenção; - Utilizar Hubs Conectados: Operar múltiplas páginas de status de forma a obter uma comunicação mais relevante com os usuários finais; - Atualizar usuários finais por múltiplos canais de notificação; - Crie páginas de status públicas e privadas.
AlertOps
alertops.com
AlertOps é um software que permite a uma organização assumir o controle de incidentes e automatizar ações que reduzem custos, protegem receitas e melhoram a experiência do cliente. AlertOps é uma plataforma de alerta e tempo real baseada em SaaS que ajuda as equipes de ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps e suporte a responder melhor e mais rapidamente a incidentes críticos de negócios. Com AlertOps você obtém: ✓ Flexibilidade total, sem compromissos. ✓ Automação de fluxo de trabalho ponta a ponta. ✓ Visibilidade completa de incidentes. ✓ Orientação especializada, sob demanda. Visite-nos em: alertops.com e agende uma demonstração personalizada. Teremos o maior prazer em discutir seu caso de uso e mostrar por que muitas das maiores empresas do mundo utilizam o AlertOps para responder mais rapidamente, superar seus concorrentes e vencer quando os momentos importam.
Last9
last9.io
Last9 fornece observabilidade de alta cardinalidade em escala. Com um único painel para telemetria correlacionada, as equipes de engenharia podem passar de Logs para Traces e Métricas para depurar rapidamente problemas e implementar correções, alimentado por um armazém de telemetria com um plano de controle de primeira classe que permite aos usuários gerenciar seus dados de telemetria e seu ciclo de vida.
SquaredUp
squaredup.com
SquaredUp é um portal de observabilidade unificado. Diga adeus aos pontos cegos e aos silos de dados. Usando malha de dados e visualização de dados de ponta, o SquaredUp oferece às equipes de TI e engenharia um lugar para ver tudo o que importa. Reúna dados de toda a sua pilha de tecnologia sem a dor de cabeça de movê-los. Ao contrário de outras ferramentas de monitoramento e observabilidade que dependem de um data warehouse, o SquaredUp deixa seus dados onde estão, conectando-se diretamente a cada fonte de dados para indexar e unir os dados usando uma malha de dados. As equipes têm um lugar onde podem pesquisar, visualizar e analisar dados em todas as suas ferramentas. Assuma o controle do desempenho da infraestrutura, dos aplicativos e dos produtos com visibilidade unificada. Saiba mais em squaredup.com O que você obtém: > Visualização de dados de ponta > Acesso a mais de 100 fontes de dados > Qualquer fonte de dados personalizada via API Web > Observabilidade em várias nuvens > Monitoramento de custos > Painéis ilimitados > Monitores ilimitados Principais recursos: > Fora Painéis prontos para uso > Designer de painel simples e flexível > Monitoramento em tempo real > Visualizações completas de alto nível > Detalhamento de objetos > Notificações (Slack, Teams, email, etc.) > Análise SQL Gratuita para até 3 Usuários. Acesse SquaredUp - O Portal de Observabilidade Unificado para saber mais >>> https://squaredup.com/ Também temos um produto SCOM dedicado, Dashboard Server para SCOM. Consulte nossa página de produto para saber como ajudamos a transformar o SCOM com visibilidade ponta a ponta >>> https://ds.squaredup.com/ Para saber qual plano é melhor para você, acesse >>> https:/ /squaredup.com/pricing/
solvpath
solvpath.com
Atendendo até 80% de suas solicitações de suporte ao cliente recebidas. solvpath fornece um conjunto de produtos projetados para automatizar perfeitamente o suporte ao cliente. Assuma o comando de sua estratégia pós-venda, melhorando a retenção, evitando cancelamentos e devoluções e reduzindo significativamente os reembolsos para melhorar seus resultados financeiros. Fique à frente ao desbloquear uma era de suporte ao cliente eficiente e baseado em dados. O solvpath transfere as solicitações recebidas dos clientes de comércio eletrônico – chamadas telefônicas, e-mails, mensagens de mídia social e visitantes do site – para uma tecnologia de suporte rápida e confiável. Ao navegar em um sistema de resolução visual de tickets automatizado, guiado e fácil de usar, os clientes podem resolver uma série de problemas: • Visualização/revisão de pedidos • Cancelamentos • Alteração da frequência de envio • Alteração do tipo de pagamento • Obtenha respostas rápidas às suas perguntas • Solucionar problemas do produto • E muito mais!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat foi desenvolvido especificamente para comércio eletrônico. Ajuda sua loja a vender mais, facilitando a compra dos clientes. É como ter um ajudante virtual em uma loja real. Essa IA é capaz de sugerir produtos só para você e responder perguntas sobre pedidos, produtos e devoluções, funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode até falar em 50 idiomas! Além disso, o RevoChat cuida de dúvidas comuns, para que você tenha mais tempo para melhorar seus produtos e planejar seu negócio. Integre-se com WooCommerce e Shopify.
Registria
registria.com
Confie em mais de 150 marcas líderes em 65 locais em todo o mundo, a Registria capacita as empresas a cultivar relacionamentos mais fortes com as pessoas que possuem seus produtos. A plataforma de Gerenciamento de Experiência de Propriedade da Registria (OXM) e a principal solução, Conciergesm, utiliza a inteligência de dados e decisões para gerar jornadas personalizadas de clientes ao longo do ciclo de vida da propriedade do produto. A Registria permite escalabilidade global com integração perfeita em outros aplicativos principais para ajudar as marcas a oferecer experiências de propriedade excepcionais.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi é uma plataforma de defesa do cliente baseada em SaaS que promete crescimento sustentável de receita para empresas. Ajuda-os a identificar os seus promotores, encorajar referências, gerir referências e criar buzz social para as suas marcas.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI é uma plataforma empresarial de IA com a missão de liberar inteligência artificial geral (AGI) de negócios, começando pelo suporte ao cliente. Fundada em julho de 2023 por executivos da HubSpot, Google e Stripe, a Maven desenvolve agentes de IA conversacionais capazes de fornecer suporte preciso e autônomo que encanta os clientes em grande escala. Sua plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fontes de conhecimento e personalização e permite ações inteligentes – tudo isso sem alterações dispendiosas no sistema. Eles estão lançando as bases para um futuro onde sua tecnologia lida com tarefas complexas, permitindo que as pessoas se concentrem no que fazem de melhor: solução criativa de problemas, construção de relacionamentos e entrega de experiências excepcionais aos clientes. Maven AGI é apoiado por líderes da OpenAI e Google, e apoiado pelos principais investidores em IA, incluindo M13, Lux Capital, E14 Fund e Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk é uma marca de serviço de marketing inteligente completa criada pela ZKJ, que fornece uma variedade de produtos de IA de conversação, como chamadas de saída inteligentes, atendimento ao cliente inteligente, funcionário humano digital, acompanhante inteligente, controle de qualidade inteligente e assistente de assento.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat simplifica o suporte ao cliente de IA para sua equipe com notificações instantâneas, gerenciamento de conversas, filtragem de spam, gerenciamento de contatos e análises criteriosas. Simplifique a experiência de suporte ao cliente da sua empresa com o representante com tecnologia de IA da HelperHat. O aplicativo móvel HelperHat foi projetado para ajudar sua equipe a gerenciar as consultas dos clientes de forma rápida e eficiente. Com notificações em tempo real e gerenciamento simplificado de conversas, HelperHat garante que os clientes obtenham respostas precisas e oportunas sempre que precisarem de assistência. Principais recursos: - Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: ofereça suporte aos seus clientes 24 horas por dia, usando respostas baseadas em IA e chats ao vivo. - Notificações instantâneas: nunca perca uma consulta do cliente com notificações push em tempo real para solicitações de agentes ao vivo e novas mensagens. - Filtragem de spam: mantenha sua caixa de entrada organizada detectando automaticamente mensagens de spam com análise de IA. - Gerenciamento de contatos: acesse os detalhes de contato do cliente instantaneamente para fornecer suporte personalizado por e-mail ou telefone. - Análise aprofundada: com análises baseadas em IA, monitore e obtenha insights acionáveis sobre as taxas de satisfação do cliente, taxas de resolução e outras métricas importantes. - Colaboração perfeita: capacite sua equipe para gerenciar consultas ilimitadas de clientes com respostas baseadas em IA e chats ao vivo autoatribuídos. Eleve a experiência de suporte ao cliente da sua empresa com HelperHat e fique conectado com seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.
GullChat
gullchat.com
GullChat é um sistema internacional gratuito de atendimento ao cliente online inteligente: ele usa mensagens instantâneas, áudio e vídeo, robôs de IA, big data, ordens de serviço e outras tecnologias para fornecer ajuda aos clientes e se conecta ao Facebook, WeChat, Shopify e WordPress com um clique, QQ, APP, página da web, Mailchimp e mais de 20 aplicativos populares. Do atendimento ao cliente ao marketing, melhorando a conversão de vendas, serviço SaaS de nível empresarial completo para os clientes.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce é uma editora de software especializada em IA generativa e omnicanal para atendimento ao cliente, com um conjunto de software projetado para hospedar, orquestrar e gerenciar caminhos de contato de clientes e consultores. Ele fornece aos clientes, agentes e supervisores ferramentas integradas para otimizar o desempenho do atendimento ao cliente e transformar a experiência do cliente.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai é uma plataforma de serviço SaaS de PNL (Processamento de Linguagem Natural) que automatiza a análise e o processamento do feedback do cliente, explorando o poder da inteligência artificial e algoritmos proprietários. Integrada nativamente ou via API via Zapier com todas as soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Zendesk, a plataforma Diabolocom.ai é acessível por meio do chamado autoatendimento sem código. Está disponível um modo de descoberta gratuito para experimentar todos os módulos automáticos de análise e classificação para otimizar o processamento do feedback do seu cliente e dos seus tickets de suporte: problemas encontrados, temas, produtos, categoria, classes, sentimentos expressos, etc.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
O Portal do Cliente KAISPE oferece aos seus clientes uma opção conveniente de autoatendimento para acesso a informações e suporte. Melhore a experiência dos seus clientes com o Portal do Cliente KAISPE, que oferece um conjunto abrangente de funcionalidades. Os recursos capacitam os clientes com acesso em tempo real ao portal de gerenciamento de pedidos on-line, rastreamento de remessas e documentação de produtos. Você pode elevar seu atendimento ao cliente para o próximo nível, fornecendo a seus clientes as informações de que precisam. ** Experiência excepcional do cliente: você pode estabelecer relacionamentos duradouros com seus clientes por meio de colaboração fortalecida e comunicação simplificada. Isso não apenas proporciona experiências excepcionais ao cliente, mas também reduz a carga de trabalho da equipe de vendas, eliminando tarefas repetitivas. ** Autoatendimento, fácil de usar e eficiente: a solução de portal do cliente KAISPE fornece uma plataforma fácil de usar para os clientes acessarem as informações de que precisam sem a necessidade de assistência, economizando tempo e melhorando a eficiência geral. ** Visão 360° de seus clientes: Obtenha uma visão abrangente dos dados e interações dos clientes disponíveis no portal, permitindo que as empresas entendam e antecipem as necessidades dos clientes e adaptem sua abordagem de acordo. ** Experiência Moderna do Cliente: Com a natureza contemporânea e atualizada da solução, você estará proporcionando aos clientes uma experiência simplificada e personalizada que atende às suas expectativas em evolução.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox é uma plataforma de comunicação individual de vídeo e áudio que permite às organizações fornecer suporte remoto aos seus clientes por meio de sua infraestrutura tecnológica avançada. É usado por mais de 60 grandes marcas. Principais casos de uso: * Vendas e Consultoria: Video Call Center, Call Center de Língua de Sinais * Finanças: integração remota de clientes * Seguros: Ajuste Remoto de Sinistros e Análise de Risco * Varejo: compras de vídeo ao vivo 1: 1 * Saúde: Telessaúde * Serviços pós-venda: suporte técnico por vídeo * FMCG: Vendas de Vídeo e Suporte Técnico
Threecolts
threecolts.com
Um pacote unificado de gerenciamento de negócios que abrange soluções financeiras, de compras e omnicanal para marcas de consumo e revendedores. Threecolts oferece um pacote avançado de software de comércio eletrônico que capacita vendedores na Amazon, Walmart e muito mais. Simplifique as operações, aumente as vendas e dimensione com nossa plataforma multisoluções. Junte-se a mais de 20.000 empresas de sucesso hoje. Apesar do boom do comércio eletrónico, apenas 18% das vendas a retalho ocorrem online, realçando a necessidade de ferramentas robustas de comércio online. Com 200 funcionários espalhados por 32 países e seis continentes, fornecemos 17 produtos e 39 soluções. Com a confiança das principais agências de comércio eletrônico e empresas da Fortune 500, a Threecolts promove o crescimento, reduz custos e aumenta a agilidade.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk é uma solução de gerenciamento de serviços para monitorar, rastrear e trocar informações sobre recursos dentro de sua empresa e com fornecedores externos. MINT Service Desk é uma aplicação web para gestão de serviços, é um sistema multicanal que permite apoiar os seus clientes (internos ou externos) com base no pedido de serviço que irão enviar via email, portal ou qualquer outro canal de comunicação suportado pelo MINT Service Desk. Um sistema de tickets fácil de usar com muitos recursos integrados de um novo ponto de vista. O roteiro para MINT Service Desk inclui novas funcionalidades e recursos de ITSM que estão sendo desenvolvidos e testados agora, como: * Central de atendimento e sistema de tickets * Gestão de ativos * Gerenciamento de Incidentes * Gerenciamento de Problemas * Comunicação multicanal * Gestão de Processos * Gerenciamento de ativos IoT * Gestão do Conhecimento * Relatórios
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM é um software de atendimento ao cliente omnicanal, projetado para equipes que buscam maior eficiência no tratamento de dúvidas do público. O HaloCRM levará a felicidade do seu cliente a novos patamares, equilibrando as necessidades do seu agente e do cliente em uma solução que revolucionará o atendimento ao cliente para todos. HaloCRM oferece uma plataforma intuitiva para equipes de atendimento ao cliente gerenciarem conversas de qualquer canal. A plataforma irá absorver conversas de clientes do Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, chamadas telefônicas e muito mais, eliminando a possibilidade de consultas perdidas e melhorando a satisfação do cliente ao abrir mais canais de comunicação.
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