A premiada plataforma Cyara CX Assurance ajuda as empresas a acelerar o desenvolvimento da experiência do cliente, aumentar a qualidade em todos os canais digitais e de voz e garantir a jornada do cliente de ponta a ponta. A Plataforma Cyara suporta todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software para a experiência do cliente, desde o design até testes funcionais e de regressão, testes de aceitação do usuário, testes de carga e monitoramento de produção. Testamos a partir da perspectiva do cliente, garantindo que você identifique problemas que impactam a experiência do cliente em todo o complexo conjunto de tecnologia usado para oferecer essa experiência. www.cyara.com Benefícios da plataforma CX Assurance Plataforma única Lide com toda a gama de necessidades de desenvolvimento e garantia CX, desde o projeto até o monitoramento. Execute design CX, descoberta CX, testes de regressão funcional, testes de desempenho, monitoramento e solução de problemas. Trabalhe em um ambiente colaborativo que captura projetos e testes, permitindo que todos os membros da equipe compartilhem e reutilizem scripts e dados entre funções. Produtividade Máxima Maximize a produtividade com automação total. Descubra automaticamente o CX existente, crie e mantenha scripts de teste automaticamente, execute a criação de scripts de teste fáceis de usar, reutilize scripts de teste em tipos de teste e reutilize dados de teste em casos de teste e campanhas. Cyara usa Robotic Process Automation (RPA) como bots para gerar automaticamente milhares de interações com clientes para simular o contato real com o cliente. Mais abrangente Dê suporte às mais amplas necessidades de garantia CX, garantindo jornadas omnicanal completas do cliente, desde o autoatendimento até o serviço assistido por agente e o desktop do agente. Teste a mais ampla variedade de canais digitais e de voz, incluindo IVR, chat, SMS, e-mail e outros. Permite Agile e DevOps Acelere o desenvolvimento e melhore a qualidade habilitando práticas Agile e DevOps. Mude para a esquerda gerando casos de teste desde a fase de design. Promova a colaboração por meio de visualização e habilitação de recursos projetados para diferentes equipes.

A Cyara é uma plataforma abrangente projetada para aprimorar a experiência do cliente por meio de testes e monitoramento automatizados das interações omnichannel. Ele suporta uma ampla gama de funcionalidades, incluindo design, teste funcional, teste de regressão, teste de carga e monitoramento de produção em vários canais de comunicação. Essa plataforma é particularmente útil para garantir que as viagens de clientes, digitais ou com base em voz, operem de maneira suave e eficiente.

Os principais recursos da Cyara incluem sua capacidade de automatizar o processo de teste, o que ajuda a identificar e resolver problemas em potencial antes que eles afetem a satisfação do cliente. Ele também oferece ferramentas para teste de carga, garantindo que os sistemas possam lidar com altos volumes de interações durante os períodos de pico. Além disso, a Cyara fornece soluções para testar chatbots orientados pela IA, ajudando as organizações a otimizar o desenvolvimento de bot enquanto mitigam riscos associados a grandes modelos de idiomas.

Ao alavancar a Cyara, as empresas podem melhorar a confiabilidade e a escalabilidade de seus sistemas de experiência do cliente. Ele fornece métricas cruciais de desempenho, permitindo decisões informadas para aprimoramentos futuros. A plataforma suporta uma integração perfeita com os sistemas existentes, tornando-a uma ferramenta valiosa para manter as interações de clientes de alta qualidade em diferentes canais.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

Ferramentas de teste de software

Teste de automação

Software de infraestrutura de call center (CCI)

Site: cyara.com

Aviso: o WebCatalog não é afiliado, associado, autorizado, endossado, nem tem qualquer relação oficial com Cyara. Todos os nomes de produtos, logotipos e marcas pertencem aos seus respectivos proprietários.

Cyara

Alternativas

Talvez você também goste de