Página 25 - Negócios - Aplicativos mais populares - Djibuti

next4biz

next4biz.com

next4biz é uma solução de marketing digital, atendimento ao cliente e gerenciamento de processos de negócios baseada em nuvem, que ajuda as empresas em suas transformações digitais. Os produtos da next4biz estão na vanguarda de novos desenvolvimentos interessantes no mercado. A missão da next4biz de mudar a forma como as empresas gerenciam as relações e processos com os clientes é onde as áreas de crescimento mais significativas estão na indústria. A next4biz foi fundada em 2006. Desde então temos desenvolvido produtos de software para a “Transformação Digital Focada no Cliente” de empresas e instituições. Os produtos da next4biz têm sido usados ​​com sucesso nas áreas de BPM (gestão de processos de negócios), CSM (gestão de atendimento ao cliente) e CRM (gestão de marketing e vendas) há anos. Temos mais de 200.000 usuários operando em quase todos os setores, incluindo finanças, seguros, comércio eletrônico, telecomunicações e energia.

amberSearch

ambersearch.de

O amberSearch permite que os funcionários encontrem informações com mais rapidez do que nunca, fornecendo uma interface multimodal, semelhante ao Google, conectada a vários aplicativos e alimentada por visão computacional avançada e processamento de linguagem natural. Os funcionários podem acessar décadas de conhecimento em uma fração de segundo, impulsionados pelo nosso modelo de IA – amberAI. Esta solução padrão oferece uma interface amigável e fácil integração. Para empresas de médio porte, isso significa usar modelos complexos de IA sem muito esforço.

Happitu

happitu.com

Happitu é uma plataforma de análise de fala e fluxo de trabalho/script de agentes que atua como treinador pessoal de sua equipe de serviço, fornecendo a eles o processo, os recursos e os insights para oferecer a experiência perfeita ao cliente por telefone. Ele analisa 100% de suas interações e destaca o que seus clientes realmente vivenciam. A documentação no Happitu é automatizada, detalhada e consistente. Vá além dos tempos de atendimento e dos níveis de serviço com os valiosos insights do Happitu – desde dados granulares de interação até dados agregados e tendências – você obtém a jornada CX completa! Mais uma coisa – sem contratos – apenas preços flexíveis que se adaptam à sua empresa.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board é um aplicativo web que ajuda a automatizar a comunicação de clientes empresariais com chatbots baseados em inteligência artificial e um sistema de chat integrado com as plataformas mais utilizadas. Conecte perfeitamente o OpenAI (ChatGPT) e o Google para desbloquear recursos poderosos de IA.

Mayday

mayday.fr

Mayday é líder em base de conhecimento omnicanal dedicada a atendimento ao cliente e contact centers. Criado em 2020, o Mayday permite centralizar o conhecimento da empresa, harmonizá-lo e distribuí-lo de forma inteligente no espaço de trabalho dos consultores ou diretamente aos clientes finais. Mais de 30.000 consultores, incluindo os da Fnac Darty, Doctolib, Edenred, já utilizam o Mayday como fonte única de verdade para garantir uma resposta rápida e de qualidade ao cliente final. O resultado? 20% menos tempo gasto na busca de informações e um aumento de CSAT de 18%.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistema universal de helpdesk – colete, gerencie e analise solicitações de clientes de todos os canais em uma única ‘janela’ Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte multicanal ao cliente. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos rotineiros e cumprir os requisitos de SLA, além de suporte técnico altamente ágil. Também é fácil integrar software de terceiros, criar uma base de conhecimento, lançar um portal de cliente e configurar seu próprio widget da web no sistema Pulsedesk.

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy é uma solução de garantia de qualidade (QA) de contact center líder de mercado que usa IA incorporada para melhorar a eficiência operacional, impulsionar o envolvimento dos agentes e descobrir insights acionáveis. Usando IA, o Scorebuddy permite analisar cada interação e identificar aquelas que precisam de revisão humana – para que você possa reduzir o custo por interação, melhorar a experiência do agente e do cliente e fornecer treinamento personalizado que causa um impacto no mundo real. Ao automatizar tarefas repetitivas com IA, o Scorebuddy permite que você expanda e evolua seu programa de controle de qualidade sem ter que gastar em contratações extras. Analise 100% das conversas entre agentes e clientes para garantir cobertura completa de controle de qualidade. Aproveite a assistência do avaliador de IA e a pontuação automática para tornar seu processo de garantia de qualidade mais rápido e preciso. Implemente fluxos de trabalho poderosos e automatizados para atribuir listas direcionadas para avaliação e agilizar todo o processo. As ferramentas avançadas de relatórios e análises do Scorebuddy identificam tendências e padrões em seus dados de controle de qualidade, revelando insights acionáveis ​​para sua organização. Você pode explorar todos esses dados com business intelligence (BI) incorporado e criar relatórios altamente visuais e digeríveis para compartilhar com as partes interessadas em vários formatos. Você pode até criar painéis personalizados alinhados às necessidades de usuários individuais. Além disso, a análise aprimorada da causa raiz e a análise automatizada de sentimentos permitem que você entenda as necessidades, desejos e comportamentos dos clientes.

Enersee

enersee.ai

Enersee é um software de gerenciamento de energia alimentado por IA que facilita a eficiência energética em 10, 100 e 1000 edifícios. Atuando como um gerente de energia virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele foi projetado para simplificar a vida dos gerentes de energia, instalações e sustentabilidade.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio é um aliado confiável das marcas líderes. A base digital de um contact center centrado no cliente, o conjunto de desempenho da força de trabalho Calabrio ONE ajuda a enriquecer e compreender as interações humanas, capacitando seu contact center como um guardião da marca.​ Eles maximizam o desempenho dos agentes, superam as expectativas dos clientes e aumentam a eficiência da força de trabalho usando dados conectados, análises alimentadas por IA, gerenciamento automatizado da força de trabalho e treinamento personalizado.​ Somente o Calabrio ONE une otimização da força de trabalho (WFO), engajamento de agentes e soluções de business intelligence em um pacote totalmente integrado e em nuvem verdadeira que se adapta ao seu negócio.

Shelf

shelf.nu

Shelf.nu é uma plataforma de gerenciamento de ativos de código aberto e fácil de usar que ajuda você a gerenciar seus ativos físicos com facilidade. Se você precisa rastrear seu equipamento de escritório, estoque de depósito ou pertences pessoais, Shelf.nu oferece uma solução simples e personalizável que funciona para você. Com Shelf.nu, você pode acessar páginas de ativos do seu banco de dados digitalizando códigos QR, adicionando tags e informações, cada leitura QR = mapa de localização atualizado. Além disso, à medida que os itens mudam de local, um registro completo é armazenado em seu banco de dados. Shelf.nu é mais do que apenas um gerador de rótulos de ativos. É uma plataforma abrangente e poderosa que oferece diversos recursos e benefícios para diferentes necessidades de gerenciamento de ativos, como: Geração de tags de ativos: você pode criar ativos na plataforma e o Shelf.nu irá gerar automaticamente tags de ativos para eles. Você também pode imprimir ou solicitar etiquetas de ativos em Shelf.nu e anexá-las aos seus ativos. Gestão de equipamentos: Poderá acompanhar e monitorizar o estado, condicionando a manutenção dos seus equipamentos. Você também pode atribuir equipamentos a usuários ou locais. Rastreamento de localização: você pode ver onde seus ativos estão localizados a qualquer momento e obter instruções para chegar até eles. Gerenciamento de ativos de TI: você pode gerenciar e otimizar seus ativos de TI, como computadores, servidores e dispositivos de rede. E muito mais: você pode usar Shelf.nu para qualquer tipo de ativo físico que deseja rastrear e gerenciar. Você também pode acessar o Shelf.nu de qualquer dispositivo, em qualquer lugar, a qualquer hora. Shelf.nu também possui um serviço exclusivo chamado Sticker Studio, que cria etiquetas de ativos personalizadas para o seu negócio em diversos materiais e com diferentes intensidades - sob demanda. O Sticker Studio conta com uma equipe de designers talentosos que são apaixonados por transformar sua visão em realidade. Você pode ter certeza de que seus adesivos serão únicos e adaptados às suas necessidades. O Sticker Studio também envia para todo o mundo, para que você possa receber seus adesivos na sua porta. No caso de uma tag perdida ou danificada no futuro, o Shelf Sticker Studio pode gerar novas tags para seus ativos com base no mesmo ID de tag. Shelf.nu é a melhor plataforma de gerenciamento de ativos para quem deseja simplificar seu processo de gerenciamento de ativos e melhorar a eficiência e produtividade de seus ativos. Quer você seja proprietário de uma pequena empresa, gerente de armazém, administrador de TI ou usuário doméstico, Shelf.nu pode ajudá-lo a gerenciar melhor seus ativos.

Centrical

centrical.com

Centrica é uma plataforma de Performance eXperience para funcionários alimentada por IA que proporciona as melhores experiências do cliente para as marcas líderes mundiais por meio do sucesso e crescimento dos agentes de linha de frente. A plataforma oferece uma experiência unificada aos funcionários com gerenciamento de desempenho em tempo real, microlearning adaptativo, coaching baseado em IA, gerenciamento de qualidade e VoE, por meio de uma solução gamificada para ajudar as organizações a melhorar a produtividade e as vendas, reduzir custos, diminuir o atrito e aumentar a satisfação do cliente. . A Centrical foi fundada em 2013 e atende clientes em 150 países em 40 idiomas diferentes. A Centrical possui escritórios em Nova York, Tel-Aviv e Londres e os clientes incluem empresas multinacionais líderes como Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial e muito mais.

CYF

cyf.com

A CYF é uma empresa que fornece soluções líderes em garantia e melhoria da qualidade para call centers e contact centers. As diretrizes do CYF para o sucesso são: • Soluções completas de software (sem hardware) • Alta tecnologia com fácil implementação • Baixo custo com alto ROI (foco no lucro) • Segmentar em todo o mundo

CallMiner

callminer.com

CallMiner é líder global em inteligência de conversação para proporcionar melhor experiência ao cliente, eficiência operacional e melhoria dos negócios. Alimentado por inteligência artificial e aprendizado de máquina, o CallMiner oferece a plataforma mais abrangente do setor para analisar as interações omnicanal dos clientes em escala, permitindo que as organizações interpretem sentimentos e identifiquem padrões para revelar um entendimento profundo de cada conversa. Ao conectar os pontos entre insights e ações, o CallMiner permite que as empresas identifiquem áreas de oportunidade para impulsionar a melhoria, o crescimento e a mudança transformacional dos negócios de forma mais eficaz do que nunca. CallMiner tem a confiança das organizações líderes mundiais em varejo, serviços financeiros, saúde e seguros, viagens e hospitalidade e muito mais.

Prodigal

prodigaltech.com

A Prodigal maximiza os pagamentos para credores e cobradores de dívidas, construindo estratégias dinâmicas e motivando os consumidores com tratamentos personalizados e altamente envolventes. A genAI avançada da Prodigal foi treinada em mais de 400 milhões de conversas sobre financiamento ao consumidor, proporcionando experiência incomparável no setor para que você possa gerar taxas de recuperação recordes. Experimente o poder da resolução inteligente de dívidas com a IA que compensa da Prodigal. A Prodigal está sediada em Mountain View, Califórnia, e sua equipe global tem a missão de construir a camada de inteligência que alimenta o financiamento ao consumidor. Com o apoio de especialistas de domínio, líderes de tecnologia e grandes investidores, incluindo Accel, Menlo Ventures e Y-Combinator, a Prodigal está preparada para se tornar a próxima empresa vertical icônica de SaaS.

Level AI

thelevel.ai

A Level AI desenvolve tecnologias avançadas de IA para revolucionar a experiência do cliente. Nossas soluções nativas de IA de última geração são projetadas para gerar eficiência, produtividade, escala e excelência em vendas e atendimento ao cliente. Com foco em automação, capacitação de agentes, atendimento ao cliente e inteligência estratégica de negócios, nos dedicamos a ajudar nossos clientes a superar as expectativas dos clientes e impulsionar o crescimento lucrativo dos negócios. Empresas como Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. usam Level AI para levar seus negócios a novos patamares com menos esforço.

PartsBox

sharemytoolbox.com

ShareMyToolbox fornece aos empreiteiros VISIBILIDADE e RESPONSABILIDADE por suas pequenas ferramentas e equipamentos. Nosso aplicativo simples torna mais fácil para as equipes de campo e gerentes de armazém acompanhar quem possui cada ferramenta. Gerenciamento de ferramentas mais inteligente!™

Persefoni

persefoni.com

Persefoni é uma plataforma de gestão de carbono que mede, analisa, planeja, prevê e relata pegadas de carbono organizacionais e de portfólio de investimentos.

Faradai

faradai.ai

Faradai Sustain é uma solução de análise de dados SaaS baseada em IA e nuvem para empresas. O Faradai Sustain, centrado em ciência de dados, ajuda os clientes em sua jornada rumo ao zero líquido com rastreamento e cálculo de emissões, definição de metas, captura automatizada de dados, relatórios ESG e muito mais! Alcance seus objetivos de sustentabilidade conosco! - Cobertura global abrangente para atividades de escopo 1, 2 e 3 - Cálculos de emissões precisos e instantâneos - Validação de dados e envolvimento das partes interessadas - Engajamento do usuário e acesso à auditoria - Repositório de documentação - Projetos de compensação certificados - Relatórios simplificados e conformidade ambiental - Definição transparente de metas e acompanhamento do progresso - Captura automatizada de dados - Verificações e avisos de integridade dos dados - Relatórios ESG - Centro de visualização de dados ESG - Rastreabilidade de emissões de eletricidade 24 horas por dia, 7 dias por semana

Optera

opteraclimate.com

A plataforma baseada em nuvem da Optera permite que as organizações gerenciem perfeitamente seus programas ESG, melhorando a visibilidade do programa e o envolvimento das partes interessadas. Nossa plataforma de nível empresarial é informada por décadas de experiência no setor e permite que nossos clientes aproveitem as novas inovações e tendências do setor. Já escolhida por dezenas de organizações Fortune 1000, a plataforma da Optera é apoiada por um amplo banco de profissionais de consultoria e assessoria para possibilitar ainda mais o sucesso de nossos clientes.

Cresta

cresta.com

Os Contact Centers são desafiados a aumentar a eficiência e a eficácia dos seus agentes face ao elevado desgaste, à má formação e aos gestores que só conseguem rever menos de 3% das interações. A Cresta transforma insights em tempo real em ações em tempo real para tornar os contact centers mais inteligentes e gerar resultados de negócios. Usamos IA generativa para fornecer orientação dinâmica e em tempo real aos agentes de vendas e serviços com base nas melhores práticas dos seus melhores funcionários, e permitimos que os gerentes vejam e acompanhem cada conversa e o progresso dos agentes para criar planos de treinamento personalizados. Cresta nasceu no Stanford AI Lab e é apoiado por Greylock Partners, Sequoia e Andreessen Horowitz. Temos orgulho de trabalhar com empresas como Porsche, Cox Communications, Vivint e Holiday Inn.

Esgrid

esgrid.com

Esgrid é a plataforma de sustentabilidade da cadeia de suprimentos alimentada por IA que automatiza a coleta, análise e relatórios de dados ESG. A Esgrid agiliza a análise regulatória, seleção de KPI, coleta de dados, análise, suporte ao fornecedor e relatórios, aumentando as taxas de coleta de dados em 2x com custos 10x mais baixos. Os principais recursos incluem avaliações em conformidade com a regulamentação, um relatório ESG com um clique, verificação de dados, suporte ao fornecedor no aplicativo, um sistema de lembretes e ferramentas de análise de dados com tecnologia de IA. A metodologia de avaliação está legalmente alinhada às regulamentações de sustentabilidade e desenvolvida em parceria com a Cobalt Legal. As empresas podem começar com uma autoavaliação gratuita que fornece uma visão geral detalhada dos seus processos de sustentabilidade e impacto ESG, e continuar avaliando os seus fornecedores e parceiros. A plataforma da Esgrid alcança altas taxas de sucesso de coleta de dados de fornecedores, de mais de 80%, graças à sua experiência de usuário simples, notas explicativas contextuais, localização da plataforma e suporte no aplicativo.

Zenarate

zenarate.com

Zenarate é a plataforma líder mundial em Simulação + Coaching de IA, transformando a forma como as empresas desenvolvem equipes de linha de frente de alto desempenho. Eles oferecem um conjunto de experiências de aprendizagem, incluindo simulações de conversação PNL + generativa, simulações de software, simulações de back office e aulas digitais. Sua plataforma também inclui um recurso integrado LXP + análise de desempenho/QA, permitindo que os clientes identifiquem os pontos fortes + áreas de desenvolvimento de cada membro da equipe e automatizem práticas personalizadas + experiências de aprimoramento. Eles recebem mais conversas de IA e simulações de software do que qualquer empresa no mundo, apoiando clientes como Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna e muitos mais. Zenarate recebeu vários prêmios, incluindo a Melhor Empresa de IA em Treinamento de 2024 da Training Magazine, a Medalha de Ouro do Brand Hall Group para Aprendizagem Híbrida + Tecnologia de Aprendizagem Emergente, Vencedor do Prêmio de Liderança em Valor do Cliente da Frost & Sullivan, o Prêmio Stevie Gold para Prática de Treinamento em Contact Center do Ano e Prêmio Fast 500 da Deloitte em 2024.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder é um fornecedor líder de análise de fala baseada em nuvem e tecnologia de pontuação de chamadas que é poderosa, acessível e fácil de usar. Ele permite que pequenas e médias empresas melhorem o desempenho dos agentes, automatizem o monitoramento da qualidade e forneçam uma experiência superior ao cliente. Eles fornecem sua tecnologia altamente escalável em uma ampla variedade de setores, incluindo varejo e atacado, saúde, viagens, finanças e bancos, cobranças, seguros, manufatura, serviços públicos, educação e muito mais. O CallFinder expõe e relata automaticamente o desempenho do agente e as taxas de conformidade (tanto de script quanto regulatórias), enquanto extrai inteligência vital de 100% de suas interações com o cliente. Você obterá insights automáticos sobre os motivos das chamadas dos clientes, bem como capturará insights de negócios para ajudá-lo a melhorar suas taxas de conformidade, operações de tratamento de chamadas, desempenho do agente e gerar mais resultados de chamadas geradores de receita. CallFinder oferece: • Visibilidade gerencial de 100% das conversas entre agentes e membros. • Identificação imediata de agentes inadimplentes. • Preços baseados no uso, adequados ao seu orçamento. • Solução de software como serviço (SaaS) fácil de usar. • Suporte especializado contínuo ao cliente com seu analista CallFinder designado. CallFinder é uma divisão da 800 Response Marketing LLC, um fornecedor bem estabelecido de soluções de comunicação que por três décadas permitiu que as empresas aumentassem e otimizassem as taxas de resposta publicitária por meio de serviços especializados de telecomunicações, como serviços personalizados e gratuitos compartilhados, bem como serviços reais ferramentas de análise de tempo.

SustainIQ

sustainiq.com

SustainIQ é um software premiado de relatórios de ESG e sustentabilidade que mede, monitora e relata o desempenho social, econômico e ambiental das empresas. Com o SustainIQ, reúna todos os elementos de ESG e sustentabilidade em um painel de relatórios. Eliminando planilhas e silos, nosso software permite a análise em tempo real do desempenho de sustentabilidade em locais individuais da sua organização ou em toda a empresa. Ao fornecer uma solução central para relatórios de sustentabilidade e ESG, o SustainIQ pode ajudar sua empresa a economizar tempo e dinheiro, aumentar a competitividade em licitações, construir confiança em sua cadeia de suprimentos e ajudar a criar uma marca transparente e confiável.

Apollo

apollo.eco

Na vanguarda da gestão de energia e da sustentabilidade, a Apollo IoT lidera a indústria como a melhor solução de tecnologia energética do ano. A plataforma Apollo, alimentada por IA, integra perfeitamente considerações de energia e sustentabilidade na estrutura 3E: energia, economia e meio ambiente. Economicamente, a Apollo garante custos mínimos de energia para consumo, permitindo a alocação estratégica de recursos financeiros para empreendimentos de eficiência energética e energias renováveis. A avaliação comparativa da densidade energética setorial fornece informações valiosas sobre a densidade energética em comparação com as médias da indústria, facilitando o estabelecimento de metas e investimentos precisos em eficiência energética. Em relação ao impacto ambiental, a Apollo simplifica o rastreamento de gases de efeito estufa (incluindo emissões de escopo 1, 2 e 3) e a avaliação comparativa da pegada de carbono setorial para acelerar o alcance dos objetivos de sustentabilidade. Capacitando as organizações a tomarem decisões estratégicas rápidas e eficazes, a Apollo oferece recomendações específicas de IA orientadas pela estrutura 3E. Compatível com ISO 50001, ISO 14064, I-REC e metas baseadas na ciência, o Apollo atende a uma base diversificada de usuários que abrange mais de 50 setores, incluindo gerentes de energia, diretores de sustentabilidade, gerentes de edifícios, gerentes de escritório, CFOs, equipes de compras, equipes financeiras e profissionais de energia/sustentabilidade.

Atlas Metrics

atlasmetrics.io

A plataforma completa para conformidade ESG e gestão de desempenho de sustentabilidade. O Atlas Metrics torna mais fácil para qualquer organização medir e comunicar o impacto nos negócios com automações, IA, compartilhamento seguro de dados e análises avançadas.

BeCause

because.eco

BeCause é uma plataforma SaaS para mostrar e aumentar a sustentabilidade das empresas - como uma jornada, em vez de ter que ser perfeita desde o início, e como um ajuste específico do setor, em vez de um tamanho único. O que a plataforma resolve: A. Reúna o seu currículo de sustentabilidade digital e o de outras empresas em um único lugar – por exemplo, ODS, doações, prêmios, certificações, desafios do setor. B.Categorize suas comunicações de sustentabilidade de uma forma simplificada e organizada que todas as partes interessadas possam entender.  C. Distribuir de forma fácil e automática para todos os seus públicos em seus canais – por meio de nossos widgets, integrações e muito mais.

Lakaa

lakaa.io

Lakaa é a ferramenta de referência para empresas de todos os níveis de maturidade de RSE, para implantar, monitorar e promover ações com suas equipes locais. Lakaa já é implantado por vários players em França, Espanha e Portugal: Leroy Merlin, Intersport, Carmila, Bureau Vallée, MAIF, Elior, Weldom, BigMat, JOA, Nhood, Mondial Relay, Business France, SantéCité, Generali, Nhood, ...

Measurabl

measurabl.com

Measurabl é a solução de gerenciamento de dados ESG mais amplamente adotada no mundo pelo setor imobiliário comercial. Empresas e gestores confiam à Measurabl mais de US$ 2 trilhões em ativos, representando mais de 12 bilhões de pés quadrados em 90 países. A Measurabl ajuda empresas com visão de futuro a medir, gerenciar e divulgar seu desempenho ESG. Integre dados ESG de alta qualidade em decisões em nível de ativo e portfólio. Seus dados de serviços públicos são sincronizados diretamente com o Measurabl, permitindo que você defina metas e monitore metas. Comece a aproveitar dados com grau de investimento para influenciar as partes interessadas, avaliar o desempenho do edifício e simplificar os processos de relatórios. Saiba mais em Measurabl.com

Novata

novata.com

Projetada para ser um intermediário independente para os mercados privados, a plataforma tecnológica segura e intuitiva da Novata capacita firmas de private equity e empresas privadas a navegar facilmente no complexo cenário ESG com uma coleção de soluções de coleta de dados, benchmarking e relatórios.

Zersent

zersent.com

A Zersent fornece uma solução ponta a ponta que permite às organizações automatizar uma série de processos ESG manuais, desde medir/mudar a cultura organizacional, diversidade e inclusão, avaliar o sentimento das partes interessadas, criar insights acionáveis ​​a partir de seus dados e criar documentos de relatórios ESG.

Litmos

litmos.com

A Litmos desenvolve soluções de eLearning para empresas de alto desempenho. Líder estabelecida no mercado desde 2007, a Litmos oferece o LMS mais fácil de usar do mundo e uma biblioteca abrangente de conteúdo de aprendizagem. Milhares de empresas confiam nas soluções para criar, selecionar e conectar conteúdo de aprendizagem a funcionários, clientes e parceiros. O Litmos capacita os usuários a otimizar o treinamento com o AI Assistant do Litmos. A interação em linguagem natural personaliza as jornadas de aprendizagem, melhorando a retenção de conhecimento e o envolvimento. Os gestores também obtêm insights acionáveis ​​para refinar o treinamento e acompanhar o progresso, impulsionando a excelência organizacional. A infraestrutura de IA proprietária da Litmos protege seus dados. Adquirida pela CallidusCloud em 2011, depois pela SAP em 2018 e pela Francisco Partners em 2022, a Litmos continua a inovar em tecnologia de aprendizagem premiada e a estabelecer o padrão de experiência e satisfação do cliente. As soluções são utilizadas por mais de 30 milhões de pessoas em 150 países, em 35 idiomas.

Bites

mybites.io

Bites é a solução líder para integração, treinamento e compartilhamento de conhecimento profissional de funcionários da linha de frente. O Bites torna a criação, distribuição e monitoramento de conteúdo profissional fácil, intuitivo e agradável. Cada Bite possui um fluxo exclusivo de 4 estágios para garantir máxima eficácia e máximo envolvimento. Ao usar os canais de comunicação que os funcionários já utilizam e formatos semelhantes a histórias que eles irão gostar, você verá melhores resultados de aprendizagem, maior envolvimento e, em última análise, seus resultados financeiros.

Mission Grey

missiongrey.com

Mission Gray é a primeira e líder ferramenta nativa de IA do mundo para compreender o ambiente de negócios global. Ele ajuda você a obter uma visão holística de como os eventos geopolíticos e geoeconômicos moldam seu setor com relatórios em tempo real, avaliações de risco, monitoramento e recomendações adaptadas ao seu portfólio, cadeias de suprimentos e estratégia de negócios.​Evite desastres - Melhore a resiliência do portfólio e da cadeia de suprimentos com estratégias de mitigação.​Encontre oportunidades - Obtenha insights exclusivos que você não imaginava antes.​Mantenha-se informado - Esteja ciente dos eventos e tendências mundiais que podem afetar gravemente suas operações. Mission Gray é usado por empresas, investidores e consultores em todo o mundo para gerenciamento de portfólio, estratégia e análise de risco, análise de cenários, aumento da resiliência da cadeia de suprimentos, entre muitos outros casos de uso.

Acin

acin.com

A Acin construiu a plataforma definitiva de Diagnóstico de Controle de Risco para Risco Operacional, desenvolvida para instituições financeiras líderes e apoiada pela Fitch. ​Confiado pelo JP Morgan, Credit Suisse, Standard Chartered e outros pioneiros para digitalizar e garantir controles de risco operacional em uma rede em toda a sua empresa e setor, para que os controles de risco sejam quantificavelmente completos e eficazes, calibrados para o mercado, impulsionando a eficiência e reconhecidos​ pelo regulador.

P3 LogiQ

p3logiq.com

P3 LogiQ é uma solução de software inovadora projetada para agilizar e automatizar o gerenciamento de sistemas de conformidade ISO e R2. Ao oferecer uma plataforma completa e ponta a ponta, o P3 LogiQ simplifica os complexos processos de obtenção e manutenção de certificações. Nosso software ajuda as empresas a economizar tempo, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional, automatizando o rastreamento de conformidade, o gerenciamento de documentos, a mitigação de riscos e o treinamento de funcionários. Com relatórios em tempo real e ferramentas de melhoria contínua, o P3 LogiQ garante que sua empresa permaneça pronta para auditorias e alinhada com os padrões do setor, permitindo que você se concentre no crescimento enquanto cuidamos da conformidade.

GetThru

getthru.io

O GetThru foi criado por veteranos de Bernie 2016, onde ajudamos a construir a histórica operação de contato com os eleitores da campanha. No processo, vimos a necessidade de uma tecnologia melhor para uma interação individual em larga escala que alcance as pessoas onde elas estão – em seus celulares. Assim, após sair da campanha, criamos o ThruText, nossa plataforma de mensagens de texto P2P. Dois anos depois, lançamos nossa solução de chamadas telefônicas, ThruTalk. Mais de 1.000 organizações — incluindo campanhas políticas, grupos de defesa, sindicatos, faculdades, universidades, escolas independentes e agências governamentais — usaram nossas ferramentas. Eles enviaram mais de 180 milhões de mensagens de texto e fizeram mais de 40 milhões de ligações para recrutamento de eventos, envolvimento de voluntários, arrecadação de fundos, identificação e divulgação de eleitores, pesquisas e muito mais. E embora as nossas raízes estejam na política progressista, adoramos fazer parcerias com organizações de todos os tipos que partilham a nossa paixão por criar um mundo melhor.

CloudLabs

cloudlabs.ai

A plataforma de laboratório prático CloudLabs oferece uma experiência de nuvem enriquecida para empresas de tecnologia e organizações educacionais em todo o mundo. A plataforma CloudLabs aproveita as plataformas de nuvem pública para hospedar laboratórios econômicos e que podem funcionar para qualquer organização, grande ou pequena. É por isso que as empresas preferem a plataforma prática CloudLabs 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 Fornecendo uma maneira estimulante e demonstrativa de aprender por meio de laboratórios práticos de última geração com desempenho confiável e responsivo. 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 Sejam dez instâncias ou 10.000, estamos equipados para implantar, gerenciar e oferecer suporte a milhares de ambientes de laboratório em escala. 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭 𝐎𝐮𝐭𝐫𝐞𝐚𝐜𝐡 Com a liberdade de acesso de qualquer lugar, a qualquer hora, apresente seu produto para uma base de clientes mais ampla em todo o mundo. Ao usar o CloudLabs, as organizações podem ver um crescimento imediato em seus negócios, mantendo os custos sob controle. 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 Aproveite o orçamento de custos da plataforma, a prevenção de abusos e as funcionalidades de limites para manter seus custos sob controle o tempo todo. 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 Analise os gastos de nuvem dos laboratórios por unidades de negócios, oficinas, laboratórios individuais e pessoas. 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 𝐒𝐢𝐥𝐨𝐬 Não há necessidade de comprar passes de nuvem, créditos e conteúdo de laboratório separadamente, todos os seus laboratórios custam em um só lugar. CloudLabs provisionou mais de 800 mil laboratórios em todo o mundo e conta com a confiança de empresas como Sophos, Databricks, Microsoft e muito mais Hoster de laboratório autorizado da Microsoft, com implantação de laboratório mais rápida e custo de laboratório 80% menor.

Acorn

acorn.works

Acorn não é seu LMS ou LXP normal. Estamos repensando a aprendizagem corporativa e a tecnologia de desempenho porque as iniciativas de aprendizagem e desempenho falharam. As organizações estão atoladas por pessoas inteligentes que não operam em todo o seu potencial. A Acorn é pioneira no Sistema de Gestão de Aprendizagem de Desempenho (PLMS) para que os alunos saibam como ter sucesso em suas funções e os líderes possam ter conversas produtivas sobre desempenho com um plano de desenvolvimento preciso. Acorn elimina planilhas de competências impossíveis de gerenciar e garante a adoção de conteúdo com nossa biblioteca proprietária orientada por IA com mais de 600 recursos e mais de 1.600 competências. A plataforma permite avaliação contínua de desempenho e ciclos de feedback por meio de diversas avaliações de capacidade e análises de lacunas. Também recomendamos conteúdo para os alunos com base nas capacidades definidas, criando de forma autônoma planos de desenvolvimento personalizados para todos os alunos. O Acorn PLMS prevê um mundo onde os líderes tenham conversas objetivas e produtivas sobre desempenho, os alunos vejam o que precisam para causar impacto e as organizações apoiem cada aluno com um plano de desenvolvimento desde o primeiro dia.

Kredo Analytics

kredo.in

Kredo é um grupo orientado para a tecnologia com mais de 50 anos de experiência acumulada em funções de finanças corporativas, auditoria e garantia. Eles se concentram em capacitar o crescimento dos negócios por meio de suas soluções analíticas.

Thought Industries

thoughtindustries.com

A Thought Industries potencializa o negócio de aprendizagem com a plataforma de aprendizagem empresarial líder do setor para treinamento de clientes, parceiros e profissionais. A Thought Industries é a plataforma de software de aprendizagem empresarial líder mundial, capacitando as empresas a criar experiências de aprendizagem atraentes para clientes, parceiros e profissionais. Essas experiências ajudam as empresas a aumentar a receita, aumentar a fidelidade do cliente e garantir o sucesso do cliente em tecnologia, manufatura, saúde e outros setores com produtos complexos e requisitos de treinamento. A Thought Industries foi fundada em 2013 com base na crença central de que as experiências de aprendizagem online devem ser modernas, intuitivas, envolventes e escaláveis. Com sede em Boston, a Thought Industries possui escritórios na América do Norte e na Europa.

ReadyTech

readytech.com

ReadyTech fornece software de treinamento online sofisticado, mas fácil de usar. Os 25 anos da ReadyTech no ramo de treinamento nos ajudaram a projetar as soluções ricas em recursos que as organizações globais de treinamento procuram para oferecer excelente treinamento virtual. As soluções de treinamento da ReadyTech incluem: Solução de treinamento ministrada por instrutor: a solução ministrada por instrutor da ReadyTech inclui tudo o que é necessário para oferecer aulas ministradas por instrutor, incluindo sala de aula virtual, gerenciamento de materiais, áudio, laboratórios práticos, avaliações e recursos inovadores, como filas de ajuda e suporte para vários instrutores. Solução de treinamento individualizado: A solução individualizada da ReadyTech permite que as organizações entrem rapidamente no lucrativo mercado individualizado, trazendo materiais, avaliações, laboratórios práticos e avaliações de cursos em um único portal e inclui chat ao vivo e funcionalidade de mensagens offline para apoie sua base de usuários. Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano: todas as suas soluções de treinamento vêm com uma equipe de suporte sempre presente e de classe mundial. Sem compromisso, preços pré-pagos: aumente ou diminua de acordo com sua demanda exata de treinamento e facilite o orçamento e os cálculos de margem.

Absorb Software

absorblms.com

A Absorb Software é uma empresa de tecnologia de aprendizagem com sede em Calgary, Alberta, Canadá, com trabalhadores remotos em todo o mundo. A Absorb oferece o Absorb Infuse, a primeira plataforma de experiência de aprendizagem (LXP) a oferecer uma verdadeira experiência de aprendizagem em fluxo, e nosso principal produto, o Absorb LMS, um sistema de gerenciamento de aprendizagem premiado e líder do setor para empresas, ensino superior , agências governamentais e sem fins lucrativos em todo o mundo. A Absorb está estabelecendo novos padrões em tecnologia e suporte de aprendizagem, alimentando empresas que acreditam que as pessoas são seu maior patrimônio.

Stames

stamesoft.com

Com a ascensão das mídias sociais, dos múltiplos canais de comunicação e aplicativos de terceiros, o gerenciamento de pedidos, vendas, solicitações, dúvidas, feedback, reclamações e outros dados vitais pode ser complicado. Seu software fornece uma plataforma centralizada que agiliza as comunicações entre a equipe do cliente, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente. A Stames oferece uma plataforma segura e unificada que consolida dados de diversas fontes de terceiros, promovendo a colaboração, conectando clientes a equipes e facilitando a tomada de decisões bem informadas entre departamentos. Através dos recursos de integração da Stames, as empresas podem centralizar o acesso aos dados, garantindo uma plataforma única e robusta para operações simplificadas. Isso posiciona o Stames como uma ferramenta poderosa que pode ser utilizada de forma eficaz em vários setores para atender a diversos casos de uso.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Forneça comunicações multicanais consistentes e de marca aos seus clientes com facilidade. Através da utilização de chamadas automatizadas, texto, e-mail e voz, o software SPLICE dá suporte às empresas na criação de programas de comunicação envolventes e eficazes que se integram perfeitamente a quaisquer fluxos de trabalho pré-existentes. O Dialog Suite™ patenteado da SPLICE gerencia todas as inscrições de seus clientes para garantir que todas as suas comunicações estejam em conformidade legal. Desde mensagens de marketing e pesquisas até processamento de pagamentos e lembretes, as comunicações automatizadas do SPLICE podem adicionar eficiência a qualquer caso de uso e podem ser aplicadas a mensagens recebidas e enviadas. E com ferramentas analíticas premiadas, você pode ver por si mesmo a diferença que uma comunicação de qualidade pode fazer!

Reply Pro

replypro.io

O Reply Pro ajuda a aumentar o conhecimento da empresa sobre as avaliações online. Gerentes, proprietários e funcionários podem ser atualizados sempre que sua empresa recebe uma avaliação on-line de sites como Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor e muito mais. Quando seus funcionários leem as avaliações, eles se sentem capacitados para assumir mais responsabilidade por seu desempenho. O Reply Pro também torna muito fácil aumentar o envolvimento do cliente. Nosso aplicativo móvel permite que você responda a todos os comentários em um só lugar. Isso permite que os gerentes respondam instantaneamente a qualquer nova avaliação.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia é uma plataforma omnicanal que permite contactar os seus clientes através de campanhas de Email, SMS e Voz. Essa plataforma também oferece gerenciamento de banco de dados, automações, landing pages e formulários, API e integrações e muito mais.

Grispi

grispi.com

Grispi é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em nuvem. Ele permite que as empresas gerenciem facilmente todos os canais de suporte, como chamadas recebidas/realizadas, e-mail, suporte ao vivo e mídias sociais, a partir de uma única plataforma. Grispi é uma poderosa plataforma de experiência do cliente que ajuda as empresas a oferecer experiências personalizadas e envolventes aos seus clientes. Com o Grispi, as empresas podem criar chatbots personalizados, widgets de chat ao vivo e outras experiências interativas que podem ser usadas para responder perguntas, fornecer suporte e impulsionar vendas. Grispi é uma ótima opção para empresas de todos os portes que desejam melhorar a experiência do cliente. A plataforma é fácil de usar e escalonável e oferece uma ampla gama de recursos e opções de personalização. Aqui estão alguns dos principais benefícios do Grispi: * Experiências personalizadas: Grispi permite que as empresas criem experiências personalizadas para seus clientes com base em suas necessidades e preferências individuais. * Experiências envolventes: as experiências interativas da Grispi são projetadas para manter os clientes engajados e interessados. * Escalável: o Grispi pode ser escalonado para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. * Fácil de usar: Grispi é fácil de usar, mesmo para empresas com conhecimentos técnicos limitados. Se você está procurando uma plataforma poderosa de experiência do cliente que possa ajudá-lo a melhorar as interações com o cliente, o Grispi é uma ótima opção.

Grasp

getgrasp.com

O aplicativo em nuvem da Grasp para suporte ao cliente permite que varejistas on-line e outras pequenas empresas respondam às perguntas dos clientes de maneira mais rápida e melhor do que nunca. Uma caixa de entrada de equipe para bate-papos com clientes, e-mails e postagens em mídias sociais. Melhore o seu suporte técnico! Grasp reúne múltiplas linhas de comunicação e cria uma história a partir de todos os momentos de contato. É assim que você recupera o controle do atendimento ao cliente.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale é uma empresa de CPaaS que capacita empresas e desenvolvedores de aplicativos, fornecendo-lhes ferramentas de automação de comunicação, como APIs, voz programável, SMS e SIP Trunking. Permite o gerenciamento de telefonia em tempo real para fazer e receber chamadas, enviar e receber mensagens de texto e realizar quaisquer outras funções de comunicação. Os troncos SIP DIDforSale são testados, verificados e certificados por empresas como Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease é uma plataforma de suporte multicanal, conversacional, para o domínio de atendimento ao cliente. É uma interface de usuário plug & play para plataformas de integração de canais de suporte de atendimento ao cliente sem cabeça e funciona com marcas e empresas terceirizadas. A Connexease oferece uma ampla gama de soluções para atendimento ao cliente e mercado de call center principalmente com canais de conversação como WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. O objetivo é mudar a definição de Atendimento ao Cliente de uma forma melhor!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn é uma plataforma de engajamento do cliente com tecnologia de IA que ajuda você a automatizar a comunicação com o cliente, reduzindo a carga de trabalho e otimizando o engajamento para melhorar a satisfação do cliente e aumentar sua receita. Um dos principais recursos do chatlyn é sua caixa de entrada omnicanal, que permite gerenciar todas as interações com o cliente a partir de um local central. Isso inclui e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e muito mais. Obtenha sugestões de respostas geradas por IA para respostas mais rápidas. Melhore seus rascunhos de mensagens com recomendações geradas por IA ao redigir mensagens. Resuma as conversas com um clique. chatlyn suporta +25 idiomas, qualquer mensagem será traduzida para o idioma de sua escolha e você poderá responder no seu idioma e seus clientes receberão a mensagem traduzida para o idioma deles. O poderoso sistema de tickets facilita a atribuição e o rastreamento das solicitações dos clientes, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta. Você também pode adicionar atributos personalizados aos seus contatos. Com os atributos customizados você poderia criar listas baseadas nisso e até criar listas dinâmicas que mudariam automaticamente, essas listas dinâmicas mudam em tempo real, adicionando e excluindo pessoas dependendo dos atributos. chatlyn também oferece vários recursos de automação de marketing projetados para ajudar você a economizar tempo e aumentar leads e lucros. Isso inclui a detecção de palavras-chave, que permite responder automaticamente às dúvidas dos clientes com base em termos específicos, eliminando a necessidade de perder tempo respondendo à mesma pergunta várias vezes. Integrações com CRM, PMS, POS e outros sistemas para ajudá-lo a entender e interagir melhor com seus clientes. Você também pode acessar análises e relatórios detalhados que fornecem informações valiosas sobre o comportamento e o envolvimento do cliente. Como resultado, você pode otimizar as interações com os clientes e melhorar seu desempenho geral. chatlyn é 100% compatível com GDPR, garantindo que você possa usar a plataforma sem qualquer preocupação com a privacidade dos dados. Os aplicativos da web, iOS e Android permitem que você acesse as conversas e os dados dos clientes e receba notificações a qualquer hora e em qualquer lugar. No geral, o chatlyn é uma ferramenta poderosa para qualquer empresa que busca melhorar a comunicação com o cliente, gerar conversões mais altas e, por fim, gerar mais vendas.

Airdocs

airdocs.io

O AIRDOCS ajuda empresas como a sua a desenvolver comunicações e notificações personalizadas e direcionadas, facilitando o uso de dados detalhados de clientes, como sexo, idade, localização, histórico de compras de produtos e padrões de compra. Por ser baseado na nuvem, o AIRDOCS pode fornecer às pequenas e médias empresas um conjunto completo de funcionalidades para grandes empresas – juntamente com maior flexibilidade, velocidade de colocação no mercado e custos mais baixos necessários às PME. AIRDOCS permite criar mensagens em diferentes formatos de mídia (PDF, HTML, texto e vídeo), implementar entrega multicanal de serviços de impressão, e-mail, SMS e DocuSign. Cada documento, e-mail, mensagem de texto, extrato, contrato ou notificação push que você envia faz parte de uma conversa mais ampla e contínua com seu cliente. Recorra ao AIRDOCS quando suas necessidades superarem suas capacidades. Ajudaremos você a ter sucesso com nossa plataforma de comunicações em nuvem multicanal de última geração para flexibilidade de implantação sem precedentes e controle completo sobre as comunicações. É tão simples com AIRDOCS, a plataforma de correspondência inteligente

Simpu

simpu.co

Simpu é uma plataforma abrangente de comunicação com o cliente projetada para transformar a maneira como você se conecta com seus clientes. Nossa melhor caixa de entrada compartilhada reúne todos os canais importantes para seus clientes, proporcionando uma visão unificada e colaborativa. O widget intuitivo de chat ao vivo do Simpu permite o envolvimento em tempo real, enquanto nossos chatbots de última geração automatizam e personalizam as interações com os clientes, oferecendo uma experiência exclusivamente personalizada. Simpu também revoluciona o suporte ao cliente ao integrar grupos de WhatsApp, criando uma plataforma familiar e facilmente acessível para seus clientes. Nossas análises poderosas fornecem insights profundos sobre conversas e desempenho da equipe, permitindo otimizar continuamente suas estratégias de comunicação. Por fim, o Simpu não apenas ajuda você a criar clientes satisfeitos, mas também os transforma em seus maiores defensores, facilitando o envio de convites de avaliação simples. Com o Simpu, você não está apenas gerenciando a comunicação com o cliente - você a aprimora, personaliza e leva para o próximo nível. Experimente o futuro da comunicação com o cliente com Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Conecte-se com seus clientes via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail e muitos outros canais. Centralize o contato com o cliente, colabore com colegas nas mensagens recebidas e responda perguntas frequentes automaticamente com Saysimple. Saysimple, uma plataforma omnicanal de comunicação com o cliente, criada para aproveitar o atendimento digital ao cliente em um único espaço de trabalho para equipes multifuncionais. Desfrute de uma colaboração mais próxima, fluxos de trabalho eficazes e clientes mais satisfeitos.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ agora faz parte do CM.com Mobile Service Cloud, oferecendo soluções avançadas de atendimento ao cliente projetadas para aprimorar a comunicação e o suporte. Esta plataforma capacita as equipes a oferecer experiências de atendimento ao cliente rápidas e personalizadas em vários canais. Principais recursos: * Caixa de entrada unificada: gerencie as interações com os clientes a partir de uma única interface, integrando vários canais de comunicação para suporte contínuo. * Perfis de clientes 360°: acesse dados abrangentes de clientes para personalizar as interações e melhorar a qualidade do serviço. * Widget de bate-papo: implemente uma solução de bate-papo em seu site para interagir com o cliente em tempo real. * Escalabilidade: Beneficie-se dos recursos robustos do CM.com para otimizar e dimensionar as operações de atendimento ao cliente de maneira eficaz.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk é um suporte técnico baseado em nuvem que permite que varejistas on-line melhorem a prestação de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo necessário para resolver as dúvidas dos clientes. ReplyDesk se integra a e-mails, contas de mídia social, lojas virtuais e aos principais canais de vendas do mundo para fornecer uma caixa de entrada unificada para todas as comunicações com os clientes. Automatize respostas de e-mail e consultas de clientes usando regras de automação inteligentes. Os agentes de suporte ao cliente podem inserir rapidamente respostas sugeridas automaticamente para consultas comuns e injetar modelos de e-mail. Seus agentes também podem mencionar outros colegas de equipe e marcar tickets para assistência e organização. O ReplyDesk também traduz automaticamente mensagens de clientes para 140 idiomas de sua escolha, para que você possa atender com eficiência vários territórios. Resolva problemas de clientes em tempo real e gerencie todas as disputas, devoluções e reembolsos de todas as suas lojas virtuais, mercados e canais de venda. Conecte seus canais de vendas ao ReplyDesk e comece a processar tudo em um só lugar.

Qpien

qpien.com

Gerenciamento e automação tudo-em-um da comunicação com o cliente Qpien é uma plataforma de mensagens para suporte omnicanal, vendas e marketing projetada para comércio eletrônico. Qpien é uma plataforma omnicanal de suporte ao cliente para lojas de comércio eletrônico que permite que sua equipe de atendimento ao cliente gerencie todo o seu suporte e atendimento ao cliente em um só lugar. As lojas de comércio eletrônico usam o Qpien para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência de suas equipes de suporte ao cliente. Usar o Qpien oferece uma verdadeira experiência de suporte técnico completa em chat ao vivo, WhatsApp, Facebook e Instagram em uma plataforma fácil de usar, economizando tempo e dinheiro. - Gerencie facilmente todas as mensagens dos clientes no Live Chat, WhatsApp, Instagram e FB - Veja todos os detalhes de seus produtos, clientes e pedidos sem sair do painel Qpien - Personalizar e adicionar o Qpien Live Chat à sua loja de comércio eletrônico leva menos de 1 minuto - Com o Qpien você aumentará as vendas, aumentará as conversões e as receitas - Pare de perder vendas por perder a conversa

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx é uma plataforma omnicanal baseada na web projetada para suporte e comunicação ao cliente. A plataforma oferece uma interface unificada onde as empresas podem gerenciar as interações com os clientes através de uma variedade de canais de comunicação, incluindo telefone, chat na web, e-mail, emissão de tickets, chat interno, Facebook Messenger, canais de negócios Viber, WhatsApp e SMS. Os principais recursos do Omnilinx incluem: * Sistema telefônico integrado, permitindo comunicação de voz suave diretamente na plataforma (ou outros dispositivos), eliminando a necessidade de integrações de terceiros. * Tela de comunicação unificada onde todos os chats e ligações com um cliente são consolidados e exibidos em um só lugar, garantindo fácil acesso e visão geral das interações com o cliente. * O perfil do cliente oferece um histórico abrangente de interações com o cliente, ajudando os agentes de suporte a entender melhor a jornada do cliente. * Bate-papos em conferência, permitindo a adição de vários agentes a um único bate-papo com cliente, promovendo suporte colaborativo ao cliente. * Bate-papo interno, facilitando conversas pessoais e em grupo entre colegas para uma colaboração perfeita em equipe. * Roteamento inteligente que atribui automaticamente chats de clientes ao agente mais adequado com base em fatores como preferência de canal, disponibilidade do agente e experiência. * Suporte para vários sites na mesma conta comercial. * Painel avançado que fornece métricas importantes de atendimento ao cliente, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho do suporte e as interações com o cliente. * Planos de preços flexíveis adaptados a usuários individuais na mesma conta empresarial, permitindo que as empresas otimizem o uso da plataforma com base em funções e responsabilidades específicas.