Alternativas - BLEND

Molin AI

molin.ai

Molin AI é uma startup SaaS especializada no desenvolvimento de chatbots de IA para lojas de comércio eletrônico, onde qualquer pessoa pode criar seu próprio chatbot de IA em minutos. Sem qualquer experiência em codificação. - integra-se em todas as plataformas de comércio eletrônico e qualquer outro tipo de site: Shopify, Woocommerce, Wix... Com Molin, você estará sempre ao lado de seus clientes, para que eles se sintam mais confiantes para comprar, devolver e até mesmo dar-lhe uma avaliação de 5 estrelas!

Engati

engati.com

O chatbot e plataforma de chat ao vivo Engati é o vencedor do Prêmio CODiE 2021. Ele permite que você crie bots inteligentes em minutos, sem programação. Crie uma vez e publique em 15 canais: WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype for Business, seu site e seu aplicativo móvel. Suporta caminhos inteligentes, treinamento, cópia, análise e etiquetagem privada. Usando o Engati, você pode aproveitar o poder do aprendizado de máquina e PNL/NLU para projetar seu próprio chatbot e envolver seus clientes em mais de 50 idiomas.

Crowdin

crowdin.com

Crowdin é um software de localização baseado em IA para equipes. Conecte mais de 600 ferramentas para traduzir seu conteúdo. Crie e gerencie todo o seu conteúdo multilíngue em um só lugar. Localize seus aplicativos, software, sites, jogos, documentação de ajuda e designs para criar uma experiência nativa para seus clientes em todo o mundo. Acelere a localização e automatize as atualizações de conteúdo com nossos principais recursos: * Mais de 600 aplicativos, incluindo integrações com ferramentas, onde reside seu conteúdo, como git, marketing, suporte e outras ferramentas * Obtenha traduções dos serviços linguísticos Crowdin, escolha uma agência no mercado ou traga sua própria equipe de tradução * Integrações de conteúdo com seu repositório no GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos * Integrações com Google Play, Android Studio, VS Code e outros sistemas * SDKs para iOS e Android (entrega de conteúdo over-the-air, visualização em tempo real e capturas de tela) * Plug-ins Figma, Adobe XD e Sketch * Integrações com ferramentas de marketing: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox e muito mais * API, CLI, webhooks * Memória de Tradução * Capturas de tela * Editor visual no contexto * Traduções automáticas * Verificações de garantia de qualidade * Relatórios * Marketplace com aplicativos que se integram a outras ferramentas ou ampliam a funcionalidade do Crowdin * Tarefas e muito mais.

Unbabel

unbabel.com

A Unbabel elimina as barreiras linguísticas para que as empresas possam prosperar em todas as culturas e geografias. A plataforma Language Operations da empresa combina inteligência artificial avançada com humanos no circuito, para traduções rápidas, eficientes e de alta qualidade que se tornam mais inteligentes com o tempo. A Unbabel ajuda as empresas a crescer em novos mercados globais e a construir a confiança dos clientes, criando experiências de cliente multilingues mais consistentes e de alta qualidade em marketing e atendimento ao cliente. A Unbabel liga-se facilmente aos CRMs e plataformas de chat mais populares para fornecer traduções perfeitamente dentro dos fluxos de trabalho existentes em canais de suporte digital como chat, e-mail ou perguntas frequentes. Tudo isto é gerido através do Portal, onde os clientes podem controlar os fluxos de tradução, monitorizar métricas-chave como velocidade ou qualidade, e realizar outras tarefas para operacionalizar a utilização de diferentes idiomas nos seus negócios. Com sede em São Francisco, Califórnia, a Unbabel trabalha com equipas líderes de apoio ao cliente em marcas como Facebook, Microsoft, Booking.com e Uber, para comunicar facilmente com clientes em todo o mundo, independentemente da língua que falem. Sua plataforma de operações linguísticas inclui: * Tradução automática aumentada * Portal * Canal * Integrações * Editores

Chaport

chaport.com

Chaport é uma plataforma de mensagens completa que oferece chat ao vivo multicanal, chatbots, uma base de conhecimento e muito mais. Ele ajuda as empresas a crescer e prosperar, fornecendo-lhes uma maneira fácil de interagir com os visitantes do site, obter leads mais qualificados, aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente. Hoje o Chaport é usado por mais de 30.000 equipes em todo o mundo. Por que Chaport? Chaport oferece um conjunto de recursos poderosos para ajudá-lo a converter visitantes do site em clientes fiéis. No entanto, permanece fácil de usar e torna a comunicação com os clientes tão fácil e agradável quanto conversar com amigos. O processo de instalação é simples e não leva mais que 5 minutos. Basta adicionar um widget de chat ao seu site e começar a responder às perguntas dos seus clientes. Se você também precisa de um chatbot, pode criá-lo em minutos, graças ao construtor de chatbot WYSIWYG do Chaport. Principais recursos: – Bate-papo ao vivo: converse com seus clientes em tempo real. – Chatbots: permita que os chatbots respondam a perguntas comuns e qualifiquem leads. Ofereça ajuda instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando sua equipe estiver offline. – Base de conhecimento + bot de FAQ: Forneça aos seus clientes uma base de conhecimento e ative um bot de FAQ para sugerir artigos automaticamente no widget de chat. – Integrações com Facebook, Viber, Telegram, etc.: Responda perguntas de todos os canais em um só lugar. – Convites automáticos: inicie mais bate-papos com os visitantes do seu site. – Respostas salvas: prepare modelos de respostas para perguntas frequentes, responda em poucos cliques e economize seu tempo. – Insights de digitação: leia as mensagens antes mesmo de serem enviadas e responda com mais rapidez. – Aplicativos para Web, desktop e dispositivos móveis: converse com clientes onde quer que você esteja. – Zapier e API: integre mais o Chaport ao seu site ou conecte-o a aplicativos de terceiros. – E muito mais... Cadastre-se hoje e aumente suas vendas! Teste gratuito disponível.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise é o sistema de gerenciamento de tradução baseado em IA de crescimento mais rápido, com UI/UX limpa e clara e preços adequados, com a confiança de milhares de empresas em todo o mundo. Como verdadeiro software multiplataforma, o Lokalise permite que equipes ágeis traduzam todos os seus ativos digitais em um só lugar: aplicativos web e móveis, jogos, outros softwares, marketing e outros documentos, e assim por diante. Lokalise funciona melhor quando os KPIs incluem menor tempo de lançamento no mercado e redução de custos, bem como a eliminação de fadiga e frustração através da automação de tarefas repetitivas. Com Lokalise você pode: ✓ Eleve seu conteúdo com o brilho da IA. Obtenha traduções impecáveis ​​e sensíveis ao contexto em segundos. Traduza, reduza, reformule, otimize para SEO e muito mais. ✓ Traduza seus arquivos de localização (.xml, .strings, .json, .xliff, etc). ✓ Traduza com sua equipe interna, freelancers, comunidade, agências parceiras ou LSPs maiores. ✓ Obtenha resultados imediatos dos motores de tradução automática (Google, DeepL) ✓ Crie fluxos de trabalho de localização avançados com tarefas e status de tradução personalizados ✓ Colabore e gerencie todos os seus projetos de localização de software em uma plataforma. ✓ Integrar a tradução nos processos de desenvolvimento e implantação. ✓ Configure fluxos de trabalho automatizados usando regras personalizadas predefinidas, API e use webhooks ou integre com outros serviços (GitHub, Slack, JIRA, Sketch, etc.). ✓ Adicione capturas de tela para reconhecimento automático de texto e correspondência com sequências de texto em seus projetos. ✓ Carregue Sketch Artboards para Lokalise ou troque capturas de tela entre Figma ou Adobe XD e Lokalise e permita que os tradutores comecem a trabalhar antes do início do desenvolvimento. ✓ Visualize a aparência das traduções em seu aplicativo web ou móvel em tempo real (Módulo de edição ao vivo do iOS SDK). ✓ Centralize seu conteúdo de tradução e compartilhe o espaço de trabalho com equipes de produto e marketing que são capazes de extrair o conteúdo de vários lugares (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom Articles e muito mais) O público principal da Lokalise consiste em desenvolvedores, gerentes de projetos/produtos/localização, profissionais de marketing, atendimento ao cliente, designers e tradutores: * Desenvolvedores - Lokalise foi criado para desenvolvedores, por desenvolvedores. Como resultado, as equipes com experiência em tecnologia podem ver que nossa API, CLI, documentação e outras ferramentas são bastante abrangentes e intuitivas. * Gerentes - gerenciem seu processo de localização e tornem-no contínuo. Atribua tarefas aos tradutores, forneça informações contextuais adicionando capturas de tela ou comentários para todos os colaboradores. Ao mesmo tempo, acompanhe seu progresso em um painel. * Profissionais de marketing - simplifiquem e acelerem seu processo de localização. Crie campanhas personalizadas e impactantes e lance seu plano GTM rapidamente. * Atendimento ao cliente - ofereça suporte aos seus clientes em seus idiomas nativos com tradução de bate-papo em tempo real e artigos da base de conhecimento multilíngue. Permita que seu suporte técnico se torne global. * Tradutores - acelere seu trabalho e aprimore suas habilidades com a plataforma de tradução mais inovadora. Aproveite vários recursos do CAT: memórias de tradução, editores de contexto, glossários, funções de pré-tradução e muito mais. * Designers - podem preencher e revisar designs em diferentes idiomas, empregando integrações com Sketch, Figma e Adobe XD. Detectar e corrigir quaisquer erros de design relacionados ao ajuste do conteúdo traduzido no início do processo evita muitas dores de cabeça aos designers e reduz significativamente o tempo de lançamento do produto.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk é uma ferramenta de IA projetada para reforçar as empresas, equipando-as com agentes de IA destinados a automatizar o atendimento ao cliente em vários canais, intensificando assim o envolvimento do cliente. A robustez do Tiledesk é ainda amplificada por diversas soluções adaptadas para diversos casos de uso, como atendimento ao cliente e marketing e vendas, personalizáveis ​​para diversos setores, incluindo comércio eletrônico, serviços financeiros e educação. As principais características que distinguem o Tiledesk incluem um Design Studio dedicado para fluxo de conversação, uma base de conhecimento completa e suporte multicanal. A ferramenta oferece integração perfeita com plataformas como WhatsApp Business e Facebook Messenger. A Tiledesk aproveita modelos avançados de linguagem grande para fornecer respostas precisas e conversacionais, resolvendo assim as dúvidas dos clientes com rapidez e precisão. Além disso, apresenta uma estrutura de transferência confiável para escalar problemas complexos da IA ​​para agentes humanos, criando uma transição perfeita que garante que os clientes sempre recebam ajuda especializada. A ferramenta também pilastra mensagens proativas via WhatsApp, preconizando maior eficiência nas vendas. A eficácia do Tiledesk na área de envolvimento do cliente e gerenciamento de relacionamento é atestada por vários elogios do setor pela excelência em automação de conversas.

MaestroQA

maestroqa.com

Adeus, controle de qualidade aleatório Olá, controle de qualidade direcionado. Transforme insights em ações e gere resultados de negócios reais com o MaestroQA — sua plataforma completa de gerenciamento de controle de qualidade. MaestroQA fabrica software de garantia de qualidade omnicanal para equipes de suporte modernas. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma e outros usam MaestroQA para melhorar o desempenho do agente, otimizar processos CX, desbloquear insights de nível de negócios e permitir experiências incríveis do cliente - tudo isso enquanto melhoram as métricas importantes, como retenção, receita e CSAT. Eles construíram o MaestroQA para que a liderança CX e os especialistas em QA possam entender melhor o CX entre agentes, processos de suporte e operações multifuncionais - e tomar medidas quando necessário. Você obterá scorecards personalizáveis, automações de avaliação, captura de tela e relatórios robustos, tudo em uma plataforma com certificação SOC 2 Tipo 2 e compatível com HIPAA. Além disso, o MaestroQA se integra a outras ferramentas que você usa com sua equipe, incluindo seu helpdesk (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer e mais), seu sistema telefônico (como Aircall e Talkdesk), sua plataforma de gerenciamento de conhecimento (como Guru e Lessonly), e muito mais - reunindo todas as suas ferramentas de gerenciamento de suporte em um só lugar. As equipes que usam o MaestroQA obtêm resultados: - A Classpass usou dados de controle de qualidade para eliminar um processo complicado de bate-papo, economizando aos agentes 6.250 dias de tempo de trabalho - monday.com reduziu o AHT em 30% - MeUndies atinge regularmente 99% de CSAT - Harry's viu um aumento de 50% na eficiência das notas - O Pipedrive teve um aumento de 10x nos tickets avaliados

Language Weaver

rws.com

Language Weaver, parte do Grupo RWS, é a plataforma de tradução automática neural mais poderosa, abrangente e adaptável do mundo. A Language Weaver ajuda empresas globais, governos, escritórios de advocacia e instituições financeiras a resolver desafios multilíngues de dados e conteúdo de forma segura e em escala em toda a organização global. Language Weaver é a única solução completa, combinando o melhor das tecnologias inovadoras de IA com a experiência humana para levar você até o último quilômetro na tradução automática para traduzir conteúdo com mais precisão e em menos tempo.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat é um widget de bate-papo avançado com tecnologia de IA projetado para aprimorar o envolvimento do usuário e agilizar o suporte ao cliente em seu site. Ao integrar-se perfeitamente ao seu site existente, o InsertChat fornece uma maneira dinâmica e interativa de se conectar com seus visitantes, oferecendo assistência em tempo real e interações personalizadas. * Respostas baseadas em IA: utiliza inteligência artificial avançada para fornecer respostas precisas e oportunas às dúvidas dos usuários, garantindo um alto nível de envolvimento e satisfação. * Integração perfeita: integra-se facilmente com várias plataformas e tecnologias de sites, tornando a implementação simples e descomplicada. * Widget personalizável: permite personalizar a aparência e o comportamento do widget de bate-papo para combinar com a marca e o estilo do seu site. * Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: Fornece suporte 24 horas por dia, garantindo que seus usuários possam obter ajuda sempre que precisarem, sem exigir intervenção humana. * Suporte multilíngue: oferece suporte em vários idiomas, tornando-o acessível a um público global e aprimorando a experiência do usuário para pessoas que não falam inglês. * Análise e insights: rastreia as interações do usuário e fornece análises detalhadas para ajudá-lo a entender o comportamento do usuário e melhorar suas estratégias de suporte.

Askly

askly.me

A plataforma de suporte ao cliente completa mais fácil de usar, sem barreiras linguísticas. Tradução perfeita em tempo real para converter 24% mais visitantes do site em clientes fiéis. Mantenha os clientes 2x mais tempo em seu site. Melhore o SEO. Construa relações sólidas com os clientes e suporte escalonável.

Raffle

raffle.ai

Pesquisa tornada humana e simples de usar Empresas inovadoras usam o software e a API da Raffle para aprimorar seus recursos de pesquisa, facilitar o compartilhamento de conhecimento e obter insights profundos sobre o comportamento e as necessidades de clientes e funcionários. Nossas soluções de pesquisa - incluindo pesquisa no site, pesquisa no local de trabalho e pesquisa no aplicativo - facilitam para as empresas organizar e otimizar seu conteúdo existente. Com o Raffle Search, você pode agilizar seu processo de pesquisa e aproveitar ao máximo seus dados. Usamos IA para melhorar a compreensão dos clientes e funcionários das empresas por meio do rastreamento de interações e da utilização de análise de comportamento para obter insights de dados, como questões de tendência, lacunas de conhecimento e taxas de resolução, melhorando assim a comunicação e o suporte.

TextUnited

textunited.com

Traduza qualquer coisa com rapidez e precisão com a AI Translation Platform e atendimento ao cliente de classe mundial. TextUnited é uma plataforma de linguagem automatizada para empresas voltadas para o conhecimento. Suas principais competências residem na tradução personalizada e de alta qualidade, na garantia robusta de qualidade linguística e na segurança dos dados. Esses valores são entregues como pacotes de assinatura, garantindo previsibilidade de custos e escalabilidade.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad é uma ferramenta de tradução de IA avançada e segura, projetada para agilizar o atendimento ao cliente multilíngue e a tradução de documentos. Sua plataforma capacita as empresas a fornecer suporte personalizado multilíngue contínuo em canais de mensagens e centros de ajuda, melhorando assim as experiências globais dos clientes sem recursos adicionais. O que o Lingpad oferece: * Traduções instantâneas baseadas em IA: traduções instantâneas e precisas de IA em mais de 120 idiomas * Soluções focadas no atendimento ao cliente: adaptadas para equipes de suporte, permitindo respostas localizadas instantâneas * Localização da Central de Ajuda: traduza e mantenha facilmente bases de conhecimento/Central de Ajuda multilíngues e perguntas frequentes * Tradução de documentos: suporte para mais de 40 tipos de arquivo * Tecnologia de IA contextual: compreende nuances para traduções mais naturais * Automação: Agiliza tarefas manuais, reduzindo tempo e custos Benefícios: * Melhore as experiências multilíngues do cliente * Expanda globalmente sem restrições de idioma * Reduza custos operacionais e tempo gasto em traduções * Melhore os tempos de resposta com traduções instantâneas * Mantenha a consistência em todas as comunicações com o cliente Experimente todas essas ofertas e benefícios com os preços econômicos do Lingpad, projetados para agregar valor máximo ao seu investimento. Integra-se perfeitamente com plataformas populares de atendimento ao cliente: Zendesk; Interfone; Górgias; Frente; FreshDesk Ideal para: * Equipes de suporte ao cliente em qualquer setor * Negócios globais * Empresas de comércio eletrônico * Provedores de SaaS * Qualquer organização que necessite de comunicação multilíngue eficiente * Qualquer organização que precise de tradução de IA

PolyAI

poly.ai

A PolyAI cria assistentes de conversação liderados pelo cliente que conduzem conversas naturais com os clientes para resolver seus problemas. Seus assistentes de conversação entendem os clientes, independentemente do que eles dizem ou como dizem. Eles atendem empresas onde a conversa com o cliente é uma parte importante dos negócios. Seus clientes incluem alguns dos principais nomes do setor bancário, hoteleiro, seguros, varejo e telecomunicações. Seus clientes corporativos implantam assistentes de conversação PolyAI para reduzir o tempo de espera e liberar a equipe ativa para se concentrar em chamadas que exigem empatia e julgamento. Como resultado, seus clientes corporativos observam maior satisfação do cliente, retenção de funcionários e eficiência operacional. A PolyAI nasceu no mesmo laboratório da Universidade de Cambridge que foi pioneiro no reconhecimento de fala. Juntos, publicaram mais de 200 artigos que foram citados mais de 14.000 vezes e registraram 7 patentes com mais 4 pendentes. A PolyAI possui escritórios em Londres e Nova York.

Siena AI

siena.cx

Siena AI é a primeira plataforma autônoma de atendimento ao cliente projetada para o comércio. Combinamos empatia humana com automação avançada baseada em LLM para redefinir a forma como marcas como K18, Kitsch e Simple Modern se envolvem com seus clientes. A simplificação das interações com os clientes está em nossa essência, permitindo que as marcas administrem de forma autônoma o atendimento ao cliente e os bate-papos nas mídias sociais em mais de 100 idiomas usando IA generativa. Nossa missão é disponibilizar universalmente experiências excepcionais do cliente e explorar o potencial ilimitado da conexão humana. Como resultado, as marcas que colaboram connosco não só melhoram a experiência do cliente, mas também alcançam eficiência, reforçam a fidelização e otimizam os custos operacionais. Siena está tornando as experiências de classe mundial uma norma, ao mesmo tempo que humaniza a Internet.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI é uma empresa que fornece serviços de treinamento e integração com Microsoft Teams para ajudar organizações e indivíduos a desbloquear o poder de tecnologias generativas de IA como ChatGPT. Pontos principais sobre FranklyAI: * Serviços de treinamento: FranklyAI oferece programas básicos de treinamento para ajudar organizações e indivíduos a obter domínio no uso de ferramentas e tecnologias generativas de IA. * FranklyAI para Microsoft Teams: Este é um aplicativo Microsoft Teams que fornece acesso seguro e moderado a recursos generativos de IA diretamente na plataforma Teams. Isso permite que os funcionários utilizem assistentes de IA como o ChatGPT em um ambiente corporativo controlado. * Soluções personalizadas: FranklyAI também desenvolve soluções personalizadas de IA generativa, adaptadas às necessidades e requisitos específicos de seus clientes empresariais. O site destaca como se espera que as organizações que adotam a IA generativa superem aquelas que não o fazem, pois ela pode aumentar a produtividade dos funcionários e economizar tempo e dinheiro. O aplicativo FranklyAI Teams se posiciona como uma forma de desbloquear o potencial dessas tecnologias, mantendo a segurança e o controle. O site inclui depoimentos de clientes, informações sobre a equipe e abordagem da FranklyAI, bem como exemplos de seu trabalho apresentados em diversos meios de comunicação. No geral, Frankly.ai parece estar focado em impulsionar a adoção de tecnologias generativas de IA no espaço empresarial por meio de treinamento, integrações de software e soluções personalizadas.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce oferece uma solução abrangente de geração de leads com toque humano, aprimorada por IA. Ele identifica, interage e converte os visitantes do site, fornecendo informações de contato detalhadas até mesmo para usuários anônimos. Seu serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclui captura de leads, qualificação, agendamento de consultas e gerenciamento de reputação, impulsionando o crescimento do cliente e aumentando a presença online. Com um modelo pay-per-lead, os clientes pagam apenas pelos resultados reais, garantindo eficiência e eficácia. Ele oferece suporte a vários setores, usando ferramentas avançadas como software CRM gratuito, aplicativos móveis e opções de integração para agilizar processos e melhorar os resultados de negócios.

Palmate

palmate.ai

Palmate, líder em IA, está revolucionando o setor de serviços com assistentes virtuais alimentados por IA para aprimorar a experiência do cliente e dos funcionários. A sua missão é eliminar tarefas mundanas, permitindo que a força de trabalho se concentre na inovação e no pensamento estratégico, ao mesmo tempo que enriquece as interações entre as empresas e os seus clientes. Ao integrarem-se perfeitamente com os sistemas existentes, os seus assistentes virtuais proporcionam uma experiência fácil de utilizar que promove a excelência operacional e aumenta a satisfação do cliente. A automação de tarefas rotineiras capacita os funcionários, liberando-os para se concentrarem na prestação de serviços personalizados e de alta qualidade aos clientes. Na Palmate, está comprometida com práticas éticas de IA, priorizando a privacidade dos dados e garantindo operações transparentes. Ao cultivar a colaboração homem-máquina, redefine as possibilidades de trabalho, criando uma sinergia harmoniosa entre tecnologia e experiência humana. Sua dedicação em melhorar a experiência do cliente e dos funcionários molda um futuro mais brilhante e próspero para as indústrias em todo o mundo.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat é uma plataforma versátil projetada para aprimorar os esforços de marketing e transformar o suporte ao cliente diretamente do seu site. Com o Oscar Chat, as empresas podem facilmente converter visitantes em leads usando suporte com tecnologia de IA, widgets personalizáveis ​​e ferramentas de comunicação multicanal. Automatize as conversas com o poder da IA, reduzindo os volumes de suporte e aumentando a satisfação do cliente em minutos. O chatbot com tecnologia de IA também pode ajudar na venda de opções de maneira integrada. É baseado em Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratuito) e Gemini Pro. Com um único widget que abriga um chatbot de IA, construtor de pop-up e botão de mensagens, o Oscar Chat agiliza o desempenho do seu site.

LetzChat

letzchat.com

A capacidade de comunicar em vários idiomas em todas as organizações está a tornar-se uma necessidade absoluta na comunidade cada vez mais global de hoje. LetzChat foi formada para eliminar a barreira do idioma, especializando-se em produtos de tradução de idiomas em tempo real. Ele oferece suporte a 104 idiomas e permite comunicação de texto SMS multilíngue, bate-papo, tradução de conteúdo de sites e muito mais - tudo em tempo real!

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath é uma implementação sem servidor nas mesmas regiões comerciais da AWS em que o Amazon Connect está disponível. Ele faz uso de muitos serviços da AWS, incluindo Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. É uma arquitetura totalmente elástica e pode ser dimensionada sob demanda. O ConnectPath foi projetado para ser usado como um desktop de agente somente para call centers do Amazon Connect. Qualquer pessoa que tenha permissões de administrador do sistema pode integrar o ConnectPath em menos de 15 minutos seguindo o processo de integração em outro lugar deste blog. Durante o processo de integração, o ConnectPath usa um modelo CloudFormation para criar uma função do IAM que tenha as permissões necessárias para integração com sua instância do Amazon Connect. ConnectPath também gera diversas funções Lambda, uma tabela Dynamo DB, Kinesis stream e S3 Bucket em sua conta AWS. ConnectPath funciona com usuários que podem estar usando o CCP. Por exemplo, se você estiver usando um CRM com um CCP incorporado, o ConnectPath ainda reportará suas atividades e status. Achamos que o conjunto de recursos do ConnectPath é tal que você pode querer executar ambos, mas os usuários com o ConnectPath verão outros agentes que usam apenas o CCP. No entanto, alguns recursos, como bate-papo entre agentes, não funcionarão entre o ConnectPath e o CCP.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid é a plataforma de suporte inteligente projetada especificamente para produtos e dispositivos. A tecnologia desenvolvida especificamente para Mavenoid oferece o melhor suporte ao cliente da categoria, com solução de problemas inteligente e suporte remoto personalizado que oferece taxas de resolução de 58% ou mais. Com o Mavenoid, os fabricantes e vendedores de produtos fornecem suporte ao cliente de nível genial e obtêm um ROI brilhante.

Language I/O

languageio.com

O software da Language I/O permite que equipes de suporte ao cliente monolíngues (ou seja, que falam apenas inglês) conversem, enviem e-mails e forneçam suporte de autoatendimento em mais de 100 idiomas em tempo real. Com sua tecnologia exclusiva de tradução automática, ele pode colocar uma equipe em funcionamento com traduções precisas e seguras para uma empresa e um setor em 24 horas. Seu software compatível com GDPR e certificado ISO-27001 se integra a todos os principais sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRMs), incluindo Salesforce, Zendesk e Oracle. Ao fornecer traduções aos agentes de atendimento ao cliente nas plataformas que eles já utilizam, permite-lhes responder aos e-mails dos clientes e às perguntas do chat com o clique de um botão.