Raffle

Para organizações com informações distribuídas por sites, centrais de ajuda, sistemas internos de trabalho e outras fontes de conteúdo, a Raffle ajuda clientes e funcionários a encontrar respostas sem precisar pesquisar páginas ou documentos manualmente. As equipes podem indexar seu conteúdo e oferecer pesquisa e chat com tecnologia de IA em um site ou aplicativo, usando widgets personalizáveis ou APIs. Os resultados da pesquisa e as respostas geradas se baseiam no conteúdo conectado da organização; as equipes também podem adicionar respostas instantâneas, orientar os usuários com o preenchimento automático e ajustar a prioridade dos resultados. O Raffle Insights ajuda as equipes a entender o que os usuários estão procurando, por meio da atividade de pesquisa e chat, de perguntas em alta, respostas populares e relatórios sobre lacunas de conteúdo. A ferramenta foi desenvolvida para organizações que desejam aprimorar o autoatendimento, o suporte ao cliente ou o acesso ao conhecimento no ambiente de trabalho — e usar consultas reais para identificar conteúdos difíceis de encontrar ou que estão faltando.

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