Strona 14 – Alternatywy - Zendesk

Stonly

stonly.com

Stonly to nowoczesna platforma wiedzy do obsługi klienta. Pomagamy firmom podejmować szybkie i dokładne rozwiązania dzięki przewodnikom krok po kroku, drzewom decyzyjnym, odpowiedziom AI, automatyzacjom, instruktażom, listom kontrolnym i bazom wiedzy dla agentów i klientów. W przeciwieństwie do innych platform wiedzy, wiedza Stonly jest interaktywna (a nie statyczna) i dostarczana ludziom tam, gdzie jej potrzebują. Oznacza to, że jest używany znacznie częściej i poradzi sobie z każdym przypadkiem, jaki się pojawi. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wykorzystać swoją wiedzę i odpowiedzieć na każde żądanie idealnym rozwiązaniem — czy to prostą odpowiedzią, czy szczegółowymi wskazówkami. Możesz kontrolować odpowiedzi i dobrze poradzić sobie z każdym pytaniem, nawet tym najbardziej krytycznym i złożonym. Z łatwością twórz wspaniałe treści merytoryczne i dbaj o ich aktualność i dokładność. Damy Ci narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, pomiaru i poprawy wpływu wiedzy na Twój biznes. Zintegruj się ze wszystkimi swoimi narzędziami i procesami, w tym Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot i nie tylko.

Arcoro

arcoro.com

Firmy budowlane i wykonawcy mają specjalne potrzeby w zakresie zarządzania siłą roboczą, a Arcoro oferuje pakiet modułowego oprogramowania HR dla branży budowlanej, które umożliwia firmom skuteczne zaspokojenie tych potrzeb. Arcoro to jedyna firma zajmująca się technologią HR, skupiająca się na branży budowlanej, oferująca rozwiązania pomagające firmom w zatrudnianiu, zarządzaniu i rozwijaniu zaplecza biurowego, profesjonalnej i wykwalifikowanej siły roboczej. Zestaw modułów Arcoro obejmuje: • Śledzenie kandydatów • Wdrożenie • Zarządzanie nauką • Podstawowe zasoby kadrowe • Korzyści • Śledzenie czasu pracy/obecności ExakTime • Zarządzanie wynagrodzeniami • Zarządzanie wydajnością i planowanie sukcesji. Firmy mogą zdecydować się na wykorzystanie jednego lub wszystkich modułów, a wielu klientów zaczyna od jednego lub dwóch i dodaje kolejne w miarę zmiany potrzeb lub rozwoju organizacji. Moduły pakietu Arcoro są w pełni zintegrowane, ale integrują się również z innymi technologiami budowlanymi, w tym z zarządzaniem projektami, zarządzaniem personelem i systemami księgowymi. Arcoro utrzymuje silne partnerstwa z innymi wiodącymi dostawcami technologii budowlanych, aby zapewnić klientom bezproblemową obsługę. Ponad 8000 firm budowlanych i wykonawców różnej wielkości w Ameryce Północnej polega na Arcoro, jeśli chodzi o pomoc w zaspokojeniu ich potrzeb kadrowych. Każdego dnia ponad milion specjalistów budowlanych korzysta z produktów Arcoro. Arcoro stara się zapewnić najlepsze doświadczenia pracownikom w terenie i w biurze. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.arcoro.com.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd

Quiq

quiq.com

Quiq zapewnia komunikację dla przedsiębiorstw, dzięki czemu klienci mogą używać wiadomości tekstowych do bezpośredniego łączenia się z firmą. Dzięki Quiq Messaging klienci korzystają z aplikacji tekstowych (np. SMS, Facebook Messenger i czat internetowy), które znają już z komunikacji ze znajomymi i rodziną. Quiq Messaging jest przeznaczony dla agentów, z prostym, intuicyjnym interfejsem użytkownika umożliwiającym wiele konwersacji, który ułatwia pracę agentów. Wbudowana współpraca pozwala agentom uzyskać pomoc, gdy zajdzie taka potrzeba. Coaching czasu reakcji ułatwia agentowi poświęcenie każdemu klientowi takiej uwagi, jakiej pragnie, nawet podczas prowadzenia wielu jednoczesnych rozmów.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai to wiodąca firma zajmująca się konwersacyjną sztuczną inteligencją w branży należności, umożliwiająca agencjom windykacyjnym i wierzycielom automatyzację rozmów dotyczących windykacji i przyspieszenie odzyskiwania przychodów. Pakiet rozwiązań wielokanałowych Skit.ai — obejmujący komunikację głosową, tekstową, pocztę e-mail i czat w języku angielskim i hiszpańskim, obsługiwanych przez generatywną sztuczną inteligencję — wchodzi w interakcję z konsumentami za pośrednictwem preferowanego przez nich kanału, podnosząc poziom ich doświadczeń, a w konsekwencji zwiększając liczbę odzyskanych środków.

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn to najnowocześniejsza platforma Call Center jako rozwiązanie (CCaaS), która przekształca interakcje z klientami call center poprzez automatyzację i optymalizację kluczowych procesów. Zaprojektowany z myślą o skalowalności, DialedIn obsługuje centra obsługi przychodzącej, wychodzącej i mieszanej z co najmniej 5 stanowiskami w dowolnej branży, zapewniając, że każda interakcja z klientem jest obsługiwana wydajnie i profesjonalnie. Ciesz się kluczowymi funkcjami stworzonymi z myślą o Tobie: • Szybkie wdrożenie: rozpoczęcie pracy w ciągu kilku minut, a nie dni. • Przyjazny dla użytkownika interfejs: Wymagane jest minimalne szkolenie, dzięki czemu Twój zespół może skoncentrować swój czas i energię na dostarczaniu usług na najwyższym poziomie. • Inteligentne przekierowywanie połączeń: konfigurowalne reguły kierują połączenia w oparciu o język, umiejętności i inne czynniki, aby poprawić komfort zarówno klienta, jak i agenta. • Integracja bez kodu: Łatwa integracja z wiodącymi systemami CRM i interfejsami API, eliminująca złożone kodowanie i usprawniająca przepływ pracy. • Kompleksowe raportowanie: menedżerowie zawsze mają szczegółowe i możliwe do udostępnienia informacje, których potrzebują. • Analityka w czasie rzeczywistym: konfigurowalne pulpity nawigacyjne i narzędzia do raportowania zapewniają natychmiastowy wgląd w optymalizację wydajności w podróży. • Bezpieczeństwo i zgodność: Solidne ustawienia zabezpieczeń zapewniają integralność i zgodność danych, w Oparta na chmurze platforma DialedIn została zaprojektowana tak, aby była elastyczna i skalowalna, umożliwiając naszym klientom łatwe dostosowywanie rozwiązań call center do ich unikalnych potrzeb. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz połączeń przychodzących lub wychodzących, wsparcia wielokanałowego, czy zaawansowanych analiz i raportowania, mamy narzędzia, które pomogą Ci odnieść sukces. U podstaw DialedIn leży pasja zapewniania wyjątkowej obsługi klienta. Dlatego stale wprowadzamy innowacje i udoskonalamy nasze rozwiązania, aby mieć pewność, że nasi klienci zawsze wyprzedzają konkurencję. Wierzymy, że współpracując możemy pomóc firmom osiągnąć ich cele i zbudować długotrwałe relacje z klientami. Jeśli szukasz niezawodnego i ekonomicznego rozwiązania dla contact center, czas skorzystać z DialedIn, abyśmy mogli pomóc Twojej firmie prosperować!

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – generatywne środowisko IT i biuro obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji zbudowane na bazie natywnych platform chmurowych z komponentami takimi jak AWS Bedrock i Databricks DBRX oraz z połączeniami z Twoimi platformami do zarządzania IT i obsługą klienta, takimi jak ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot i więcej. SuperDesk został starannie zaprojektowany, aby zaspokoić dynamiczne potrzeby firm z całego spektrum, od rozwijających się start-upów po uznane globalne przedsiębiorstwa. Skalowalność platformy SuperDesk ma kluczowe znaczenie dla jej architektury, umożliwiając spersonalizowane rozwiązania automatyzacji, które ewoluują wraz z Twoją firmą. Odkryj, jak SuperDesk może podnieść Twoją efektywność operacyjną, badając dostosowane do jego potrzeb rozwiązania dla różnych branż i rozmiarów organizacji.

CX Genie

cxgenie.ai

Zwiększ swoją obsługę klienta dzięki CX Genie. CX Genie to platforma obsługi klienta, która zapewnia wyjątkową obsługę klienta w każdym punkcie kontaktu dzięki naszym spersonalizowanym rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji, w tym niestandardowym chatbotom, zarządzaniu zgłoszeniami, pomocy technicznej i nie tylko w celu automatyzacji zadań i personalizacji interakcji z klientami. Zmniejsz koszty wsparcia, zwiększ wydajność i zwiększ sprzedaż swojej firmy.

ChatbotGen

chatbotgen.com

ChatbotGen to wszechstronne narzędzie biznesowe, które tworzy konfigurowalne chatboty. Bezproblemowo integruje się z platformami takimi jak WhatsApp i Telegram, oferując funkcje takie jak spersonalizowane odpowiedzi, zbieranie potencjalnych klientów, przesyłanie dokumentów na potrzeby szkoleń i współpraca zespołowa w celu wydajnej optymalizacji botów bez kodowania.

Shyfter

shyfter.co

Zarządzanie pracą zmianową. Aplikacja do planowania i rejestracji czasu pracy pracowników. Stałe lub elastyczne harmonogramy – nasza aplikacja do planowania i zarządzania harmonogramami pozwala zaoszczędzić sporo czasu. Dzięki zarządzaniu urlopami i nieobecnościami oraz czasem pracy możesz w przejrzysty sposób śledzić czas pracy swoich pracowników.

TeamOhana

teamohana.com

TeamOhana to strategiczna platforma do zarządzania zatrudnieniem, która pomaga rozwijającym się firmom śledzić wydatki na zatrudnienie, współpracować przy planach zatrudnienia i prognozować spalanie w czasie rzeczywistym. Obecnie większość rozwijających się firm planuje liczbę pracowników i zarządza nimi w niepołączonych arkuszach kalkulacyjnych. Proces ten opiera się na godzinach spotkań, e-mailach, zapasach i ręcznych aktualizacjach arkuszy kalkulacyjnych, które nigdy nie odzwierciedlają informacji w czasie rzeczywistym. Prowadzi to do nieefektywnego wzrostu, utraty celów biznesowych i nadmiernych wydatków. TeamOhana pomaga firmom odblokować efektywność operacyjną i dokładne prognozowanie wydatków numer 1: ludzi. Platforma łączy dane z HRIS, ATS i planu zatrudnienia w jedno źródło prawdy na temat obecnego i przyszłego zatrudnienia – a nie w arkuszach kalkulacyjnych. Klienci TeamOhana oszczędzają ponad 30 godzin miesięcznie, zmniejszając odchylenia budżetowe poniżej 1% i całkowicie eliminując arkusze kalkulacyjne dotyczące zatrudnienia. Chociaż jest to preferowana platforma dotycząca zatrudnienia dla liderów finansów, ponieważ łączy dane dotyczące pracowników w czasie rzeczywistym z danymi budżetowymi w czasie rzeczywistym w celu dokładnego budżetowania i prognozowania, platforma została zaprojektowana z myślą o współpracy. Zawiera moduły, pulpity nawigacyjne i przepływy pracy dla talentów, HR i liderów funkcjonalnych, umożliwiające planowanie, zatrudnianie, zarządzanie i raportowanie stanu zatrudnienia. Klienci to Docker, Postman, Honeybook, ExpressVPN, Invoca, Jobber i nie tylko.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Oprogramowanie do obsługi klienta dla osób, którym zależy, od osób, którym zależy. Dzięki ThriveDesk z łatwością zarządzasz wszystkimi zgłoszeniami do obsługi klienta w jednym miejscu, dzięki czemu możesz skupić się na napędzaniu rozwoju firmy.

Messenger Bot

messengerbot.app

Messenger Bot to wielokanałowa platforma marketingowa, która łączy handel elektroniczny, pocztę e-mail, serwisy społecznościowe i czat w jeden, łatwy w obsłudze pulpit nawigacyjny. Odkryj, jak łatwo zrewolucjonizować podróż klienta w Internecie. Zacznij zdobywać więcej potencjalnych klientów i sprzedaży 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dzięki Messenger Bot.

Ocelot

ocelotbot.com

Ocelot to zaufany partner w zakresie komunikacji opartej na sztucznej inteligencji w szkołach wyższych. Współpracujemy z setkami instytucji publicznych i prywatnych w całych Stanach Zjednoczonych, aby poprawić doświadczenia studentów, działając jako centralne połączenie między systemami kampusowymi a kanałami zaangażowania studentów. Wielokanałowa platforma na żądanie Ocelot została stworzona specjalnie dla szkolnictwa wyższego i opiera się na niezrównanej bazie wiedzy specyficznej dla danej domeny, elastycznej integracji na terenie całego kampusu i zaawansowanej sztucznej inteligencji. Pomagamy szkołom odblokować istniejące izolowane dane, aby zapewnić uczniom bardziej spersonalizowane i zintegrowane doświadczenia, które zwiększają liczbę zapisów i sukcesy uczniów.

Bevatel

bevatel.com

Najlepsza firma zajmująca się call center w chmurze w Arabii Saudyjskiej zawsze stara się świadczyć usługi call center i rozwiązania obsługi klienta o najwyższej możliwej jakości i przy najniższych kosztach w Królestwie. Menedżerowie nowoczesnych call center w chmurze zawsze chętnie korzystają z usług call center, systemów obsługi klienta i call center, które pomagają im osiągać cele, zapewniać klientom lepszą obsługę i wsparcie techniczne oraz komunikować się z nimi w szybszy i bardziej profesjonalny sposób. Bevatel jest uważana za najlepszą saudyjską firmę świadczącą usługi i rozwiązania call center, obsługę klienta i wsparcie techniczne z wielu powodów, które są unikalne dla Bevatel oraz wielu korzyści, jakie zapewnia instytucjom i działaniom komercyjnym. Najlepsza firma zajmująca się call center w chmurze w Arabii Saudyjskiej zawsze stara się świadczyć usługi call center i rozwiązania obsługi klienta o najwyższej możliwej jakości i przy najniższych kosztach w Królestwie. Menedżerowie nowoczesnych call center w chmurze zawsze chętnie korzystają z usług call center, systemów obsługi klienta i call center, które pomagają im osiągać cele, zapewniać klientom lepszą obsługę i wsparcie techniczne oraz komunikować się z nimi w szybszy i bardziej profesjonalny sposób. Bevatel jest uważana za najlepszą saudyjską firmę świadczącą usługi i rozwiązania call center, obsługę klienta i wsparcie techniczne z wielu powodów, które są unikalne dla Bevatel oraz wielu korzyści, jakie zapewnia instytucjom i działaniom komercyjnym. W kolejnych akapitach dowiemy się szczegółowo o najlepszym systemie call center i dlaczego Bevatel jest najlepszą firmą zajmującą się rozwiązaniami i usługami dla call center, chodźmy.

PageBot

thepagebot.com

PageBot to chatbot oparty na GPT, który oferuje szereg funkcji poprawiających obsługę klienta w Twojej witrynie. Niektóre z jego kluczowych funkcji obejmują: 1. Angażujące, błyskawiczne i przyjemne rozmowy: PageBot zapewnia natychmiastowe odpowiedzi na pytania klientów w oparciu o zawartość Twojej witryny i wszelkie dodatkowe dane, które podasz 2. Dynamiczne wyszukiwanie danych: Może pobierać informacje z istniejącej bazy wiedzy. Obsługuje większość typów dokumentów: PDF, PPTX, DOCX, strony internetowe, a nawet wywołania API do Twojego backendu. 3. Plan bezpłatny: PageBot oferuje bezpłatny plan obejmujący 50 wiadomości miesięcznie bezpłatnie, dzięki czemu jest dostępny dla małych firm. 4. Możliwość dostosowania wyglądu: Możesz dostosować wygląd i sposób działania PageBota za pomocą nadpisań CSS, upewniając się, że jest on zgodny z projektem Twojej witryny. 5. Obsługa wielu języków: PageBot obsługuje rozmowy w ponad 130 językach, umożliwiając obsługę odbiorców na całym świecie. 6. Mały rozmiar: Przy mniej niż 20 KB kodu JavaScript PageBot ma minimalny wpływ na szybkość ładowania Twojej strony internetowej. 7. Rozliczenia oparte na wykorzystaniu: PageBot oferuje model cenowy oparty na wykorzystaniu, dzięki czemu możesz płacić tylko za wiadomości, z których korzystasz poza planem bezpłatnym. To jest dla Ciebie, jeśli: 1. Chcesz spędzić więcej czasu na swoich produktach niż na obsłudze klienta 2. Chcesz zapewnić odwiedzającym natychmiastową odpowiedź na ich pytania 3. Chcesz zmniejszyć liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej w przypadku trywialnych pytań.

Jekka.ai

jekka.ai

Jekka to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mówi jak prawdziwy człowiek. Szybko obsługuje zapytania klientów, kieruje zakupami i zwiększa konwersję. Wyposażony we wbudowaną logikę i systemy biletowe, Jekka może w razie potrzeby bezproblemowo eskalować do pomocy człowieka. Wykorzystując treść, zapewnia dokładne i szybkie odpowiedzi, unikając jednocześnie dezinformacji. Dzięki obsłudze ponad 175 języków Jekka umożliwia sprzedawcom handlu elektronicznego zwiększanie sprzedaży i zapewnianie satysfakcji klientów.

Web2Chat

web2chat.ai

Web2Chat to dynamiczna platforma chatbotów oparta na sztucznej inteligencji, której celem jest zmiana sposobu, w jaki firmy radzą sobie z obsługą klienta. Do jego najważniejszych cech należą: 1. Odpowiedzi wspomagane sztuczną inteligencją: Web2Chat wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego do uczenia się na podstawie zawartości witryny internetowej, dokumentów lub wyeksportowanych plików Notion, generując precyzyjne i natychmiastowe odpowiedzi na zapytania użytkowników. 2. Bezproblemowa interakcja użytkownika: na platformie znajduje się zorganizowana skrzynka odbiorcza, w której administratorzy lub kierownicy klientów mogą monitorować wszystkie rozmowy użytkowników bota. Zawiera funkcje takie jak blokowanie użytkowników w przypadku niewłaściwego korzystania z bota oraz przycisk „Oznacz wszystkie jako przeczytane”, umożliwiający łatwe zarządzanie wiadomościami użytkowników. 3. Szkolenie z bota wieloźródłowego: Web2Chat oferuje elastyczność szkolenia bota przy użyciu różnych źródeł, w tym domen, Intercomu, Gitbooka, artykułów Zendesk i plików (PDF, txt, CSV, Markdown). Otwiera przed botem drzwi do posiadania obszernej bazy wiedzy. 4. Zarządzanie wieloma botami i stronami: Platforma umożliwia zarządzanie wieloma botami, każdy przypisany do różnych stron lub witryn. Każdego bota można indywidualnie przeszkolić, korzystając z różnych źródeł. 5. Bezpłatny dostęp do planu: Web2Chat zapewnia bezpłatny plan po rejestracji, oferując użytkownikom możliwość poznania potencjału platformy przed wybraniem planu płatnego. 6. Wskaźniki stanu i potwierdzenia odczytu: W sesjach innych niż boty wskaźniki stanu i potwierdzenia odczytu pomagają lepiej zrozumieć interakcję użytkownika. Pokazuje, czy użytkownik jest online i czy przeczytał wiadomości dyrektora. Zaawansowane funkcje Web2Chat mają na celu znaczne ulepszenie obsługi klienta, zapewniając terminowe, dokładne i skuteczne odpowiedzi na zapytania klientów.

GPT-Trainer

gpt-trainer.com

GPT-Trainer to platforma zaangażowania klientów oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu poprawy wydajności i personalizacji obsługi klienta. Oferuje dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, szybką reakcję na zapytania i znaczne oszczędności poprzez zmniejszenie zapotrzebowania na przedstawicieli obsługi klienta. Platforma obsługuje szereg funkcji, w tym zautomatyzowane wsparcie, zbieranie potencjalnych klientów, planowanie spotkań i zaawansowaną analitykę. GPT-Trainer cieszy się zaufaniem ponad 25 000 firm i bezproblemowo integruje się z różnymi systemami CRM i kanałami komunikacji.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer to wiodąca platforma komunikacji omnichannel w Wietnamie. OnCustomer to coś więcej niż narzędzie do czatu na żywo. To platforma, na której korporacje łączą się ze swoimi klientami za pomocą spersonalizowanych treści i rozbudowanych kanałów komunikacji. OnCustomer sprzyja zwiększaniu współczynnika konwersji w czasie rzeczywistym, wspieraniu wzrostu przychodów oraz poprawie retencji i lojalności klientów.

NovoChat

novochat.co

NovoChat to wielokanałowa platforma czatu, która umożliwia firmom komunikację z klientami za pośrednictwem WhatsApp, Telegramu, Messengera i LINE.

JustReply

justreply.ai

JustReply to narzędzie obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia firmom na wczesnym etapie prowadzenia znaczących rozmów wsparcia z użytkownikami na dużą skalę.

Gridlex

gridlex.com

„Ultra konfigurowalny, uniwersalny kreator aplikacji” firmy Gridlex oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm poszukujących dostosowanej do indywidualnych potrzeb wydajności operacyjnej. Dzięki standardowym aplikacjom, w tym CRM, obsłudze klienta, biletomacjom pomocy technicznej i zarządzaniu danymi głównymi, Gridlex umożliwia szerokie dostosowywanie pól, formularzy, UX, raportów i integracji, aby dopasować je do unikalnych potrzeb każdej organizacji. Platforma wyróżnia się możliwością konsolidacji różnych funkcji biznesowych w jeden, opłacalny pakiet, przy wsparciu szybko reagującego zespołu ds. sukcesu klienta, który zapewnia bezproblemowe wdrożenie i działanie. To sprawia, że ​​Gridlex jest idealnym wyborem dla firm, które chcą usprawnić swoje procesy i usprawnić świadczenie usług dzięki konfigurowalnemu i zintegrowanemu środowisku oprogramowania. Opis produktu: >>Bardzo konfigurowalny kreator aplikacji: * Modele niestandardowe: Twórz struktury przypominające bazy danych, które można łączyć z innymi modelami i polami w celu lepszego zarządzania danymi. * Aplikacje niestandardowe: Twórz aplikacje, które są wyjątkowo dostosowane do Twoich procesów biznesowych i wymagań. * Niestandardowy UX: Stwórz środowisko użytkownika, które będzie intuicyjne i dostosowane do przepływu pracy w Twojej organizacji. * Formularze niestandardowe: Projektuj formularze dostosowane do procesów operacyjnych i potrzeb użytkowników. * Pola niestandardowe: dostosuj pola danych tak, aby odpowiadały unikalnym wymaganiom Twojej firmy w zakresie gromadzenia danych. * Raporty niestandardowe: generuj raporty specjalnie dostosowane do wskaźników biznesowych i potrzeb analitycznych. * Integracja niestandardowa: bezproblemowo integruj się z innymi systemami i aplikacjami, aby stworzyć ujednolicony ekosystem operacyjny. * Wsparcie w zakresie dostosowywania: Uzyskaj dostęp do dedykowanego wsparcia w zakresie dostosowywania platformy do konkretnych potrzeb biznesowych. * Integracja z pojedynczym logowaniem (SSO): Uprość dostęp użytkowników dzięki pojedynczemu punktowi uwierzytelniania we wszystkich aplikacjach. * Migracja i ładowanie danych: Efektywne przesyłanie i organizowanie istniejących danych do systemu Gridlex w celu natychmiastowego użycia. >>PAKIET APLIKACJI: * CRM: Skutecznie zarządzaj relacjami z klientami dzięki wszechstronnemu pakietowi funkcji CRM. * Udostępniona skrzynka odbiorcza: Scentralizuj kanały komunikacji, aby usprawnić korespondencję i usprawnić współpracę. * Obsługa klienta, pomoc techniczna i sprzedaż biletów: Zapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki zintegrowanym systemom zarządzania usługami i biletami. * Zarządzanie usługami IT (ITSM): Optymalizuj usługi IT za pomocą narzędzi zaprojektowanych z myślą o wydajnych procesach ITSM. * Zarządzanie danymi głównymi: Konsoliduj i zarządzaj krytycznymi danymi swojej organizacji, aby usprawnić podejmowanie decyzji i efektywność operacyjną.

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com), inteligentna platforma obsługi klienta i zaangażowania typu „wszystko w jednym”, która łączy w sobie system Cloud Phone, wielokanałowe centrum kontaktowe w chmurze (Centrum interakcji), proste i łatwe w użyciu Wsparcie systemu zgłoszeń z potężnymi funkcjami samoobsługi i automatyzacji opartymi na sztucznej inteligencji (V-Agent i V-Voice).

Keeping

keeping.com

Keeping to pierwsza na świecie platforma obsługi klienta zintegrowana z Gmailem. Przypisuj zgłoszenia do obsługi klienta członkom zespołu, zostawiaj prywatne notatki i ustawiaj statusy – wszystko bezpośrednio z poziomu Gmaila. Założona w 2016 roku z siedzibą w Nowym Jorku, stworzyliśmy Keeping dla zespołów, które zajmują się czymś więcej niż tylko obsługą klienta. Jeśli jesteś zajęty łączeniem ważnych żądań klientów z resztą swojej pracy, cieszymy się, że nas znalazłeś, ponieważ stworzyliśmy dla Ciebie Keeping.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.

Hiver

hiverhq.com

Hiver to zaawansowana platforma do komunikacji i współpracy, która pomaga organizacjom korzystającym z Google Workspace nawiązać znaczący kontakt z klientami, pracownikami i dostawcami. Zespoły korzystające z Hiver mogą efektywnie zarządzać komunikacją wielokanałową, zapewniać samoobsługę, automatyzować pracę podstawową, integrować się ze swoimi ulubionymi aplikacjami, zapewniać zgodność z umową SLA i uzyskiwać wgląd w wydajność w czasie rzeczywistym, aby osiągać lepsze wyniki biznesowe. Bez opuszczania Gmaila, kiedykolwiek. Łatwość obsługi Hiver, zerowa potrzeba uczenia się, światowej klasy bezpieczeństwo i zgodność oraz najwyżej oceniane wsparcie 24x7 sprawiają, że jest to oprogramowanie zaufane dla ponad 2000 firm na całym świecie. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group i Upwork korzystają między innymi z Hiver.

Octocom

octocom.ai

Octocom to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji dla sklepów e-commerce, automatyzująca obsługę klienta w przypadku rutynowych zadań i uwalniająca Twój zespół do obsługi tylko wyjątkowych przypadków. Integracja jednym kliknięciem z głównymi platformami handlu elektronicznego i biurami pomocy technicznej, wsparcie AI przed i po sprzedaży oraz wielokrotnie nagradzana obsługa klienta na żywo 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu, aby pomóc markom dowolnej wielkości skonfigurować i zintegrować naszą sztuczną inteligencję – wszystko to bez nadmiernych kosztów.

Docsie

docsie.io

Docsie to internetowa platforma dokumentacji, która umożliwia firmom tworzenie, utrzymywanie i publikowanie doskonałej dokumentacji produktów w wielu językach. Platforma ta pomaga analizować sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z Twoją dokumentacją, i dostarcza wskazówek, jak ulepszyć Twoje dokumenty. Jeśli potrafisz sobie tylko wyobrazić rozwój swojego produktu, rozwijaj się także dokumentacja produktu. Korzystanie z dokumentacji stworzonej w Docsie ułatwi Twoim klientom odnalezienie w Twojej dokumentacji odpowiedniej wiedzy o Twoim produkcie, a na dłuższą metę sprawi, że będą szczęśliwsi, a Ty skutecznie je zatrzymasz. Docsie łączy Cię także z najnowocześniejszym rynkiem tłumaczeń, który pomaga również w tłumaczeniu dokumentów produktów przy pomocy tłumaczy przysięgłych, uczenia maszynowego oraz zaawansowanych algorytmów poprawiających szybkość i dokładność tłumaczenia. Docsie to wszechstronna internetowa platforma dokumentacji, która umożliwia firmom tworzenie, utrzymywanie i publikowanie doskonałej dokumentacji produktów w wielu językach. Nasza platforma pomaga również analizować sposób, w jaki ich klienci wchodzą w interakcję z dokumentacją, i zapewnia im wgląd w to, jak ulepszyć swoje dokumenty.

VOCALLS

vocalls.ai

Zautomatyzuj każdą interakcję z klientem. VOCALLS to korporacyjna platforma konwersacyjna AI, która automatyzuje interakcje z klientami zarówno online, jak i offline, zapewniając lepszy CX, który oszczędza pieniądze i zwiększa przychody. Nasze rozwiązania AI zaprojektowano tak, aby skutecznie zarządzać zarówno przychodzącymi, jak i wychodzącymi, powtarzalnymi interakcjami z klientami, dzięki czemu agenci mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Sztuczna inteligencja może pracować przez całą dobę, aby szybko przetwarzać zapytania klientów za pośrednictwem głosu, czatu i poczty elektronicznej. * Voicebot: Zwiększ liczbę połączeń wychodzących i przychodzących. * Chatbot: Zaangażuj więcej klientów. * Emailbot: realokuj czas spędzony na czytaniu i przydzielaniu e-maili. * LiveTranslate: Tłumacz na żywo, aby agenci mogli pomóc każdemu klientowi. Nasi eksperci ściśle współpracują z klientami, aby zaprojektować rozwiązanie odpowiadające ich potrzebom i aktualnemu stosowi technologii, w tym IVR, CRM, telefonii i CCaaS. Oferujemy ciągłe wsparcie, aby zapewnić optymalną wydajność.