Convin
convin.ai
Convin to oprogramowanie do contact center wspierane przez sztuczną inteligencję, które wykorzystuje inteligencję konwersacji do nagrywania, transkrypcji i analizowania rozmów z klientami. Convin wspiera omnichannel contact center i przeprowadza audyty jakości rozmów, czatów i e-maili. Jest to kompleksowe rozwiązanie, które pozwala trzykrotnie zwiększyć wydajność centrum kontaktowego poprzez całościową poprawę wydajności agentów, poprawę jakości obsługi klienta i zwiększenie zwrotu z inwestycji w centrum kontaktowe. Kluczowe produkty Convina: 1. System zarządzania jakością: Jest to kompleksowe rozwiązanie umożliwiające słuchanie połączeń, randomizację (do pobierania próbek), audyt połączeń i raportowanie niestandardowe. Zostaw komentarze audio i wideo, aby uzyskać intuicyjne opinie i szybkie automatyczne wysyłanie raportów i opinii. 2. Automatyczna kontrola jakości: Wyeliminuj losowe próbkowanie, ludzkie uprzedzenia i niedokładne ocenianie dzięki automatycznej kontroli jakości. Monitoruj każdą rozmowę, w tym połączenia, czaty i e-maile, aby zrozumieć wydajność agenta i przypisać coaching. 3. System zarządzania nauczaniem: Szkolenie agentów wykorzystujące solidny system LMS obejmujący coaching manualny, bazę wiedzy, oceny i kursy. Twórz spersonalizowane oceny dla agentów, wzbogacaj bazę wiedzy o wymagane informacje i śledź udział agentów w sesjach coachingowych. 4. Coaching automatyczny: Wznieś coaching call center o jeden stopień wyżej dzięki ukierunkowanemu automatycznemu coachingowi peer-to-peer. Kontroluj sesje szkoleniowe w call center, które są automatycznie przydzielane przez sztuczną inteligencję na podstawie rozmów z najlepszymi agentami. Skróć czas wdrażania agentów o 60% i zwiększ roczny zwrot z inwestycji w call center. 5. Analiza zachowań podczas rozmów: Śledź i analizuj zwycięskie i przegrane trendy stojące za interakcjami agent-klient oraz wykorzystuj zachowania, działania i frazy podczas rozmów telefonicznych, aby prowadzić więcej transakcji korzystnych dla biznesu. Powielaj zwycięskie zachowania i eliminuj przegrane, aby prowadzić odnoszący sukcesy i rozwijający się biznes. 6. Analiza klienta: Uwolnij ukryte spostrzeżenia podczas rozmów z klientami, korzystając z inteligencji klientów. Znajdź słowa kluczowe i frazy, które doprowadziły do wygranych i przegranych transakcji. Słuchaj rozmów klientów, aby poznać konkurentów, cele, cechy produktu, konkurencję i nastroje. 7. Inteligencja konwersacyjna: Uwolnij ukryte kopalnie cennych informacji kryjących się za każdą rozmową agenta z klientem. Uzyskaj cenne informacje, aby podejmować bardziej strategiczne decyzje i osiągać wyniki biznesowe. Ogranicz powtarzalne i zbędne zadania, takie jak robienie notatek, wprowadzanie danych itp.
Traq.ai
traq.ai
W świecie, w którym kupujący są lepiej poinformowani niż kiedykolwiek, wygrywanie większej liczby transakcji nie polega na przestrzeganiu scenariusza, a bardziej na zrozumieniu priorytetów i słabych punktów potencjalnego klienta. Dzięki nagrywaniu rozmów, transkrypcji i analizie AI platforma analizy konwersacji Traq.ai wydobywa z każdej rozmowy informacje zorientowane na kupującego i wygrywające transakcje i łączy je bezpośrednio z Twoim systemem CRM. Jako niezależny od platformy asystent sprzedaży AI, kompatybilny z dowolnym telefonem VoIP i narzędziem do spotkań online, Traq.ai sprawia, że każdy członek zespołu jest bardziej produktywny i skuteczny każdego dnia. Jako platforma wydajności sprzedaży i coachingu, Traq.ai ujawnia wyzwania stojące przed Twoim zespołem, dzięki czemu możesz zoptymalizować szkolenia i zainspirować najwyższy poziom wydajności. Przejrzyste, konkurencyjne ceny, w tym opcja bezpłatna.
Scratchpad
scratchpad.com
Śledź zmiany w swoim rurociągu i szybciej aktualizuj Salesforce. Scratchpad to nowoczesne narzędzie dla przedstawicieli i liderów, dzięki któremu zarządzanie rurociągami, sprawdzanie transakcji, coaching i prognozowanie jest szybkie, proste i przyjemne.
Modjo
modjo.ai
Misją Modjo jest zrewolucjonizowanie sposobu pracy organizacji sprzedażowych i osiągnięcie pozycji lidera w dziedzinie Conversation Intelligence w Europie. Platforma Modjo pomaga firmom ulepszać strategię biznesową i jej realizację poprzez wykrywanie kluczowych informacji we wszystkich interakcjach klient/potencjalny klient. Dzięki temu firmy mogą uzyskać wgląd w to, co dzieje się w terenie, podejmować właściwe decyzje i osiągać lepsze wyniki. Modjo cieszy się zaufaniem ponad 400 europejskich firm, między innymi Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion, PayFit.
CallSource
callsource.com
CallSource jest liderem w branży rozwiązań do śledzenia połączeń, zarządzania potencjalnymi klientami i analityki biznesowej. Zmaksymalizuj swoje wydatki marketingowe i uzyskaj wymierne wyniki.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI zapewnia konwersacyjne rozwiązania AI klasy korporacyjnej, które poprawiają jakość obsługi klienta i zwiększają efektywność operacyjną. Pakiet rozwiązań WIZ.AI obejmuje inteligentną automatyzację, drugiego pilota AI, generatywne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji oraz platformę opartą na LLM. Agenci sztucznej inteligencji WIZ.AI zwani Talkbotami zapewniają ludzkie zaangażowanie, ułatwiając interakcje z klientami na dużą skalę, zapewniając wyjątkową obsługę klienta i wysoki zwrot z inwestycji biznesowych dla naszych klientów korporacyjnych. Funkcje Talkbota WIZ.AI * Hiperlokalizacja: Talkboty mogą przetwarzać słowniki lokalne i specyficzne dla domeny * Hiperpersonalizacja: Talkboty mogą naśladować ton i akcent tubylca oraz obsługiwać wiele odmian języka angielskiego i języków globalnych * Omni-channel: Talkboty można zintegrować za pośrednictwem telefonii, poczty e-mail, SMS-ów i różnych aplikacji do przesyłania wiadomości
Infinity Hub
infinity.co
Odkryj, co dzieje się przed, w trakcie i po każdej rozmowie, i podejmuj rzeczywiste działania, aby zwiększyć efektywność marketingową i operacyjną. Infinity to światowej klasy platforma do analizy połączeń z certyfikatem ISO 27001, oferująca szczegółowe możliwości śledzenia odwiedzających. Infinity umożliwia zmapowanie całej podróży klienta i odblokowanie bezcennych informacji, takich jak kampanie, strony internetowe i dokładne słowa kluczowe, z których korzystali Twoi klienci, zanim podnieśli słuchawkę. Określenie, skąd pochodzą konwersje telefoniczne, pomoże Ci uzyskać pełny obraz analizy skuteczności. Będziesz w stanie wygenerować imponujący zwrot z inwestycji w wydatki marketingowe, całkowicie eliminując domysły dotyczące tego, co generuje sprzedaż. Infinity Hub stale się rozwija, aby umożliwić użytkownikom tworzenie najlepszych w swojej klasie doświadczeń klientów, umożliwiając im integrację z najnowszymi wersjami Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce i wieloma innymi. Integrujemy się również z Instagramem i Facebookiem, dzięki czemu użytkownicy Infinity mogą odkryć dodatkową wartość ze swoich reklam w mediach społecznościowych. Nasz pakiet Conversation Analytics analizuje wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące na dużą skalę i zapewnia istotny wgląd w to, co przynosi pozytywne wyniki, a co nie. Agent ID zapewnia szczegółowy wgląd w wydajność poszczególnych agentów, dzięki czemu można tworzyć dostosowane sesje szkoleniowe mające na celu zapewnienie bezproblemowej obsługi klienta. Oto niektóre z wyników, które pomogliśmy osiągnąć naszym klientom: 79% wzrost konwersji w przypadku Flight Center 64% redukcja kosztów pozyskania klienta (CAC) w przypadku Pendragon 50% redukcja kosztów call center w przypadku Access Self Storage
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria oferuje niedrogie, wydajne i skalowalne rozwiązania w zakresie zapewniania jakości dla Twojego contact center. Nasze rozwiązania w zakresie kontroli jakości obejmują wyrafinowaną prawdziwą sztuczną inteligencję (model dużego języka), analizę mowy i tradycyjną ocenę człowieka. Nasze spersonalizowane karty wyników zapewniają precyzyjne informacje zwrotne, które zwiększają zgodność z przepisami, zadowolenie klientów i wyniki sprzedaży. Dzięki naszemu podejściu konsultacyjnemu pomożemy Ci zorientować się w złożoności wszystkich opcji, wdrożyć najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy i wykorzystać wyniki, aby uzyskać możliwie najlepszy wynik ulepszeń.
PolyAI
poly.ai
PolyAI tworzy asystentów konwersacyjnych prowadzonych przez klienta, którzy prowadzą naturalne rozmowy z klientami w celu rozwiązania ich problemów. Ich asystenci konwersacyjni rozumieją klientów, niezależnie od tego, co i jak mówią. Obsługują przedsiębiorstwa, w których rozmowa z klientem jest ważną częścią prowadzenia działalności gospodarczej. Do ich klientów należą czołowe firmy z branży bankowości, hotelarstwa, ubezpieczeń, handlu detalicznego i telekomunikacji. Ich klienci korporacyjni wdrażają asystentów konwersacyjnych PolyAI, aby skrócić czas oczekiwania i zwolnić personel na żywo, aby mógł skupić się na rozmowach wymagających empatii i oceny. W rezultacie ich klienci korporacyjni zauważają większą satysfakcję klientów, utrzymanie pracowników i efektywność operacyjną. PolyAI narodziło się w tym samym laboratorium Uniwersytetu w Cambridge, które było pionierem w rozpoznawaniu mowy. Wspólnie opublikowali ponad 200 artykułów, które były cytowane ponad 14 000 razy i zarejestrowali 7 patentów, a 4 kolejne oczekują na rozpatrzenie. PolyAI ma biura w Londynie i Nowym Jorku.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity jest największym dostawcą rozwiązań komunikacyjnych opartych na chmurze dla firm w Azji Południowo-Wschodniej i na rynkach Bliskiego Wschodu. Firma Knowlarity ma siedzibę w Singapurze i została założona w 2009 roku. W 2009 roku Knowlarity była pionierem unikalnej technologii komunikacji w chmurze dla rynków azjatyckich i bliskowschodnich i obecnie ma na tych rynkach ponad 15 000 płatnych klientów biznesowych. Pomaga firmie szybciej zwiększać przychody dzięki zastrzeżonej platformie technologii komunikacji z klientem SuperReceptionist. W ciągu ostatnich 7 lat firma rozrosła się od podstaw do globalnego przedsięwzięcia zatrudniającego ponad 300 pracowników, 1000 partnerów i 8 biur w Indiach, Azji Południowo-Wschodniej i na Bliskim Wschodzie. Znana ze swojej innowacyjności i doskonałości procesów firma Knowlarity otrzymała różne nagrody, takie jak Amazon Excellence Award, start-up roku Silicon India, Nasscom Emerge 50. Firma pozyskała kapitał od globalnych inwestorów, takich jak Delta Partners, Sequoia Capital i fundusz Mayfield i cieszy się zaufaniem globalnych firm, w tym między innymi Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer.
Convirza
convirza.com
Convirza to pierwsza platforma do śledzenia i optymalizacji połączeń dla przedsiębiorstw. Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na inteligencję wynikającą z interakcji telefonicznych, łączymy tradycyjne śledzenie połączeń z zaawansowaną analizą rozmów telefonicznych. Convirza wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy i zaawansowane algorytmy do pomiaru jakości leadów, pomiaru konwersji i podejmowania działań dzięki w pełni rozwiniętej automatyzacji marketingu. Pomagamy wyrafinowanym marketerom podejmować lepsze decyzje, poprawiać wskaźniki zamykania i jakość obsługi klientów, jednocześnie zwiększając przychody. Obsługujemy wiodące krajowe i międzynarodowe marki z branży motoryzacyjnej, opieki zdrowotnej, hotelarstwa, domu i usług finansowych. Zaprojektowane dla firm każdej wielkości, agencji medialnych/wydawniczych, centrów obsługi telefonicznej i nie tylko, zapewniamy rozwiązania do nagrywania rozmów i danych, które pomagają śledzić i analizować rozmowy, aby zrozumieć zamiary i zachowanie dzwoniącego. Firma niedawno wypuściła przełomową platformę optymalizacji marketingu połączeń z siedzibą w Silicon Slopes w stanie Utah.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI pomaga centrom kontaktowym zwiększać przychody i utrzymanie klientów dzięki wglądom opartym na sztucznej inteligencji. Enthu.AI umożliwia 100% monitorowanie rozmów z klientami, automatyczne wykrywanie ważnych interakcji i pomaga zespołom ds. jakości poprawiać wydajność agentów poprzez spersonalizowany i rzeczowy coaching i szkolenia. Nadaje się zarówno do funkcji związanych z przychodami, jak i wsparciem, Enthu.AI pomaga zoptymalizować wydajność agentów, co skutkuje wymiernymi korzyściami w zakresie wydajności kontroli jakości połączeń, wyniku zadowolenia klientów, wdrażania nowych agentów oraz czasu szkolenia i coachingu agentów, co ostatecznie wpływa na przychody. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://enthu.ai
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai to Centrum Dowodzenia RevOps zasilane pierwszym i jedynym silnikiem RevBI. Przyspiesza dostarczanie najważniejszych informacji o przychodach i upraszcza wdrażanie procesów związanych z przychodami. Dzięki RevBI BoostUp zapewnia RevOps pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi przychodów, dzięki czemu mogą łączyć zespoły i rozliczać je z niepodważalnych spostrzeżeń. Platforma obejmuje 3 moduły – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management oraz Forecast Intelligence and Management – i jest zbudowana na wbudowanym magazynie, który wstępnie łączy dane dotyczące działań sprzedażowych, CRM i danych stron trzecich, przekształcając je w niemal natychmiastowe spostrzeżenia bez -of-the-box wizualizacje. Elastyczność platformy i łatwość tworzenia niestandardowych wskaźników sprawiają, że wdrożenie jest bezproblemowe, zwiększa przewidywalność i dokładność prognoz, a także daje zespołom RevOps możliwość proaktywnego poprawiania wyników przychodów. BoostUp.ai jest liderem Forrester High Performer oraz G2 RevOps i liderem inteligencji. Wiodące firmy, w tym TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed i Udemy, ufają BoostUp.ai w zakresie generowania przewidywalnych przychodów i wzrostu.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, lider w zakresie zgodności i analizy rozmów opartej na sztucznej inteligencji, jest jedynym rozwiązaniem na rynku zapewniającym analizę rozmów w czasie rzeczywistym i automatyczną zgodność dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Gryphon kieruje każdą rozmową w oparciu o inteligencję w czasie rzeczywistym, aby zapewnić najlepsze w swojej klasie doświadczenie zarówno agentom, jak i użytkownikom końcowym. Zastrzeżony mechanizm zgodności firmy Gryphon automatycznie sprawdza całą komunikację wychodzącą pod kątem protokołu TCPA, zbiorów, stanowych, federalnych i innych list „nie dzwonić”, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą zwiększać przychody, unikając jednocześnie kosztownych opłat za nieprzestrzeganie zasad. Zdolność Gryphona do uczestniczenia w rozmowie zapewnia w czasie rzeczywistym rekomendacje i niezbędne treści za pomocą wypowiadanych słów kluczowych, a także zapewnia agentom natychmiastowy wgląd w jakość rozmowy dzięki zaawansowanej analizie nastrojów. Gryphon.ai zapewnia możliwość nawiązania idealnej rozmowy za każdym razem!
Recordia
recordia.net
Wzmocnij swoją firmę dzięki zautomatyzowanej wiedzy pochodzącej z tego, co mówią Twoi klienci, jednocześnie bezproblemowo radząc sobie z międzynarodowymi przepisami. Recordia® to platforma sztucznej inteligencji oparta w 100% w chmurze, zdolna do głębokiego zrozumienia rozmów przy najwyższym bezpieczeństwie i ochronie, certyfikowana według najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa. Odkryj funkcje Recordia®: - Nagrywanie rozmów: przestrzegaj międzynarodowych przepisów, przechowuj i łatwo uzyskuj dostęp do swoich nagrań, dzienników rozmów i zgód w bezpiecznym i skalowalnym środowisku. - Transkrypcja: konwertuj 100% rozmów głosowych na tekst, rozróżniając przerwy i nakładające się głosy do dalszej analizy. - Analiza mowy i nastrojów: wyodrębniaj informacje biznesowe i identyfikuj nastroje klientów z rozmów, aby poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć efektywność operacyjną oraz zmniejszyć koszty lub ryzyko związane z przestrzeganiem przepisów. - Głosowe uwierzytelnianie biometryczne: dokładna identyfikacja klientów w ciągu kilku sekund poprzez rozpoznanie ich głosu.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Które kampanie marketingowe i źródła generują rozmowy telefoniczne i sprzedaż? Mediahawk jest liderem na rynku rozwiązań do śledzenia połączeń i analiz marketingowych dla społeczności biznesowej. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w dostarczaniu oprogramowania do śledzenia połączeń wielu największym na świecie firmom z branży blue chipów. Są także ekspertami w swojej dziedzinie, posiadającymi bogatą wiedzę, która pomoże Twojej firmie analizować i śledzić połączenia przychodzące oraz konwersje. Śledzenie połączeń Mediahawk zapewnia przejrzystość i wgląd niezbędny do dokładnego przypisania sprzedaży do wydatków marketingowych, zapewniając, że reklamujesz się we właściwych miejscach i bezpośrednio zwiększasz ROI. Ich technologia wspiera wielokanałowe działania marketingowe, umożliwiając wskazanie najskuteczniejszych kampanii reklamowych.
Omind
omind.ai
Zwiększanie możliwości firm dzięki ujednoliconej platformie obsługi klienta Omind jest wiodącym dostawcą innowacyjnych rozwiązań wykorzystujących zaawansowaną sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i inteligentną automatyzację w celu zmiany doświadczeń klientów i zapewnienia sukcesu biznesowego. Dzięki kompleksowemu pakietowi produktów Digital CXM i rozwiązań w zakresie automatyzacji Omind umożliwia organizacjom gromadzenie, integrowanie i inteligentne reagowanie na potrzeby każdego klienta, zapewniając spersonalizowane i wpływowe interakcje na dużą skalę.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder to wiodący dostawca opartej na chmurze technologii analizy mowy i oceniania połączeń, która jest wydajna, niedroga i łatwa w użyciu. Umożliwia małym i średnim firmom poprawę wydajności agentów, automatyzację monitorowania jakości i zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta. Dostarczają swoją wysoce skalowalną technologię w szerokim zakresie branż, w tym w handlu detalicznym i hurtowym, opiece zdrowotnej, podróżach, finansach i bankowości, zbiorach, ubezpieczeniach, produkcji, usługach użyteczności publicznej, edukacji i nie tylko. CallFinder automatycznie udostępnia i raportuje wydajność agentów oraz wskaźniki zgodności (zarówno skryptowe, jak i regulacyjne), jednocześnie wydobywając istotne informacje ze 100% interakcji z klientami. Uzyskasz automatyczny wgląd w przyczyny połączeń telefonicznych z klientami, a także przechwytujesz spostrzeżenia biznesowe, które pomogą Ci poprawić wskaźniki zgodności, operacje obsługi połączeń, wydajność agentów i zwiększyć wyniki połączeń generujące przychody. CallFinder zapewnia: • Zarządzający wgląd w 100% rozmów agentów/członków. • Natychmiastowa identyfikacja agentów niezgodnych z przepisami. • Ceny oparte na wykorzystaniu, dopasowane do Twojego budżetu. • Łatwe w użyciu rozwiązanie Software as a Service (SaaS). • Ekspert w bieżącej obsłudze klienta dzięki przydzielonemu Analitykowi CallFinder. CallFinder to oddział firmy 800 Response Marketing LLC, uznanego dostawcy rozwiązań komunikacyjnych, który od trzydziestu lat umożliwia przedsiębiorstwom zwiększanie i optymalizację współczynników odpowiedzi na reklamy poprzez wyspecjalizowane usługi telekomunikacyjne, takie jak usługi vanity i wspólne bezpłatne usługi, a także rzeczywiste -narzędzia do analizy czasu.
Level AI
thelevel.ai
Level AI opracowuje zaawansowane technologie AI, aby zrewolucjonizować doświadczenie klienta. Nasze najnowocześniejsze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji zostały zaprojektowane z myślą o zwiększaniu wydajności, produktywności, skali i doskonałości w sprzedaży i obsłudze klienta. Koncentrując się na automatyzacji, wzmacnianiu pozycji agentów, obsłudze klienta i strategicznej analizie biznesowej, naszym celem jest pomaganie naszym klientom w przekraczaniu oczekiwań klientów i napędzaniu rentownego rozwoju biznesu. Firmy takie jak Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater itp. korzystają z technologii Level AI, aby przy mniejszym wysiłku przenieść swój biznes na nowy poziom.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom to wiodąca na świecie platforma do testowania ścieżek połączeń klientów, pomagająca globalnym organizacjom w testowaniu contact center w czasie rzeczywistym. Klearcom zapewnia globalne możliwości testowania głosu i IVR organizacjom zależnym od komunikacji z klientami. Platforma oparta na sztucznej inteligencji automatycznie przeanalizuje pełną ścieżkę połączeń z klientami, wydajność porównawczą i powiadomi o każdym pojedynczym problemie za pośrednictwem IVR i sieci do agenta, korzystając z jednego testu. Zmniejsz koszty i ryzyko przestojów w systemach IVR opartych na mowie i DTMF dzięki Klearcom. Testowanie obejmuje ścieżkę połączeń IVR, regresję, obciążenie i monitorowanie na żywo.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam to wiodące arabskie rozwiązanie Contact Center oparte na sztucznej inteligencji w regionie MENA, zaprojektowane z myślą o zrewolucjonizowaniu obsługi klienta. Wykorzystując przełomowe osiągnięcia w technologii sztucznej inteligencji, Maqsam jest liderem dokładnej transkrypcji rozmów w języku arabskim, zaawansowanych analiz i spostrzeżeń, a także unikalnego modelowania sztucznej inteligencji z wykorzystaniem opracowanego przez nas LLM. Dzięki Maqsam zespoły wsparcia i sprzedaży mogą automatyzować powtarzalne zadania, zwiększać wydajność i zwiększać przychody w wielu kanałach komunikacji, w tym w połączeniach głosowych, WhatsApp i nie tylko. Umożliwiamy firmom poszerzanie zasięgu rynkowego i budowanie lokalnej obecności dzięki dostępowi do numerów lokalnych w ponad 200 miastach. Firmy mogą zintegrować Maqsam z preferowanym systemem CRM, aby zoptymalizować zarządzanie danymi i zapewnić obsługę klienta przekraczającą oczekiwania.
Glia
glia.com
Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.
Knowtworthy
knowtworthy.com
Spotkania są do bani. Ale nie muszą. Knowtworthy zapewnia funkcje zwiększające produktywność spotkań, takie jak udostępnianie minut w czasie rzeczywistym i wspólne edytowanie, aby pomóc Tobie i Twojemu zespołowi prowadzić efektywne spotkania.
Capturi
capturi.ai
Capturi to wiodące w Skandynawii oprogramowanie do konwersacji AI, zaprojektowane do automatycznego analizowania interakcji Twojej firmy z potencjalnymi klientami, klientami i obywatelami. To zaawansowane rozwiązanie AI zapewnia unikalne spostrzeżenia, które można szybko przełożyć na wymierną wartość. Capturi oferuje trzy kluczowe rozwiązania, które przekształcają doświadczenie klienta w cenny zasób: Aplikacja Insights zapewnia przydatne analizy oparte na danych, które pomogą Twojemu zespołowi w osiągnięciu pełnego potencjału, zwiększeniu zadowolenia klientów, zwiększeniu retencji i wydajniejszej pracy. Te spostrzeżenia stanowią również podstawę do automatyzacji przepływów pracy. Asystent pełni rolę drugiego pilota dla Twoich agentów, zapewniając im właściwe informacje umożliwiające szybkie i dokładne udzielanie odpowiedzi. Asystent rozumie problem klienta i sugeruje potrzebne rozwiązanie, dzięki czemu agenci są dobrze przygotowani do odebrania telefonu. AI Agent obsługuje rutynowe zapytania, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Odpowiedzi AI Agenta opierają się na sprawdzonych najlepszych praktykach z Twoich poprzednich rozmów. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę z naszym zespołem i zobaczyć platformę, aby zobaczyć ją z pierwszej ręki, drzwi są zawsze otwarte, więc nie wahaj się wpaść na kawę do Ankersgade 12e, 1.tv w Aarhus C, Dania.
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt to platforma call center, która prowadzi agentów w czasie rzeczywistym, eliminuje subiektywizm i automatyzuje kontrolę jakości przy każdym połączeniu, aby bezpośrednio poprawić wyniki biznesowe. Usuń niepewność podczas rozmów i daj swoim agentom możliwość działania w czasie rzeczywistym.
Zipteams
zipteams.com
Inteligentne sale konferencyjne przeznaczone dla wewnętrznych zespołów sprzedaży i ds. sukcesu klienta, które zapewniają w czasie rzeczywistym kontekst klienta, spostrzeżenia i rekomendacje, dzięki czemu spotkania z klientami są bardziej wciągające i owocne.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI oferuje oparte na chmurze rozwiązania do uczenia maszynowego i analizy dużych zbiorów danych, aby szybko odkrywać przełomowe informacje na temat odejść klientów na podstawie milionów interakcji z klientami i zapisów historycznych. VOZIQ AI oferuje wyjątkową synergię technologii, wbudowaną operacjonalizację inteligencji i profesjonalne wsparcie na żądanie, które gwarantuje spójne i widoczne zyski w zakresie utrzymania klientów. VOZIQ Wykorzystuje połączoną moc uczenia maszynowego, zaawansowanej analizy tekstu i rozwiązania typu plug’n’play opartego na chmurze, aby identyfikować i zatrzymywać klientów wysokiego ryzyka i o dużej wartości. Wiele renomowanych firm współpracuje z VOZIQ, aby osiągnąć określone cele biznesowe, takie jak poprawa jakości obsługi klienta, zwiększenie wskaźników retencji, zmniejszenie kosztów obsługi, zwiększenie efektywności sprzedaży i marketingu, zmniejszenie odpływu klientów i zwiększenie przychodów.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore to wiodąca firma B2B oparta na sztucznej inteligencji, mogąca pochwalić się dziesięcioleciami udokumentowanego sukcesu. Zaprojektowane z myślą o skalowalności i dostosowane do potrzeb przedsiębiorstw, napędzamy transformację sztucznej inteligencji, która zapewnia rzeczywisty wpływ na biznes w wielu branżach i największych globalnych wdrożeniach. Nasza multimodalna platforma sztucznej inteligencji i danych znajduje się w centrum tej transformacji, umożliwiając firmom szybkie wdrażanie agentów AI. Dzięki naszemu AI Engine Room organizacje mogą wykorzystywać swoje dane i tworzyć skalowalne, specyficzne dla domeny modele AI w celu demokratyzacji wiedzy przedsiębiorstwa — a wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa, suwerenności i szybkiego dostarczania wartości. Obecnie technologia Uniphore daje możliwości ponad 750 000 użytkowników końcowych w 1600 przedsiębiorstwach w 20 krajach. Odkryj niezrównane możliwości Uniphore — ponieważ nie ma drugiej takiej sztucznej inteligencji™.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI zapewnia bezprecedensowy wgląd w użytkowników i ich doświadczenia przy użyciu technologii analizy mowy i rozpoznawania emocji.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly to wiodąca firma zajmująca się motywacją, utrzymaniem i analityką opartą na grywalizacji, założona w 1999 roku. Specjalizujemy się w tworzeniu indywidualnego podejścia do każdego klienta, aby zapewnić korzyści z najlepszego zaangażowania pracowników w Twojej organizacji, korzystając z unikalnej grywalizacji, zmiennych interwałów, system pozytywnych wzmocnień, nagród i uznania. Korzystając z analiz, aby zapewnić wykonalne kroki w kierunku poprawy indywidualnej i organizacyjnej poprzez ukierunkowane uznanie i zachęty, Snowfly zapewnia swoim klientom niestandardowe, unikalne i mierzalne wyniki. Dla swoich klientów Contact Center są oni również w stanie świadczyć kompleksowe, najnowocześniejsze usługi analizy mowy, w tym funkcje kart wyników oraz całą bibliotekę treści zawierającą tematy i łatwe do wdrożenia, gotowe cele biznesowe.
© 2025 WebCatalog, Inc.