Strona 4 – Alternatywy - Smile
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds to wielofunkcyjna aplikacja do przesyłania opinii i system opinii klientów, który umożliwia zbieranie opinii w kioskach, tabletach iPad i Android, a także w ankietach online w witrynie internetowej i za pośrednictwem poczty e-mail. Oferuje łatwe i konfigurowalne ankiety umożliwiające wydajne i skuteczne zbieranie opinii klientów. Zbiera informacje zwrotne za pośrednictwem Net Promoter Score, CRS i CSAT, co pomaga w podejmowaniu kluczowych decyzji biznesowych. Zawiera kilka funkcji, takich jak powiadomienia o negatywnych opiniach, program lojalnościowy dla klientów, program poleceń i wiele innych, które możesz wykorzystać, aby budować i rozwijać swoją firmę.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig to oparte na chmurze rozwiązanie do przeprowadzania ankiet wśród klientów, które pomaga firmom zbierać w czasie rzeczywistym opinie od klientów lub pracowników, identyfikować newralgiczne punkty i podejmować działania w oparciu o przydatne spostrzeżenia. FeedbackRig oferuje analizę danych i centralny pulpit nawigacyjny, który pomaga użytkownikom mierzyć opinie i śledzić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Użytkownicy mogą tworzyć niestandardowe ankiety zawierające jedno pytanie i zbierać opinie za pomocą ankiet w aplikacji, sieci Web i e-maili. FeedbackRig umożliwia użytkownikom integrację widżetu opinii z istniejącymi witrynami firmowymi lub wiadomościami e-mail. Użytkownicy mogą także udostępniać ankiety internetowe swoim klientom. Użytkownicy mogą także pobierać raporty w formatach Excel/CSV. Rozwiązanie oferuje także integrację ze Slackiem.
Feebak
feebak.com
febak firmy Fantacode to kompleksowe rozwiązanie do ankiet zaprojektowane specjalnie dla Genesys Cloud, za pomocą którego organizacje mogą projektować i oferować swoim rozmówcom dynamiczne ankiety końcowe. Wyposażony w mnóstwo funkcji przyjaznych dla biznesu, takich jak łatwy w użyciu kreator ankiet, szczegółowe pulpity nawigacyjne i powiadomienia o wynikach oraz pełna integracja z Genesys Cloud, Febak jest niezbędnym towarzyszem w każdej organizacji Genesys Cloud.
Feature Upvote
featureupvote.com
Feature Upvote to platforma o zerowej integracji dla twórców i wydawców gier, umożliwiająca bezbolesne i łatwe zbieranie opinii graczy. Następnie wykorzystuje dane i spostrzeżenia, aby zapewnić przyszły rozwój.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted to kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniami, która specjalizuje się w gromadzeniu, analizowaniu, zarządzaniu, reklamowaniu i optymalizacji opinii klientów i pracowników. Oferuje szereg rozwiązań dostosowanych do poprawy jakości obsługi klientów z różnych branż, w tym motoryzacyjnej, bankowej, B2B, handlu detalicznego, energetyki i ubezpieczeń.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Zacznij zbierać dane dotyczące opinii klientów i opinii za pomocą przetestowanej 5-etapowej platformy i zdobądź praktyczne informacje na temat zorientowania na klienta. e-satisfaction.com to rozwiązanie Opinia Klienta, które gromadzi istotne informacje na temat tego, co klienci myślą i czują na temat swoich doświadczeń z firmą, w złożonych sieciach i w krytycznych momentach, aby wywierać wpływ na biznes. Rozwiązuje problem wglądu w czasie rzeczywistym w to, co czują i myślą klienci podczas interakcji z firmą w różnych punktach kontaktu, których nie da się monitorować jednocześnie bez użycia technologii. Wizja: Skoncentruj się na kliencie biznesowym.
Askemo
askemo.nl
Askemo to platforma do badania zaangażowania pracowników i satysfakcji klientów, która naprawdę działa. Upraszcza zbieranie opinii za pomocą krótkich, skutecznych pytań. Użytkownicy optymalizują wydajność przy najwyższym wskaźniku odpowiedzi na rynku. Rozwiązania: * Zaangażowanie pracowników: Angażuj pracowników bez wysiłku. Dzięki Askemo jest to tak proste, jak wysłanie „Tikkie”. Pracownicy odpowiadają anonimowo, a opinie są natychmiast widoczne na ich pulpitach nawigacyjnych i w analizach, przekształcając je w przydatne spostrzeżenia. * Zadowolenie klienta: Zoptymalizuj satysfakcję klienta dzięki wydajnemu procesowi informacji zwrotnej. Zbiera szybkie odpowiedzi, zdobywa wiedzę w czasie rzeczywistym i umożliwia natychmiastowe podjęcie działań w celu poprawy jakości obsługi klienta. Rozwiązanie obejmuje integrację skal NPS, CES i CSAT oraz umożliwia dostosowywanie pytań dostosowanych do konkretnych potrzeb. Dlaczego warto wybrać Askemo: - Najwyższe wskaźniki reakcji: do 82% zaangażowania (20% powyżej średniej rynkowej). - Analityka w czasie rzeczywistym: natychmiastowe spostrzeżenia i przyjazne dla użytkownika pulpity nawigacyjne. - Bezproblemowa integracja: w 100% otwarte API dla łatwej integracji narzędzi (łączy się z już używanymi narzędziami). - Praktyczne spostrzeżenia.
AirVote
air-vote.com
Reklamacja klienta jest prezentem, ale nie wszyscy klienci zostawiają opinię, a firma nie zawsze widzi wszystkie swoje problemy. Często sprawy po prostu wymykają się spod kontroli i zespół nie jest w stanie nadążyć za wszystkim. Najbardziej cierpi firma współpracująca bezpośrednio z klientami, pacjentami lub pasażerami. Problemy z personelem, harmonogramem zmian, a nawet podstawowymi rzeczami gospodarstwa domowego, takimi jak nieoczekiwany bałagan w toalecie, mogą pozostać niezauważone. Firma może nie być świadoma niektórych problemów z usługami, które są oczywiste dla jej klientów. Statystycznie 2% klientów zostawia swoje recenzje na portalach społecznościowych. Wiele z tych recenzji może zaszkodzić reputacji firmy bez powodu: jedyną potrzebą firmy jest pomóc „rzucić światło” na problem i szybko go naprawić. Aby rozwiązać ten problem, stworzono AirVote. Uśmieszki QR pomagają sygnalizować drobne problemy, zanim urosną do dużych rozmiarów i przejawią się jako negatywne recenzje. Narzędzie zapewnia zespołowi biznesowemu wewnętrzny mechanizm szybkiej informacji zwrotnej, który łączy go z klientami w czasie rzeczywistym. Szczęśliwe opinie są kierowane bezpośrednio na strony firmowe w mediach społecznościowych. Dla klientów AirVote QR Smiley to łatwy i wygodny sposób na wyrażenie swoich bieżących doświadczeń lub wrażeń. I tak – czasami, żeby dać upust! Opinia jest anonimowa: klienci nie muszą się logować ani instalować żadnych aplikacji, co oznacza, że opinia jest szczerą krytyką lub prawdziwym „podziękowaniem”. Nawiasem mówiąc, ponad 50% wszystkich odpowiedzi jest pozytywnych, a prawie 100% krytycznych opinii ma charakter praktyczny i praktyczny. To pokazuje, że ludzie chcą postąpić właściwie, wyrażając swoją frustrację, i nie wahają się podziękować, gdy nadejdzie pora.
Zeffi
zef.fi
Gotowy przenieść doświadczenie klienta na wyższy poziom? Możesz nawiązać kontakt i odkryć, w jaki sposób Zeffi może pomóc zadowolić klientów i zapewnić zrównoważony rozwój. Zeffi w dalszym ciągu kształtuje przyszłość CX i umożliwia firmom rozwój w stale rozwijającym się środowisku cyfrowym. Razem możecie budować silniejsze, bardziej znaczące relacje z klientami i odblokować nowe możliwości osiągnięcia sukcesu. Zeffi zapewnia pomyślne podejmowanie decyzji, szczęście pracowników i sukces klientów dzięki niezwykle łatwym i inteligentnym ankietom.
Wiseback
wiseback.com
Wyjdź poza opinie dzięki platformie zarządzania doświadczeniami: przeprowadź dogłębną analizę kluczowych wskaźników, takich jak nps, csat, ces, aby ulepszyć przydatne spostrzeżenia Wiseback oferuje firmom platformę SaaS opartą na sztucznej inteligencji, która pozwala w łatwy sposób zbierać opinie i zarządzać doświadczeniami klientów i pracowników w strukturze omnichannel.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub to łatwy sposób na zautomatyzowanie obsługi klienta B2B i oceny kondycji klienta za pomocą ponad 100 wskaźników zapewniających lepszą retencję. Oprogramowanie ewaluacyjne EvaluationsHub umożliwia firmom zbieranie informacji zwrotnych od klientów lub dostawców w uporządkowany i zorganizowany sposób. Oprogramowanie zawiera konfigurowalne szablony ankiet, automatyczne przypomnienia i szczegółowe narzędzia do raportowania, które pomagają firmom zrozumieć otrzymywane opinie. Oprogramowanie EvaluationsHub zawiera również zaawansowane funkcje analityczne, takie jak analiza nastrojów i śledzenie trendów, aby pomóc firmom identyfikować wzorce i trendy w danych zwrotnych. Oprogramowanie ewaluacyjne EvaluationsHub jest przeznaczone dla firm każdej wielkości i każdej branży. Każda firma chcąca poprawić jakość obsługi klienta lub dostawcy może skorzystać z oprogramowania EvaluationsHub. Niektóre branże, które mogą odnieść korzyść z korzystania z oprogramowania EvaluationsHub, to produkcja, usługi B2B, edukacja i handel detaliczny.
Userfeed
userfeed.io
Przechwytuj, zarządzaj i zamykaj pętlę opinii o produkcie, gdzie ma miejsce zaangażowanie klienta: Interkom
Tellwut
tellwut.com
Tellwut to północnoamerykańska społeczność internetowa skupiająca osoby, które przekazują swoje uwagi i opinie na różne tematy za pośrednictwem narzędzia ankiety internetowej Tellwut i platformy mediów społecznościowych. Członkowie Tellwut biorą udział w ankietach i działaniach w mediach społecznościowych; zdobywając nagrody, będąc zaangażowanym w doświadczenie społeczności Tellwut. Członkowie panelu Tellwut są idealną opcją do osiągnięcia pełnej podstawowej wielkości próby, uzupełnienia ankiet lub budowania/rekrutacji panelu. Tellwut rozwija swoją bazę dla osób powyżej 18 roku życia różnymi metodami; dzięki czemu znaczna część ponad 500 000 paneli jest wyjątkowa na tle paneli pochodzących z tradycyjnych źródeł. Tellwut dostarcza przykładowe rozwiązania na całym świecie za pośrednictwem oddziałów i zaufanych partnerów, oferując konkurencyjne ceny próbek na całym świecie
Insocial
insocial.eu
Dzięki Insocial użytkownicy dają swoim klientom głos. Mogą wysyłać skuteczne i łatwe do wypełnienia ankiety na wszystkich etapach podróży klienta. Wyniki można analizować w spersonalizowanych dashboardach, umożliwiając użytkownikom rozpoczęcie działań. Insocial pomaga przekształcać firmy, tworząc doświadczenie omnichannel. Wreszcie, pozwala użytkownikom prezentować recenzje klientów, zwiększając sprzedaż online. Insocial umożliwia zbieranie opinii klientów w dowolnym momencie podróży klienta, dostarczając praktycznych spostrzeżeń, które można wykorzystać do optymalizacji obsługi klienta. To, co czyni ją wyjątkową, to osobista i elastyczna obsługa. Pomaga przekształcić organizacje w podmioty całkowicie skupione na kliencie, które wyróżniają się na tle konkurencji pod względem obsługi klienta.
InputKit
inputkit.io
InputKit to internetowe oprogramowanie do obsługi klienta, specjalizujące się w monitorowaniu satysfakcji klientów i ocenie personelu. Firma została założona w 2017 roku przez Philippe'a, a jej współzałożycielem jest Jean-Philippe Fong. Pomagamy ponad stu firmom w Quebecu, które łączy jedno: oferowanie najlepszej obsługi klienta i bycie najlepszym w swojej branży.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable to wiodący dostawca SaaS, który specjalizuje się w agregowaniu i analizowaniu ogromnej liczby recenzji i komentarzy przy użyciu zaawansowanych technik przetwarzania języka naturalnego (NLP). Konsoliduje zarówno źródła publiczne (Yelp, Tripadvisor, Facebook itp.), jak i prywatne/wewnętrzne zbiory danych na ujednoliconej platformie. Wykorzystując najnowocześniejszą technologię i unikalne funkcje, umożliwia użytkownikom przesiewanie bałaganu, identyfikowanie kluczowych spostrzeżeń klientów i słabych punktów. Platforma oferuje dostosowane analizy, niezależnie od tego, czy badają perspektywy globalne, regionalne czy lokalne. Doświadczenie każdego klienta jest dostosowane do indywidualnych potrzeb, a jego opinie prowadzą do ciągłych ulepszeń, zapewniając, że cele są zawsze w zasięgu ręki.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter zapewnia właściwemu zespołowi właściwe spostrzeżenia we właściwym momencie, pomagając mu podejmować działania w najważniejszym momencie. Jej format konwersacyjny generuje 8 razy większe zaangażowanie niż tradycyjne ankiety, dając marce narzędzia potrzebne do zamierzonej poprawy jakości obsługi klientów i pracowników.
Callexa
callexa.com
Ogromna ilość dostępnych możliwości integracji sprawia, że Callexa Feedback jest idealnym narzędziem do realizacji ankiet NPS. Reaguj szybko na skargi, mierz ogólną wydajność swojego wsparcia i zbieraj cenne informacje, aby jeszcze bardziej ulepszyć swoje usługi. Callexa Feedback to Twój wybór, jeśli chcesz poznać sposób, w jaki Twoi klienci postrzegają Twoją firmę.
Appzi
appzi.com
Pomagają startupom i firmom SaaS tworzyć lepsze produkty, ułatwiając użytkownikom przesyłanie opinii. Nie ma wątpliwości, że każdy, kto tworzy stronę internetową lub produkt, potrzebuje informacji zwrotnej. Problem polega na tym, że dostępne obecnie narzędzia są zwykle albo zbyt ograniczone, albo zbyt złożone, źle zaprojektowane, albo po prostu zbyt drogie. Budują piękne, łatwe w użyciu, bezproblemowe i niedrogie narzędzie do przesyłania opinii, które pomoże użytkownikom przechwytywać błędy, sugestie i opinie na temat ich produktów.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Rozwijaj swój biznes dzięki zadowolonym klientom! Drzewo referencji pomaga gromadzić i udostępniać najlepsze opinie klientów w witrynach, które zapewniają więcej poleceń Drzewo Referencji to innowacyjny produkt, dzięki któremu Twoja firma może wykorzystać media społecznościowe jako narzędzie marketingowe do promowania nowych produktów i usług. Od rozwiązań dla małych firm po rozwiązania dla przedsiębiorstw, Drzewo Referencji pomoże Twoim klientom promować Twoją firmę.
Segmanta
segmanta.com
Dzięki innowacyjnemu „Declarative Data Hub” Segmanta umożliwia markom gromadzenie samodzielnie zgłaszanych danych klientów za zgodą i zgodnie z przepisami oraz zapewnianie wysoce skutecznych, spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę. Platforma gromadzenia danych Segmanta, która stawia na prywatność, umożliwia klientom z listy Fortune 500 zmianę stosowanych od kilkudziesięciu lat praktyk marketingowych i reklamowych opartych na danych własnych i zewnętrznych, udowadniając, że prywatność i personalizacja mogą nie tylko współistnieć, ale faktycznie zwiększać zwrot z inwestycji i klienta lojalność.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights tworzy oprogramowanie, które pomaga przedsiębiorstwom zbierać i aktywować opinie klientów w ich kanałach cyfrowych.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance pomaga zebrać opinie klientów w najprostszy możliwy sposób! Zarówno nasz kiosk z opiniami w formie uśmiechu jednym dotknięciem, jak i ankieta dotycząca podpisu e-mailowego zostały zaprojektowane tak, aby ułatwić klientom przekazywanie opinii, a wszystkie odpowiedzi są widoczne na scentralizowanym pulpicie nawigacyjnym. Otrzymuj potrzebne informacje zwrotne bez żadnych problemów.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv to platforma obsługi klienta, która pomaga firmom gromadzić NPS, CSAT i ogólnie opinie klientów, analizować je za pomocą sztucznej inteligencji i odkrywać praktyczne spostrzeżenia dotyczące rozwoju firmy. Korzystając z produktu, użytkownicy mogą tworzyć ankiety, wysyłać je wieloma kanałami (e-mail, WhatsApp, Web-Embed itp.), a następnie analizować odpowiedzi na pulpicie nawigacyjnym opartym na sztucznej inteligencji. Marki wykorzystują tę informację zwrotną do ulepszania swoich istniejących produktów i procesów, zbierania pomysłów na nowe premiery i przekształcania krytyków w promotorów. Affiniv jest niedrogi, łatwy w użyciu i obejmuje wsparcie wdrożeniowe 1:1. Jest to firma typu bootstrap SaaS, skupiona na tworzeniu wysokiej jakości produktu dla swojej globalnej bazy klientów, a doświadczenie klienta jest w centrum jej misji.
Askem
askem.com
52% osób odwiedzających Internet nie znajduje tego, czego szuka. Aby dowiedzieć się dokładnie, czego użytkownicy sieci potrzebują od treści witryny, mogą zwrócić się do Askem. Askem to oprogramowanie do konserwacji treści, zaprojektowane w celu zapewnienia, że zawartość witryny jest odpowiednia, dokładna i aktualna, przy wykorzystaniu wskaźników ilościowych i jakościowych opinii użytkowników. Jej misją jest pomaganie współczesnym zespołom cyfrowym w osiągnięciu sukcesu w zakresie treści internetowych i doświadczenia użytkownika. Askem cieszy się obecnie zaufaniem takich organizacji, jak Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, policja Bedfordshire, Rada Pracowników Służby Zdrowia i Opieki Zdrowotnej, Zero Waste Scotland, Stowarzyszenie Brytyjskiego Przemysłu Farmaceutycznego i Community Union i wiele innych.
QaizenX
qaizenx.com
Niesamowity klient, pracownik, doświadczenie społeczności jest kluczem. Otrzymuj opinie, działaj na podstawie spostrzeżeń i spraw, aby było wyjątkowe. QaizenX to internetowa platforma opinii nowej generacji, która w najlepszym przypadku zaspokaja podstawowe potrzeby w zakresie informacji zwrotnych. Rozwiązanie oferuje szereg gotowych i niestandardowych szablonów, których można używać do przeprowadzania ankiet zwrotnych w takich obszarach biznesowych, jak zadowolenie klientów, zaangażowanie pracowników, badania rynku, doświadczenie społeczności i inne. Dzięki zaawansowanym systemom raportowania i wizualizacji danych QaizenX możesz podejmować mądrzejsze decyzje. Kluczowe funkcje obejmują: - Łatwa w użyciu platforma opinii - Twórz bezproblemowe formularze opinii - Różnorodność wstępnie ustawionych pytań - Popularne szablony spraw gotowe do ankiety - Wielojęzyczny, obsługujący wiele urządzeń - Łatwe osadzanie w wiadomościach e-mail i Internecie - Personalizacja marki: lamówka, odbicie marki, niestandardowy motyw - Pomiń logikę, automatyczne wypełnianie, wyrażenia - Śledzenie wyników w czasie rzeczywistym - Raport filtrowany, według pytania lub danych demograficznych itp. - Zaawansowana analityka, tabela krzyżowa, nastroje itp. - Eksportuj lub udostępniaj dane swojemu zespołowi - Możliwość dostosowania do każdej branży - Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) - Rząd - Opieka zdrowotna/szpital - Podróże i turystyka - Hotele i restauracje - Sprzedaż detaliczna - Edukacja - Wydarzenia i wystawy - Franczyzobiorca
Responster
responster.com
Responster to piękne i łatwe w obsłudze narzędzie do ankiet, które pomaga firmom i organizacjom w skuteczniejszej interakcji z klientami, partnerami i pracownikami. Zapewnia użytkownikom przejrzystość, współpracę i kontrolę niezbędną do tego, aby opinie stały się naturalną częścią rozwoju produktu, usługi i biznesu. Responster jest dumny z tego, że we wszystkim, co robi, kieruje się potrzebami użytkowników i zawsze ciężko pracuje nad udoskonalaniem i ulepszaniem swojego produktu. Firma stara się być liderem w rozwoju biznesu opartym na informacjach zwrotnych i stale zwiększać swoje wsparcie dla organizacji, które chcą podejmować mądrzejsze i bardziej świadome decyzje. Responster pomaga swoim klientom: * Twórz jedyne w swoim rodzaju ankiety dotyczące marki, które doskonale wyświetlają się na każdym nowoczesnym urządzeniu. * Zwiększ współczynnik odpowiedzi na ankiety dzięki doskonałym doświadczeniom użytkowników. * Uzyskaj przydatne informacje w czasie rzeczywistym. * Podejmuj szybsze i lepsze decyzje w oparciu o dane.
Recollective
recollective.com
Recollective to najlepsza platforma do badań jakościowych z prostą misją: pomóc Ci w prowadzeniu badań na swój sposób. Badacze wybierają Recollective ze względu na elastyczność, jaką oferuje nasza platforma. Od testów i podróży klientów po pomysły i doświadczenia użytkowników – platforma Recollective pomaga wcielić w życie każdą metodę badawczą. Dzięki najbardziej wszechstronnemu pakietowi funkcji asynchronicznych i działających na żywo połączonych w jednej intuicyjnej platformie łatwo jest przeprowadzić ulubione badania i odkryć potrzebne informacje.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab to szybko rozwijająca się globalna firma zajmująca się badaniami rynku i analizami, która kwestionuje status quo analiz. Łącząc rozwijającą się technologię z ekspertami z pasją, MetrixLab pomaga globalnym i lokalnym markom wywierać większy wpływ oraz nawiązuje partnerstwa w celu napędzania zrównoważonego, sprawiedliwego wzrostu. Od kreatywnych testów po śledzenie marki i pakowanie po optymalizację handlu elektronicznego, gama pakietów rozwiązań MetrixLab dostosowuje się do każdego rodzaju budżetów, terminów i potrzeb biznesowych. Działający w ponad 90 krajach MetrixLab jest dumnym partnerem ponad połowy ze 100 najlepszych marek na świecie i częścią Toluna.
Informizely
informizely.com
Informize to potężne narzędzie do przeprowadzania ankiet na stronach internetowych, które pomaga firmom uzyskać przydatne informacje, które można wykorzystać do znalezienia nowych możliwości rozwoju, zwiększenia współczynników konwersji, przychodów i zmniejszenia rezygnacji. Ankiety i ankiety znajdujące się na stronie płynnie integrują się z Twoją witryną dzięki pięknym przesuwanym widżetom zamiast natrętnych wyskakujących okienek. Zaawansowane targetowanie pozwala na dotarcie do właściwych klientów we właściwym czasie. Zestaw raportowania można następnie wykorzystać do szybkiego drążenia danych i znajdowania odpowiednich spostrzeżeń – informacje te można następnie wyeksportować w postaci gotowej do spotkań/prezentacji.