Hiver to potężna platforma komunikacyjna i współpracy, która pomaga organizacjom korzystającym z Google Workspace w znacząco angażować się z klientami, pracownikami i dostawcami. Zespoły korzystające z Hiver mogą skutecznie zarządzać komunikacją wielokanałową, zapewniać samoobsługę, automatyzować prace chrząknięcia, zintegrować z ich ulubionymi aplikacjami, zapewnić zgodność SLA i zdobyć spostrzeżenia w czasie rzeczywistym w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Bez opuszczania Gmaila. Łatwość użytkowania Hiver, zerowa krzywa uczenia się, światowej klasy bezpieczeństwo i zgodność oraz 24x7 najwyżej oceniane wsparcie sprawiają, że jest to zaufane oprogramowanie dla ponad 2000 firm na całym świecie. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group i Upwork są napędzane przez Hiver.

Hiver to kompleksowe narzędzie do zarządzania e -mailami zaprojektowanymi w celu usprawnienia przepływów pracy zespołu i poprawy obsługi klienta. Działa bezproblemowo w istniejących skrzynkach odbiorczych e -mail, takich jak Gmail i Outlook, umożliwiając zespołom efektywne zarządzanie udostępnianymi skrzynkami odbiorczymi. Kluczowe funkcje obejmują zautomatyzowane przypisanie wiadomości e -mail, aktualizacje statusu i tagowanie w oparciu o określone reguły lub słowa kluczowe. Ta automatyzacja pomaga zmniejszyć ręczny dystrybucję zadań, umożliwiając zespołom skupienie się na rozwiązywaniu problemów, a nie zarządzanie przepływami pracy e -mail.

Hiver oferuje również funkcje takie jak zautomatyzowane przypomnienia kontrolne i reakcje w puszkach dla wspólnych zapytań, które mogą znacznie poprawić czas reakcji i zadowolenie klienta. Ponadto integruje się z popularnymi narzędziami, takimi jak Salesforce i Asana, umożliwiając jednolity widok interakcji z klientami na różnych platformach. Aplikacja obsługuje współpracę za pośrednictwem funkcji takich jak notatki e -mail i @Mentions, co ułatwia zespołom współpracę nad odpowiedzi na e -mail.

Ponadto Hiver zawiera podsumowanie zasilane AI, który kondensuje długie wątki e-mail w zwięzłe notatki, ułatwiając płynniejsze przekazania agenta i szybszą rozdzielczość problemu. Jego bot AI, Harvey, pomaga automatyzacji zadań, takie jak zamknięcie reakcji, które nie można działać, zapewniając, że wskaźniki wsparcia pozostają dokładne. Ogólnie rzecz biorąc, Hiver upraszcza zarządzanie pocztą e -mail poprzez automatyzację rutynowych zadań i ulepszanie współpracy zespołowej, co czyni go cennym narzędziem dla zespołów obsługujących duże ilości zapytań klientów.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Productivity

Oprogramowanie pomocy technicznej

Oprogramowanie współdzielonej skrzynki odbiorczej

Oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną

Oprogramowanie do zarządzania komunikacją z klientami

Strona internetowa: hiverhq.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Hiver. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Hiver

Alternatywy

Zobacz także