Dodaj do ChromeCzy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
Zyskaj dedykowaną aplikację na komputer dla HelpDeskEddy na Mac, Windows i Linux dzięki WebCatalog Desktop.
- Uruchamiaj HelpDeskEddy prosto z Docka lub paska zadań.
- Pracuj bez rozpraszaczy w osobnym oknie, oddzielonym od kart przeglądarki.
- Pozostań zalogowany na wielu kontach HelpDeskEddy i przełączaj się między nimi bez wylogowywania.
HelpDeskEddy to platforma pomocy technicznej i obsługi klienta służąca do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi, zgłoszeniami do pomocy technicznej i komunikacją z klientami w jednym systemie. Łączy wiadomości z kanałów takich jak e-mail, Telegram, VK, WhatsApp, MAX i rynki internetowe, zachowując jednocześnie profile klientów i historię rozmów w celu zapewnienia bardziej spójnego wsparcia. Platforma obejmuje zarządzanie zgłoszeniami, automatyczne kierowanie żądań, śledzenie SLA, priorytety, statusy, konfigurowalne pola, dostęp oparty na rolach i automatyzację przepływu pracy w oparciu o konfigurowalne reguły. Zespoły mogą korzystać z wizualnego narzędzia do tworzenia chatbotów, bazy wiedzy, API oraz integracji z CRM i narzędziami biznesowymi, takimi jak amoCRM, Bitrix24, Jira i retailCRM. HelpDeskEddy zapewnia także funkcje AI umożliwiające odpowiadanie na pytania z bazy wiedzy, podsumowywanie rozmów, sugerowanie odpowiedzi i kategoryzację żądań. Wbudowane raporty i pulpity nawigacyjne pomagają organizacjom monitorować liczbę zgłoszeń, czas reakcji, zadowolenie klientów, wydajność pracowników, kanały komunikacji i zgodność z umową SLA. HelpDeskEddy może wspierać obsługę klienta, wsparcie techniczne, wewnętrzne operacje działu pomocy technicznej i przepływ pracy w centrum kontaktowym.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez HelpDeskEddy ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
