Strona 8 – Alternatywy - GatherUp
Nicereply
nicereply.com
Nie przegap okazji do rozwoju i doskonalenia, zbierając natychmiastową informację zwrotną. Skorzystaj z prostych ankiet CSAT, CES i NPS firmy Nicereply, dostępnych jednym kliknięciem, aby zwiększyć liczbę otrzymywanych spostrzeżeń. Załóż raz, zbieraj na zawsze. Nicereply pomaga setkom zespołów w firmach takich jak Microsoft, Lenovo, Hubspot i Buffer mierzyć i poprawiać jakość obsługi klienta. - Mierz satysfakcję klienta (CSAT), wynik netto promotora (NPS) i wynik wysiłku klienta (CES) na agenta, zespół, kraj, linię produktów lub całą firmę - Użyj ankiet e-mailowych po rozwiązaniu, aby automatycznie ankietować klientów po rozwiązaniu zgłoszenia, rozmowy, czatu, transakcji itp. Po skonfigurowaniu nie musisz nic robić. - Korzystaj z ankiet w podpisie, aby prosić klientów o opinię na dole każdego e-maila. Działaj szybko, aby odwrócić bieg rozmowy, gdy zaczyna się wykolejać. - Użyj adresów URL linków do ankiet i zamień dowolny punkt kontaktu z klientem w możliwość zebrania opinii na temat marki i doświadczeń klientów. - Otrzymuj w czasie rzeczywistym informacje zwrotne na temat doświadczeń użytkowników Twojej witryny. Ankiety wyskakujące na stronie internetowej Nicereply mogą pomóc Ci pozyskać więcej klientów poprzez poprawę użyteczności Twojej witryny i oprogramowania - Zwiększ współczynnik odpowiedzi na ankiety o 200%, łącząc ankiety z podpisem i ankiety e-mailowe po rozwiązaniu problemu, bez wysyłania większej liczby e-maili. - Zintegruj Nicereply ze swoim systemem CRM. Nicereply integruje się ze wszystkimi popularnymi rozwiązaniami, takimi jak Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout i innymi. - Zobacz swoje dane w oprogramowaniu CRM i ustaw automatyzację na podstawie wyników i opinii. - W pełni dostosuj swoje ankiety pod względem marki, elementów wizualnych, pytań ankietowych, skal ocen i wskaźników. - Zobacz wszystkie dane CSAT, CES i NPS na przejrzystym, łatwym w obsłudze panelu kontrolnym. - Rozpoznawaj swoich najlepszych agentów dzięki rankingom i szczegółowym statystykom według zespołu i agenta. - Bądź na bieżąco z doświadczeniami klientów dzięki regularnym raportom i powiadomieniom dostarczanym bezpośrednio na skrzynkę e-mail lub kanał Slack / MS Teams. - Zmierz wydajność swoich automatycznych e-maili. Możesz zobaczyć, ile automatycznych ankiet zostało wysłanych, otwartych i udzielonych odpowiedzi. - Nie ma skomplikowanych poziomów planu ani bramkowania. Możesz skorzystać z dowolnej integracji z dowolnym planem Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox to wiodący dostawca rozwiązań w zakresie inteligencji klienta opartych na sztucznej inteligencji, współpracujący z najinteligentniejszymi markami cyfrowymi na świecie, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki firmy angażują się i komunikują z klientami online. Zaprojektowany specjalnie dla przedsiębiorstw, Glassbox bezpiecznie przechwytuje dane z nieskończonych interakcji cyfrowych, aby zrozumieć podstawowe przyczyny zachowań klientów i przekształcić dane w decyzje, dzięki czemu marki mogą działać w ciągu zaledwie kilku minut. Klienci z różnych branż i obszarów geograficznych, w tym Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada i 60% największych amerykańskich banków, wybierają Glassbox do tłumaczenia głęboki wgląd w klientów w ulepszone doświadczenia cyfrowe, co prowadzi do poprawy lojalności wobec marki, konwersji i przychodów.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (dawniej MetaCX) umożliwia organizacjom projektowanie, budowanie i wdrażanie cyfrowych sieci wpływu, w których wielu interesariuszy może działać na rzecz wspólnych celów, aby wywrzeć zbiorowy wpływ. Sieci te łączą się ze sobą, umożliwiając organizacjom stawienie czoła największym problemom świata, takim jak eliminacja różnic w zamożności rasowej, poprawa dostępu do niedrogiej opieki zdrowotnej, zaspokajanie potrzeb siły roboczej i udoskonalanie rozwiązań klimatycznych.
UseResponse
useresponse.com
Stworzyli platformę, która pomaga firmom lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów. Integruje system informacji zwrotnej, pomoc techniczną, czat na żywo i narzędzia bazy wiedzy, dzięki czemu słuchanie głosu klienta jest wykonalne, łatwe w zarządzaniu i produktywne. Znane na całym świecie firmy, takie jak Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco i HH.ru, bez wysiłku zbierają opinie od tysięcy swoich klientów i poprawiają jakość obsługi klienta, zapewniając wielokanałową obsługę klienta. Celem UseResponse jest zwiększanie znaczenia opinii klientów i umożliwianie firmom podejmowania decyzji dotyczących rozwoju produktów w oparciu o dane.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst zapewnia rozwiązania problemów związanych z badaniami użytkowników, pomagając w podejmowaniu decyzji skupionych na użytkowniku dzięki ciągłym informacjom zwrotnym od użytkowników obsługiwanym przez Insights AI. Odkryj, jak unikalne funkcje Qatalyst mogą poprawić komfort korzystania z Twojej platformy: * Ścieżki podróży użytkowników — śledź, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po prototypach i oceniaj, gdzie im się to udaje, odkrywają lub napotykają wyzwania w przydzielonym zadaniu. * Mapy cieplne i mapy kliknięć — uzyskaj wgląd w zaangażowanie użytkowników w swoje media, witrynę lub aplikację dzięki mapom cieplnym i mapom kliknięć generowanym za pomocą technologii śledzenia wzroku i kliknięć. * Obszary zainteresowań (AoI) — poznaj zainteresowania użytkowników, analizując ich zaangażowanie w sekcjach, które przyciągają ich uwagę, dostarczając kluczowych danych do optymalizacji doświadczenia użytkownika.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe to kompleksowe rozwiązanie, które przenosi zarządzanie produktami na wyższy poziom dzięki zaawansowanemu połączeniu funkcji i funkcjonalności. Pozwala na: 1. Zbieraj i generuj pomysły z różnych źródeł oraz centralizuj je w jednym panelu Leanbe obejmuje wszystkie trzy źródła gromadzenia pomysłów: - od członków zespołu - od użytkowników i klientów - od konkurentów Dzięki integracji ze Slackiem i Intercomem oraz rozszerzeniu Google Chrome zbieranie pomysłów jest możliwe z dowolnej strony w sieci. 2. Stale weryfikuj pomysły za pomocą systemu punktacji, który jest stale aktualizowany o czynniki wyzwalające, takie jak informacje zwrotne od zespołu, zachowanie klienta, funkcje używane przez klienta i wiele innych. 3. Twórz i optymalizuj ustalanie priorytetów w planie działania, koncentrując się na tworzeniu planu działania w oparciu o dane i wyniki, a nie na planie działania opartym na funkcjach. Dzięki Leanbe zarówno zespół, jak i klient są zaangażowani w proces decyzyjny, zapewniając w ten sposób najbardziej optymalną sekwencję elementów planu działania. 4. Zmierz zdrowie produktu za pomocą radaru zdrowia. Leanbe umożliwia szersze spojrzenie, aby dokładnie ocenić bieżący postęp w realizacji celów, zmierzyć wskaźnik zadowolenia klienta i ocenić strategię czasu wprowadzenia produktu na rynek. Leanbe oferuje szeroką gamę narzędzi i funkcji, a także dwukierunkową integracje z Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot i Github, a wszystko to ma na celu ulepszanie produktów poprzez szybkie uczenie się, ścisłe monitorowanie konkurencji oraz bardziej efektywną współpracę i podejmowanie decyzji w zespole.
Rapidr
rapidr.io
Masz dość utraty cennych informacji o klientach? Zbieraj priorytetowe opinie od klientów i członków zespołu – wszystko w jednym miejscu. Zrozum, co jest naprawdę ważne dla Twojej firmy i klientów. Rapidr to oprogramowanie do zarządzania opiniami klientów, które pomaga zbierać opinie i zarządzać nimi w zorganizowany sposób. Lepszy sposób zarządzania opiniami. Pożegnaj jednorazowe arkusze kalkulacyjne, niechlujne tablice Trello, chaotyczne kanały na Slacku i nie daj Boże e-maile. Rapidr sprawia, że tworzenie niezwykłych produktów jest dziecinnie proste i pomaga zrozumieć, czego chcą klienci, a co za tym idzie, pomaga podejmować świadome decyzje dotyczące produktów. Bądź na bieżąco z opiniami w jednym miejscu.
Howazit
howazit.com
W Howazit pomagamy organizacjom wszystkich typów, rozmiarów i branż spełniać oczekiwania klientów i przeprowadzać ich przez całą podróż, umożliwiając prostą i, co najważniejsze, odpowiednią komunikację. Nasze rozwiązania marketingowe i operacyjne umożliwiają interakcję z klientami w odpowiednich punktach kontaktu, mierzenie ich doświadczeń klientów i odpowiednie działanie w osobisty, dostosowany sposób.
Chattermill
chattermill.com
Platforma analizy opinii klientów Chattermill pomaga firmom odblokować rzeczywistość klientów. Korzystając z Chattermill, firmy mogą ujednolicić dane dotyczące opinii klientów zawarte w ankietach, recenzjach, zgłoszeniach do pomocy technicznej, rozmowach i mediach społecznościowych, aby odkryć, czego klienci chcą, potrzebują i oczekują od swoich produktów i usług. Chattermill łączy opinie klientów, obsługę klienta i opinie o produktach w jedną platformę i wykorzystuje sztuczną inteligencję głębokiego uczenia się (AI) do analizowania danych klientów na dużą skalę i zapewniania praktycznych spostrzeżeń. Wiodące marki na świecie, takie jak Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat i H&M, korzystają z Chattermill, aby zmieniać doświadczenia swoich klientów i napędzać rozwój swoich firm. Chattermill to prywatna firma z siedzibą w Londynie w Wielkiej Brytanii.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche to platforma do analizy opinii, która w ciągu kilku minut analizuje mnóstwo opinii klientów, umożliwiając szybkie dostarczanie szczegółowych informacji i pomaganie firmie w podejmowaniu lepszych decyzji. Platforma Kapiche nie wymaga żadnej konfiguracji ani kadrowania kodu. To po prostu działa, natychmiast. Pozwala także analizować wszystkie opinie klientów w jednym miejscu. Dzięki Kapiche możesz uzyskać szczegółowe informacje 30 razy szybciej. Oznacza to koniec czekania tygodniami lub miesiącami na rezultaty; będziesz mógł odpowiadać na pytania w czasie rzeczywistym. Z łatwością mierz wpływ motywów na wskaźniki CX, szybko analizuj, aby zidentyfikować pierwotne przyczyny i otrzymuj powiadomienia o nowych trendach w opiniach klientów. Kapiche pomaga także w bezpiecznym dzieleniu się spostrzeżeniami w całej organizacji. Twoje zespoły i kierownictwo będą miały łatwy dostęp do eksploracji informacji o klientach i współpracy nad nimi. Spodoba Ci się także sposób, w jaki możesz szybko generować imponujące raporty i na bieżąco odpowiadać na doraźne pytania.
Caplena
caplena.com
Poznaj Caplenę, platformę analizy opinii AI, która zmienia sposób, w jaki marki odkrywają spostrzeżenia na podstawie otwartych odpowiedzi. Łącząc dane tekstowe ze zmiennymi ilościowymi, umożliwia użytkownikom przekształcenie przytłaczających fal opinii, recenzji i danych z ankiet NPS w praktyczne możliwości. Obecnie ponad 200 marek i agencji badań rynku, takich jak DHL, Lufthansa i Euromonitor, ufa firmie Caplena w zakresie szybkiego przekształcania opinii klientów i pracowników w przydatne informacje. Co zatem wyróżnia Caplenę spośród innych narzędzi AI? Chodzi o zapewnienie maksymalnej elastyczności i przejrzystości. Integruje się z platformami takimi jak Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot czy Google Maps lub umożliwia użytkownikom przesyłanie danych w celu łatwej analizy lub porównań konkurencyjnych. Caplena zapewnia niezawodne modelowanie i przypisywanie tematów w 100 językach, wykorzystując zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji, które można precyzyjnie dostroić, ocenić i którym można zaufać. Ujawnia nastroje, trendy i korelacje na poziomie tematu. Użytkownicy mogą wizualizować spostrzeżenia w dostosowywalnych pulpitach nawigacyjnych, wchodzić z nimi w interakcję za pośrednictwem interfejsu chatbota i udostępniać je w całej organizacji, aby wprowadzać zmiany. Caplena to międzynarodowy zespół entuzjastów danych i UX, z siedzibą w Szwajcarii, którego celem jest zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki marki wykorzystują informacje zwrotne. Firma również zatrudnia, więc zainteresowane osoby powinny sprawdzić swoją stronę Kariera.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds to brytyjska firma SaaS, której misją jest nauczenie komputerów czytania i prawdziwego rozumienia języka. 80% danych na świecie istnieje w formie tekstu nieustrukturyzowanego. Wielkie firmy są codziennie bombardowane milionami tweetów, e-maili, czatów internetowych, recenzji online, wyników ankiet, wpisów do CRM, artykułów prasowych i postów na forach napisanych przez nie, dla nich i na ich temat. Ale język jest dziwny, nieprzewidywalny, potoczny, płynny, sarkastyczny i całkowicie zależny od kontekstu. Trudno to zrozumieć, a dla większości organizacji jest to całkowicie niewidoczne.
Trustmetrics
trustmetrics.io
Trutsmetrics Ltd 20-22 Wenlock Road, Londyn, Anglia, N1 7GU 44 20 8638 7665 https://www.trustmetrics.io/ Trustmetrics pomoże Ci zebrać recenzje na autopilocie i wyświetlić je na Twojej stronie internetowej, dzięki czemu zbudujesz dowód społeczny
SureCritic
surecritic.com
SureCritic pomaga klientom opowiedzieć prawdziwą historię swoich doświadczeń, jednocześnie czyniąc proces bardziej przejrzystym dla wszystkich.
Riivu
riivu.io
Riivu to narzędzie do zarządzania recenzjami zaprojektowane, aby pomóc firmom w uzyskiwaniu cennych informacji zwrotnych, generowaniu recenzji online i poprawianiu ich reputacji dzięki zestawowi wszechstronnych funkcji. Riivu pomaga usprawnić proces zbierania opinii klientów, zapewniając, że Twoja marka zabłyśnie w Internecie.
CustomerLobby
customerlobby.com
CustomerLobby pomaga firmom usługowym pozyskiwać, zarządzać i publikować recenzje online od swoich klientów.
Avarup
avarup.com
Avarup to najnowocześniejsza platforma do zarządzania recenzjami online, która umożliwia firmom przejęcie kontroli nad swoją reputacją w Internecie. Dzięki Avarup firmy mogą bez wysiłku gromadzić, zarządzać i odpowiadać na opinie klientów na różnych platformach z jednego, intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego. Platforma oferuje narzędzia do przesyłania próśb o recenzję za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów, WhatsApp i kodów QR, umożliwiając firmom proaktywne zbieranie opinii i ulepszanie swoich ocen online. Unikalne funkcje Avarup obejmują narzędzie do tworzenia opinii wideo, wieloplatformowy integrator recenzji, narzędzie do marketingu wiadomości, panel recenzji i menedżer odpowiedzi, a także widżet wyświetlania recenzji. Ponadto Avarup oferuje unikalne narzędzia do analizy danych z recenzji, dostarczając firmom cennych spostrzeżeń w celu poprawy obsługi klienta i operacji biznesowych. Misją Avarup jest uczynienie zarządzania reputacją online łatwym i skutecznym procesem dla firm.
Ratesight
ratesight.com
Ratesight to internetowa platforma do zarządzania recenzjami, za pomocą której firmy mogą gromadzić i śledzić recenzje. Dlaczego recenzje online i zarządzanie reputacją są ważne? Spójrz na te statystyki: Konsumenci są skłonni wydać o 31% więcej na firmy, które zebrały świetne recenzje. 84% konsumentów twierdzi, że ufa opiniom internetowym tak samo, jak osobistym rekomendacjom. Ponadto 22% klientów twierdzi, że zniechęca ich negatywna recenzja. Co zatem Ratesight oferuje dla Twojej firmy? Na początek możesz poprawić reputację swojej firmy, zapoznając się z jej recenzjami online. Rozwijaj swoją firmę, udostępniając pracownikom przydatne narzędzia. Szybko reaguj na recenzje, które nie są bezpłatne. Wzmocnij wizerunek marki swojej firmy. Wykorzystaj narzędzia SEO aplikacji, aby uzyskać wyższą pozycję w popularnych wyszukiwarkach. Wykorzystaj swoich zadowolonych klientów i uzyskaj od nich pozytywne recenzje. Wykorzystaj oprogramowanie, aby zyskać przewagę nad konkurencją w swojej branży.
Rallio
rallio.com
Dzięki wbudowanym funkcjom dystrybucji i planowania w mediach społecznościowych, wzmacnianiu reklam, analizom, zarządzaniu reputacją i nie tylko, Rallio to inteligentniejszy i prostszy sposób dla marek na maksymalizację wysiłków w zakresie marketingu społecznościowego. Technologia Rallio zapewnia kompletny ekosystem mediów społecznościowych, umożliwiający producentom, markom korporacyjnym i ich lokalizacjom, pracownikom i klientom budowanie lokalnej społeczności, dzielenie się doświadczeniami i napędzanie lokalnego biznesu.
Get More Reviews
getmorereviews.com
Twoja reputacja jest najważniejsza, dlatego możemy szybko pomóc Ci zwiększyć liczbę recenzji online, wysyłając pozytywny komunikat do wszystkich Twoich klientów. Zadzwoń teraz.
FreshReview
freshreview.co
Przejmij kontrolę nad swoimi recenzjami w Internecie. Ułatwiamy Ci zdobywanie 5-gwiazdkowych recenzji i pokazywanie ich światu. Pomagamy małym firmom uzyskać do 60% więcej recenzji na platformach takich jak Google i Yelp.
Shout About Us
shoutaboutus.com
Shout About Us to jedyna kompletna platforma do zarządzania reputacją i niestandardowych usług reagowania na recenzje stworzona dla agencji i marek. Od 2012 r. ponad 10 000 agencji, marek i lokalnych firm skorzystało z platformy Shout About Us, aby uzyskać więcej pozytywnych recenzji, odpowiadać i rozwijać swoje firmy.
Reviewgrower
reviewgrower.com
Dzięki ReviewGrower automatycznie uzyskasz więcej 5-gwiazdkowych recenzji, promujesz je w mediach społecznościowych, zwiększasz konwersję poprzez umieszczenie ich na swojej stronie internetowej i będziesz chroniony przed negatywnymi recenzjami.
TrustAnalytica
trustanalytica.com
TrustAnalytica to najlepsze rozwiązanie do interakcji online, które pomaga firmom rozwijać się i znajdować je w Internecie. TrustAnalytica to wszystko w jednym narzędziu do angażowania klientów. Dzięki uniwersalnemu zestawowi narzędzi biznesowych TrustAnalytica może pomóc firmom zapewnić doskonałą obsługę klientów i zatrzymać ich dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii. Firma SaaS, która pomaga małym i średnim firmom zarządzać reputacją w Internecie, przetwarzać płatności, automatyzować rezerwacje, generować i przetwarzać potencjalnych klientów.
Localyser
localyser.com
Localyser to oprogramowanie do zarządzania reputacją online i obsługą klienta, które pomaga przekształcić recenzje online w najpotężniejsze narzędzie marketingowe. Pomagamy markom działającym w wielu lokalizacjach, takim jak Tashas Group, Drive Auto Group i The Old Spaghetti Factory, zamienić każdą recenzję w okazję do zrobienia wrażenia. Platforma składa się z czterech głównych modułów, które pomagają firmom rozwijać markę w każdej lokalizacji: Recenzje — zautomatyzuj proces zarządzania recenzjami, a następnie przejdź o krok dalej. Zacznij wykorzystywać recenzje jako paliwo do budowania swojej marki. Wiadomości — recenzje to dopiero początek. Połącz wszystkie swoje konta w mediach społecznościowych w jedną ujednoliconą skrzynkę odbiorczą dla wszystkich wiadomości bezpośrednich. Informacje zwrotne — zamień informacje zwrotne w pozytywne recenzje. Zwiększ swój ranking online, zwiększając liczbę gwiazdek, dzięki czemu więcej klientów Cię znajdzie. Statystyki — zobacz, co działa, a co nie. Dzięki naszym analizom możesz dzielić dane w dowolny sposób. Miej wszystkie dane w zasięgu ręki. Już dziś skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego na stronie www.localyser.com
ReviewPush
reviewpush.com
Firma ReviewPush została założona w 2011 roku i odnotowała ogromny rozwój od czasu otwarcia cyfrowych drzwi dla firm na całym świecie. ReviewPush pomaga markom i firmom mierzyć i zarządzać swoimi opiniami, zasięgiem i doświadczeniami, jakie zapewniają swoim klientom. Niezależnie od tego, czy masz 5 lokalizacji, czy 500; Oferujemy prostotę i zindywidualizowaną obsługę klienta, aby mieć pewność, że narracja na temat Twojej firmy w Internecie jest prawdziwa i dokładna.
Listen360
listen360.com
Listen360 to potężna, oparta na NPS platforma angażująca klientów i lokalna platforma marketingowa dla firm, które rozumieją, że opinie klientów są kluczem do tworzenia lojalności, podejmowania mądrych decyzji i rozwijania swojej działalności. Listen360 umożliwia firmom angażowanie klientów, podejmowanie niezbędnych działań w celu usunięcia braków i przekształcanie zachwyconych klientów w zwolenników marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, witryn z recenzjami online i ocen sprzedawców. Pomagamy firmom na całym świecie budować lepsze relacje z klientami.
ConsumerAffairs
consumeraffairs.com
Dzięki ConsumerAffairs for Brands możesz przejąć kontrolę nad rozmową na temat Twoich produktów i usług. Nasza platforma do zarządzania reputacją pozwala markom nie tylko zbierać recenzje konsumentów na wiele sposobów, ale także komunikować i rozwiązywać obawy konsumentów, zwiększać liczbę gwiazdek i generować nowych potencjalnych klientów.
ResellerRatings
resellerratings.com
Łączymy kupujących i sprzedawców, aby poprawić jakość zakupów. ResellerRatings pomaga klientom znajdować, wybierać i promować ulubione produkty i marki, zapewniając jednocześnie organizacjom narzędzia ułatwiające odkrywanie, zwiększanie konwersji i budowanie dowodu społecznego. Dzięki pakietowi ResellerRatings Reviews Suite Twoja marka dociera do największych wyszukiwarek na świecie, a wszystkie dane VoC łączą się, tworząc ujednoliconą historię klienta. Do klientów ResellerRatings należy ponad 3500 firm, które usprawniły i udoskonaliły swoje programy ocen i recenzji w ramach konkurencyjnej strategii biznesowej, która zapewnia pozytywny wpływ gospodarczy.
Tagsen
tagsen.com
Rozwiązania drukowania biznesowego i marketingowego w Tagsen, najlepszej indyjskiej platformie internetowej oferującej produkty wysokiej jakości, takie jak wizytówki, banery, naklejki, ulotki i inne.