Futr
futr.ai
Futr to platforma typu chat jako usługa, która zwiększa możliwości obsługi klienta dzięki czatom automatycznym, na żywo, wideo i społecznościowym – w dowolnym języku i na dowolnym kanale. Dzięki klientom, w tym szeregom policji, wiodącym sprzedawcom detalicznym i organizacjom charytatywnym, Futr pomaga inteligentnym organizacjom nawiązywać kontakt z odbiorcami za pośrednictwem zawsze dostępnych, zawsze natychmiastowych i zawsze wnikliwych usług czatu. Nie wierz nam na słowo. Wypróbuj platformę Futr za darmo w ramach naszego miesięcznego okresu próbnego! - Natychmiastowe wdrożenie automatycznego czatu - Śledzone wykorzystanie i porównawczy zwrot z inwestycji - Dedykowane wsparcie w zakresie zaplanowanych odpraw - Przegląd uzasadnienia biznesowego na koniec okresu próbnego - Bez zobowiązań - nie jest wymagana karta kredytowa
Cloodot
cloodot.com
Cloodot to kompleksowy pakiet do zarządzania obsługą klienta w wielu kanałach. Cloodot ułatwia efektywny i spójny przepływ pracy w celu budowania reputacji, angażowania i pielęgnowania długotrwałych relacji z klientami za pośrednictwem wielu platform cyfrowych. Zarządzaj czatami i recenzjami z wielu wpisów w Google Moja Firma, stron na Facebooku, numerów WhatsApp, list wiadomości biznesowych Google, stron internetowych, SMS-ów/ Numery tekstowe itp. za pośrednictwem jednego, łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego. 1. Lepsza reputacja w Internecie Z łatwością zbieraj, prezentuj i odpowiadaj na więcej recenzji. 2. Łatwa obecność Omni Przenieś wszystkie czaty do łatwej w obsłudze skrzynki odbiorczej dla wielu agentów. Opcja bezpośredniego czatu w wyszukiwarce Google, aby łatwo uzyskać więcej zapytań. Dystrybuuj i przypisuj kanały jednemu lub większej liczbie użytkowników, przekazuj czaty i recenzje pomiędzy użytkownikami i działami w ciągu sekundy. Wielu agentów może współpracować i zarządzać kanałami, takimi jak WhatsApp, wiadomości Google itp., co nie jest możliwe w przypadku oryginalnych aplikacji natywnych. 3. Szybkie i wysokiej jakości zaangażowanie Skróć czas pierwszej i średniej odpowiedzi do zaledwie sekund z godzin. Niestandardowe szablony odpowiedzi, przypomnień, tagów, zadań, notatek itp. 4. Automatyczny pomiar CSAT Automatyczna ankieta CSAT na każdym kanale czatu w celu pomiaru jakości zaangażowania. 5. Kampanie ponownie angażujące Generuj większe przychody od istniejących klientów, wysyłając okresowo masowe wiadomości o ofertach i programach. 6. Zmniejszenie obciążenia pracą Automatyczne odpowiedzi na recenzje i przepływ pracy związany z zarządzaniem czatem opartym na współpracy Agent-Bot zmniejsza zaangażowanie siły roboczej o 50–80%. Sprawia, że agentom CS niezwykle łatwo jest nawiązać kontakt z klientem. 7. Łatwy nadzór Monitorowanie wydajności i raportowanie w czasie rzeczywistym zapewnia większą odpowiedzialność. Agenci stają się bardziej produktywni, co ostatecznie skutkuje szybszą i lepszą obsługą klientów. 8. Redukcja kosztów Zastępuje 1/2 tuzina różnych płatnych narzędzi. Zwiększa wydajność i zmniejsza ogólne wydatki. 9. Bezpieczny dostęp Nie ma potrzeby zapewniania agentom CS dostępu do platform natywnych. Agenci nie będą rozpraszani innymi działaniami w mediach społecznościowych. 10. Doskonałe wsparcie Dedykowany menedżer konta Wsparcie na wezwanie Bezpłatne szkolenie personelu Brak kosztów konfiguracji
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker to przyjazne dla urządzeń mobilnych narzędzie sprzedażowe, dzięki któremu cały zespół sprzedaży będzie na tej samej stronie. Zespoły sprzedaży kontaktują się z nowymi potencjalnymi klientami w celu generowania klientów biznesowych i istniejących, co pozwala na dalszą sprzedaż i rozwijanie relacji biznesowych. Chociaż może się to zdarzać regularnie lub nieregularnie, rzadko można uzyskać wgląd w to, co się dzieje, bez narzędzia łączącego zespół w terenie z liderami w centrali. URVA umożliwia wypełnienie tej właśnie luki. Sprzedawcy, którzy są w podróży, mają przy sobie fajną aplikację, która pozwala im rejestrować wszystkie interakcje z klientami w ciągu kilku sekund, a także dzięki geotagowaniu dla widoczności. W zamian menedżerowie mogą zobaczyć, co się dzieje i doradzać swoim zespołom w zakresie nowych produktów i usług, a także wyznaczać cele i plany na tydzień/miesiąc, bez konieczności rozmawiania z każdym członkiem zespołu. Wreszcie na poziomie przywództwa wszystkie te interakcje są dostępne do wykorzystania w niewielkich pulpitach nawigacyjnych i zaplanowanych raportach. Wszystkie możliwości URVA Sales działają wszędzie, od telefonu po duży ekran i wszystko pomiędzy. URVA Sales cieszy się zaufaniem wiodących banków, firm telekomunikacyjnych i farmaceutycznych na świecie.
Pega
pega.com
Pega to potężna platforma o niskim kodzie, która zapewnia elastyczność wiodącym organizacjom na świecie, aby mogły dostosowywać się do zmian. Klienci korzystają z naszej automatyzacji podejmowania decyzji i przepływu pracy opartej na sztucznej inteligencji, aby stawić czoła najpilniejszym wyzwaniom biznesowym – od personalizacji zaangażowania, przez automatyzację usług, po usprawnienie operacji. Od 1983 roku budujemy naszą skalowalną i elastyczną architekturę, aby pomóc ludziom skoncentrować się na tym, co najważniejsze, dzięki czemu mogą sprostać dzisiejszym wymaganiom klientów, a jednocześnie stale wprowadzać zmiany z myślą o jutrze.
Aritic
aritic.com
Usprawnij swój proces sprzedaży, usprawniając cały lejek sprzedaży w Aritic CRM. Dowiedz się, który potencjalny klient ma najwyższą wartość konwersji. Zarządzaj swoimi kontaktami w oparciu o ich etap sprzedaży, zachowanie i zamiar zakupu. Automatycznie rozdzielaj i dziel zadania oraz monitoruj cały proces, aż do wygrania lub przegrania transakcji. Platforma Aritic to ujednolicona platforma automatyzacji. Obejmuje automatyzację marketingu, automatyzację komunikacji, aplikację CRM rurociągu sprzedaży, aplikację Service Desk i stos automatyzacji biznesu przeznaczony dla firm B2B. Obecnie na całym świecie działa ponad 1800 firm korzystających z DataAegis Software Pvt. produkty z oo; będącej spółką-matką Aritic. Niewielu znaczących klientów to: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum i kilka firm z listy Fortune 500.
ContactWise
contactwise.io
CRM — zarządzanie kontaktami, składnikami lub relacjami z klientami to aplikacja obejmująca różne branże i piony, od władz stanowych i lokalnych, przez organizacje sprzedażowe, po instytucje szkolnictwa wyższego. ContactWise to innowacyjna platforma contact center oparta na chmurze z zaawansowanym silnikiem routingu opartym na danych, która pomaga firmom poprawiać sprzedaż, satysfakcję i utrzymanie klientów.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM to oparte na chmurze, solidne, skalowalne, elastyczne, niedrogie i w pełni funkcjonalne rozwiązanie FaaS z CRM, ERP, HCM, zarządzaniem projektami, pomocą techniczną i innymi SaaS, których potrzebuje Twoja firma, w cenach FOSS dla wykładniczego wzrostu i rozwój. Jesteśmy zdeterminowani, aby służyć 95% małych i średnich firm na całym świecie za pomocą inteligentnego, niedrogiego, sprawnego i bezpiecznego rozwiązania CRM, które zapewni zrównoważony rozwój. Usługi na światowym poziomie po cenach przyjaznych dla kieszeni to nasza USP i dotrzymujemy obietnic.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice pomaga firmom zaoszczędzić miliony na obsłudze klienta dzięki potężnemu narzędziu bazy wiedzy. Firmy takie jak Indeed.com i Coastal.com są w stanie zapewnić swoim klientom natychmiastowe wsparcie dzięki bazie wiedzy Helpjuice. Dzięki bazie wiedzy Helpjuice klienci mogą uzyskać natychmiastową odpowiedź na swoje pytanie, bez konieczności dzwonienia lub wysyłania e-maili do pomocy technicznej.
ChurnKey
churnkey.co
Koncentrujesz się na produkcie i rozwoju. Churnkey poradzi sobie z retencją. Możesz użyć Curnkey, aby wyładować każdą część retencji klientów i optymalizacji rozwoju firmy: spersonalizowane przepływy anulowania, które utrzymują subskrybentów, odzyskiwanie nieudanych płatności i informowanie o rozwoju produktu opartym na kliencie. CHURNKEY to platforma automatyzacji retencji, która zmniejsza rezygnację, ułatwia płatności i zwiększa przychody dla firm opartych na powtarzających się przychodach. Ich platforma ułatwia kwantyfikację możliwości zatrzymania i wdrożenie przepływów retencji w celu dobrowolnego odejścia/odwołania, nieudanych płatności, reaktywności i innych. Ich tablica produktów obejmuje spersonalizowane przepływy anulowania, nieudane odzyskiwanie płatności, kampanie reaktywacyjne w celu odzyskania klientów, analizy retencji i innych. Specjalizują się w pomaganiu samoobsługowym ofertom subskrypcji, takim jak firmy SaaS, członkostwa konsumenckie, organizacje non-profit, publikacje wiadomości/media i firmy streamingowe.
Certainly
certainly.io
Z pewnością ma misję pomagania firmom w budowaniu niesamowitych doświadczeń użytkowników w handlu elektronicznym, zastępując kliknięcia rozmowami. Oprogramowanie Sure Conversational AI płynnie łączy się z platformami, na których prowadzisz swoją firmę, a my mamy klientów i partnerów w ponad 20 krajach na całym świecie. Dzięki niekodującemu narzędziu Chatbot Builder platforma Sure Conversational AI oferuje łatwe i przyjemne doświadczenie w budowaniu. Produkt oferuje wysokiej jakości doświadczenia użytkowników w różnych kanałach, bezproblemową integrację z dziesiątkami systemów biznesowych oraz potężną, zastrzeżoną sztuczną inteligencję, która wykrywa dowolny język i oferuje gotowe do użycia treści w ponad 14 językach. Z pewnością cieszą się zaufaniem takich marek jak Carlsberg, Tiger of Szwecja, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk, czy AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish to centrum pomocy i platforma treści oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu poprawy jakości obsługi klienta. Jego podstawową funkcją jest udzielanie natychmiastowych odpowiedzi na pytania klientów, pełniąc funkcję zautomatyzowanego interfejsu samoobsługowego. To narzędzie AI zaprojektowano tak, aby uczyć się Twoich treści, dzięki czemu może dostarczać dokładne i spersonalizowane odpowiedzi na zapytania klientów. Celem jest zmniejszenie liczby biletów i poprawa ogólnego zadowolenia klientów. Ponadto Brainfish oferuje możliwości tłumaczenia w czasie rzeczywistym, obsługując klientów na całym świecie w ich języku ojczystym, tłumacząc treści zgodnie z ich preferencjami językowymi. Jedną z atrakcyjnych cech Brainfish jest jego funkcjonalność, która zapewnia wgląd w obawy klientów w czasie rzeczywistym, pomagając zespołom ds. obsługi klienta zwiększyć skuteczność treści znajdujących się w ich bazie wiedzy. Co więcej, Brainfish umożliwia większości klientów samoobsługę, redukując potrzebę szeroko zakrojonych interakcji z obsługą klienta. Platforma została zaprojektowana z myślą o bezproblemowej integracji z różnymi programami do obsługi personelu, takimi jak Zendesk, Intercom, Salesforce i innymi, zapewniając lepszą i wydajniejszą obsługę klienta.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) jest pionierem wiodącej na świecie platformy cyfrowej adopcji (DAP), dzięki której firmy mogą skutecznie radzić sobie z ciągłymi zmianami powodowanymi przez technologię. Dzięki WalkMe organizacje zwiększają produktywność przedsiębiorstwa i zmniejszają ryzyko, zapewniając spójne, odpowiedzialne i wydajne wdrażanie oprogramowania oraz obsługiwanych przez nie przepływów pracy. Platforma WalkMe oparta na sztucznej inteligencji znajduje się na szczycie stosu technologii organizacji, identyfikuje miejsca, w których ludzie doświadczają konfliktów, oraz zapewnia spersonalizowane wskazówki i automatyzację potrzebne do wykonania zadania, bezpośrednio w toku pracy. Klienci tacy jak IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific i Departament Obrony Stanów Zjednoczonych ufają WalkMe w zakresie tworzenia środowisk zorientowanych na ludzi, niezbędnych do zwiększenia efektywności ich przepływów pracy i maksymalizacji zwrotu z inwestycji w oprogramowanie.
Wannadocs
wannadocs.com
Twórz publiczne dokumenty produktów dla swoich klientów lub wewnętrzną bazę wiedzy dla swojego zespołu, a wszystko to w tym samym niesamowitym interfejsie użytkownika. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś! System zarządzania bazą wiedzy Twórz publiczną dokumentację dla swoich klientów lub wewnętrzną bazę wiedzy dla swojego zespołu, korzystając z naszego niesamowitego interfejsu. Zwiększ satysfakcję użytkowników i zmaksymalizuj korzyści biznesowe dzięki Wannadocs już dziś!
SupportBench
supportbench.net
Supportbench to najwyżej oceniane oprogramowanie do obsługi klienta premium dla firm poszukujących zaawansowanych, niedrogich i skalowalnych rozwiązań. Oferuje takie funkcje, jak dynamiczne umowy SLA, baza wiedzy KCS, boty bazy wiedzy ChatGPT oparte na sztucznej inteligencji i konfigurowalne pulpity nawigacyjne. Dzięki synchronizacji Salesforce, zaawansowanym portalom klientów, funkcjom chatbota i łatwemu w użyciu interfejsowi API Supportbench poprawia doświadczenia klientów, optymalizuje operacje wsparcia i zapewnia zespołom przydatne informacje.
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI to innowacyjna platforma wzrostu sprzedaży zaprojektowana specjalnie dla sektora ubezpieczeń na życie i rentowych. Platforma umożliwia przewoźnikom optymalizację ich relacji z kluczowymi partnerami dystrybucyjnymi, w tym agentami, doradcami i niezależnymi organizacjami marketingowymi (IMO). Koncentrując się na maksymalizacji sprzedaży i retencji, Spyglaz AI wykorzystuje zaawansowaną technologię do dostarczania spostrzeżeń, które napędzają rozwój. W Spyglaz AI zdaje sobie sprawę z kluczowego znaczenia identyfikacji i utrzymania czołowych producentów na wysoce konkurencyjnym rynku. Jej platforma nie tylko przewiduje, którzy czołowi producenci mogą być zagrożeni odejściem, ale także odkrywa wschodzące talenty, dzięki czemu przewoźnicy mogą strategicznie inwestować we właściwe relacje we właściwym czasie. Dodatkowo pomaga przewoźnikom zrozumieć prędkość sprzedaży, odkryć nowych agentów i doradców oraz uzyskać głęboki wgląd w księgi biznesowe agentów, co zwiększa ich zdolność do budowania i utrzymywania udanych relacji. Wykorzystując moc danych, zapewnia przewoźnikom narzędzia potrzebne do usprawnienia operacji i zwiększenia rentowności. Platforma aplikacji internetowych dla przedsiębiorstw umożliwia ubezpieczycielom i ich zespołom sprzedaży tworzenie wybranych list przy użyciu sztucznej inteligencji oraz zarządzanie kontaktami z partnerami dystrybucyjnymi za pomocą prostego, ale wydajnego interfejsu. Na zapleczu ma możliwość przyjmowania dużych ilości danych i uruchamiania modeli uczenia maszynowego w ciągu kilku sekund. Skalowalna i konfigurowalna architektura zapewnia elastyczność i responsywność wszystkim użytkownikom. Niezależnie od tego, czy chcesz chronić swoje najcenniejsze relacje, czy odkryć następne pokolenie najlepszych producentów, Spyglaz AI jest Twoim zaufanym partnerem w osiąganiu zrównoważonego wzrostu sprzedaży. Wyróżnia ją zaangażowanie w innowacje i głębokie zrozumienie branży ubezpieczeń na życie i rent dożywotnich, dzięki czemu jest to idealne rozwiązanie dla przewoźników, którzy chcą wyróżnić się na dzisiejszym dynamicznym rynku.
Rupert
hirupert.co
Rupert to rozwiązanie GenAI, niewymagające kodu, umożliwiające przesyłanie sygnału do podręcznika, przeznaczone dla zespołów GTM, które chcą przejść na proaktywne działanie typu „jeden do wielu”. Rupert umożliwia dystrybucję przewidywalnych, aktualnych, spersonalizowanych i praktycznych sygnałów na poziomie konta dotyczących początku ścieżki, możliwości konwersji i sprzedaży dodatkowej, ryzyka rezygnacji oraz problemów z aktywacją użytkowników. Jego podstawowa technologia sprawia, że jest to najbardziej zaawansowane i pierwsze rozwiązanie do monitorowania i ostrzegania natywne dla hurtowni danych w przypadku dalszych zastosowań. Wykorzystuje zastrzeżoną klasyfikację semantyczną, wzbogacanie sygnału, wykrywanie anomalii, możliwości analizy przyczyn źródłowych i wiele więcej. Jako jedyne rozwiązanie typu „sygnał do podręcznika” natywne dla hurtowni danych, Rupert umożliwia swoim klientom łatwe przewidywanie i śledzenie w czasie rzeczywistym sygnałów w całym procesie przetwarzania danych przez klienta, obejmującym wykorzystanie produktów, CRM, wsparcie, dane finansowe i nie tylko. Dzięki silnej integracji z operacyjnymi narzędziami GTM (np. Salesforce, Outreach itp.) Rupert umożliwia zespołom wykorzystanie tych spersonalizowanych sygnałów za pomocą podręczników wyzwalanych sygnałami – pomyśl „Workato/Zapier na podstawie sygnałów”. Wykorzystując sygnały predykcyjne i podręczniki Ruperta, zespoły GTM mogą zastąpić słabnącą zależność od opóźnionych, nadmiernie zagregowanych wyników kondycji, aby nadać priorytet kontaktom i zadaniom z potencjalnymi klientami/klientami. Zespoły kierownicze i operacyjne GTM uzyskują pełny wgląd w to, jak SDR/AM/CSM/itp. śledzą, wykonują i czerpią korzyści ze swoich sygnałów i scenariuszy. Dzięki temu mogą łatwo eksperymentować i znajdować sygnały i scenariusze, które najlepiej wpływają na wskaźniki KPI ToFu, nowego ARR, ekspansji i utrzymania, a także lepiej zarządzać proaktywnymi zespołami GTM.
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent jest liderem w automatyzacji obsługi klienta dzięki odpowiedziom, tagowaniu i przepływom pracy opartym na sztucznej inteligencji, które mogą pomóc zwiększyć produktywność agentów i przyspieszyć średni czas do rozwiązania (MTTR). Rozpocznij pracę w ciągu zaledwie kilku minut dzięki sztucznej inteligencji, która uczy się samoczynnie i skaluje się zgodnie z Twoimi potrzebami. Eliminuje to proste, powtarzalne zgłoszenia z zespołu wsparcia, ale to coś więcej niż tylko chatbot. W przeciwieństwie do innych graczy w tej przestrzeni, wymaga 360-stopniowego spojrzenia na operacje obsługi klienta, wykorzystując kontekst produktu i użytkownika, aby uzyskać znaczący wgląd w przyczyny stojące za zgłoszeniami związanymi z błędami, problemami z wydajnością i przestojami, aby stworzyć przepływy pracy pomocy technicznej i rekomendować ulepszenia operacyjne. IrisAgent zapewnia proaktywną obsługę klienta dzięki alertom opartym na sztucznej inteligencji, automatycznemu rozwiązywaniu typowych zgłoszeń oraz korelacji zgłoszeń do pomocy technicznej i problemów z produktami. Rozwiązanie wsparcia IrisAgent oparte na sztucznej inteligencji skraca czas rozwiązywania zgłoszeń do pomocy technicznej o 45%, poprawia wydajność agentów i usprawnia komunikację między agentami, klientami i wewnętrznymi zespołami technicznymi, redukując eskalację o 60%. Aktywnie odkrywa popularne problemy, zamiast czekać, aż klienci je zgłoszą. Kluczowe cechy: 1. Integracja danych i zautomatyzowane przepływy pracy 2. Wykrywanie i segregacja problemów w oparciu o sztuczną inteligencję 3. Automatyczne tagowanie i korelacja zgłoszeń, alertów i błędów 4. Zautomatyzowana analiza wpływu przychodów i nastrojów klientów
Churn Solution
churnsolution.com
Rozwiązanie Churn ułatwia utrzymanie klientów. Za kilka dni Twoje przychody drastycznie wzrosną. Połącz swoje sieci, personalizuj przepływ rezygnacji, oceń doświadczenia klientów pod kątem optymalizacji oraz rozpocznij monitorowanie i zmniejszanie liczby rezygnacji. Rozwiązanie Churn przygotowuje Twoją firmę na każdy możliwy wynik klienta. Zacznij zatrzymywać klientów w ciągu kilku dni i obserwuj wzrost przychodów. Aby rozpocząć zarządzanie i zmniejszanie rezygnacji, połącz swoje sieci, dostosuj przepływy anulowania, analizuj dane i przeglądaj doświadczenia klientów pod kątem optymalizacji.
Churned
churned.io
Churned jest specjalistą w zakresie zapobiegania odejściu klientów, sprzedaży dodatkowej i reaktywacji. Przyjmując podejście oparte na danych, zapewnia organizacjom narzędzia zapobiegające odejściu klientów oraz informacje umożliwiające wykorzystanie możliwości sprzedaży dodatkowej. Większość narzędzi do zarządzania sukcesem i utrzymaniem klientów zapewnia rozwiązania oparte na danych. Ale w rzeczywistości istnieje kilka dominujących ograniczeń. W większości przypadków „oparte na danych” oznacza w rzeczywistości rozwiązania „oparte na regułach”, zbudowane na „przeczuciach”. Churned oferuje coś odwrotnego: oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie zapewniające sukces klienta bez ograniczeń. Churned AI Engine przekształca dane w praktyczne strategie przechowywania, sterowniki CLV i maszyny do sprzedaży dodatkowej. Pomaga swoim klientom generować większe przychody dzięki swoim klientom.
Ascendo AI
ascendo.ai
Zatrudnij pierwszego technika serwisu AI i inżyniera pomocy technicznej AI, który będzie z Tobą współpracował jak Twój kolega z zespołu i współpracownik. 60% budżetów operacyjnych firm zajmujących się produktami B2B to wsparcie i serwis. Wsparcie techniczne produktu jest złożone i wymaga stałego wdrażania i szkoleń inżynierów i techników. Większość wiedzy jest w rękach Ekspertów, a kiedy następuje wyczerpanie, wiedza zostaje utracona! Ponad 40% czasu Inżyniera przypada na tworzenie wiedzy. Budżety są zablokowane, a zespoły szukają wszelkich sposobów na zwiększenie jakości. Członkowie zespołu Ascendo AI są zorientowani na ludzi, samouczący się, mierzą jakość, szybkość, dokładność i są przeszkoleni w zakresie następujących branż - zaawansowane technologie, urządzenia medyczne, energia, usługi komunalne i sprzęt przemysłowy. Firmy takie jak Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare i wiele innych korzystają z Ascendo, aby zapewnić jakość i spójność ze skalą! Ascendo oferuje specjalistyczną wiedzę członkom zespołu AI dla zespołów zajmujących się kompleksową obsługą i wsparciem B2B. Ci członkowie zespołu AI umożliwiają inżynierom wsparcia technicznego i terenowego, a ich zespoły zapewniają doskonałe doświadczenie w zakresie wsparcia. Członkowie zespołu AI automatyzują i ulepszają każdy etap całej podróży związanej ze wsparciem produktu, współpracując z ludźmi. Zachowuje się jak ekspert w tylnych kieszeniach w zakresie przepływów pracy klienta.
Frame AI
frame.ai
Frame AI to sposób, w jaki największe firmy na świecie proaktywnie odblokowują ukrytą wartość swoich danych dzięki technologii Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, którego pionierem jest zespół doktorantów z Frame AI, stosuje generatywną analizę danych do złożonego języka naturalnego. Platforma Frame AI syntetyzuje sygnały predykcyjne w wyzwalacze przepływu pracy w różnych systemach, umożliwiając organizacjom po raz pierwszy koordynację i aktywację nieustrukturyzowanych danych. Platforma Frame AI została zaprojektowana z myślą o proaktywności. Zamiast czekać na zapytania użytkowników, takie jak chatboty oparte na RAG, na przykład OpenAI, STAG stale monitoruje przepływ komunikacji, aby proaktywnie ograniczać ryzyko i generować możliwości generowania przychodów w zespołach biznesowych. Frame AI jest strategicznym partnerem w zakresie infrastruktury danych AI. Współpracujemy z partnerami i klientami, od identyfikacji przypadków użycia po udoskonalenie wdrożenia, wykorzystując dziesięciolecia doświadczenia w tworzeniu elastycznych, trwałych rozwiązań AI, które wzbogacają automatyzację i pogłębiają ludzkie zrozumienie. Nasz Enterprise API współpracuje z istniejącymi systemami, aby umożliwić każdemu zespołowi czerpanie korzyści z każdej rozmowy z klientem. Platforma Frame AI zwiększa wydajność i LTV poprzez: • Aktywnie podkreślaj koszty i możliwości na długo przed ich pojawieniem się w analizie danych strukturalnych. • Wzbogać automatyzację i podejmowanie decyzji o przyczyny leżące u podstaw skłonności i zachowań klientów. • Wyodrębnij cechy i spostrzeżenia klientów z danych własnych, aby opracować strategie przychodów. • Zidentyfikuj czynniki kosztowe w całej firmie. • Decentralizuj dane i wyposaż interesariuszy międzyfunkcyjnych w standardową dokumentację i spostrzeżenia. • Skaluj wartość całkowitej inwestycji w dane, koordynując pomysły i wyzwalacze pomiędzy zespołami biznesowymi.
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian to firma dbająca o sukces klientów, której misją jest budowanie świata, w którym firmy rozwijają się dzięki znaczącym powiązaniom, a każdy klient staje się partnerem na całe życie. Wyobraź sobie świat, w którym każdy klient czuje się wysłuchany, ceniony i naprawdę zrozumiany. Taki świat tworzymy. Rozwiązania SuccessGuardian pomagają przewidywać potrzeby, zwiększać zaangażowanie i zmieniać zadowolonych klientów w zwolenników marki. Wizją SuccessGuardian jest bycie siłą napędową Twojego sukcesu, umożliwiającą Ci przekraczanie celów i tworzenie dziedzictwa zadowolonych klientów. SuccessGuardian został zaprojektowany tak, aby firmy mogły łączyć się z cennymi klientami i wspierać je łatwiej, szybciej i lepiej.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction to rozwiązanie rozwojowe dla SaaS. Wszyscy dostawcy SaaS radzą sobie z problemami związanymi z rezygnacją i retencją. Jego rozwiązanie AI: 1) Przewiduje, że klienci prawdopodobnie odejdą 2) Wskazuje optymalne cele klientów 3) Zapewnia proaktywne ostrzeżenia 4) Zaleca działania mające na celu utrzymanie StepFunction pozwala Twoim CSM działać proaktywnie dzięki prognozom wzrostu i rekomendacjom działań.
Partenero
partenero.com
Jesteśmy platformą do zarządzania sukcesem klienta, której zadaniem jest pomaganie zespołom ds. sukcesu klienta w identyfikowaniu możliwości rozwoju, ograniczaniu rezygnacji i poprawie jakości obsługi klienta.
EverHelp
ever-help.com
Zespół outsourcingu obsługi klienta z podejściem opartym na danych. EverHelp jest wiodącym w branży dostawcą rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Oddani członkowie zespołu firmy dokładają wszelkich starań, aby umożliwić firmom świadczenie wyjątkowej obsługi klienta. Misją EverHelp jest transformacja outsourcingu obsługi klienta i obalenie mitu, że outsourcing oznacza gorszą obsługę. EverHelp jest najbardziej niezawodnym partnerem biznesowym naszych klientów, umożliwiającym im budowanie trwałych więzi ze swoimi klientami. Wizją EverHelp jest tworzenie znaczących połączeń pomiędzy firmami i ich klientami. Zespół outsourcingu klientów EverHelp jest tutaj, aby wspierać Twoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu możesz skupić się na skalowaniu swojej firmy. Podróż EverHelp rozpoczęła się w 2019 roku i po drodze z sukcesem uruchomiliśmy ponad 100 projektów. Współpracownicy EverHelp mają wiedzę z różnych branż, od startupów po firmy SaaS. Usługi EverHelp obejmują: * Operacje wsparcia klienta * Wsparcie back-office * Wsparcie aplikacji mobilnej * Wsparcie techniczne * Wsparcie sprzedaży EverHelp zapewnia kompleksowe rozwiązania wsparcia, które odpowiadają ich potrzebom i wykraczają poza Twoje oczekiwania.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin wykorzystuje zaawansowaną analizę behawioralną poprzez potężne uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję, aby dostarczać niezrównane w branży sygnały wczesnego wykrywania i ostrzegawcze dla firm SaaS, identyfikując klientów, którzy bardzo często wykazują oznaki rezygnacji, nawet zanim klient pomyśli o anulowaniu. Churn Assassin pomaga firmom B2B SaaS zatrzymać więcej klientów, identyfikując ryzyko odejścia klientów, zanim nastąpi eskalacja. Platforma monitoruje ponad 330 zachowań związanych z odejściem klientów i zapewnia w czasie rzeczywistym przydatne informacje, które umożliwiają zespołom ds. sukcesu klientów proaktywne ograniczanie odejść klientów i zwiększanie ich utrzymania. Dzięki prognozom rezygnacji możesz wykryć klientów, którzy prawdopodobnie odejdą, z nawet 6-miesięcznym wyprzedzeniem. Analizując wzorce zachowań i dane dotyczące użytkowania, funkcja ta umożliwia podejmowanie w odpowiednim czasie interwencji, które ratują konta obarczone ryzykiem. Panel zachowań i sygnałów rezygnacji wyświetla wczesne ostrzeżenia, podkreślając kluczowe wskaźniki rezygnacji, takie jak spadek wykorzystania lub trendy zaangażowania. Uzbrojone w te dane zespoły ds. sukcesu klienta mogą szybko działać, aby ponownie zaangażować i utrzymać klientów. Dzienna lista docelowa Churn Assassin upraszcza zarządzanie odejściami, wyświetlając nowe przewidywania rezygnacji, podświetlając nieaktywne konta i śledząc nadchodzące odnowienia. Dzięki temu możesz skoncentrować się na klientach wysokiego ryzyka i zmaksymalizować wysiłki związane z utrzymaniem. Łatwy we wdrożeniu i prosty w obsłudze, fragment kodu typu plug-and-play Churn Assassin zaczyna dostarczać wglądu zaraz po wdrożeniu, pomagając Ci zatrzymać rezygnację.
Centriam
centriam.com
Firmy B2C stoją przed bezprecedensową presją, aby zatrzymać klientów. Zwiększona konkurencja, niższe bariery w zmianie marki i mniejsze zróżnicowanie między markami to tylko kilka z powodów. Centriam pomaga firmom nastawionym na utrzymanie B2C: - ogranicz odpływ klientów dzięki technologii zaprojektowanej do zarządzania retencją, - rozbić silosy, które uniemożliwiają skuteczne programy retencji obejmujące całą organizację, - i uzyskaj wgląd w zachowania klientów i ich czynniki. Centriam to jedyna platforma zapewniająca sukces klientów korporacyjnych, która pomaga firmom B2C nastawionym na utrzymanie klientów w ograniczaniu odejść klientów i optymalizacji zarządzania bazą klientów.
Beatchurn
beatchurn.com
Rezygnacja jest jedną z, jeśli nie najtrudniejszą częścią zarządzania w każdej firmie oferującej oprogramowanie jako usługę (SaaS). Dostęp do właściwych danych klientów jest kluczowy w walce z odpływami klientów. Beatchurn zapewnia Tobie i Twojemu zespołowi ds. obsługi klienta odpowiednie narzędzia do zwalczania utraty przychodów. Utwórz pełny widok klienta 360 stopni ze wszystkimi rozproszonymi danymi klientów w jednym miejscu. Śledź spotkania, kontakty, dane dotyczące odnowień i wiele więcej w jednej aplikacji.
RetainSense
retainsense.com
Zmniejsz odpływ klientów, przewiduj zachowania klientów i zwiększ przychody dzięki naszemu wszechstronnemu narzędziu. RetainSense wyposaża CSM we wgląd i automatyzację, których potrzebują, aby proaktywnie zarządzać satysfakcją klientów i napędzać rozwój.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai to platforma klientów, ocena i rekomendacja. Przekształcają dane klientów w NRR z wynikami klientów kierowanymi przez AI zoptymalizowane pod kątem określonych wyników przychodów. Reef wykorzystuje uczenie maszynowe, aby zapewnić punktację opartą na wynikach, wyniki klientów kierowanych przez AI zoptymalizowane pod kątem określonych wyników przychodów. Punktacja klientów nie dotyczy zdrowia, chodzi o zwiększenie wyników przychodów. Ogólne wyniki zdrowotne to czarna skrzynka: niedokładne, trudne do działania i pozbawione historii danych, aby były skuteczne. Wyniki oparte na wynikach zoptymalizowane pod kątem wyników przychodów, takich jak odejście, obniżenie, krzyżowe lub upsell z odnowieniem są wyraźnie możliwe do działania, a wpływ na przychody można zmierzyć. - Łączność danych: Rafa płynnie łączy dane klienta i buduje historię, aby zoptymalizować dane do punktacji - Zaawansowane punktacja ML: Rafa stosuje sprawdzone modele punktacji ML zoptymalizowane pod kątem wyników przychodów, które chcesz poprawić - Powiadomienia i podręczniki: Reef zapewnia precyzyjne zalecenia dla twoich zespołów, aby zaangażować odpowiedniego klienta we właściwym czasie - Ścieżka Postępuj przez: Reef śledzi akcje podejmowane przez zespół (lub nie) w wyniku powiadomień - Raportowanie ROI: Rafa oblicza ROI Playbook, więc znasz wpływ działań na twoje wskaźniki wyników
© 2025 WebCatalog, Inc.