Strona 12 – Alternatywy - Five9
Provide Support
providesupport.com
Zapewnij wsparcie Czat na żywo to potężne narzędzie obsługi klienta. Umożliwia natychmiastową pomoc klientom za pośrednictwem czatu na żywo, sprawdzanie ich nawigacji w witrynie w czasie rzeczywistym, prowadzenie ich i proaktywne oferowanie pomocy. Provide Support oferuje jedną z najbardziej niezawodnych usług czatu na żywo na rynku. Firma powstała w 2003 roku i udowodniła swoją wiarygodność. Dzięki opcji Zapewnij wsparcie Czat na żywo zyskujesz: Wszystkie funkcje zawarte w dowolnym planie Nieograniczoną liczbę czatów Obsługa wielu domen bez dodatkowych kosztów Elastyczne dostosowywanie okna czatu i przycisków czatu Wbudowane lub wyskakujące okno czatu Grupowanie operatorów i nieograniczona liczba działów Transfer plików Elastyczne ograniczenia dostępu do czatu Potężny czat statystyki Aplikacje agenta czatu wliczone w cenę Nieograniczona pomoc dotycząca produktu na żywo 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i wiele więcej.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab to platforma CCaaS nowej generacji, która przekształca interakcje z klientami dzięki mocy uważnego słuchania. Ich rozwiązanie jest przeznaczone dla firm każdej wielkości, zwłaszcza dla zespołów małych i średnich firm poszukujących opłacalnego sposobu personalizacji tras, poprawy jakości obsługi klientów i zwiększenia wydajności. W Zailab wierzą w sztukę słuchania. Rozumiejąc wyjątkowe potrzeby klientów, agentów call center i właścicieli firm, ich platforma pomaga konfigurować, obsługiwać i płacić za rozmowy w zupełnie nowy sposób. Dzięki wnioskom opartym na sztucznej inteligencji Zailab kieruje interakcjami z dowolnego kanału i nadaje im priorytety, dzięki czemu Twoi agenci mają więcej czasu na prawdziwe wysłuchanie i zrozumienie klientów. Ich szybka i łatwa konfiguracja pozwala na optymalizację w razie potrzeby, zapewniając agentom wszystkie informacje na wyciągnięcie ręki. Model oparty na zużyciu Zailab oznacza, że płacisz tylko za funkcje, z których korzystasz, bez miesięcznych opłat licencyjnych i żadnych kosztów początkowych.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, lider w zakresie zgodności i analizy rozmów opartej na sztucznej inteligencji, jest jedynym rozwiązaniem na rynku zapewniającym analizę rozmów w czasie rzeczywistym i automatyczną zgodność dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Gryphon kieruje każdą rozmową w oparciu o inteligencję w czasie rzeczywistym, aby zapewnić najlepsze w swojej klasie doświadczenie zarówno agentom, jak i użytkownikom końcowym. Zastrzeżony mechanizm zgodności firmy Gryphon automatycznie sprawdza całą komunikację wychodzącą pod kątem protokołu TCPA, zbiorów, stanowych, federalnych i innych list „nie dzwonić”, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą zwiększać przychody, unikając jednocześnie kosztownych opłat za nieprzestrzeganie zasad. Zdolność Gryphona do uczestniczenia w rozmowie zapewnia w czasie rzeczywistym rekomendacje i niezbędne treści za pomocą wypowiadanych słów kluczowych, a także zapewnia agentom natychmiastowy wgląd w jakość rozmowy dzięki zaawansowanej analizie nastrojów. Gryphon.ai zapewnia możliwość nawiązania idealnej rozmowy za każdym razem!
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic zajmuje się rewolucjonizacją zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA) i konwersacyjnej sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, wykorzystując najnowocześniejszą technologię rozumienia języka naturalnego (NLU) do tworzenia zaawansowanych chatbotów, botów głosowych, automatycznego rozpoznawania mowy (ASR), zamiany tekstu na- Rozwiązania mowy (TTS) i potoki generowania rozszerzonego wyszukiwania (RAG) z dużymi modelami językowymi (LLM).
Omind
omind.ai
Zwiększanie możliwości firm dzięki ujednoliconej platformie obsługi klienta Omind jest wiodącym dostawcą innowacyjnych rozwiązań wykorzystujących zaawansowaną sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i inteligentną automatyzację w celu zmiany doświadczeń klientów i zapewnienia sukcesu biznesowego. Dzięki kompleksowemu pakietowi produktów Digital CXM i rozwiązań z zakresu automatyzacji Omind umożliwia organizacjom gromadzenie, integrowanie i inteligentne reagowanie na potrzeby każdego klienta, zapewniając spersonalizowane i wpływowe interakcje na dużą skalę.
Cention
cention.com
Zrewolucjonizuj interakcje z klientami dzięki Cention – najlepszemu wielokanałowemu contact center. Zwiększ poziom wsparcia, automatyzuj zadania i płynnie współpracuj. Zmień jakość obsługi klienta dzięki Cention, kompleksowemu rozwiązaniu zapewniającemu niezrównaną komunikację i wsparcie. Podnieś poziom swojego biznesu dzięki prawdziwie wielokanałowej platformie, która płynnie integruje czat, pocztę e-mail, telefon, SMS-y, wiadomości i media społecznościowe, zapewniając kompleksowy widok 360° Twoich operacji. * Elastyczna obsługa klienta: Odpowiadaj swoim klientom w dowolnym kanale, zapewniając łączność i usprawnioną obsługę. Ujednolicaj i współpracuj ze swoimi pracownikami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, ułatwiając obsługę odpowiedzi i zapytań klientów. * Automatyzacja zwiększająca wydajność: automatyzuj, deleguj i oznaczaj zadania, aby uporządkować swoje sprawy w oparciu o priorytet, czas i wartość. Wdrażaj zaawansowane funkcje CSS, takie jak chatboty, często zadawane pytania dotyczące witryn internetowych i baza wiedzy, aby zwiększyć wydajność swojego contact center. * Personalizacja oparta na danych: rozwijaj swoją bazę danych kontaktów dzięki spersonalizowanym danym, korzystając z rozwiązań sztucznej inteligencji. Zintegruj aplikacje i procesy ze swoim contact center, aby lepiej odpowiadać potrzebom biznesowym i wspieraj swoich agentów uporządkowanymi informacjami za pośrednictwem bazy wiedzy. * Efektywna obsługa zadań: konfiguruj znaczniki zadań, ustalaj priorytety zadań i twórz spersonalizowane szablony często zadawanych pytań. Zmaksymalizuj wydajność swojego zespołu, umożliwiając mu szybkie i skuteczne rozwiązywanie zapytań klientów. * Bezproblemowa współpraca: Pozwól agentom współpracować w ramach organizacji lub z zewnętrznymi ekspertami, aby ulepszyć odpowiedzi na zapytania klientów. Stwórz bezpieczną przestrzeń do komunikacji, zapewniając łatwe pozyskiwanie informacji. Dlaczego Cention: * Rozbudowana analityka: generuj dostosowane raporty w celu lepszego podejmowania decyzji, w tym czasy SLA, przychodzące zadania i przeglądy organizacji. Zadbaj o to, aby Twoje centrum kontaktowe było zgodne z COPC i weryfikowane przez certyfikowanych koordynatorów. * Łatwe i przejrzyste ceny: płać za to, czego używasz, dzięki prostej i przejrzystej strukturze cen. * Koncentracja na kliencie: agenci nigdy więcej nie muszą przenosić klienta dzięki oprogramowaniu Omnichannel contact center.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Cloud umożliwia Twojej organizacji łatwą współpracę, komunikację z dowolnego miejsca i skupienie się na lepszym prowadzeniu biznesu. Platforma ujednoliconej komunikacji Ít pomoże Ci uwolnić pracowników od biurek dzięki wysokiej jakości usługom telefonicznym VoIP. Chcesz poprawić jakość obsługi klienta? Sprawdź ITC Cloud CX, dedykowaną platformę call center, która zapewnia najwyższą jakość wsparcia i pozwala zoptymalizować sposób komunikacji z klientami. W ramach In-Telecom stworzono ITC Cloud, aby zapewnić firmom prosty i niezawodny sposób na posiadanie ujednoliconego rozwiązania komunikacyjnego. ITC Cloud daje możliwość pracy z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu; czy to z telefonu biurkowego, telefonu komórkowego czy komputera, w płynny sposób. ITC Cloud to także całodobowy help desk i firma, która dba o ogólną efektywność Twojego biznesu. ITC Cloud jest dumne z zapewniania najlepszej obsługi klienta od początku do końca i później. ITC Cloud ułatwia przejście do chmury!
injixo
injixo.com
injixo to wiodące rozwiązanie do zarządzania pracownikami w chmurze (WFM), zaprojektowane, aby umożliwić ludziom wykonywanie wyjątkowej pracy. Ich wszechstronna platforma, obejmująca zaawansowane narzędzia do prognozowania, planowania, zarządzania w czasie rzeczywistym i angażowania pracowników, stale wprowadza innowacje, aby sprostać stale zmieniającym się potrzebom biznesowym. injixo cieszy się zaufaniem globalnej społeczności składającej się z 200 000 użytkowników w ponad 30 krajach na całym świecie, jeśli chodzi o codzienną optymalizację wydajności siły roboczej. InVision, siła napędowa injixo, jest wielokrotnym laureatem certyfikatu Great Place to Work® i plasuje się w pierwszych 5% najpopularniejszych firm w Kununu. To uznanie podkreśla ich kulturę, głęboko zakorzenioną w autonomii, zaufaniu i rozsądku. Kultywują atmosferę skupioną na uczeniu się, która uwalnia pełny potencjał twórczy ludzi, obejmując praktyki takie jak łączenie w pary i otwarte przestrzenie w celu kształtowania przyszłości pracy. Ich zaangażowanie polega na tworzeniu środowiska, w którym mogą się rozwijać i wykonywać znakomitą pracę. To z kolei umożliwia im tworzenie oprogramowania dla organizacji, które zrobi to samo dla Twoich pracowników. injixo to firma hybrydowa, w której ludzie pracują całkowicie zdalnie, ze swoich biur lub w kombinacji obu. Siedziba firmy znajduje się w Düsseldorfie w Niemczech, a biura w Chicago, Lipsku, Londynie, Paryżu i Utrechcie.
Level AI
thelevel.ai
Level AI opracowuje zaawansowane technologie AI, aby zrewolucjonizować doświadczenie klienta. Nasze najnowocześniejsze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji zostały zaprojektowane z myślą o zwiększaniu wydajności, produktywności, skali i doskonałości w sprzedaży i obsłudze klienta. Koncentrując się na automatyzacji, wzmacnianiu pozycji agentów, obsłudze klienta i strategicznej analizie biznesowej, naszym celem jest pomaganie naszym klientom w przekraczaniu oczekiwań klientów i napędzaniu rentownego rozwoju biznesu. Firmy takie jak Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater itp. korzystają z technologii Level AI, aby przy mniejszym wysiłku przenieść swój biznes na nowy poziom.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Uniwersalny system helpdesk — zbieraj, zarządzaj i analizuj zgłoszenia klientów ze wszystkich kanałów w jednym „oknie” Pulsedesk to elastyczny i niezawodny helpdesk zapewniający wielokanałową obsługę klienta. Użytkownicy otrzymują szeroką gamę narzędzi umożliwiających automatyzację rutynowych procesów i dotrzymanie wymagań SLA, a także bardzo responsywne wsparcie techniczne. Łatwo jest także zintegrować oprogramowanie innych firm, stworzyć bazę wiedzy, uruchomić portal klienta i skonfigurować własny widget WWW w systemie Pulsedesk.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone to wiodąca platforma do rozmów o wysokiej wartości, złożonych i regulowanych. Spoke Phone pomaga pracownikom mówić właściwe rzeczy i zbierać właściwe informacje od klientów, dzięki czemu każdy pracownik ma teraz umiejętności potrzebne do prowadzenia lepszych rozmów. W rezultacie klienci uzyskują lepsze doświadczenia, a firma osiąga lepsze wyniki. Aby osiągnąć ten wyjątkowy wynik, Spoke Phone łączy w sobie tradycyjne systemy telefonii biznesowej, drogie centra kontaktowe i automatyzację procesów biznesowych, ułatwiając korzystanie z nich na telefonie komórkowym lub komputerze stacjonarnym.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, uosobienie postępu technologicznego w dziedzinie centrów kontaktowych w chmurze. Dzięki swoim możliwościom opartym na sztucznej inteligencji i solidnej infrastrukturze Ringflow wyznacza nowy standard płynnych interakcji z klientami w wielu kanałach. Wykorzystaj najnowocześniejsze funkcje i niezrównaną wydajność wielokanałowego doświadczenia Ringflow. Wyprzedź konkurencję dzięki najnowocześniejszemu centrum kontaktowe Ringflow w chmurze, które umożliwia firmom wykorzystanie najnowszych technologii i zrewolucjonizowanie obsługi klienta. Poznaj przyszłość contact center dzięki Ringflow, gdzie innowacyjność i doskonałość łączą się.
Nubitel CX
nubitel.co
Rozwiązanie Omnichannel Cloud Contact Center, które oferuje użytkownikom elastyczność i skalowalność, co prowadzi do wyższego poziomu Customer Experience. Zarządzaj interakcjami z wielu kanałów z jednej platformy.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud to oparta na chmurze platforma komunikacyjna, która upraszcza i usprawnia operacje obsługi klienta dla zespołów contact center, pomagając im skuteczniej zapewniać lepszą obsługę klientów. klink.cloud to kompleksowa wielokanałowa platforma contact center, która ujednolica wszystkie interakcje z klientami w wielu kanałach, w tym głosowych, wideo, e-mailowych, SMS-owych i mediach społecznościowych. Oferuje niezawodne funkcje połączeń głosowych i wideo w aplikacji, konwersacyjną sztuczną inteligencję i chatboty do automatyzacji oraz wirtualne numery z ponad 80 krajów. Platforma oferuje zaawansowane systemy CRM i zarządzania zgłoszeniami, wraz z obsługą zgłoszeń, współpracą zespołową i niestandardowymi raportami. Systemy IVR i ACD zapewniają efektywne przekierowywanie połączeń, a kompleksowe narzędzia do zarządzania połączeniami zapewniają statystyki w czasie rzeczywistym i szczegółowe raporty wydajności. Bezproblemowa integracja API pozwala na łatwą synchronizację z istniejącymi narzędziami, zwiększając elastyczność i funkcjonalność platformy. Gotowy do zastosowania w przedsiębiorstwach i skalowalny, klink.cloud został zaprojektowany w celu usprawnienia operacji obsługi klienta, poprawy zadowolenia klientów i zapewnienia płynnej obsługi klienta we wszystkich punktach kontaktu.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter to oparty na chmurze dostawca usług VoIP, PBX i Call Center. Dostarcza Produkty i usługi za pośrednictwem siedmiu centrów danych na całym świecie (USA, Europa, Azja i Izrael), korzystając z chmury telefonicznej oraz lokalnych rozwiązań na poziomie użytkownika końcowego i operatora. Jako lider i współpracownik świata telco open source i własnego rozwoju dostarczają rozwiązania w chmurze, on-premise, hybrydowe, hostowane call center i PBX w oparciu o ich technologię. Dzięki temu klienci mogą korzystać z szerokiej gamy elastycznych rozwiązań telefonicznych i zaawansowanych narzędzi, aby przy niskich kosztach stworzyć najlepsze rozwiązanie komunikacyjne dla dynamicznych organizacji o różnej wielkości.
Contivio
contivio.com
Contivio to najbardziej zaawansowane na świecie wielokanałowe rozwiązanie contact center w chmurze, obsługujące telefon, pocztę głosową, czat na żywo, faks, pocztę e-mail i SMS-y dla firm każdej wielkości. Dzięki opatentowanej integracji z CloudConnect Contivio znajduje się na szczycie dowolnego CRM, aby zautomatyzować przepływ pracy i zwiększyć wydajność zespołów obsługi klienta, sprzedaży, marketingu i finansów. Udowodniono, że integracja CRM firmy Contivio pozwala zaoszczędzić kilka minut na połączenie, dzięki czemu agenci mogą skupić się na tym, co robią najlepiej: komunikacji z klientami. Contivio współpracuje ze wszystkimi dostawcami VoIP lub PSTN i jest dostępny z eleganckiego paska narzędzi przeglądarki, pływającej aplikacji, urządzeń mobilnych lub dowolnego telefonu IP.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX to aplikacja Call Center, która umożliwia użytkownikom korzystanie z firmowej infolinii w celu odbierania i wykonywania połączeń. StringeeX rejestruje wszystkie historie połączeń. Wszystkie dane połączeń można synchronizować między urządzeniami. Główne cechy: - Odbieraj połączenia z telefonu GSM w aplikacji. - Wykonywanie połączeń wychodzących na telefony GSM z poziomu aplikacji. - Nagrywaj historię połączeń. - Przeszukiwalna lista kontaktów.
ULTATEL
ultatel.com
Dostawca SaaS rozwiązań Unified Communications. ULTATEL umożliwia ludziom współpracę i uzyskiwanie informacji potrzebnych do wykonywania najlepszej pracy, gdziekolwiek się znajdują. Nasza platforma w chmurze łączy aplikacje telefoniczne, wideo, do przesyłania wiadomości, SMS-ów i biznesowe, umożliwiając ludziom łączenie się, spotykanie i wymianę informacji na dowolnym urządzeniu. Z pasją wykorzystujemy naszą technologię i doświadczenie, aby pomóc firmom stawić czoła ważnym dla nich wyzwaniom, oferując platformę klasy korporacyjnej, która zapewnia wyjątkowe usługi firmom każdej wielkości, w pełni skalowalną i dostosowywalną do potrzeb największych międzynarodowych organizacji. ULTATEL angażuje się w zapewnienie równych szans, różnorodnego, przyjaznego i wspierającego miejsca pracy.
Gradwell Wave
gradwell.com
Zaprojektowany przez małą firmę dla małej firmy, Wave to prosty w obsłudze telefon programowy z dźwiękiem HD zapewniającym płynne rozmowy. Zabierz swoją firmę w dowolne miejsce, dzwoniąc przez sieci 3G, 4G i Wi-Fi, oczekując na połączenia i przekazując połączenia — wszystko to jest możliwe za pośrednictwem Wave. Kluczowe funkcje obejmują: - Wsparcie Bluetooth - Jakość dźwięku w wysokiej rozdzielczości przy użyciu kodeków Opus i G.722 - Obsługuje połączenia przez 3G, 4G i WIFI - Integracja z natywną listą kontaktów - Wyciszenie i przytrzymanie zestawu głośnomówiącego - Transport TCP dla lepszej żywotności baterii i bezpieczeństwa - Połączenie oczekujące - Przeniesienie połączenia
Collab
collab.com
Collab zapewnia usługi Cloud Contact Center dostępne w dowolnym miejscu i czasie. Sprawiają, że zaangażowanie jest proste i łatwe dzięki wydajnym interakcjom w każdym punkcie kontaktu. Od ponad 20 lat dostarczają nagradzane platformy firmom każdej wielkości na całym świecie. Collab umożliwia cyfrową transformację i pomaga osiągnąć właściwą równowagę pomiędzy automatyzacją a interakcją między ludźmi. Ich oferta jest oparta na chmurze i obsługiwana przez Microsoft Azure, co pozwala na większą elastyczność i łatwe wdrożenie. Dostępne są także rozwiązania on-premise. Ich portfolio obejmuje Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification i moduły oparte na sztucznej inteligencji. Założona przez zespół z solidnym doświadczeniem w branży contact center, Collab przewidziała rewolucję technologiczną, która zakłóci branżę contact center: w 100% oparta na protokole SIP, bez centrali PBX, dla dużych organizacji. Collab zyskał klientów i partnerów na całym świecie w kluczowych obszarach telekomunikacji, bankowości, opieki zdrowotnej, administracji publicznej i ubezpieczeń, posiadając oddziały w różnych regionach, takich jak Meksyk, Brazylia i kraje Beneluksu.
MiiTel
miitel.com
MiiTel to sztuczna inteligencja do analizy głosu, która optymalizuje wszystkie rozmowy telefoniczne, konferencje internetowe i rozmowy twarzą w twarz. Można go używać do wielu celów, od eliminacji czarnych skrzynek po wykorzystanie danych rozmów.
Inextrix
inextrix.com
Inextrix Technologies Sp. Ltd. (ITPL) jest wiodącą firmą IT specjalizującą się w rozwiązaniach VOIP, aplikacjach internetowych, aplikacjach mobilnych i projektach graficznych. Od 2010 roku Inextrix dostarcza naszym klientom kompleksowe rozwiązania, tworząc innowacyjne, kuloodporne rozwiązania komunikacyjne. Z linią produktów obejmującą IP PBX, rozliczenia VoIP, softswitch klasy 4/klasy 5, oprogramowanie Call and Contact Center, niestandardowe IVR, dialery predykcyjne, pocztę głosową, rozwiązania do konferencji wideo i audio, kliknij, aby połączyć i wiele innych niestandardowych rozwiązań VOIP. Misją Inextrix jest tworzenie innowacyjnych i opłacalnych rozwiązań technologicznych, ulepszających ofertę biznesową, pamiętając przy tym, że najważniejsza jest rentowność. Inextrix specjalizuje się w dostarczaniu naszym klientom rozwiązań dachowych poniżej 1 roku życia. Oto jak to działa: * Umiejętności VOIP — zapewnia wsparcie telefoniczne zaplecza * Znajomość sieci Web — zapewnia interaktywny i niestandardowy, przyjazny dla użytkownika dostęp do graficznego interfejsu użytkownika * Komórka Expertise-zapewnia mobilność aplikacji * Umiejętności graficzne - Działa jak Aroma on Gold i ożywia aplikacje Inextrix wierzy, że każdy klient jest inny i to, co pasuje jednemu klientowi, zazwyczaj nie będzie pasować innemu - dlatego każde z naszych rozwiązań jest szyte na miarę, zgodnie z potrzebami naszego klienta.
DialLink
diallink.com
DialLink umożliwia małym i średnim firmom i start-upom przejęcie kontroli nad komunikacją za pomocą potężnego, łatwego w obsłudze systemu telefonicznego opartego na chmurze. Scentralizuj połączenia i wiadomości, aby zapewnić płynną komunikację i większą satysfakcję klientów — a wszystko to bez konieczności korzystania z rozległych zasobów lub wiedzy informatycznej. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji zapewniają głęboki wgląd w komunikację, usprawniają działania następcze poprzez identyfikację kluczowych wniosków i elementów działania, generują brzmiące po ludzku pozdrowienia i nagrania menu IVR z tekstu oraz automatyzują różnorodne rutynowe zadania — dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju swoją firmę zamiast zarządzać komunikacją. Aplikacje internetowe, komputerowe i mobilne umożliwiają zespołom zarządzanie interakcjami biznesowymi z dowolnego miejsca, dzięki czemu pozostają w kontakcie i szybko reagują. DialLink oferuje konfigurację typu plug-and-play, dzięki której rozpoczęcie pracy jest proste, a także bezproblemową integrację z innymi narzędziami biznesowymi i elastyczność skalowania w miarę rozwoju firmy. Dzięki DialLink małe i średnie firmy oraz start-upy uzyskują funkcjonalność i wsparcie tradycyjnie zarezerwowane dla dużych klientów, pomagając im w dostarczaniu profesjonalnej, wydajnej komunikacji, która zapewnia długoterminowy sukces bez kosztów na poziomie przedsiębiorstwa.
Callision
callision.com
Callision to pierwszy na świecie bezpłatny system telefoniczny dla firm w chmurze i pierwsze niezależne od operatora centrum kontaktowe klasy korporacyjnej w formie usługi (CCaaS). Callision umożliwia swoim klientom korzystanie z preferowanych przez nich operatorów VoIP, jednocześnie zapewniając operatorom nowe kontakty do potencjalnych klientów i zaawansowaną funkcjonalność contact center uzupełniającą ich ofertę. Callision zapewnia wszystko, od numerów telefonów w ponad 60 krajach, przez monitorowanie pracowników na żywo i nagrywanie rozmów, konferencje, kolejki połączeń i IVR, telefony internetowe i czaty, przechowywanie plików i kompleksowy pakiet analityczny - wszystko z poziomu wygodnej przeglądarki internetowej.
IVR GURU
ivrguru.com
Dzięki usługom IVR IVR GURU możesz mieć pewność, że klienci zostaną szybko i bez frustracji skierowani we właściwe miejsce, niezależnie od tego, czy potrzebują agenta, czy mogą sfinalizować transakcję za pomocą funkcji samoobsługi. IVR Guru to najszybciej rozwijająca się firma zajmująca się telefonią w chmurze, świadcząca usługi ivr w Noida, Delhi NCR i na terenie całych Indii. IVR Guru to prosta interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), która może obsłużyć ponad milion połączeń na godzinę, użyteczna, sterowana głosowo platforma Voice XML IVR, usługi hostingu w chmurze i rozwiązania dla programistów. Należą do czołowych firm zajmujących się numerami wirtualnymi w Delhi. Oferują usługi zręcznego personelu, który sprawnie i sprawnie pracuje na Twoich stronach internetowych, co zwiększa Twoje szanse na sławę. Nie tylko tworzą platformę dla Twojego biznesu, ale także prowadzą Cię przez podróż ku zaistnieniu w świecie biznesu. Dzięki IVRGURU Twoja firma będzie się rozwijać i zyskiwać reputację w sieci. Możesz nawet zaoferować dzwoniącym usługę 24/7/365, dzięki czemu, gdy agenci nie będą dostępni, IVR nadal będzie mógł zarządzać ich połączeniami. IVR GURU umożliwia łatwe budowanie zaawansowanych, zautomatyzowanych przepływów połączeń, które pozwolą zaoszczędzić czas i zwiększyć zadowolenie klientów, a Ty będziesz gotowy do pracy w ciągu kilku minut.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom to wiodąca na świecie platforma do testowania ścieżek połączeń klientów, pomagająca globalnym organizacjom w testowaniu contact center w czasie rzeczywistym. Klearcom zapewnia globalne możliwości testowania głosu i IVR organizacjom zależnym od komunikacji z klientami. Platforma oparta na sztucznej inteligencji automatycznie przeanalizuje pełną ścieżkę połączeń z klientami, wydajność porównawczą i powiadomi o każdym pojedynczym problemie za pośrednictwem IVR i sieci do agenta, korzystając z jednego testu. Zmniejsz koszty i ryzyko przestojów w systemach IVR opartych na mowie i DTMF dzięki Klearcom. Testowanie obejmuje ścieżkę połączeń IVR, regresję, obciążenie i monitorowanie na żywo.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam to wiodące arabskie rozwiązanie Contact Center oparte na sztucznej inteligencji w regionie MENA, zaprojektowane z myślą o zrewolucjonizowaniu obsługi klienta. Wykorzystując przełomowe osiągnięcia w technologii sztucznej inteligencji, Maqsam jest liderem dokładnej transkrypcji rozmów w języku arabskim, zaawansowanych analiz i spostrzeżeń, a także unikalnego modelowania sztucznej inteligencji z wykorzystaniem opracowanego przez nas LLM. Dzięki Maqsam zespoły wsparcia i sprzedaży mogą automatyzować powtarzalne zadania, zwiększać wydajność i zwiększać przychody w wielu kanałach komunikacji, w tym w połączeniach głosowych, WhatsApp i nie tylko. Umożliwiamy firmom poszerzanie zasięgu rynkowego i budowanie lokalnej obecności dzięki dostępowi do numerów lokalnych w ponad 200 miastach. Firmy mogą zintegrować Maqsam z preferowanym systemem CRM, aby zoptymalizować zarządzanie danymi i zapewnić obsługę klienta przekraczającą oczekiwania.
CallTower
calltower.com
Poznaj moc zaawansowanej komunikacji w chmurze dzięki ujednoliconym, połączonym rozwiązaniom CallTower. Pozostań w kontakcie, produktywny i szczęśliwy. Od momentu powstania w 2002 roku firma CallTower przekształciła się w globalnego, opartego na chmurze, dostawcę rozwiązań Unified Communications, Contact Center i Collaboration klasy korporacyjnej dla rozwijających się organizacji na całym świecie. CallTower dostarcza, integruje i obsługuje wiodące w branży rozwiązania, w tym Operator Connect dla Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS i cztery opcje contact center, w tym Five9 dla klientów biznesowych.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar pomaga firmom realizować wartości cyfrowe, ułatwiając dostęp do rozwiązań komunikacyjnych, od momentu ich posiadania i przyjęcia po codzienne użytkowanie i zarządzanie. Yeastar ugruntował swoją pozycję czołowego dostawcy rozwiązań UC z globalną siecią partnerów i ponad 450 000 klientów na całym świecie. Zaangażowana w dostarczanie odpowiednich technologii przedsiębiorstwom zorientowanym na wartość, Yeastar oferuje produkty i usługi dla UC&C, aby umożliwić im zwycięstwo we współczesnym cyfrowym świecie.
Glia
glia.com
Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.