Strona 2 – Alternatywy - Conclude

Crisp

crisp.chat

Crisp to najlepsza, wszechstronna, wielokanałowa platforma obsługi klienta, która pomaga firmom natychmiastowo łączyć się z klientami lub potencjalnymi klientami oczekującymi na wsparcie. Dzięki szybko rozwijającemu się zestawowi narzędzi Crisp prowadzi firmy przez rewolucję zorientowaną na klienta, wykorzystując rozmowy do odblokowania hiperrozwoju. Klienci korzystają z Crisp, aby zapewnić potencjalnym klientom nowoczesny cykl życia klienta, generować więcej wykwalifikowanych potencjalnych klientów, ulepszać obsługę klienta i poprawiać zadowolenie klientów, co prowadzi do globalnego wzrostu przychodów. Zacznij bezpłatnie już dziś i dołącz do 400 000 firm korzystających z Crisp na Crisp.chat Dzięki łatwemu UX firmy mogą zbudować wspólną skrzynkę odbiorczą dla wszystkich w firmie. Crisp to miejsce, w którym możesz zarządzać wielokanałową strategią obsługi klienta. Korzystając z Crisp, uzyskasz dostęp do następujących elementów: - Widżet czatu na stronie internetowej - Oprogramowanie AI Chatbot i skryptowy kreator chatbotów - Oprogramowanie bazy wiedzy - Oprogramowanie do kampanii kroplowych - Oprogramowanie CRM - Tłumaczenie na żywo (Mów jak rodzimy w języku swoich klientów) - MagicType (zobacz, co wpisują Twoi klienci w czasie rzeczywistym) - Udostępnianie ekranu (bez potrzeby stosowania dodatkowej wtyczki) - Wiele integracji (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - wiele innych funkcji

PagerDuty

pagerduty.com

PagerDuty to amerykańska firma zajmująca się przetwarzaniem w chmurze, specjalizująca się w platformie reagowania na incydenty SaaS dla działów IT. Od 2018 roku firma zebrała ponad 170 milionów dolarów w ramach finansowania typu venture. Została doceniona przez Forbesa na liście „Cloud 100” oraz na liście USA Today dla najlepszych małych i średnich firm pod względem różnorodności w 2018 roku. Siedziba PagerDuty znajduje się w San Francisco, a oddziały znajdują się w Toronto, Atlancie w Wielkiej Brytanii, i Australii. Platforma ma za zadanie ostrzegać klientów o zakłóceniach i awariach poprzez uczenie maszynowe i automatyzację. Oprogramowanie działa jako samodzielna usługa lub może zostać zintegrowane z istniejącymi systemami informatycznymi. Znani klienci to GE, Vodafone, Box.com, Clover Network i American Eagle Outfitters.

ConnectWise Home

connectwise.com

Stworzona dla firm zajmujących się sprzedażą, serwisem i wsparciem technologii, ConnectWise PSA (dawniej ConnectWise Manage) jest wiodącą na świecie platformą do zarządzania biznesem. Dostawcy rozwiązań technologicznych (TSP) polegają na ConnectWise PSA, aby osiągnąć większą odpowiedzialność, wydajność operacyjną i rentowność. Wykorzystując chmurę, ConnectWise PSA ułatwia automatyzację procesów biznesowych, zarządzanie pomocą techniczną i obsługą klienta, sprzedaż, marketing, zarządzanie projektami i analitykę biznesową, które radykalnie usprawniają działalność firmy. ConnectWise PSA to scentralizowany węzeł zapewniający dostawcom usług internetowych kompleksowy wgląd i całkowitą kontrolę nad ich działalnością. ConnectWise PSA zapewnia także swoim użytkownikom dostęp do potężnej sieci pomysłów, ekspertów i rozwiązań. ConnectWise PSA, weteran branży usług technologicznych, jest od ponad 15 lat wiodącą platformą zarządzania biznesem dla firm technologicznych.

Front

front.com

Front to nowoczesna platforma obsługi klienta, która pomaga firmom zachwycać klientów, angażować zespoły i budować silniejsze firmy. Na nowo stworzyli centrum pomocy, umożliwiające współpracę zespołową w czasie rzeczywistym w każdym kanale komunikacji z klientem, a następnie wzbogacili je o sztuczną inteligencję i automatyzację, aby rozwiązywać problemy i pomagać zespołom pracować szybciej. Klienci otrzymują wyjątkową obsługę, niezależnie od tego, czy szukają prostej, natychmiastowej odpowiedzi, czy spersonalizowanej pomocy w najbardziej złożonych kwestiach – a także otrzymują analizy i spostrzeżenia, których potrzebuje ich firma, aby zoptymalizować obsługę klienta. Ponad 8500 firm różnej wielkości i kształtu, od ClickUp po Branch Insurance, Echo Global Logistics po Reed & Mackay, polega na Front w zakresie świadczenia rewolucyjnych usług, które zdobywają i zatrzymują klientów na całe życie.

EngageBay

engagebay.com

EngageBay to wiodące na świecie, niedrogie, kompleksowe oprogramowanie CRM do marketingu, sprzedaży i wsparcia, obsługujące ponad 29500 rozwijających się firm na całym świecie. EngageBay pomaga firmom pozyskiwać, angażować, pielęgnować odwiedzających witrynę i przekształcać ich w zadowolonych klientów oraz rozwijać swoją działalność pięciokrotnie i więcej. EngageBay oferuje mnóstwo funkcji, w tym: - Prosty i wydajny, kompleksowy CRM - Łatwe w obsłudze oprogramowanie do automatyzacji marketingu - Marketing e-mailowy - Darmowe oprogramowanie do czatowania na żywo - Wydajne oprogramowanie pomocy technicznej - Sekwencje e-maili - Strony docelowe - Formularze internetowe do pozyskiwania potencjalnych klientów online - 360-stopniowy widok klienta na działy marketingu, sprzedaży i wsparcia - Oprogramowanie do planowania spotkań - Oprogramowanie do zarządzania kontaktami - Darmowe oprogramowanie CRM i wiele innych.

Helpwise

helpwise.io

Utrzymanie klientów jest równie ważne, jak pozyskiwanie nowych. Lojalni klienci generują większe przychody i zapewniają Ci polecenia przy zerowych kosztach. Zapewnienie dobrej obsługi klienta jest integralną częścią utrzymania klienta. Dzięki Helpwise zarządzanie obsługą klienta jest łatwe. 1. Skonfiguruj swoje centrum obsługi klienta dosłownie w kilka minut. 2. Komunikuj się z klientami wszystkimi kanałami i współpracuj ze swoim zespołem. 3. Ustal odpowiedzialność bez wspólnych haseł. 4. Skonfiguruj samoobsługę i automatyzację. 5. Zdobądź przydatne informacje na temat poprawy produktywności zespołu i zadowolenia klientów. Helpwise integruje się z pocztą e-mail (pomyśl o wsparciu@, sprzedaży@, karierze@ itp.), czatem na żywo, WhatsApp, SMS-ami, mediami społecznościowymi i nie tylko. Zacznij korzystać z Helpwise, rozwiązania do obsługi klienta, które zwiększa przychody Twojej firmy.

New Relic

newrelic.com

Monitoruj, debuguj i ulepszaj cały stos. New Relic to miejsce, w którym zespoły programistów, operacyjnych, ds. bezpieczeństwa i biznesowe rozwiązują problemy z wydajnością oprogramowania za pomocą danych. New Relic to firma technologiczna z siedzibą w San Francisco w Kalifornii, która opracowuje oprogramowanie w chmurze, aby pomóc właścicielom witryn internetowych i aplikacji śledzić wydajność ich usług.

Opsgenie

atlassian.com

Opsgenie to nowoczesne rozwiązanie do zarządzania incydentami umożliwiające świadczenie zawsze dostępnych usług. Opsgenie, któremu zaufały tysiące klientów na całym świecie, dostarcza rozwiązania do powiadamiania i zarządzania dyżurami. Umożliwiamy firmom skuteczne reagowanie na ich problemy IT/DevOps. Opsgenie umożliwia zespołom opracowywanie planów reagowania na incydenty, współpracę i koordynację działań reagowania oraz analizowanie skuteczności reakcji. Dowiedz się, dlaczego Opsgenie to najszybciej rozwijające się rozwiązanie do routingu alertów i zarządzania incydentami na rynku, www.opsgenie.com

FlowUs

flowus.cn

FlowUs, platforma nowej generacji do zarządzania wiedzą i współpracy Wykorzystując notatki w chmurze jako nośnik w połączeniu z dokumentami online, bazami wiedzy, folderami i innymi wieloformatowymi funkcjami, zapewnia jednostkom i zespołom kompleksowe centrum pracy do zarządzania informacjami cyfrowymi i współpracy.

BeforeSunset AI

beforesunset.ai

BeforeSunset AI to internetowy program do codziennego planowania oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany, aby pomóc zespołom i zapracowanym profesjonalistom w codziennym planowaniu i zarządzaniu czasem. JAK TO DZIAŁA: Dzięki planerowi AI i oprogramowaniu do obsługi BeforeSunset AI możesz zaplanować swój dzień za pomocą kalendarza i listy rzeczy do zrobienia, przeglądając wczorajsze osiągnięcia i niedokończone zadania. Możesz dotrzymać harmonogramu przez cały dzień, rejestrując czas wykonania każdego zadania i koncentrując się na jednym zadaniu na raz. Ponadto, szacując czas wymagany na wykonanie każdego zadania, możesz mieć pewność, że Twoja praca postępuje zgodnie z planem i w razie potrzeby wprowadzić poprawki. Zakończ dzień analizami dostarczonymi przez BeforeSunset AI, aby przejrzeć i zastanowić się nad poczynionymi postępami. FUNKCJE: Pozwól AI zaplanować Twój dzień za Ciebie: AI BeforeSunset tworzy idealny harmonogram, synchronizując Twój kalendarz i listę rzeczy do zrobienia, bez martwienia się o to. Sztuczna inteligencja optymalizuje listę zadań do wykonania pod kątem idealnego harmonogramu: asystent AI tworzy dla Ciebie podzadania i zamienia je w zadania, które można wykonać. Przygotuj najlepszy plan swojej rutyny: Aby skutecznie planować codzienność, zadaj sobie pytanie: jakie jest zadanie, ile czasu zajmie i ile czasu jest dostępne. BeforeSunset pomaga na wszystkich etapach. Wyznaczaj cele za pomocą tagów: używaj tagów, aby usprawnić codzienne planowanie dzięki wsparciu AI, śledź swoje postępy za pomocą analiz i skutecznie wyznaczaj cele oraz kategoryzuj swoje zadania do wykonania. Tygodniowe analizy: zobacz swoje cotygodniowe osiągnięcia z lotu ptaka i zaplanuj jeszcze większy sukces. Zakładki: łatwy dostęp do ulubionych zadań i notatek w mgnieniu oka. Pracuj nad wszystkim w jednym miejscu pracy: Twój kolega z zespołu nie będzie wiedział o Twojej liście zakupów ani o Twoich prywatnych sprawach, obiecujemy. Możesz oddzielić zadania związane z pracą/zespołem, przeciągając i upuszczając zadania. Pozostań w kontakcie dzięki kanałowi zespołu: jeśli chcesz, możesz udostępniać swoje postępy i przeglądać aktualizacje swojego zespołu w czasie rzeczywistym. Możesz także dowiedzieć się o nastroju kolegi z drużyny oraz o tym, co lubi, a czego nie. Poznaj swoich kolegów z drużyny: chcesz przełamać lody, ale nie wiesz jak? Po prostu sprawdź ich informacje, co lubią, a czego nie? – i poznaj ich lepiej. Nigdy nie przegapisz urodzin i zaufaj nam, poznasz podstawy, aby rozpocząć pierwszą rozmowę, nie czyniąc jej niezręczną. Ustaw lokalizację: na stronie analitycznej sprawdź, jak Twoje miejsce pracy wpływa na Twoje codzienne planowanie i wydajność. Ustaw swój nastrój i napisz o nim: Dowiedz się o nastrojach swoich kolegów z drużyny, nawet ich nie pytając. Sprawdź je, jeśli zajdzie taka potrzeba. Ustaw tagi dla każdego obszaru: możesz teraz ustawić tagi, aby wiedzieć, nad czym pracuje każdy członek zespołu lub czy będziesz mógł pracować ze swoim najlepszym przyjacielem w tym samym obszarze.

Unito

unito.io

Unito utrzymuje synchronizację stosu między aplikacjami dzięki nowemu, prostszemu podejściu do integracji opartej na dwukierunkowej synchronizacji na żywo. Każdy członek Twojego zespołu może w ciągu kilku minut połączyć się i zsynchronizować dane między aplikacjami i narzędziami, których już używasz. Zamień zadania w jednym narzędziu w zgłoszenia w innym; wysyłaj dane analityczne z kilkudziesięciu źródeł do jednego arkusza kalkulacyjnego, który jest już sformatowany tak, jak chcesz; współpracuj między systemami CRM i narzędziami do zarządzania projektami w czasie rzeczywistym. To tylko niektóre ze sposobów, w jakie Unito może synchronizować Twoje dane, dzięki czemu każdy będzie zawsze na bieżąco w czasie rzeczywistym z dowolnej podłączonej aplikacji. Dwukierunkowa synchronizacja na żywo umożliwia szybkie udostępnianie informacji poprzez automatyczne przesyłanie kluczowych danych między połączonymi aplikacjami. Przeciętny użytkownik Unito synchronizuje się w ciągu 12 minut bez szkolenia technicznego i profesjonalnych usług. Nasi użytkownicy korporacyjni widzą średni zwrot z inwestycji x4,7 dzięki w pełni konfigurowalnym przepływom pracy Unito. Unito obsługuje obecnie: Airtable, Asana, Azure DevOps, Basecamp, Bitbucket, ClickUp, GitHub, GitLab, Kalendarz Google, Kontakty Google, Arkusze Google, HubSpot, Intercom, Jira, Jotform, Mailchimp, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Miro, poniedziałek. com, Notion, Pipedrive, Salesforce, ServiceNow, Slack, Smartsheet, Snowflake, Stripe, SurveyMonkey, Trello, Typeform, Wrike, Zendesk i inne.

Groove

groovehq.com

Groove – gdzie zaangażowani są w zmianę obsługi klienta na lepszą. Wierzą w transformacyjną moc dobrego oprogramowania, zaprojektowanego tak, aby bezpośrednio stawić czoła wyzwaniom związanym z nieefektywnymi operacjami wsparcia. Groove został stworzony, aby być antidotum na złą obsługę klienta, zapewniając małym firmom intuicyjne przepływy pracy, usprawnioną komunikację i pakiet funkcji mających na celu dostarczanie wyjątkowych doświadczeń. Pożegnaj nieporęczne interfejsy i nieefektywne procesy — dzięki Groove użytkownicy odkryją platformę, dla której priorytetem jest prostota i skuteczność. Ich misja jest jasna: zapewnić firmom narzędzia potrzebne do prosperowania w świecie zorientowanym na klienta.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service to działająca w chmurze, ujednolicona platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia bezproblemową obsługę klientów i agentów w ponad 30 kanałach cyfrowych, społecznościowych i głosowych oraz zapewnia przydatne i skalowalne analizy w czasie rzeczywistym – eliminując potrzebę stosowania jakichkolwiek innych rozwiązań punktowych. * Umożliwia klientom interakcję z Twoją marką na preferowanym kanale, zapewniając spójne doświadczenia z marką, co prowadzi do zadowolenia klientów. * Zapewnia agentom ujednolicony widok klienta 360° i rekomenduje najbardziej trafne odpowiedzi dzięki mocy sztucznej inteligencji, aby poprawić produktywność i doświadczenie agentów. * Dostarcza przełożonym znaczących i praktycznych spostrzeżeń w celu stymulowania wzrostu i doskonałości operacyjnej * Pomaga liderom odkrywać możliwości wzrostu, transformacji i innowacji dzięki wglądom w contact center w czasie rzeczywistym, które można skalować w całym przedsiębiorstwie.

Insightly

insightly.com

Insightly to nowoczesny i niedrogi CRM, który uwielbiają zespoły. Jest łatwy w użyciu, łatwy w dostosowaniu i skaluje się wraz z rozwojem firmy, rozwiązując typowe problemy, których nie potrafią starsze systemy CRM. Insight pomaga zespołom budować i przekształcać lejek sprzedaży, zwiększać produktywność i budować trwałe relacje z klientami. Centralizuj i zarządzaj wszystkimi danymi klientów, sprzedaży i firm – potencjalnymi klientami, kontaktami, e-mailami, wydarzeniami, ofertami, projektami, zadaniami, możliwościami i raportami biznesowymi – w jednym, łatwym w użyciu, elastycznym i bezpiecznym CRM, który skaluje się wraz z Twoją firmą . Zwiększ efektywność i przejrzystość sprzedaży dzięki funkcjom Insightly klasy korporacyjnej dotyczącym produktów, cenników i ofert (PPQ). Szybko wyszukuj, śledź i zarządzaj milionami różnych produktów i usług bezpośrednio na platformie Insightly. Połącz produkty i usługi z indywidualnymi możliwościami, eliminując błędy ludzkie, wąskie gardła i niespójności. Dzięki PPQ Insightly Twoje zespoły terenowe mogą generować niestandardowe oferty, umowy i propozycje dotyczące swoich możliwości za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Ciesz się pełną kontrolą i wglądem w to, co sprzedajesz, komu, kiedy i za jaką cenę. Korzystaj z niestandardowych obiektów i aplikacji Insightly, aby dostosować przepływy pracy i procesy do swoich unikalnych potrzeb i preferencji biznesowych, zapewniając wysoki poziom akceptacji i satysfakcji. Użyj AppConnect, aby zintegrować Insightly z ponad 500 popularnymi aplikacjami. Natywne integracje CRM Insightly obejmują: Gmail Google Workspace i Google Apps Dysk Google Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads I więcej... Zarządzaj wszystkim w podróży dzięki wielokrotnie nagradzanym aplikacjom mobilnym na Androida i iOS. Skanuj wizytówki i przesyłaj wszystkie informacje jednym kliknięciem, aktualizuj projekty i zapisy w czasie rzeczywistym oraz umożliwiaj swojemu zespołowi terenowemu tworzenie i aktualizowanie możliwości bezpośrednio w lokalizacji klienta. Klienci Insightly CRM, wydajni w dowolnej branży, mogą dodawać produkty towarzyszące do automatyzacji marketingu, obsługi klienta i integracji na tej samej platformie.

Agile CRM

agilecrm.com

Agile CRM to w pełni zintegrowany CRM ze śledzeniem sprzedaży, zarządzaniem kontaktami, automatyzacją marketingu, analityką internetową, dwukierunkową pocztą e-mail, telefonią, helpdeskiem z przejrzystym, nowoczesnym interfejsem. Dzięki Agile CRM małe i średnie firmy mogą teraz: * Zautomatyzuj proces marketingu, sprzedaży i utrzymania klientów za pomocą prostego i wydajnego edytora „przeciągnij i upuść”. * Konwertuj odwiedzających witrynę bezpośrednio na potencjalnych klientów w CRM - pielęgnuj, śledź i oceniaj potencjalnych klientów automatycznie na podstawie aktywności w Internecie lub e-mailu * Włącz komunikację wielokanałową z możliwością dzwonienia, wysyłania e-maili lub tweetowania do kontaktu z tej samej strony * Monitoruj zachowania klientów i otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o aktywności klientów * Zarządzaj zgłoszeniami do działu pomocy technicznej z całą historią klientów w jednym miejscu * Miej szczegółowy zapis wszystkich szczegółów klienta i historii komunikacji na jednej stronie, posortowanej chronologicznie * Zobacz dane klientów z różnych innych aplikacji biznesowych na jednej stronie dzięki rozbudowanym integracjom

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk to oparte na chmurze oprogramowanie contact center umożliwiające sprzedaż na dużą skalę i obsługę klienta. Klienci to zarówno małe i średnie przedsiębiorstwa, jak i duże przedsiębiorstwa. Inne główne branże klientów obejmują; media, usługi bezpieczeństwa, energia, telekomunikacja, usługi finansowe, badania rynku i pozyskiwanie funduszy. Nasze inteligentne narzędzia pozwalają zmaksymalizować efektywność połączeń i pomóc Ci sprzedawać więcej. LeadDesk może być używany samodzielnie lub zintegrowany z systemami CRM. Nasi klienci zwiększają produktywność agentów dzięki wysoce wydajnej obsłudze połączeń, bezproblemowej łączności VoIP/GSM/PBX, zintegrowanym listom kontaktów, zarządzaniu danymi kontaktów oraz zaawansowanemu monitorowaniu i raportowaniu. LeadDesk jest oparty na chmurze i wysoce skalowalny. Organizacje sprzedażowe wybierają LeadDesk, ponieważ zamykają więcej firm, nie mają przestojów, kosztów rozruchu i niższych OPEX.

Vtiger

vtiger.com

Misją Vtiger jest tworzenie oprogramowania, które daje zespołom zajmującym się klientami w małych i średnich firmach możliwość tworzenia owocnych i trwałych relacji z klientami. Vtiger CRM zapewnia 360-stopniowy widok wszystkich informacji o klientach w jednym miejscu i pomaga zoptymalizować sprzedaż, wsparcie i marketingowe punkty kontaktowe dzięki działaniom w czasie rzeczywistym i wglądom konwersacyjnym. Vtiger CRM pomaga zespołom tworzyć wspaniałe doświadczenia w całym cyklu życia klienta - CRM oparty na sztucznej inteligencji i niezawodne narzędzia do automatyzacji pomagają zespołom sprzedaży skoncentrować się na właściwych transakcjach i zapewnić wzrost. Dzięki Vtiger uzyskaj ujednolicony CRM, aby przełamać silosy i uzyskać marketing, sprzedaż i wsparcie na tej samej stronie z jednego źródła prawdy. Zapewnij klientom wyjątkową obsługę i wsparcie, nawiązując kontakt z klientami za pośrednictwem wielu kanałów. Zarządzaj swoją pracą gdziekolwiek jesteś, dzięki naszym aplikacjom mobilnym na Androida i iOS.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport to kompleksowe rozwiązanie programowe, które zarządza całym doświadczeniem klienta po sprzedaży, co skutkuje wzrostem przychodów, zmniejszeniem rezygnacji i wyższym zadowoleniem klienta. Pakiet oprogramowania do proaktywnej obsługi klienta TeamSupport pozwala nadawać klientom priorytety, naprawdę wiedząc, kim są, skutecznie ich wspierając i rozwijając się wraz z nimi. System TeamSupport pomaga uszczęśliwiać klientów, co prowadzi do większych przychodów Twojej firmy. Oprogramowanie obsługi klienta TeamSupport obejmuje: - Wsparcie: Nagradzany system zarządzania biletami - Wiadomości i czat na żywo: rozmowy cyfrowe w czasie rzeczywistym - Sukces: popraw relacje z klientami, aby osiągnąć sukces - Spostrzeżenia: dane klientów i analizy

Glasp

glasp.co

Glasp to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia użytkownikom szybkie i skuteczne podsumowywanie filmów z YouTube. Wykorzystuje najnowsze osiągnięcia w przetwarzaniu języka naturalnego i uczeniu maszynowym, aby zapewnić użytkownikom zwięzłe i dokładne podsumowanie danego filmu. Łącząc możliwości ChatGPT i YouTube, Glasp tworzy podsumowania, które oszczędzają czas użytkowników. Narzędzie można szybko zainstalować w Chrome, Safari i innych przeglądarkach internetowych, a korzystanie z niego nie wymaga rejestracji. Glasp jest również dostępny na wielu platformach mediów społecznościowych, w tym na Twitterze, LinkedIn, Medium, Substack, Discord i Slack. Oprócz podsumowywania filmów z YouTube, Glasp zapewnia również użytkownikom możliwość wyróżniania i porządkowania cytatów i przemyśleń z Internetu, a także dostęp do wiedzy od innych osób o podobnych poglądach. Glasp ma na celu zapewnienie użytkownikom możliwie najlepszego doświadczenia i jest dostępny z szeregiem polityk prywatności i warunków świadczenia usług.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch to wszechstronna platforma komunikacji z klientem zapewniająca wsparcie, marketing i sprzedaż. Łączy w sobie zestaw narzędzi, które pomogą Ci rozwijać Twój biznes: 👉 Wielokanałowy czat na żywo 👉 Chatboty 👉 Udostępniona skrzynka odbiorcza 👉Baza wiedzy 👉 Marketing e-mailowy 👉 Wyskakujące okienka 👉CRM

Emplifi

emplifi.io

Emplifi to wiodąca, ujednolicona platforma CX stworzona, aby połączyć marketing, opiekę i handel, aby pomóc firmom wypełnić lukę w obsłudze klienta. Emplifi to globalna firma posiadająca ponad 20-letnie doświadczenie w branży, pomagająca ponad 20 000 marek, takich jak Delta Air Lines, Samsung i Ford Motor Company, zapewniać swoim klientom wyjątkowe doświadczenia w każdym punkcie kontaktu z klientem. Social Marketing Cloud firmy Emplifi umożliwia markom nawiązywanie relacji, komunikację, budowanie i dostosowywanie się do dynamicznego świata mediów społecznościowych. Intuicyjna, przyjazna platforma typu „wszystko w jednym” Zespoły szybko wdrażają się i rozpoczynają pracę, korzystając z wielokrotnie nagradzanego, przyjaznego interfejsu użytkownika oraz wszystkich narzędzi i przepływów pracy niezbędnych do planowania, planowania, publikowania i pomiaru wyników w każdym kanale społecznościowym. Potężne narzędzia do słuchania mierzą puls Zarządzanie społecznością oparte na sztucznej inteligencji, a narzędzia do słuchania generują spostrzeżenia na temat konkurencji, trendów, wpływowych osób, obserwujących i zachowań, dzięki czemu marketerzy mogą zastosować odpowiednie treści do właściwych odbiorców. Najlepsze w swojej klasie analizy i spostrzeżenia Zespoły społecznościowe Rockstar z łatwością udowadniają swoje wyniki dzięki dogłębnym spostrzeżeniom pochodzącym z zaawansowanych analiz i niezrównanych, niestandardowych raportów, które wykraczają poza podstawy i zapewniają rzeczywiste wyniki biznesowe. Zintegrowana obsługa i opieka w mediach społecznościowych Intuicyjne, niewymagające uczenia się, zintegrowane narzędzia społecznościowej obsługi klienta pomagają zespołom lepiej pomagać klientom w kolejce, trasie i błyskawicznie rozwiązywać problemy w mediach społecznościowych. Zintegrowane zakupy wideo na żywo w ShopStream Zaskocz swoich klientów doświadczeniami związanymi z zakupami wideo na żywo. Napędzaj swoją cyfrową podróż zakupową, aby kierować klientów od przeglądania do zakupu.

Momentum

momentum.io

Momentum to platforma niewymagająca kodu, służąca do automatyzacji procesów sprzedaży. Dzięki osadzeniu w istniejących narzędziach zorientowanych na sprzedaż, od Slack i Salesforce po Asana i Outreach, Momentum zapewnia zespołowi ds. przychodów elementy składowe umożliwiające operacjonalizację ruchów sprzedażowych i poprawę wydajności. Dzięki wstępnie przygotowanym przepisom, w tym pokojom transakcyjnym Slack, zatwierdzeniom biura transakcyjnego oraz automatycznemu przechwytywaniu plików i notatek dotyczących szans sprzedaży, transakcje zamykają się szybciej, zapewniając lepszą odpowiedzialność i lepszą współpracę.

Trengo

trengo.com

Trengo to kompleksowa platforma angażująca klientów, zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji w wielu kanałach, poprawy jakości obsługi klienta i współpracy w zespole. Koncentrując się na wydajności i automatyzacji, Trengo umożliwia firmom płynne zarządzanie interakcjami z klientami z poziomu jednego interfejsu.

HelpDesk

helpdesk.com

HelpDesk to internetowy system zgłoszeń odpowiedni zarówno dla małych firm, jak i klientów korporacyjnych. Zapewnia łatwe w użyciu funkcje i intuicyjny interfejs użytkownika, które mają na celu uproszczenie wysiłków Twojego zespołu. HelpDesk umożliwia zarządzanie wszystkimi wiadomościami od klientów w jednym miejscu. Możesz używać tagów, przydzielania zgłoszeń i prywatnych wiadomości, aby z większą precyzją rozwiązywać problemy klientów. Jest to proste, ale potężne rozwiązanie, które może zwiększyć produktywność Twojego zespołu i zaoszczędzić czas agentów. HelpDesk zapewnia jeden przejrzysty plan cenowy ze wszystkimi zawartymi w nim funkcjami.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze to platforma pomocy technicznej i komunikacji z klientami przeznaczona dla witryn internetowych, sklepów i aplikacji. Użyj Re:amaze, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych, mobilnych SMS/MMS, VOIP i baz wiedzy FAQ. Firmy różnej wielkości i kształtu również polegają na Re:amaze w zakresie automatyzacji sprzedaży i marketingu, korzystając z takich funkcji, jak Re:amaze Cues (sposób automatycznego wysyłania wiadomości do klientów online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (do monitorowania klientów online aktywności w czasie rzeczywistym) oraz wysyłać ankiety satysfakcji klientów (w celu pomiaru jakości usług i zbierania informacji zwrotnych). Re:amaze oferuje natywną integrację z wieloma popularnymi aplikacjami innych firm, takimi jak Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo i wiele innych. Firmy mogą również używać jednego konta Re:amaze do zarządzania obsługą klienta wielu firm lub sklepów dzięki funkcji Multi-Brand.

Spiceworks

spiceworks.com

Spiceworks to profesjonalna sieć dla branży technologii informatycznych (IT) z siedzibą w Austin w Teksasie. Firma została założona w styczniu 2006 roku przez Scotta Abela, Jaya Hallberga, Grega Kattawara i Francisa Sullivana w celu tworzenia oprogramowania do zarządzania IT. Spiceworks to społeczność internetowa, w której użytkownicy mogą współpracować i szukać sobie porad, a także angażować się na rynku w celu zakupu Usługi i produkty związane z IT. Szacuje się, że z sieci korzysta ponad sześć milionów specjalistów IT i 3000 dostawców technologii. Bezpłatne, zastrzeżone oprogramowanie firmy jest napisane w języku Ruby on Rails i działa wyłącznie w systemie Microsoft Windows. Oprogramowanie wykrywa urządzenia z adresem IP i zawiera funkcję pomocy technicznej oraz zintegrowaną bazę wiedzy.

Zenefits

zenefits.com

Zenefits to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, która oferuje oprogramowanie oparte na chmurze jako usługę dla firm do zarządzania zasobami ludzkimi, ze szczególnym naciskiem na pomoc w zakresie ubezpieczenia zdrowotnego. Zenefits powstał w 2013 roku. Siedziba firmy znajduje się w San Francisco .

Kustomer

kustomer.com

Kustomer to pierwsza w swoim rodzaju platforma CRM do obsługi klienta, stworzona z myślą o zarządzaniu dużą liczbą wsparcia poprzez optymalizację doświadczeń na całej drodze obsługi klienta. Kustomer pomaga markom szybko rozwiązywać rozmowy we wszystkich kanałach cyfrowych, automatyzując 40% interakcji poprzez samoobsługę, rozwiązywanie pierwszego kontaktu za pomocą inteligentnego routingu oraz zapewnianie wielokanałowych doświadczeń między klientami a agentami. Nasza otwarta platforma CRM minimalizuje koszty, działając jako pojedynczy zapis prawdy, zarządzając danymi i kontekstualizując je w celu napędzania inteligentniejszych procesów, które skalują biznes. Kustomer IQ osadza sztuczną inteligencję na całej platformie, aby wyeliminować powtarzalne zadania, uniknąć łatwych pytań i zapewnić wsparcie techniczne, które zadowoli klientów. Obecnie Kustomer jest podstawową platformą niektórych wiodących marek zajmujących się obsługą klienta, takich jak Ring, Glovo, Glossier i Sweetgreen. Firma Kustomer z siedzibą w Nowym Jorku została założona w 2015 roku przez seryjnych przedsiębiorców Brada Birnbauma i Jeremy’ego Suriela. Zebrała ponad 174 mln dolarów w formie finansowania typu venture i jest wspierana przez wiodące VC, w tym: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Partnerzy Canaan, Boldstart Ventures i dźwignia społeczna.

Range

range.co

Range to miejsce, w którym zespoły zdalne i hybrydowe mogą się ze sobą kontaktować, zarówno asynchronicznie, jak i w czasie rzeczywistym. Organizuj efektywne meldunki i spotkania według preferowanego harmonogramu zespołu, dzięki którym wszyscy będą wiedzieć: – Wiedzieć, kto nad czym pracuje, kto potrzebuje pomocy i jak się czuje – Odpowiadać na codzienne pytania zespołu, dzielić się nastrojami i dziękować za budowanie zaufaj i wzmocnij podstawy pracy zespołowej – połącz narzędzia, których używasz, takie jak Slack, Microsoft Teams, GSuite i Asana, usprawnij swoje meldowanie się Dla menedżerów Range oznacza koniec z mikrozarządzaniem, koniec bezproduktywnych spotkań dotyczących statusu, koniec z zastanawianiem się, jak wygląda praca posuwać się do przodu. Zobacz, dlaczego zespoły w firmach takich jak Twitter, Medium i CircleCI korzystają z Range, aby usprawnić pracę zespołową.

Integrately

integrately.com

Integrate to oprogramowanie do automatyzacji obsługiwane jednym kliknięciem, które umożliwia łączenie wielu aplikacji z niesamowitą łatwością. Korzystając z Integrate, możesz tworzyć proste przepływy pracy jeden do jednego lub tworzyć złożone przepływy pracy za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Możesz także wybrać jedną z naszych gotowych do użycia automatyzacji i skonfigurować przepływ pracy jednym kliknięciem. Integrate ma również funkcję udostępniania automatyzacji współpracownikom lub klientom.