Desk360

Desk360

Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.

Website: desk360.com

Lexibird - AI assistant for translation and writing
Lexibird - AI assistant for translation and writing

Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Desk360 op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.

Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

Desk360 is een uitgebreid ticketingsysteem dat is ontworpen om klantenondersteuningsactiviteiten via verschillende kanalen te stroomlijnen. Het integreert naadloos met Microsoft -teams, waardoor gebruikers rechtstreeks binnen de teamomgeving kunnen maken, beheren en reageren op tickets. Deze integratie verbetert de samenwerking en vermindert de noodzaak van contextwisseling, waardoor het voor ondersteuningsteams gemakkelijker wordt om de vragen van klanten efficiënt af te handelen.

Belangrijkste kenmerken van Desk360 omvatten een uniforme inbox waar alle ondersteuningsverzoeken gecentraliseerd zijn, waardoor agenten tickets kunnen beheren vanaf meerdere kanalen in één intuïtieve interface. Het platform ondersteunt Service Level Agreements (SLA's) met tijdige herinneringen en meldingen om naleving te waarborgen. Bovendien biedt Desk360 een robuuste kennisbasis voor het maken en delen van oplossingsartikelen, die toegankelijk zijn voor zowel agenten als klanten via een speciale ondersteuningsportaal.

Desk360 biedt ook geavanceerde automatiseringsmogelijkheden, waardoor teams aangepaste workflows kunnen definiëren op basis van ticketeigenschappen en evenementen. Deze functie helpt bij efficiënte ticket triage en opdracht. Bovendien ondersteunt de app aanpasbare ticketformulieren en velden, waardoor organisaties hun ondersteuningsprocessen kunnen aanpassen op basis van specifieke behoeften. Met enkele aanmelding via Azure AD is gebruikersbeheer vereenvoudigd, waardoor veilige toegang voor zowel agenten als eindgebruikers wordt gewaarborgd.

De integratie van de app met Microsoft Power Automate vergemakkelijkt verbindingen met andere Microsoft- en externe applicaties, waardoor de workflowefficiëntie wordt verbeterd. Over het algemeen biedt Desk360 een robuuste en flexibele oplossing voor het beheren van klantenondersteuning, waardoor het geschikt is voor bedrijven die hun klantenservice -ervaring op meerdere communicatiekanalen willen verbeteren.

Desk360 is een omnichannel klantondersteuningsplatform waarmee bedrijven van elke omvang een 360-gradenbeeld van hun klanten kunnen krijgen en een next-gen inbox kunnen gebruiken voor hun mobiele apps en websites. Hiermee kunt u op elk kanaal met uw klanten communiceren (e-mail, livechat, sociale media, WhatsApp en zelfs een berichtenbox in hun mobiele apps), terwijl u alle berichten op één scherm samenbrengt voor uw klantvertegenwoordigers. Met Desk360 kunt u een inbox creëren waarin uw gebruikers op hun eigen voorwaarden contact met u kunnen opnemen. Desk360 biedt integraties met de App Store, Google Play Store en Huawei AppGallery, zodat u alle winkelrecensies op één pagina kunt verzamelen en op uw klanten kunt reageren zonder heen en weer te schakelen tussen uw winkelaccounts. Het beheren van uw sociale media-accounts met Desk360 is een fluitje van een cent. U kunt alle klantberichten van Facebook, Instagram en Twitter op één scherm bekijken en beantwoorden, waardoor uw vertegenwoordigers enorm veel tijd besparen. Gebruikt u verschillende e-mailadressen om ondersteuning te bieden aan uw klanten? Geen zorgen, want u kunt al uw e-mailadressen op één scherm verenigen. Bovendien kunt u op uw website aangepaste FAQ- en contactpagina's maken om uw klanten holistische ondersteuning van uw merk te bieden. Ontdek Desk360 vandaag nog en begin met communiceren met uw klanten met vooraf gedefinieerde Desk360-berichten, opgesteld door professionele vertalers in 40 talen! Beheer uw klantberichten afkomstig van deze 11 kanalen op één pagina en ontvang gedetailleerde rapporten over zowel producten als gebruikers. Kies wie verantwoordelijk is voor welk project door speciale agenten aan elk product toe te wijzen, en moedig samenwerking tussen teams aan om hun prestaties te verbeteren!

Website: desk360.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Desk360. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

© 2025 WebCatalog, Inc.

Desk360 - Desktopapp voor Mac, Windows (PC) - WebCatalog