Reputation
reputation.com
Reputatie is het enige platform dat bedrijven in staat stelt hun merkbelofte waar te maken door hun reputatieprestaties in realtime en overal te meten, beheren en opschalen. De Reputation AI-aangedreven productenstapel functioneert als de ogen en oren van een bedrijf in de ruimtes waar klanten praten, posten, recenseren en aanbevelen en analyseert enorme hoeveelheden publieke en private feedbackgegevens om voorspellende inzichten te ontdekken waar bedrijven op kunnen reageren en hun prestaties kunnen verbeteren. online reputaties.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor is een volledig beheerd platform voor het beheer van klantervaringen, ontwikkeld door Perceptive. Via regelmatige korte onderzoeken verzamelt en analyseert Customer Monitor automatisch de feedback van klanten om belangrijke thema's en trends bloot te leggen. Deze resultaten zijn toegankelijk via een intuïtief interactief dashboard. Achter Customer Monitor zit een toegewijde klantervaringsexpert. Deze expert combineert innovatieve onderzoeksmethodologieën, strategische knowhow en verandermanagementbenaderingen om klantervaringsprogramma's te leveren die de juiste maatregelen afstemmen op de juiste momenten in het klanttraject. * Net Promoter Score: De kern van Customer Monitor is de Net Promoter Score, een wereldwijd erkende methodologie die verder gaat dan de klanttevredenheid om belangenbehartiging te meten, die sterk verbonden is met klantloyaliteit en vertrouwen. Een hoge mate van belangenbehartiging wordt in verband gebracht met groeiende merken, vooral met de toenemende prevalentie van e-mond-tot-mondreclame. * Identificeer sterke en zwakke punten: Customer Monitor analyseert feedback van klanten om belangrijke thema's te identificeren en te volgen die een positieve of negatieve invloed hebben op de klantervaring – en in welke mate. Hierdoor kunnen verbeterpunten worden geïdentificeerd en geprioriteerd. * Identificeer en bewaar risicovolle klanten: de MARC-functie van Customer Monitor informeert relevante teamleden over een risicovolle klant en maakt het mogelijk het oplossingsproces te volgen en te beheren. Hierdoor kan het team de cirkel rond problemen sluiten voordat deze escaleren tot problemen en de reputatie van het merk schaden. * Ontdek trends. Bekijk de impact: Customer Monitor houdt de belangrijkste statistieken over de klantervaring in de loop van de tijd bij, waardoor belangrijke trends kunnen worden ontdekt en de impact van eventuele geïntroduceerde wijzigingen kan worden getoond. * Klantgegevens zijn beschermd en veilig: Perceptive is ISO 27001 geaccrediteerd, wat betekent dat Customer Monitor voldoet aan de hoogste wereldwijde normen voor informatiebeveiligingsbeheer. Deze standaard voor gegevensbeveiliging en -proces maakt het veilig hosten en beschermen van klantgegevens mogelijk. * Op maat gemaakte inzichten: de Net Promoter Score is slechts één lens om de klantervaring te meten. Customer Monitor ondersteunt een reeks verschillende vraagformaten en aanvullende statistieken, waaronder tevredenheid, klantinspanning en kans op retentie. De expert werkt met u samen om een programma op te leveren dat de juiste maatregelen koppelt aan de juiste klantcontactpunten. *Dieper inzicht: bekijk enquêteresultaten per belangrijke klantsegmenten. U kunt bijvoorbeeld belangrijke thema's en trends identificeren op branche-, territorium-, product-, accountmanagerniveau of een combinatie daarvan. De expert zal samen met u bepalen welke standpunten het belangrijkst zijn voor uw bedrijf. * Eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken: Een van de grootste sterke punten van Customer Monitor is de eenvoud. Het platform is toegankelijk op meerdere apparaten en de dashboards zijn ontworpen om eenvoudig te gebruiken, waarbij de informatie wordt gepresenteerd op een manier die voor nieuwe gebruikers eenvoudig te verteren en te begrijpen is, waardoor rapportage een fluitje van een cent wordt. * CRM-integratie: Customer Monitor heeft een API, wat betekent dat het met de meeste CRM's kan worden geïntegreerd om een tweerichtingsstroom van gegevens mogelijk te maken.
zenloop
zenloop.com
zenloop is een geïntegreerd ervaringsbeheerplatform gebaseerd op de Net Promoter Score. De SaaS-oplossing verzamelt automatisch klantfeedback via verschillende kanalen gedurende het hele klanttraject, analyseert en clustert deze met behulp van kunstmatige intelligentie, en leidt hieruit op maat gemaakte en gepersonaliseerde maatregelen af om tevreden klanten te behouden en ontevreden klanten terug te winnen. De software kan naadloos worden geïntegreerd in oplossingen zoals Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack of Shopify, of worden gebruikt als aanvulling op de bestaande tech-stack. Het zenloop-portfolio omvat merken als Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring en Jochen Schweizer. zenloop is een merk van saas.groep.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare heeft het toonaangevende Business Reviews-platform ter wereld gebouwd. Clientshare wordt gebruikt door 1-op-2 van de FTSE 100 en helpt leveranciers in logistiek, BPO, RPO, FM, Contract Catering en IT om retentie te verbeteren en accounts te laten groeien. Het digitale Quarterly Business Review (QBR)-platform, Pulse, ondersteunt de bedrijfsgroei. Senior leiders kunnen gemakkelijk risicorekeningen blootleggen en in actie komen voordat het te laat is, en nieuwe groeimogelijkheden identificeren. Clientshare biedt bedrijven de tools om beoordelingen en feedback te creëren, te leveren, te meten en er actie op te ondernemen. De visie van het bedrijf is om de beste te zijn in het helpen van B2B-ondernemingen om hun klanten te behouden en te laten groeien door hen de tools te geven om op te vallen, vertrouwen te winnen en uitzonderlijke bedrijfsbeoordelingen te leveren.
Alida
alida.com
Bouw betere producten, verfijn gebruikerservaringen en test marketingcampagnes, allemaal met het toonaangevende gemeenschapsgerichte onderzoeksplatform. Alida helpt de meest innovatieve merken een zeer betrokken onderzoeksgemeenschap te creëren om feedback te verzamelen die betere klantervaringen, gebruikerservaringen en productinnovatie stimuleert. Met on-demand toegang tot het publiek dat er het meest toe doet, creëert de klant betekenisvolle relaties, verzamelt hij op grote schaal feedback via verschillende methoden en kanalen en krijgt hij waardevolle, bruikbare inzichten… allemaal op één enkel platform. Alida werkt samen met het meest innovatieve bedrijf in de technologie-, media-, retail-, bank- en gezondheidszorgsector. Marktleiders zoals HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery en lululemon vertrouwen op het platform van Alida om in contact te komen met hun klanten om diepere inzichten te krijgen, feedback in hun organisatie te brengen en de ROI te stimuleren.
SMG
smg.com
SMG is een aanbieder van Enterprise-level Experience Management (XM) die een Software met een Service (SWAS) -oplossing biedt-het combineren van technologie met hands-on professionele diensten om organisaties te helpen nieuwe inkomsten te genereren, bestaande inkomsten te laten groeien, de bestaande inkomsten te verminderen, churn en detractors te verminderen, en Operationele efficiëntie stimuleren. Door inzichten te leveren in de onderneming en ervaringen te meten bij elk touchpoint, helpt het gedifferentieerde partnerschapsmodel klanten de manier waarop ze zaken doen te veranderen.
TheySaid
theysaid.io
Traditionele enquêtes schieten tekort: ze zijn traag te maken, moeilijk te analyseren en missen de context die nodig is voor slimme beslissingen. De Conversational AI Surveys van TheySaid bieden een betere manier: * Krijg 10x diepere inzichten met contextrijke antwoorden. * Start eenvoudig enquêtes binnen enkele minuten. * Vergroot de betrokkenheid met interactieve, 1:1-gesprekken. * Vereenvoudig de analyse met samenvattingen en zoekopdrachten in natuurlijke taal. * Automatiseer follow-ups om inzichten op grote schaal om te zetten in actie.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combineert krachtige software voor klantervaring met onze robuuste methodologie en ongeëvenaarde ondersteuning. Sinds 2010 helpen we onze klanten door middel van feedbackenquêtes de waardevolle inzichten die hun eigen klanten hen bieden, te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Met krachtige, intuïtieve software, ondersteund door deskundig advies en ondersteuning, helpt CustomerSure u bij het ontwerpen en uitvoeren van klantfeedbackprocessen die uw bedrijfsprestaties transformeren. Bedrijven als Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi en GBG Group vertrouwen op ons. We helpen hen meer over hun klanten te begrijpen en ze vervolgens te behouden en te verrassen. Wanneer u CustomerSure gaat gebruiken, krijgt u meer dan alleen een handvol dashboards. Al onze pakketten omvatten: - Onze volledig uitgeruste, gebruiksvriendelijke software voor klantfeedback - Een bewezen onderzoeksmethodologie om meetbare resultaten te behalen - Ongeëvenaarde ondersteuning van CSAT- en klantfeedback-experts Als u de bekroonde aanpak van CustomerSure in actie wilt zien, neem dan contact met ons op voor een gratis proefproject. We helpen u bij het ontwerpen en uitvoeren van een korte, live test om u precies te laten zien hoe alles werkt en om de werkelijke impact te bewijzen die onze aanpak heeft op uw klanten – en uw bedrijf.
Mindful
getmindful.com
Mindful is de beste oplossing voor klantervaring in zijn klasse voor de grootste merken ter wereld. Voor ons is klantgerichtheid van cruciaal belang, zodat ze de kloof tussen ervaringen overbruggen en klanten de hulp bieden die u nodig heeft op een tijdstip dat het beste bij u past. Mindful voegt emotionele intelligentie toe aan elke interactie door klanten over te schakelen naar kanalen zoals spraak, digitaal, tekst en persoonlijk om een eersteklas ervaring voor klanten, een krachtige ervaring voor agenten en maximale efficiëntie voor merken te bieden. * Het winnen van het klanttraject is van cruciaal belang voor een bloeiend merk, en Mindful overbrugt de kloof tussen niet-verbonden ervaringen. * Digitale doodlopende wegen worden vervangen door oproepplanners zonder code, waardoor de context voor de klant wordt overgedragen en tegelijkertijd een voorspelbaar wachtrijvolume wordt gecreëerd. * Traditionele wachttijden behoren tot het verleden door eersteklas terugbellen in de IVR. * De verwachtingen van klanten worden beheerd met statusupdates en opties om opnieuw verbinding te maken via sms. De grootste Fortune 500-merken gebruiken Mindful om contactcenterstatistieken zoals AHT, ASA, Verlating en de tevredenheid van agenten te verbeteren. Tevredenheidsstatistieken zoals CSAT, NPS en CES zijn ook verbeterd dankzij naadloze overgangen en de paraatheid van agenten. Het komt allemaal samen voor de allerbeste klantervaring die omzet en loyaliteit stimuleert.
Supahub
supahub.com
Supahub is een gratis tool voor klantfeedback waarmee u functieverzoeken kunt verzamelen, beheren en prioriteren. Geen verloren of genegeerde feedback meer. In tegenstelling tot traditionele methoden voor het verzamelen van feedback via e-mail of chat, bespaart Supahub u kostbare tijd door gesprekken en e-mails te consolideren in een gecentraliseerd platform. Met Supahub-borden kunt u een speciale ruimte creëren voor feedback over specifieke onderwerpen, zoals functieverzoeken, bugrapporten, blogonderwerpen en veelgestelde vragen. Borden kunnen openbaar of privé zijn, waardoor teams de feedback indien nodig intern kunnen beheren. Met Supahub kunt u eenvoudig feedback opvolgen door op berichten te reageren en hun status bij te werken
Feedier
feedier.com
Feedier staat als een klantintelligentieplatform dat u in staat stelt uw klanten volledig te begrijpen en uw bedrijf te helpen beter en sneller te transformeren. Feedier is ontworpen om elk team in uw bedrijf te helpen actie te ondernemen om retentie, tevredenheid en de algehele klantervaring te optimaliseren. Het platform heeft verschillende belangrijke voordelen: - Real-time feedback-centralisatie: verzamel de hele feedback van uw klanten, op verschillende manieren en via verschillende bronnen op één platform. - Nauwkeurige irriterende detectie: identificeer proactief opkomende problemen, zodat u snel corrigerende maatregelen kunt nemen. - Verrijk klantgegevens: gebruik van de synergie tussen uw bedrijf en feedbackgegevens om een compleet micro- en macroperspectief op klanttevredenheid te krijgen. -NLP-aangedreven tekstgegevensanalyse (natuurlijke taalverwerking): benut de kracht van AI en NLP die is getraind op uw gegevens, om een diepgaand inzicht te krijgen in de trends, gevoelens en behoeften van uw klanten. - Intuïtieve gegevensanalyse: volg al uw KPI's via intuïtieve, schaalbare en deelbare rapporten, zodat u de gegevens gemakkelijk kunt interpreteren en collectieve gegevensgestuurde beslissingen kunt nemen. -Naadloze integratie met zakelijke tools: verbind gegevens end-to-end om snelle probleemoplossing en continue verbetering te bevorderen. Neem een duidelijke en effectieve strategie aan om sneller te transformeren door de kracht van feedier te benutten. Geef uw klanten stem, begrijp hun behoeften, verwachtingen en motivaties.
Feefo
feefo.com
Feefo is meer dan een typisch reviewsbedrijf. Waarom? Omdat het betrouwbare en constructieve beoordelingen verzamelt van bevestigde klanten, die bedrijven kunnen gebruiken om echt te ontdekken wat ze goed doen en waar ze kunnen verbeteren. Feedback die consumenten vertelt wat mensen zoals zij denken over verschillende producten en diensten. Het ondersteunt meer dan 6.000 merken bij het creëren van transparante, loyale relaties en het leveren van uitzonderlijke diensten waar hun klanten op kunnen vertrouwen – elke keer weer. De op maat gemaakte kunstmatige intelligentie, slimme profilering, beoordeling en compliance-oplossingen helpen de klantverkoop te vergroten, het klantenbestand te laten groeien en het klantverloop terug te dringen. Als Google Partner kunnen haar klanten ook hun zoek- en betaalde conversiepercentages verbeteren. Feefo is er trots op om samen te werken met bedrijven, groot en klein, van bekende namen tot lokale helden. Het is evenzeer verheugd dat het door miljoenen consumenten over de hele wereld wordt vertrouwd.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator is een klantfeedback- en herstelplatform voor fysieke bedrijven dat op elk moment tijdens hun ervaring ter plekke beoordelingen en opmerkingen van echte klanten vastlegt die hun eigen mobiele telefoon gebruiken, en vervolgens elk probleem volgt totdat het is opgelost.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum is een toonaangevende leverancier van telecomanalyseoplossingen voor roaming, kernnetwerk, beveiliging, risicobeheer, binnenlandse en internationale connectiviteitstests en klantinformatie. Meer dan 1.000 klanten vertrouwen op het Active Intelligence-platform, dat geavanceerde analyseoplossingen biedt, waardoor klanten diepe netwerk- en operationele intelligentie kunnen verbinden met realtime acties die de omzet verhogen, de klantervaring verbeteren en de kosten verlagen. Mobileum heeft zijn hoofdkantoor in Silicon Valley en heeft wereldwijde kantoren in Australië, Duitsland, Griekenland, India, Japan, Portugal, Singapore, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Arabische Emiraten.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) biedt oplossingen voor het beheer van klantervaringen op locatieniveau om de reputatie van uw merk te beschermen, klanten tevreden te stellen en meer geld te verdienen. Het werd opgericht in 2005 en blijft zijn wereldwijde aanwezigheid uitbreiden met kantoren in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Spanje. Het bedrijf is er trots op ruim 350 klanten te bedienen, variërend van Fortune 10-merken tot opkomende merken met een hoog groeipotentieel. Het succes van de klant is zijn eigen succes, en daarmee gepaard gaat een diepgaande toewijding om elke klant te helpen de groei voor elke locatie te optimaliseren.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft helpt MSP's en IT-afdelingen een betere klant- en werknemerservaring te bieden door e-mailondersteuning te vervangen door IT-ondersteuningspanelen.
humii
humii.co
humii verandert het spel in de online retailklantervaring. Als de leidende autoriteit van Australië en aangedreven door een landelijk netwerk van mystery shoppers, biedt humii retailers en merken onbevooroordeelde, bruikbare inzichten om geweldige online winkelervaringen te bieden. Door middel van eigen analyses van klantervaringen, toonaangevende kwalitatieve inzichten en directe benchmarking van concurrenten, zijn retailers in staat om meer klanten dan ooit te converteren en te behouden.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (voorheen BuyingTeams) is een fintech-bedrijf dat werkt aan het verbeteren van de feedback en samenwerking tussen banken en zakelijke klanten. Het heeft samen met banken en corporate treasuries het digitale samenwerkingsinstrument van de toekomst gecreëerd om de relaties te verbeteren en nieuwe waarde en kostenefficiëntie voor iedereen te creëren. Het biedt waarde aan bedrijven door een weboplossing aan te bieden die de serviceprestaties van hun banken bijhoudt. Banken kunnen feedback van hoge kwaliteit ontvangen om relaties, producten en diensten, concurrentievermogen en bedrijfsvoering te verbeteren.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns is de thuisbasis voor alle gegevens en klantreacties die zijn verzameld via uw online kopersonderzoek en enquête over het verlaten van uw site. Via een intuïtieve startpagina en een reeks interactieve dashboards krijgt uw hele team actuele inzichten om het klanttraject te verbeteren en het aantal conversies te verhogen. ** Gebouwd voor het hele team Feedback verzameld tijdens elk klantcontactpunt en een uitgebreide set dashboards zorgen ervoor dat VitalSigns het alles-in-één-platform is voor retailers die een geweldige klantervaring willen bieden. Met diepgaande statistieken die het hele klanttraject bestrijken, is er voor elke stakeholder binnen uw organisatie iets te vinden. ** Krijg een volledig inzicht in de prestaties van uw bedrijf Dankzij de onbeperkte standaard voor het verzamelen van enquêtes kunt u kwantitatieve en kwalitatieve statistieken bekijken die een volledig inzicht geven in de prestaties van uw bedrijf. Deze statistieken variëren van Key Performance Indicators (KPI's) zoals algehele tevredenheid en waarschijnlijkheid om opnieuw te kopen, letterlijke klantcommentaren en de industriestandaard Net Promoter Score. ** Haal uw gegevens uit het vacuüm met benchmarking Door gebruik te maken van ons netwerk van duizenden deelnemende bedrijven in de VS, bieden we ongeëvenaarde directe benchmarkingtools die speciaal zijn ontworpen voor e-commerceprofessionals die de concurrentie een stap voor willen blijven. Bekijk en begrijp de prestaties van uw bedrijf in context door te benchmarken met andere retailers binnen het Bizrate Insights-netwerk. ** De impact van klantrecensies op aankoopbeslissingen Kan een negatieve klantbeoordeling een goede zaak zijn? Lees onze gratis gids om de verborgen waarde van negatieve klantbeoordelingen te begrijpen en tips te krijgen om hierop te reageren.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD is de toonaangevende softwareleverancier voor klant- en werknemerservaring voor machinedealers en -fabrikanten. Het stelt organisaties in staat om inzichten in klant- en werknemerservaringen vast te leggen en ernaar te handelen door middel van automatisering en integraties. De diepgaande ervaring in de sector en de kant-en-klare oplossingen maken het gemakkelijk voor partners om verbonden te blijven met hun klanten en werknemers om ervoor te zorgen dat hun bedrijf blijft bloeien. * Voice of Customer: Verhoog de omzet door gebruik te maken van de feedback van klanten die is verkregen via het geautomatiseerde full-service enquêteproces voor klantervaringen. * Voice of Employee: trek talent aan en behoud het door feedback van medewerkers om te zetten in bruikbare inzichten met het kant-en-klare betrokkenheidsprogramma. * SATISFYD Reviews: neem de controle over uw online reputatie door online reviews te beheren met software die is ontworpen voor de zware apparatuurindustrie.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics ontgrendelt inzichten om de klantervaring te verbeteren en belangrijke vragen te beantwoorden met behulp van strategisch marktonderzoek. De aanpak is full-service, van onderzoek/programmaontwerp tot veldwerk, analyse en rapportage. Het werkt samen met klanten door op senior niveau klantervaring en onderzoeksprofessionals in elke relatie te plegen.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer is een AI-aangedreven Voice of Customer-platform om op grote schaal feedback te verzamelen, te centraliseren en te analyseren, acties te prioriteren en met vertrouwen bedrijfskritische beslissingen te nemen. - Verzamel feedback met Hello Customer of maak verbinding met andere feedbackbronnen -Krachtige feedbackanalyse met de hoogste precisie en het diepste detailniveau, out-of-the-box en in realtime. -Lanceer uw feedbackprogramma binnen weken, niet maanden -Verrijk en segmenteer uw gegevens - Maak in een mum van tijd gebruik van bruikbare klantinzichten
Flow CX
flowcx.com
Flow CX is een compleet end-to-end klantfeedbackplatform. Flow CX scales ondersteunt klanten in alle sectoren en maten, van MKB- tot Enterprise-organisaties. De Flow CX-productsuite bevat veel functies, zoals: - Volledig configureerbare klantonderzoeken - Feedback via meerdere kanalen, e-mail, sms, website, Facebook... - Compleet actiebeheer - ticketingsysteem - Diepe CRM/database-integraties - Online beoordelingsbeheer - Tekstanalyse - Klantenpanelen - Rapportage
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy helpt bedrijven in de professionele dienstverlening bij het creëren en implementeren van datagestuurde programma's voor klantervaring en werknemerservaring. Het biedt onconventionele wijsheid om inkomsten, verwijzingen en terugkerende klanten te stimuleren. Met de eigen Client Feedback Tool kunnen klanten delen hoe een bedrijf presteert in verhouding tot de verwachtingen op de meest relevante dimensies en waarschijnlijkheid van aanbeveling. Client Savvy heeft bijna 500 bedrijven, in 20 tijdzones, geholpen feedback te verzamelen van miljoenen klanten en werknemers. Dankzij de gegevens en ervaring kunnen klanten hun merk positief differentiëren en uitdagende zakelijke problemen oplossen die helpen bij het bereiken van langdurige, winstgevende relaties met klanten en werknemers. Klantervaring (CX) en werknemerservaring (EX) worden bij succesvolle bedrijven kernfuncties van het bedrijf. Client Savvy helpt bij het creëren van de strategie, het ontwikkelen en implementeren van CX- en EX-programma's om de adoptie, het succes en het rendement op de investering te versnellen. Het team van client experience consultants verzamelt en deelt de kennis die bedrijven een frisse kijk op hun klanten en medewerkers biedt.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX is een toonaangevend softwarebedrijf voor ervaringsbeheer en behoort tot de top 3% van de leveranciers die wereldwijd worden erkend door Gartner. De op AI gebaseerde oplossing van Alterna CX stroomlijnt en organiseert alle CX-signalen die door klanten worden gegenereerd via enquêtes, sms, klachten, sociale en digitale gesprekken en andere interacties. De machine learning-technologie signaleert vervolgens problemen en kansen waar aandacht aan moet worden besteed, verbetert de responstijden, vermindert handmatig werk en laat zien welke factoren het meest bijdragen aan de CX-kwaliteit en klantloyaliteit.
Ombea
ombea.com
OMBEA helpt u bij het meten en verbeteren van de ervaring van klanten en werknemers ter plaatse en online. Voer feedback vast op elk fysiek of digitaal contactpunt en laat onze ultramoderne algoritmen de verborgen pijnpunten voor u vinden. Alle ontdekkingen worden netjes samengevat en weer gepresenteerd als geprioriteerde takenlijsten. Slimme meldingen vertellen u wanneer iets uw onmiddellijke aandacht nodig heeft, terwijl tijdige rapporten u bovenop pijnpunten houden die u nodig hebt om de concurrentie te slim af te zijn. OMBEA -klanten dekken het hele spectrum: van boetiek coffeeshops met een enkele outlet tot een multinationaal retailconglomeraat en alles daartussenin. Het maakt niet uit waar u ervoor kiest om feedback van te streamen, OMBEA biedt een merkloze en wrijvingsloze ervaring voor de mensen die voor u belangrijk zijn. Als gevolg hiervan zul je genieten van een grotere stroom antwoorden en slimmer advies.
Goodays
goodays.co
Goodays (voorheen Critizr) is Europa's toonaangevende Customer Experience Management Platform. De visie, opgericht in 2012, is om de handel voor iedereen beter te maken, zowel voor verkopers als klanten. Goodays helpt een toonaangevend wereldwijd merk persoonlijke klantervaringen op grote schaal te leveren, zonder de welkome menselijke toets te verliezen. De missie van het bedrijf is om klanten een Customer Experience Management-platform te bieden dat het gemakkelijker maakt om op grote schaal persoonlijke en menselijke ervaringen op te doen. Goodays zorgt ervoor dat u echte verbindingen tot stand kunt brengen en betere, diepere en frequentere ervaringen kunt opdoen, terwijl u de zaken eenvoudig houdt, zodat u zich kunt concentreren op het uitvoeren van de statistieken die er echt toe doen. De technologie wordt in 25 landen gebruikt door meer dan 150 van de grootste bedrijven van Europa, waaronder Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin en Jules. Goodays is aanwezig op meer dan 70.000 bedrijfslocaties en geeft de hele organisatie, van c-suite tot frontline, CX- en inzichtenteams, de tools die ze nodig hebben om waarde te brengen voor het bedrijf en de klant. Goodays verandert feedback van klanten in betere zaken. Door binnen het hele bedrijf een klantgerichte mentaliteit aan te nemen, kunt u: * Bied klanten meer persoonlijke en menselijke ervaringen * Maak het werk in de frontlinie lonender en essentiëler * Verbeter de verbinding met het hoofdkantoor door de kloof tussen klant en strategie te verkleinen * Het gepassioneerde internationale team is te vinden in kantoren in Parijs, Lille, Londen, Spanje, Nederland en Japan.
CX Index
cxindex.com
CX Index is een Voice of the Customer-oplossing. CX Index beschikt over een reeks geavanceerde tools waarmee klanten naar feedback kunnen luisteren via meerdere kanalen, waaronder sociale media. Vervolgens levert het toonaangevende resultaten in de sector door feedback te koppelen aan een breed spectrum aan gegevensbronnen om die resultaten te leveren.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly is de enige klantfeedbacksoftware die meet hoe de emoties van een klant de bedrijfsresultaten beïnvloeden. Deze alles-in-één feedbacktool genereert meetbare omzet en inzicht en bestrijkt alle stappen van het klanttraject met feedbackdiensten over meerdere kanalen. Feedbackly, opgericht in 2012 in Helsinki, Finland, helpt nu klanten in meer dan 500 steden over de hele wereld op hun reis om wereldleiders te worden op het gebied van klantervaring. Dankzij de intuïtieve feedbackbeheer-, analyse-, marketing- en verkooptools kunt u rechtstreeks naar klanten luisteren, upsellen en hun ervaring in realtime verbeteren. Feedbackly heeft honderden bedrijven over de hele wereld geholpen hun klanten tevreden te houden. Het kan ook bedrijfsresultaten opleveren waar u om kunt lachen.
Feedbear
feedbear.com
Het beheren van feedback afkomstig uit verschillende verspreide bronnen kan een vervelende taak zijn. FeedBear lost dit probleem op met één plek om feedback achter te laten. Uw klanten kunnen ideeën toevoegen, bespreken en op hun favorieten stemmen. U kunt ze op de hoogte houden door automatische meldingen over wijzigingen in de ideestatus. Door transparant te zijn over uw product- of service-roadmap, bouwt u vertrouwen en loyaliteit op.
© 2025 WebCatalog, Inc.