De Account Experience-software verzamelt en distribueert automatisch feedback van uw accounts, inclusief niet-enquêtegegevens, in realtime naar eerstelijnsmanagers om hen te helpen het verloop te verminderen, up-sells te stimuleren en nieuwe klanten te sluiten met op promoters gebaseerde verwijzingen. CustomerGauge is een B2B-platform voor klantervaringbeheer waarmee klanten: - Verzamel klantfeedback van meerdere belanghebbenden in een account - Maak aangepaste dashboards voor het weergeven van realtime resultaten - Stel doelen en targets voor het sluiten van de kringloop met klanten - Segmenteer klantinzichten op regio, product, faciliteit en meer. - en CX-gerelateerde bedrijfsinitiatieven van medewerkers op één lijn brengen CustomerGauge is ook de eerste en enige oplossing voor het beheer van klantervaringen die automatisch klantinzichten combineert met omzetgegevens. Hierdoor kunnen CX-managers: - Identificeer en prioriteer de meest impactvolle verbeteringen in de klantervaring - Voorspel de impact van toekomstige CX-verbeteringen gedurende het hele klanttraject - en rapporteer over de ROI van waardevolle initiatieven op het gebied van klantervaring

Customergauge is een uitgebreid platform voor klantervaring, voornamelijk ontworpen voor grote ondernemingen, met name in industrieën zoals verpakte goederen, dranken, logistiek, productie, technologie en IT -diensten. Het is gespecialiseerd in het beheren van accountervaringen door klantenfeedback te integreren met inkomstengegevens en op accountgebaseerde methoden. Het platform biedt een reeks functies om bedrijven te helpen hun klantrelaties te verbeteren en churn te verminderen.

Belangrijkste kenmerken van CustomerGauge zijn onder meer een state-of-the-art enquêtebouwer, aanpasbare enquêtecampagnes en ondersteuning voor verschillende klanttevredenheidsmetrieken zoals Net Promoter Score (NPS), medewerker Net Promoter Score (ENPS), Customer Sevicaction Score (CSAT) en klantinspanningsscore (CES). Het biedt ook tekstanalyses en sentimentanalyse om bedrijven te helpen om feedback van klanten effectiever te begrijpen. Bovendien biedt het platform accountlijsten en management met meerdere belanghebbenden, samen met op rollen gebaseerde dashboards voor verschillende persona's. Met het case management -systeem van Customergauge kunnen bedrijven evalueren hoe goed ze de feedback -lus sluiten, zodat de zorgen van klanten onmiddellijk worden aangepakt.

Door zich te concentreren op inzichten op accountniveau en analyse van de financiële waarde, helpt CustomerGauge bedrijven om hun inspanningen op hoogwaardige rekeningen te prioriteren en risico's te beoordelen door middel van uitgebreide SWOT-analyse. Deze aanpak stelt bedrijven in staat om hun strategieën voor klantervaring te verbeteren, de klantbehoud te verbeteren en uiteindelijk de bedrijfsgroei te stimuleren.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Software voor optimalisatie van klantinkomsten

Software voor klantreisanalyse

Software voor klantbelangenbehartiging

Ervaringsbeheersoftware

Feedbackanalysesoftware

Website: customergauge.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan CustomerGauge. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

CustomerGauge

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd