Pagina 10 - Alternatieven - Emplifi
Channel.io
channel.io
Channel Talk is een alles-in-één AI Messenger die u helpt klantenservice op VIP-niveau te bieden. We bieden livechat-, teamchat-, CRM-, marketing- en chatbotfuncties die zijn ontworpen om u te helpen belangrijke klanten te herkennen en de kwaliteit van de klantbetrokkenheid in elke fase van de klantentrechter te verbeteren. Het komt het dichtst in de buurt van een klantervaring in de winkel voor de online omgeving, waardoor u van nieuwe bezoekers een levenslange vaste klant van uw merk kunt maken.
Capacity
capacity.com
Ieder bedrijf heeft klanten en medewerkers die ondersteuning nodig hebben. Naarmate de vraag toeneemt, stijgen ook de tickets, e-mails en telefoontjes die aandacht behoeven. Hierdoor ontstaat een repetitief, duur en pijnlijk ondersteuningsproces dat klanten laat wachten en teams overweldigd laat. Capacity is een ondersteuningsautomatiseringsplatform dat praktische en generatieve AI gebruikt om tickets, e-mails en telefoontjes af te weren, zodat uw team hun beste werk kan doen. We bieden oplossingen voor selfservice, assistentie van agenten en campagnes en workflows aan meer dan 2.000 bedrijven wereldwijd. Tegenwoordig automatiseert Capacity de ondersteuning via chat, sms, spraak, internet, e-mail, helpdesks en meer in één enkel platform, mogelijk gemaakt door technologie en talent van Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction en Textel. Capacity werd in 2017 opgericht door David Karandish en Chris Sims en maakt deel uit van de Equity.com-incubator. Met trots hebben we ons hoofdkantoor in St. Louis.
Callbell
callbell.eu
Callbell helpt B2C-bedrijven hun klanten beter te bedienen via hun favoriete kanalen, waaronder Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct en Telegram.
CareAR
carear.com
Met CareAR kunt u problemen sneller oplossen, het aantal verzendingen verminderen en de klanttevredenheidsscores verbeteren. Ons Service Experience Management (SXM) Platform biedt AR-ondersteuning op afstand en zelfgeleide instructies aan klanten en servicemanagementteams, waardoor de ervaring van klanten, werknemers en buitendienstpersoneel aanzienlijk wordt verbeterd. Voordelen: • Snellere tijd tot oplossing: Krijg direct visuele context – besteed tijd aan het oplossen van het probleem in plaats van aan het beoordelen van de situatie • Hoger percentage bij eerste reparatie: krijg een snellere resolutie dankzij de annotatietoolbox • Vermijd dure verzendingen: verhoog de resoluties op afstand en verminder onnodige verzendingen door middel van visuele hulp en begeleiding • Kennisoverdracht: Verklein uw vaardigheidskloof en maak experts toegankelijker voor meer junior veldmedewerkers of aannemers • Klantervaring: Verhoog de klanttevredenheid en NPS door ongeëvenaarde kwaliteit, service en mogelijkheden • Verklein uw ecologische voetafdruk: Elimineer of verminder het aantal vrachtwagenrollen om problemen op te lossen, terwijl u uw ecologische voetafdruk verkleint en geld bespaart • Ervaringen met zelfoplossingen: vergroot de effectiviteit van zelfoplossingen voor klanten en werknemers met stapsgewijze visuele AR-aansturing op het apparaat van elke gebruiker. CareAR Assist is de ultieme tool voor servicemanagementteams die een snellere, effectievere probleemoplossing willen bieden, de downtime willen verminderen en aanzienlijk willen besparen op reis- en transportkosten. CareAR Instruct biedt gedetailleerde stap-voor-stap instructies voor klanten en technici, waardoor ze zelf problemen kunnen oplossen, wat leidt tot een hoger aantal eerste reparaties, minder telefoontjes naar de klantenservice en een betere naleving van procedures. Met de CareAR Experience-build kan elke zakelijke gebruiker meeslepende, door AR en AI aangedreven digitale werkinstructies creëren via een point-and-click-interface zonder code. Belangrijkste kenmerken • Samenwerking met meerdere partijen: werk in realtime samen met zoveel teamleden als u wilt om problemen op afstand op te lossen, met behulp van live videofeeds met hoge resolutie. • AR-annotatiehulpmiddelen: gebruik de toonaangevende AR-annotatietoolbox van CareAR om live videofeeds en gedeelde afbeeldingen te annoteren, zodat u gedetailleerde visuele begeleiding krijgt om problemen snel op te lossen. • Zelfoplossende instructies: Bied uitgebreide, zelfgeleide stapsgewijze instructies om klanten en technici te begeleiden bij installatieprocedures, routineonderhoud, handleidingen voor probleemoplossing en reparaties. • Experience Builder: creëer snel ervaringen met de point-and-click Experience Builder zonder code. Gebruik 3D-inhoud, video, afbeeldingen en tekst voor eenvoudig te volgen instructies om de zelfbediening van klanten en technici mogelijk te maken. • Geïntegreerd zoeken: Verbeter de toegang van gebruikers tot informatie door zoekfunctionaliteit rechtstreeks aan te bieden binnen een zelfoplossende ervaring. • Visuele verificatie: gebruik AI-aangedreven object- en statusdetectie met beeldherkenning om de procedurele naleving te bevorderen en ervoor te zorgen dat taken correct en veilig worden uitgevoerd. • Direct kennis delen: Publiceer digitale werkinstructies direct en eenvoudig toegankelijk via link, QR-code of via de mobiele CareAR-app. • Rijke analyses en dashboards: krijg dieper inzicht in hoe teams veldproblemen oplossen met behulp van de gedetailleerde dashboards en analyses van CareAR, beschikbaar voor beheerders, managers en teamleiders. • Enquêtes: gebruik de enquêtebouwer van CareAR om belangrijke prestatie-indicatoren te meten die belangrijk zijn voor uw organisatie en om gestructureerde feedback van klanten en technici te verzamelen voor snelle herhaling. • Echte ROI: maak gebruik van de gegevens die door CareAR beschikbaar worden gesteld om het rendement op de investering te bepalen in termen van verbeterde prestaties, grotere doorbuiging van verzendingen, kortere oplossingstijden, minder aantal vrachtwagenritten/bezoeken op locatie en verbeterde aantallen eerste reparaties. • ServiceNow: CareAR voor ServiceNow is compatibel met ServiceNow CSM, FSM en ITSM • Salesforce: CareAR voor Salesforce is compatibel met CareAR in Salesforce Service Cloud en Field Service Management • API: Integreer CareAR eenvoudig in uw eigen klantenservice- of buitendienstbeheerapplicatie via web-API
People Pattern
peoplepattern.com
People Pattern biedt bedrijven inzichten in het publiek door datawetenschap te gebruiken om publieke expressie om te zetten in bruikbare personasets. Traditioneel marktonderzoek is tijdrovend, onbetrouwbaar op grote schaal en gevoelig voor vooringenomenheid. People Pattern maakt gebruik van complexe datawetenschapstechnieken om bruikbare marketinginzichten te extraheren uit de oceaan van onbevooroordeelde meningen en gegevens gegenereerd door gebruikers van sociale media. We noemen dit publieksintelligentie.
Signpost
signpost.com
Signpost is de complete en geautomatiseerde oplossing om feedback van klanten te verzamelen, meer en betere beoordelingen te krijgen, nieuwe klanten te winnen, verwijzingen te krijgen en terugkerende klanten te vergroten.
Missinglettr
missinglettr.com
Laat uw merk automatisch groeien met elk stukje inhoud dat u publiceert. Missinglettr.com is een geautomatiseerde marketingoplossing voor sociale media, ontworpen om strategische, geautomatiseerde sociale-mediacampagnes te creëren die een heel jaar lang verkeer genereren. Missinglettr is een alles-in-één sociaal marketingplatform dat uw inhoud omzet in boeiende berichten op sociale media en u helpt de distributie op te lossen door de beste beïnvloeders in uw niche te vinden.
SOCi
meetsoci.com
SOCi is de toonaangevende CoMarketing Cloud voor ondernemingen met meerdere locaties. We stellen bedrijven als Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon en Ford in staat hun marketinginspanningen op alle locaties en digitale kanalen te automatiseren en te schalen op een manier die merkgericht, lokaal geperfectioneerd en data-connected is. Door het gebruik van de allerbeste generatieve AI en machine learning biedt het SOCi Genius-platform ondernemingen met meerdere locaties bruikbare inzichten en aanbevelingen, terwijl hun belangrijkste workflows op schaal worden geautomatiseerd. Met SOCi kunnen bedrijven hun digitale aanwezigheid op lokale zoek- en sociale pagina's versterken en tegelijkertijd hun online reputatie beschermen, wat leidt tot verbeterde klantbetrokkenheid en marktleidende resultaten. De schaalbare en gecentraliseerde platformtechnologie van SOCi biedt alle tools die bedrijven met meerdere locaties en meerdere gezinnen nodig hebben om hun gelokaliseerde marketinginspanningen te beheren, waaronder: Intuïtief dashboard - bij het inloggen bij SOCi worden gebruikers begroet met een hoogwaardig, maar toch uitgebreid en gemakkelijk te lezen dashboard met de nadruk op analyses, inhoudsprestaties op alle locaties met behulp van SOCi, gesprekken en opmerkingen die aandacht behoeven, recente beoordelingen en meer! * Vermeldingen: breng uw lokale zoekzichtbaarheid naar nieuwe hoogten door te zorgen voor nauwkeurige en consistente informatie over honderden of duizenden bedrijfsvermeldingen. * Luisteren: Ontdek en bouw een authentieke contentstrategie, rijke doelgroepprofielen en bewijs de ROI van uw campagnestrategie met Luisteren. Luister naar uw concurrenten, maak sentimentanalyses en door gebruikers gegenereerde inhoud, allemaal vanuit SOCi. * Lokale pagina's/Locator: Bied een merkgebonden en gelokaliseerd consumententraject, van bewustzijn tot conversie, op duizenden voor zoekopdrachten geoptimaliseerde pagina's. * Recensies: coördineer merkconsistente reacties op recensies, houd het sentiment van recensies bij en monitor inzichten in de reputatie van de concurrentie om uw reputatie overal te transformeren. * Sociaal: Stelt zakelijke en lokale teams in staat merkgerichte reacties te leveren op sociale engagementen en best presterende sociale inhoud te publiceren met gestroomlijnde workflows op meerdere locaties. * Enquêtes: behoud en laat uw klanten groeien door proactief feedback van klanten te vragen en te beheren met de krachtigste enquête-oplossing voor lokale marketeers. * Advertenties: marketeers met meerdere locaties in staat stellen gelokaliseerde sociale advertentiecampagnes effectief te beheren en berichten te promoten op honderden of duizenden locaties. * SmartBot: stimuleer realtime betrokkenheid en genereer 24/7 leads op alle locaties met geautomatiseerde chatbots op Facebook Messenger- en Google Business Messages-accounts, sms-mogelijkheden. Creëer eenvoudig binnen enkele minuten gelokaliseerde onderwerpen op schaal en begin met het vastleggen van klantinformatie en mis nooit meer een potentiële lead. * Inzichten en rapportage: ontdek welke locaties goed presteren en welke niet, en gebruik deze inzichten om uw gelokaliseerde marketingstrategie kracht bij te zetten. Pas zeer visuele, boeiende rapporten aan met meerdere leveringsopties. SOCi Go (mobiele app): hetzelfde kern-SOCi-platform waar u van houdt, nu op mobiel. Plaats inhoud, reageer op klanten en ontvang meldingen op elk mobiel apparaat, op elk moment. SOCi fungeert als de infrastructuur waarop tienduizenden lokale pagina's worden beheerd. SOCi is volledig geïntegreerd met de beste zoek-, sociale media- en reputatiebeheernetwerken zoals Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google Mijn Bedrijf, Yelp en meer.
#paid
hashtagpaid.com
#paid is een marktplaats voor makers die doorgelichte makers in contact brengt met 's werelds meest herkenbare merken, zoals McDonald's, Sephora, Samsung en Disney. Samen werken makers en marketeers samen en meten ze volledige marketingcampagnes voor makers in een gecentraliseerde en geïntegreerde ervaring. Het bedrijf stelt makers in staat te doen waar ze van houden, en schenkt vertrouwen aan het ecosysteem van makers met eigen technologische oplossingen voor grote categorieproblemen, zoals eerlijke prijzen, algoritmische matching en geautomatiseerde gebruiksrechten voor inhoud die echte omni-channel marketing voor makers creëren. In plaats van te vertrouwen op ijdelheidsstatistieken en beïnvloeders, richt #paid zich uitsluitend op makers en meet hun impact op fundamentele bedrijfsprestatiestatistieken. Het bedrijf staat op nummer 1 vanwege zijn klantenondersteuning en beheerde services, en stuurt marketingteams en contentmakers aan vanuit kantoren in Toronto, New York, Los Angeles, Chicago en Miami.
Gainsight CS
gainsight.com
Behoud en laat uw klanten groeien op schaal. Gainsight CS maakt van klanten uw beste groeimotor. Krijg een uitgebreid beeld van uw klanten, begrijp trends en risico's en geef uw team de mogelijkheid om op te schalen met bewezen acties die resultaten opleveren.
Vendasta
vendasta.com
Vendasta biedt een end-to-end e-commerceplatform aan meer dan 60.000 partners die digitale producten en diensten verkopen aan meer dan 5,5 miljoen kleine en middelgrote bedrijven (MKB) wereldwijd. Tot deze partners behoren marketingbureaus, onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's) en mediabedrijven. Met het Vendasta Platform kunnen deze groepen eenvoudig nieuwe oplossingen adopteren van een marktplaats van cloudgebaseerde technologieën die ze onder hun eigen merk kunnen verkopen aan hun MKB-klanten. Het platform biedt AI-gestuurde marketingautomatisering, verkooptools en een geïntegreerde CRM om de go-to-market te vergemakkelijken. Het omvat ook project-, order- en factureringsbeheersystemen om te helpen schalen via robotprocesautomatisering. MKB-bedrijven krijgen één login voor alle oplossingen die zijn gekocht onder het merk van een Vendasta-klant. Ze profiteren van één geïntegreerd dashboard met voorschrift, context en tracking. Met behulp van het Business App-dashboard kunnen MKB-bedrijven de informatie en oplossingen beheren die hun bedrijf online succesvol maken.
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai is een platform waarmee bedrijven WhatsApp kunnen gebruiken en chatflows kunnen creëren voor complexe gebruiksscenario's. Het platform kan worden gebruikt om WhatsApp-chatbots te creëren voor het genereren van leads, klantenondersteuning, e-commercebestellingen, het boeken van diensten, het onderhouden van leads, het verzenden van meldingen en meer. Volledige beschrijving * Morph.ai is een cloudgebaseerde marketingautomatiseringsoplossing die kleine bedrijven helpt grote bedrijven bieden gepersonaliseerde klantervaring via WhatsApp-chatbots. De mogelijkheden van het platform beginnen met het onboarden van klanten via de WhatsApp Business API. Kenmerken van het platform omvatten een chatflow-builder, AI-gebaseerde bots, meerdere kanalen, lead nurturing, web- en messenger-marketing, CRM-synchronisatie, analyses en meer. Bovendien biedt het verschillende tools waarmee gebruikers meerdere marketingcampagnes, websitewidgets, A/B-tests, leadlevenscyclus en geautomatiseerde follow-ups kunnen beheren via de LiveChat-plug-in. Morph.ai beschikt over een chatflow-builder waarmee gebruikers de gespreksrichting, gegevenseigenschappen, vertakkingen, modulaire blokken, gebruikersinvoer, Rest API, e-mail- en sms-communicatie, sjablonen en CRM-synchronisatie kunnen definiëren. De oplossing omvat chatmarketing waarmee nepleads, vragen, onderwerpabonnementen en contentintegraties kunnen worden beheerd. Morph.ai kan worden geïntegreerd met populaire SaaS-oplossingen zoals Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho en meer.
TrueFanz Influencers
truefanz.com
TrueFanz helpt makers van inhoud en merken betaald te krijgen om online te posten. Op TrueFanz worden uw grootste supporters actieve deelnemers door hen VIP-toegang tot uw inhoud aan te bieden. Met TrueFanz kun je je grootste supporters toegang geven tot inhoud, community en inzicht in je creatieve proces. In ruil daarvoor krijg je de vrijheid en flexibiliteit om je beste werk te doen en tegelijkertijd je doelen te bereiken!
Minter.io
minter.io
Prachtige Twitter-, Facebook- en Instagram-analyserapporten, gegevensexport, benchmarks, updates per uur en andere PRO-functies om uw merk te laten groeien. *Geavanceerde analyses. We bieden diepgaandere account-, hashtag- en concurrentierapporten om u te helpen uw publiek te vergroten en de betrokkenheid te vergroten. * Meerdere rapporten. Je kunt meerdere Instagram-, Twitter- en Facebook-accounts, hashtags en concurrenten tegelijkertijd monitoren. Het aantal rapporten dat u kunt ontvangen is niet beperkt. * Historische gegevens voor accounts en hashtags en tijdkiezer. U hebt eenvoudig toegang tot alle gegevens en tijdsperioden voor gedetailleerde informatie of om tijdsperioden met elkaar te vergelijken. * Gegevensexport. Alle gegevens in uw rapporten kunnen worden geëxporteerd naar PDF, CSV, XLS of presentatie. U kunt ook plannen dat uw rapporten automatisch naar u worden gemaild. * Slack-integratie. Krijg een snel overzicht van uw account- of hashtagprestaties op uw Slack-kanaal. * Teamtoegang. U kunt andere gebruikers toestemming geven om toegang te krijgen tot uw rapporten. Dit maakt gedeeld werk eenvoudiger tussen afdelingen, maar ook tussen bureaus en klanten. * Advertentieanalyse. We bieden een functie waarmee u betaalde versus organische gegevens kunt zien voor gepromote berichten voor berichten met één afbeelding, video's en carrousels in uw feeds. * Geweldige ondersteuning: we bieden snelle, efficiënte antwoorden wanneer u hulp nodig heeft via e-mail en livechat!
BrandMaxima
brandmaxima.com
BrandMaxima is een toonaangevend SaaS-platform voor het ontdekken en analyseren van influencers met 's werelds grootste influencer-database van 103,5 miljoen influencers op Instagram, Tiktok, YouTube en Twitter. De functies van BrandMaxima omvatten Influencer Discovery, Influencer Analytics, Influencer Management & Outreach, Campaign Management en Campaign Reporting.
Seismic
seismic.com
Seismic is de wereldleider op het gebied van enablement en helpt organisaties klanten te betrekken, teams te faciliteren en omzetgroei te stimuleren. De Seismic Enablement Cloud™ is het krachtigste, uniforme enablementplatform dat klantgerichte teams voorziet van de juiste vaardigheden, inhoud, tools en inzichten om te groeien en te winnen. Van 's werelds grootste ondernemingen tot startups en kleine bedrijven: ruim 2.200 organisaties over de hele wereld vertrouwen op Seismic voor hun facilitaire behoeften. Seismic heeft zijn hoofdkantoor in San Diego en kantoren in Noord-Amerika, Europa en Australië. Ga voor meer informatie naar Seismic.com en volg ons op LinkedIn, Twitter en Instagram.
DoneDone
donedone.com
Als u op zoek bent naar de meest essentiële functies in een takentracker en gedeelde inbox, hoeft u niet verder te zoeken dan DoneDone. We werken er hard aan om ons product eenvoudig en gebruiksvriendelijk te maken, zodat u zich kunt concentreren op het gedaan krijgen van uw werk. Met DoneDone kunnen klantenondersteuning en productteams efficiënter samenwerken dan ooit tevoren.
OkFans
okfans.com
Okfans is een abonnementswebsite waar makers van inhoud, zoals: YouTubers, fitnesstrainers, modellen, makers van inhoud, publieke figuren en makers van inhoud voor volwassenen, geld kunnen verdienen door hun abonnementsbedrijf te starten, om zo inkomsten te genereren met hun beroep. Fans kunnen betalen voor inhoud (foto's en video's, livestreams) via een maandelijks lidmaatschap.
Fanpage Karma
fanpagekarma.com
Toonaangevende leverancier voor Social Media Analytics en Monitoring. Online analytics voor Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn en Pinterest. Creëer dashboards en benchmarks voor uw eigen sociale mediaprofielen en die van concurrenten. Directe rapporten (Excel, PowerPoint, PDF) en e-mailupdates. Allemaal met slechts één klik!
Hopscotch
hopscotch.social
Hopscotch biedt gebruikers zelfbedieningsdiensten voor het beheer van sociale media. Hopscotch biedt klanten de eenvoudigste manier om hun aanwezigheid op sociale media via sociale medianetwerken te beheren. Gebruikers kunnen meerdere Twitter-, Facebook-, LinkedIn-, WordPress-, Instagram-, YouTube- en Pinterest-netwerkaccounts beheren. Ze kunnen eenvoudig schakelen tussen hun sociale media-accounts om statistieken te vergelijken, berichten te beheren en veel repetitieve handelingen te automatiseren. De belangrijkste factoren die de kern vormen van ons platform voor beheer van sociale media zijn onder meer: * Tijdbesparend * Gemakkelijk te gebruiken * Betaalbaar * Snel Hopscotch bevindt zich momenteel in de publieke bètafase. Als u geïnteresseerd bent om direct toegang te krijgen tot ons platform, meld u dan eenvoudig aan om te beginnen met ons gratis forever-abonnement.
Sked Social
skedsocial.com
Sked Social is jouw #1 Instagram-eerste planner voor sociale media. Creëer, bron, deel en post je beste Instagram-inhoud op Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube en meer in slechts een paar klikken. * Plan uw inhoud weken van tevoren visueel - zonder beperkingen. * Nodig een onbeperkt aantal gebruikers uit om samen te werken - gratis! * Automatisch posten op Instagram en de rest van je kanalen. * Beantwoord DM's, reacties en getagde berichten vanuit de Inbox. * Verander Instagram-volgers in klanten met een aangepaste biolink. * Verbeter uw sociale marketingresultaten en bewijs uw impact met gedetailleerde inzichten en rapporten.
Shopper Approved
shopperapproved.com
Sinds 2010 heeft Shopper Approved meer dan 25.000 online bedrijven geholpen om tot 10x meer beoordelingen en recensies te verzamelen dan enig ander online beoordelingsplatform. We zijn ook een tweevoudig bekroond Inc. 500-bedrijf, een officiële Google Review Partner, en we hebben een A+ BBB-rating. Wat Shopper Approved echt onderscheidt, is ons unieke vermogen om onze klanten te helpen tot 10x meer beoordelingen te verzamelen dan hun concurrenten, en deze beoordelingen vervolgens op zoveel mogelijk strategische locaties weer te geven, wat zorgt voor meer zichtbaarheid, geloofwaardigheid, verkeer en meer bezoekers. conversies. In tegenstelling tot andere beoordelingsplatforms hanteren we een holistische, zeer strategische benadering van beoordelingen en andere vormen van door gebruikers gegenereerde inhoud (zoals vragen en antwoorden), die, wanneer ze zijn geoptimaliseerd voor zoekopdrachten, onze klanten de mogelijkheid bieden om tot 4x meer verkeer naar hun website te leiden. en tot 9x hogere conversiepercentages op individuele productpagina's. We bieden ook een Double Your Reviews-garantie - de eerste in zijn soort in de branche. Kortom, als je alleen beoordelingen wilt om een vakje aan te vinken, maakt het niet echt uit welk beoordelingsplatform je gebruikt. Maar als u meer verkeer en conversies wilt genereren en een leider in uw branche wilt worden, wilt u Shopper Approved. Wij hebben de reputatie en de resultaten die u nodig heeft om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Wilt u kijken of wij bij u passen, meld u dan aan voor een gratis demo. Er is geen druk en geen verplichting.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent is complete helpdesk- en livechatsoftware waarmee u uw klantinteracties kunt personaliseren met een alles-in-één helpdeskoplossing. LiveAgent beschikt over de snelste chatwidget op de markt en is de meest beoordeelde en best beoordeelde livechatsoftware voor het MKB in 2024. Sluit u aan bij bedrijven als BMW, Yamaha, Huawei en Oxford University en bied klantenservice van wereldklasse. LiveAgent maakt gebruik van de kracht van een omnichannel universele inbox, realtime livechat, een ingebouwd callcenter en een robuust klantenserviceportaal. Personaliseer uw communicatie door te profiteren van onze klantsegmentatie, automatisering, ingebouwde CRM, een krachtig analysepakket en onze klantenkennisbank. Ontdek meer dan 175+ helpdeskfuncties en 200+ integraties. Start uw gratis proefperiode van 1 maand, geen creditcard vereist. 200+ functies inbegrepen: -POP3-accounts -E-mail piping -Doorsturen -Afdelingen -Prioriteiten -Statussen -Tags -Regels -Ticketroutering -Ingeblikte/vooraf gedefinieerde berichten -E-mailsjablonen -Spraakintegratie -Real-time websitemonitoring en -statistieken -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-integratie -Kennisbank -Live suggesties terwijl u typt -Feedback- en contactformulieren -Agentbeoordeling, Gamificatie -Meertalig -Ticketfilters -Bestanden delen en bijlagen -Chatknopsjablonen en nog veel meer. LiveAgent voor startups: Het Startup-programma is de eerste 6 maanden gratis voor startups die zich aanmelden. Dit is een exclusieve kans voor startups om zonder voorafgaande kosten toegang te krijgen tot de beste klantondersteuningssoftware op de markt. Na de eerste 6 maanden kunnen startups LiveAgent blijven gebruiken tegen een gereduceerd tarief.
Roster
getroster.com
Iedereen heeft invloed, en de beste merken gebruiken Roster om deze te benutten. Met Roster kunnen bedrijven gepassioneerde klanten omzetten in merkambassadeurs die de bekendheid op sociale media vergroten, marketinginitiatieven zoals recensies stimuleren en de omzet verhogen. De uitgebreide toolset van Roster helpt bedrijven: (1) Een community werven, betrekken en belonen (2) Merkbekendheid vergroten (3) Door gebruikers gegenereerde inhoud benutten (4) Mond-tot-mondreclame verhogen
Twig
twig.so
Twig is een AI-aangedreven tool die is ontworpen om gebruikers te helpen snel en eenvoudig de antwoorden te vinden die ze nodig hebben in technische documentatie, zonder urenlang door eindeloze pagina's met documenten te moeten bladeren. De tool werkt door semantische documentatie, kennisbanken, eerdere supporttickets en andere gegevensbronnen te analyseren om nauwkeurige antwoorden te bieden op de complexe vragen van klanten. Dit verlaagt de kosten van klantenondersteuning aanzienlijk, tot wel 30%. De AI-modellen van Twig zijn getraind op openbaar beschikbare gegevens, waardoor ze met vertrouwen relevante antwoorden op gebruikersvragen kunnen vinden en aanbevelen. De aanbevolen antwoorden bevatten citaten die de betrouwbaarheid van het antwoord vergroten door gebruikers te laten zien waar ze aanvullende informatie kunnen vinden. Twig helpt ondersteuningsagenten ook productiever te worden door vervelende taken te automatiseren en krachtige tools te bieden die druk werk vervangen door menselijke empathie. Het stelt agenten in staat de kwaliteit van de klantbetrokkenheid te verbeteren door hogere minimumnormen voor de responskwaliteit te stellen en hen te helpen potentiële risico's in reacties op te merken. Twig kan worden geïntegreerd met de meeste populaire documentatie- en kennisbankproducten, en het zuivert gegevens en verwijdert alle persoonlijk identificeerbare informatie (PII) om de privacybescherming te garanderen. Twig is een AI-tool die is ontworpen om de klantervaring aanzienlijk te verbeteren door nauwkeurige, relevante en snelle antwoorden op technische vragen te bieden.
ViralSweep
viralsweep.com
ViralSweep is een softwaretool waarmee merken digitale marketingpromoties zoals sweepstakes, weggeefacties, wedstrijden, directe overwinningen, verwijzingscampagnes en meer kunnen opzetten, uitvoeren en beheren. Het softwarepakket biedt functies zoals A/B-testen om promoties te optimaliseren, krachtige integraties om aan te sluiten op uw huidige marketingstack, fraude/spampreventie door deelnemers, gebruikersbeheer voor afhandeling van meerdere merken, extra promotie-inzendingen via sociale acties en gedetailleerde analyse van deelnemersinformatie.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow is een end-to-end omnichannel ervaringsbeheerplatform dat tools voor klantervaring en werknemerservaring bundelt, zoals NPS, offline, chat, klassiek en 360°-enquêtes, die mobile-first, zeer boeiend en gebruiksvriendelijk zijn. De conversatie-UI zorgt ervoor dat uw enquêtes een chat-achtige ervaring bieden en verhoogt de voltooiingspercentages van enquêtes met maar liefst 40%. De belangrijkste kenmerken zijn onder meer: * Chatachtige enquêtes die overschakelen van statische naar dynamische gesprekken. * Klassieke enquêtes waarin één vraag tegelijk wordt gesteld. * Offline enquêtes waarmee u zelfs op de meest afgelegen plaatsen feedback kunt verzamelen, zonder internet. * Offline Survey-app die dient als kiosk voor offline gegevensverzameling. * NPS-enquêtes om het klantsentiment te meten met één enkele vraag. * NPS Word Cloud en sentimentanalyse om een diepgaand inzicht te krijgen in de gevoelens van klanten. * 360°-beoordelingen om de prestaties van medewerkers op verschillende competenties te evalueren en persoonlijke ontwikkelingsplannen op te stellen. * Meertalige enquêtes om uw enquêtes te vertalen naar de talen van uw keuze. * Breed scala aan vraagtypen om een verscheidenheid aan gegevens van respondenten te verzamelen. * Klikvrij dashboard en zeer geavanceerde rapportfilters voor het genereren van inzichtelijke rapporten. * Efficiënt gebruikersbeheer om uw workflow te optimaliseren. * White labeling om elk element van uw enquête aan te passen. * Subaccounts om enquêtes onafhankelijk te beheren onder één ouderaccount. * Single Sign-On om met slechts één klik in te loggen op ons platform. * IP-beperking om accounttoegang alleen te beperken tot vertrouwde locaties en netwerken. * Enquêteautomatisering met terugkerende modus om de pols van klanten of medewerkers met regelmatige tussenpozen te meten. * Enquêtes delen via een groot aantal kanalen met de eenvoudigste deelopties. * Efficiënte integraties om het gedoe van het gebruik van meerdere software te voorkomen. * Aangepaste CSS om uw eigen persoonlijke toets aan elke enquête toe te voegen. * Workflows om terugkerende taken te automatiseren en de efficiëntie van acties te verhogen.
Sociallymap
sociallymap.com
Het beheren van uw inhoud was nog nooit zo eenvoudig. De juiste inhoud op de juiste plaats op het juiste moment. Sociale netwerken, blog, nieuwsbrief, medewerkers… Geniet van de smaak van automatisering.
Talkable
talkable.com
De marketingtechnologie van Talkable stelt e-commercemerken in staat waardevolle klanten te werven en te behouden via verwijzings- en loyaliteitsmarketingprogramma's. Als een enkele bronoplossing voor uw verwijzingsmarketing- en loyaliteitsmarketingbehoeften kunnen merken naadloze gebruikerservaringen creëren die zijn ontworpen om de merkbetrokkenheid te vergroten en merkaffiniteit op te bouwen. Voor zowel verwijzings- als loyaliteitsoplossingen biedt Talkable uitgebreide segmentatiemogelijkheden, een ingebouwd A/B-testpakket en de beste informatie over fraudepreventie in zijn klasse. Talkable is meer dan alleen een technologische oplossing, wij zijn ook uw partner. Als zodanig heeft elke klant een toegewijd team van experts die al uw campagnes zullen strategiseren, bedenken, creëren, inzetten en optimaliseren. Het klantensuccesteam fungeert als verlengstuk van uw marketingteam en ontwerpt verwijzings- en loyaliteitsprogramma's die uw verwachtingen overtreffen. Talkable is het meest geschikt voor merken met een jaaromzet van meer dan €4 miljoen. De zakelijke klanten behalen gemiddeld een ROI van 52x uit hun verwijzingsprogramma's. De marketingoplossingen van Talkable worden gebruikt om: * Identificeer, target en beloon uw meest waardevolle klanten door middel van diepgaande data-analyse. * Werf en behoud uw meest waardevolle klanten tegen lage kosten * Genereer meer omzet en verhoog de omzet Talkable werd opgericht in 2009 en was een pionier in de mogelijkheid om de viraliteit van mond-tot-mondreclame digitaal te volgen, wat uiteindelijk leidde tot de oprichting van Referral Marketing. Tegenwoordig ontwikkelt en implementeert Talkable groeistrategieën voor de lange termijn die gericht zijn op de acquisitie van nieuwe klanten, meer retentie en een hogere LTV, en dat alles tegen een aanzienlijk lagere CPA dan andere marketingkanalen.
Dataminr
dataminr.com
Dataminr zet real-time AI en openbare data aan het werk voor onze klanten, waardoor relevante en bruikbare waarschuwingen worden gegenereerd voor mondiale bedrijven, overheidsinstanties, redactiekamers en NGO's. Het toonaangevende AI-platform van Dataminr detecteert de eerste signalen van gebeurtenissen met grote impact en opkomende risico's uit enorme hoeveelheden openbaar beschikbare informatie. De realtime waarschuwingen van Dataminr stellen tienduizenden gebruikers bij honderden organisaties in de publieke en private sector in staat om als eerste kennis te nemen van de belangrijkste gebeurtenissen over de hele wereld, effectieve strategieën voor risicobeperking te ontwikkelen en met vertrouwen te reageren als crises zich voordoen.