Pagina 3 - Alternatieven - CallFinder
Glia
glia.com
Glia is de leider en pionier op het gebied van Unified Interaction Management, waarbij de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw wordt gedefinieerd. Glia's ChannelLess™-platformarchitectuur maakt naadloze klantinteracties mogelijk via callcenter-, digitale, web- en AI-automatisering. Glia vindt opnieuw uit hoe bedrijven hun klanten ondersteunen in een digitale wereld. De oplossing van Glia verrijkt web- en mobiele ervaringen met digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteuning. Glia werkt samen met meer dan 300 banken, kredietverenigingen, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële instellingen over de hele wereld om de top- en bedrijfsresultaten te verbeteren via digitale klantenservice. Het bedrijf wordt door analisten erkend vanwege zijn innovatie, waaronder Gartner als Cool Vendor, en heeft meer dan $150 miljoen aan financiering opgehaald bij topinvesteerders.
Aquant
aquant.ai
Het Service Co-Pilot-platform van Aquant helpt bedrijfsorganisaties de servicekosten te verlagen, de klantervaringen te verbeteren en de beste oplossing voor elk servicegerelateerd probleem te identificeren. Met behulp van een servicedomeinspecifiek model voor natuurlijke taalverwerking verzamelt de best practice engine van Aquant servicegegevens, waaronder werkorders, logboeken, handleidingen en notities. Vervolgens verbetert het de AI-prestaties door deskundige kennis om te zetten in synthetische gegevens, en Service Co-Pilot te trainen om zich aan te passen op basis van feedback in plaats van hardgecodeerde workflows. Aquant stelt elke belanghebbende (bijvoorbeeld de eindklant, contactcenteragent of veldtechnicus) in staat om problemen als een expert te diagnosticeren en op te lossen. Het platform stelt bedrijfsleiders in staat trends in serviceprestaties te analyseren en strategische beslissingen te nemen op basis van data.
Playvox
playvox.com
Playvox is de toonaangevende software voor prestatie-optimalisatie van klantenservicemedewerkers. Playvox kan worden geïntegreerd met de meeste grote contactcenterplatforms en stelt teams in staat hun volledige kwaliteitsborgingsproces op één handig platform te bekijken, analyseren en beheren. Stroomlijn uw QA-proces, motiveer, coach en train uw agenten en geef uw hele team de beschikking over transparante, realtime statistieken. Houd de service in de gaten, meet KPI's en laat eindelijk de spreadsheets achterwege.
Capturi
capturi.ai
Capturi is de toonaangevende conversatie-AI-software van Scandinavië, ontworpen om de interacties van uw bedrijf met prospects, klanten en burgers automatisch te analyseren. Deze geavanceerde AI-oplossing geeft u unieke inzichten die snel kunnen worden vertaald in meetbare waarde. Capturi biedt drie belangrijke oplossingen die de klantervaring transformeren in een waardevol bezit: Insights levert bruikbare datagestuurde inzichten om uw team te helpen zijn volledige potentieel te bereiken, de klanttevredenheid te verbeteren, de retentie te vergroten en efficiënter te werken. Deze inzichten leggen ook de basis voor het automatiseren van workflows. De Assistent fungeert als co-piloot voor uw agenten en zorgt ervoor dat ze over de juiste informatie beschikken om snelle en nauwkeurige antwoorden te geven. De Assistent begrijpt het probleem van de klant en stelt de gewenste oplossing voor, zodat agenten goed voorbereid zijn als ze de oproep beantwoorden. AI Agent handelt routinevragen af, zodat uw team zich kan concentreren op complexere taken. De antwoorden van AI Agent zijn gebaseerd op bewezen best practices uit uw eerdere gesprekken. Als je een gesprek met ons team wilt beginnen en het platform met eigen ogen wilt zien, staat de deur altijd open, dus kom gerust langs voor een kopje koffie op Ankersgade 12e, 1.tv in Aarhus C, Denemarken.
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt is een callcenterplatform dat agenten in realtime begeleidt, subjectiviteit elimineert en de kwaliteitscontrole bij elk gesprek automatiseert om uw bedrijfsresultaten direct te verbeteren. Neem de onzekerheid tijdens gesprekken weg en geef uw agenten de kracht van realtime.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI biedt cloudgebaseerde oplossingen voor machine learning en big data-analyse om snel baanbrekende klantverloopinformatie te ontdekken uit miljoenen klantinteracties en historische gegevens. VOZIQ AI biedt een unieke synergie van technologie, ingebouwde intelligentie-operationalisatie en on-demand professionele ondersteuning, die consistente en aantoonbare klantbehoudwinst garandeert. VOZIQ maakt gebruik van de gecombineerde kracht van machine learning, geavanceerde tekstanalyse en een cloudgebaseerde plug-and-play-oplossing om uw risicovolle en waardevolle klanten te identificeren en te behouden. Veel gerenommeerde bedrijven werken met VOZIQ samen om specifieke zakelijke doelstellingen te bereiken, zoals het verbeteren van de klantervaring, het verhogen van de retentiegraad, het verlagen van de servicekosten, het vergroten van de verkoop- en marketingeffectiviteit, het terugdringen van het klantverloop en het verhogen van de omzet.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore is een toonaangevend B2B AI-native bedrijf met tientallen jaren bewezen succes. Ontworpen voor schaalbaarheid en afgestemd op de behoeften van ondernemingen, stimuleren we AI-transformatie die echte zakelijke impact oplevert in meerdere sectoren en de grootste wereldwijde implementaties. Ons multimodale AI- en dataplatform vormt de kern van deze transformatie, waardoor bedrijven snel AI-agenten kunnen inzetten. Met onze AI Engine Room kunnen organisaties hun data benutten en schaalbare, domeinspecifieke AI-modellen creëren om bedrijfskennis te democratiseren – en dit alles terwijl de veiligheid, soevereiniteit en snelle levering van waarde worden gewaarborgd. Tegenwoordig ondersteunt de technologie van Uniphore ruim 750.000 eindgebruikers in 1.600 ondernemingen in 20 landen. Ontdek de ongeëvenaarde mogelijkheden van Uniphore, want er is geen AI zoals deze™.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI biedt ongekende inzichten in gebruikers en hun ervaringen met behulp van spraakanalyse en emotieherkenningstechnologie.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly is een toonaangevend, op gamificatie gebaseerd incentive-, retentie- en analysebedrijf, opgericht in 1999. Ze zijn gespecialiseerd in het creëren van een aanpak op maat voor elke klant om ervoor te zorgen dat u profiteert van de beste medewerkersbetrokkenheid voor uw organisatie met behulp van een unieke gamificatie, variabel interval, positief bekrachtigings-, belonings- en erkenningssysteem. Door gebruik te maken van analyses om bruikbare stappen te zetten in de richting van individuele en organisatorische verbetering door middel van gerichte erkenning en incentives, levert Snowfly op maat gemaakte, unieke en meetbare resultaten aan hun klanten. Voor hun Contact Center-klanten kunnen ze ook uitgebreide, geavanceerde spraakanalysediensten leveren, inclusief scorecardmogelijkheden en een volledige inhoudsbibliotheek met onderwerpen en eenvoudig te implementeren, vooraf ingestelde bedrijfsdoelen.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve is een conversatieanalyseplatform gebaseerd op kunstmatige intelligentie (AI), gericht op het verzamelen, analyseren en extraheren van waardevolle informatie uit gesproken of geschreven interacties tussen een merk en zijn publiek. Het belangrijkste doel is om de contactpunten of service van bedrijven te verbeteren om beslissingen te nemen om de klantervaring (CX) te verbeteren. Het redden van de ware stem van de klant.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI rust menselijke ondersteunings- en contactcentra uit met schaalbare AI-tools die geavanceerde rollenspelsimulaties en intelligente kwaliteitsborging leveren, waardoor betere resultaten voor elke menselijke interactie worden bereikt. ReflexAI brengt het beste op het gebied van machinaal leren en natuurlijke taalverwerking naar missiegedreven, mensgerichte organisaties via innovatieve tools die de manier transformeren waarop zij hun eerstelijnsteams trainen, ontwikkelen en versterken.
Recordia
recordia.net
Geef uw bedrijf kracht met geautomatiseerde kennis die is ontleend aan wat uw klanten zeggen, terwijl u naadloos omgaat met internationale regelgeving. Recordia® is een 100% cloudgebaseerd platform voor kunstmatige intelligentie, dat in staat is om diepgaand inzicht te krijgen in gesprekken met de hoogste beveiliging en bescherming, gecertificeerd volgens de hoogste kwaliteits- en beveiligingsnormen. Ontdek de kenmerken van Recordia®: - Gespreksopname: voldoe aan internationale regelgeving, sla uw opnamen, oproeplogboeken en toestemmingen op en krijg er eenvoudig toegang toe in een veilige en schaalbare omgeving. - Transcriptie: zet 100% van uw stemgesprekken om in tekst, waarbij u onderbrekingen en overlappende stemmen onderscheidt voor verdere analyse. - Spraak- en sentimentanalyse: extraheer bedrijfsinformatie en identificeer klantsentiment uit gesprekken om de klantervaring te verbeteren, de operationele efficiëntie te verhogen en de kosten of compliancerisico's te verminderen. - Stembiometrische authenticatie: identificeer klanten binnen enkele seconden nauwkeurig door hun stemafdruk te herkennen.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai is ontworpen om gespreksopnamen te analyseren door de audio te transcriberen en vervolgens een analyse uit te voeren op basis van gedefinieerde parameters die op die transcripties worden toegepast. Deze uitgebreide analyse helpt gebruikers bij het efficiënt verkrijgen van waardevolle inzichten uit hun gespreksgegevens, waardoor de operationele effectiviteit en besluitvormingsprocessen worden verbeterd.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud kan u helpen de klantervaring te meten, de juiste strategie te ontwerpen op basis van KPI's en vervolgens de loyaliteit, klantenservice en klantbetrokkenheid te verbeteren door middel van personalisatie. Pobuca Experience Cloud maakt gebruik van AI om te analyseren wat klanten zeggen bij elk contactpunt (oproepen, e-mails, chats, sociaal, enz.) en produceert klantervaringstatistieken en Voice of Customer-inzichten. Het meet automatisch uw CX en loyaliteit door donkere gegevens te analyseren die u al ongebruikt hebt.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq biedt zowel kant-en-klare als aangepaste functies op zeer kosteneffectieve wijze en is de wereldwijde waardeleider op het gebied van spraakanalyse. Onze patenten op het gebied van conversational computing geven Yactraq een voorsprong bij de ontwikkeling van virtuele klantagenten van de volgende generatie en andere soorten pratende computers. Yactraq, een Gartner Cool Vendor (Smart Machines), wordt ook genoemd in verschillende Gartner-rapporten voor Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning en AI Core Technology. Gartner's CRM-rapporten voor klantinteractieanalyse, spraakanalyse en Voice-of-the-Customer (VoC). VoC is een belangrijk toepassingsgebied waarbij Yactraq voorspellende statistieken voor leadkwalificatie biedt om de omzet te verhogen en de behoeften van de consument te begrijpen. Ons product betaalt zichzelf binnen enkele dagen terug. Klanten hebben grote productiviteitswinsten gezien voor hun callcenterteammanagers en kwaliteitsanalisten, die nu hypertargeting kunnen uitvoeren naar welke oproepen ze moeten luisteren, in plaats van een willekeurige aanpak te gebruiken. Opgenomen telefoongesprekken bevatten waardevolle informatie met betrekking tot Voice-of-the-customer & Call Agent Evaluatie.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Welke marketingcampagnes en bronnen genereren telefoontjes en verkopen? Mediahawk is marktleider op het gebied van call-tracking en marketinganalyse-oplossingen voor het bedrijfsleven. Met meer dan 20 jaar ervaring in het leveren van software voor het volgen van oproepen aan veel van 's werelds grootste blue-chipbedrijven. Zij zijn ook de experts in hun vakgebied met een schat aan kennis om uw bedrijf te helpen bij het analyseren en volgen van uw inkomende oproepen en conversies. Mediahawk call tracking biedt de duidelijkheid en het inzicht die nodig zijn om uw verkopen nauwkeurig toe te wijzen aan marketinguitgaven, zodat u op de juiste plaatsen kunt adverteren en als direct resultaat uw ROI kunt verhogen. Hun technologie ondersteunt multi-channel marketingactiviteiten, waardoor u uw best presterende advertentiecampagnes kunt identificeren.
Echovane
echovane.com
Echovane is de beste oplossing voor productmanagers, onderzoekers, socialemediamanagers, communitymanagers en bedrijfsleiders om moeiteloos marktonderzoek te doen of diepgaande productfeedback en gebruikersfeedback te verzamelen.
Callbi
callbi.io
Callbi is een veilige, cloudgebaseerde, recorder-onafhankelijke software-as-a-service oplossing voor spraakanalyse voor contactcenters. Callbi maakt gebruik van eigen spraak-naar-teksttechnologie die over een periode van meer dan 15 jaar is ontwikkeld, en transcribeert en analyseert nauwkeurig Zuid-Afrikaans Engels, Afrikaans, Sesotho en isiZulu, terwijl andere volkstalen in ontwikkeling zijn. Met Callbi kan uw organisatie 100% van uw klantgesprekken monitoren en analyseren, om compliance, verkoop- of incasso-effectiviteit, operationele efficiëntie te garanderen en de klantervaring te optimaliseren. Callbi stelt uw organisatie ook in staat de omzet te maximaliseren, de kosten te verlagen en risico's te beperken.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder is een softwarebedrijf dat de kracht van AI-stemautomatisering benut om klantervaringen een boost te geven. Met AI-stemassistenten kan uw callcenter razendsnel hoogwaardige menselijke gesprekken voeren, waarbij automatisch gegevens worden verzameld en geanalyseerd om meer klanten te bereiken en te activeren. AI Rudder helpt callcenters de kosten te verlagen door repetitieve taken te automatiseren en de werkdruk van agenten te verminderen. Hierdoor kunnen agenten zich concentreren op dingen die alleen mensen kunnen doen. Op de lange termijn wil AI Rudder de toekomst van zakelijke communicatie heroverwegen.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai is een autonoom platform dat een revolutie teweegbrengt in de activiteiten van contactcenters met AI-aangedreven oplossingen en realtime ondersteuning. Met hun productpakket, waaronder Engage AI, Analyse AI en Agent Assist, stellen ze organisaties in staat om klantinteracties te stroomlijnen, de prestaties van agenten te verbeteren en bedrijfsfuncties te optimaliseren voor meer efficiëntie en succes. Hun producten maken meertalige klantgesprekken, geautomatiseerde tagging, nauwkeurige spraak-naar-tekstconversie, SOP-gestuurde audits en meer mogelijk, allemaal mogelijk gemaakt door hun diepe integratie met LLM's en data-analyse. Met Rezo.ai kunnen ondernemingen een hogere productiviteit bereiken, meer inkomsten genereren, de overhead verminderen en waardevolle inzichten in klantinteracties blootleggen. Rezo.AI is een Data First Contact Center, aangedreven door autonome agenten, dat tot doel heeft de klantervaring te transformeren door klant-agent-interacties te automatiseren en analyseren via meerdere stem- en niet-stemkanalen in meer dan 20 talen. Er zijn twee belangrijke pijlers waarop het product is gebouwd: - Schakel AI in: het helpt bij het automatiseren van gesprekken tussen klanten en agenten en fungeert als een zelfbedieningsplatform om vragen van klanten te begrijpen en op te lossen. - Analyseer AI: het helpt bij het analyseren van interacties tussen klanten en agenten en biedt waardevolle inzichten waarmee bedrijven proactieve beslissingen kunnen nemen.
Shopl
shoplworks.com
Shopl is een alles-in-één oplossing voor tijd- en aanwezigheidsbeheer en taakbeheer. 01. Aanwezigheids- en planningsbeheer Voor alle medewerkers die zowel op één als op meerdere locaties werken, maken wij een handige planning mogelijk voor het bezoeken van werkplekken en het bijhouden van de werktijden. * Planning * Aanwezigheid (in-/uitklokken) * Reisplan 02. Communicatie Ontvang eenvoudig rapportage op locatie en communiceer in realtime met eerstelijnsmedewerkers. * Kennisgeving en onderzoek * Berichtenbord * Chatten 03. Taakbeheer Medewerkers kunnen de taken van vandaag eenvoudig controleren en uitvoeren. Leiders kunnen de resultaten van toegewezen taken monitoren. * Taken (checklists) * Rapport * De taak van vandaag 04. Doelbeheer en kosten Wijs doelstellingen toe aan elke werkplek en beheer de prestaties. Het is ook mogelijk om uitgaven (ontvangsten) te beheren. * Doel en prestatie * Kostenbeheer 05. Gegevensextractie en -analyse Het Shopl-dashboard (PC-versie) biedt belangrijke indicatoren, inzichten en rapporten voor besluitvorming en strategiebepaling. Ga naar het dashboard en probeer meer functies die het beheer van eerstelijnswerk ondersteunen.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo is een innovatieve SaaS-oplossing voor capaciteitsplanning die een aanvulling vormt op elk WFM-platform en een nieuwe standaard zet voor personeelsplanning en beslissingsondersteuning voor multi-channel contactcenters. Dit platform biedt robuuste en proactieve resourceplanning en financiële analyses om front- en backofficepersoneel, evenals al het ondersteunend personeel, kostenefficiënt te beheren. Cinareo is gebaseerd op best practices met input uit meer dan 30 verschillende categorieën, waardoor extreem nauwkeurige planningsmogelijkheden mogelijk zijn, inclusief wervings- en trainingsplanning en 'wat als'-scenariomodellering. Cinareo elimineert de noodzaak van niet-duurzame Excel-spreadsheets, antwoordt: “Wat als?” vragen in slechts enkele seconden, terwijl het één enkele bron van waarheid biedt voor middelen en financiële vereisten voor alle wachtrijen, vaardigheden en bedrijfstakken binnen een organisatie. Cinareo is niet alleen configureerbaar voor elke unieke organisatie, maar biedt ook 'één bron van de waarheid' met ingebouwd versiebeheer, online samenwerkingsmogelijkheden en proactieve planning voor de werving en training van nieuwe medewerkers. Stop met het plannen van slechts één of twee keer per jaar. Stop met het worstelen met handmatige spreadsheets en het urenlang gebruiken van Excel. Plan snel, eenvoudig en plan vaak online met Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Callcenter-technologie Het Primo Partnership is een toonaangevend telecommunicatiebedrijf dat zich richt op het leveren van een volledig assortiment opkomende op Internet Protocol (IP) gebaseerde producten en diensten aan bedrijven. Hun spraak- en dataproductportfolio omvat minuten, lijnhuur, breedband, callcenter-kiezertoepassingen, installatie en onderhoud van telefoonsystemen, en een volledig assortiment Hosted Cloud-diensten. Ze brengen bewezen en schaalbare producten samen die een betere service bieden, de kosten verlagen en de operationele efficiëntie verhogen voor MKB- en zakelijke klanten in het hele Verenigd Koninkrijk. Hun team heeft een collectieve kennis van meer dan 20 jaar in de communicatie-industrie en is al goed bedreven in de nieuwe grenzen van de telecommunicatie, van gehoste dialers en VOIP-technologie tot spraakuitzendingen en mobiele communicatie. Met een snel groeiend klantenbestand en een betrouwbare wereldwijde aanwezigheid kunt u er zeker van zijn dat The Primo Partnership het best geplaatst is om uw organisatie naar geavanceerde telefonie te leiden.
QStory
qstory.ai
QStory is de pionier op het gebied van Intraday Automation (IDA). QStory is er om een beter dagelijks leven voor klantenserviceprofessionals te creëren door hen te helpen werken in een gelukkiger, krachtiger en productievere omgeving. Het krachtige AI-platform van QStory automatiseert het resourcebeheer in overeenstemming met de realtime klantvraag en de beschikbaarheid van personeel, waardoor agenten proactieve controle krijgen over hun werkschema's en tegelijkertijd klanten de best mogelijke service-ervaring bieden. Met QStory IDA kunnen contactcenters hun bestaande personeelsbeheersystemen een boost geven om de betrokkenheid, het welzijn en de tevredenheid van het personeel te verbeteren, wat leidt tot meer retentie, prestatieniveaus en resultaten.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal is de wereldwijde aanbieder van veilige betalingsoplossingen. Het wereldwijd toegankelijke cloudplatform van PCI Pal stelt organisaties in staat om Cardholder Not Present-betalingen veilig af te handelen zonder hun omgevingen onder de reikwijdte van PCI DSS en andere regels en voorschriften voor de beveiliging van kaartbetalingsgegevens te brengen. Met producten die worden aangeboden vanuit de cloudomgeving van PCI Pal zijn integraties met bestaande telefonie-, betalings- en desktopomgevingen flexibel en bewezen, waardoor geen verslechtering van de dienstverlening wordt gegarandeerd en tegelijkertijd veiligheid en compliance worden bereikt. PCI Pal biedt een echte omnichannel-oplossing, zodat betalingen veilig kunnen worden beheerd via telefoon, IVR of via elk digitaal kanaal, inclusief webchat, Whatsapp, sociale media, e-mail en sms. PCI Pal heeft kantoren in Londen, Ipswich (VK), Charlotte NC (VS), Sydney (Australië) en Toronto (Canada).
Voxjar
voxjar.com
Volledig geautomatiseerde QA met de GPT-modellen van Open AI. Evalueer 100% van uw telefoongesprekken in uw contactcenter zonder zoekopdrachten op trefwoorden of complexe spraakanalysesystemen. Voxjar wordt mogelijk gemaakt door OpenAI's Large Language Models, dus u voert eenvoudig uw vragen in en krijgt automatisch hoogwaardige evaluaties op grote schaal.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) is een wereldleider in het produceren van producten, training en middelen die de kosten van communicatiefaciliteiten beheren, controleren en verminderen, wat resulteert in een dynamischer, responsiever en productiever communicatie-ecosysteem. Het bedrijf biedt een breed scala aan oplossingen voor het beheer van samenwerkingservaringen, waaronder workflowanalyses, acceptatiestatistieken, callcenterstatistieken, oproepadministratie, noodmeldingen en professionele diensten voor API- en CRM-integratie. Het succes van de meeste organisaties houdt rechtstreeks verband met hun vermogen om op een professionele en tijdige manier op de behoeften van hun klanten te reageren. Het communicatie-ecosysteem is de levensader van elk bedrijf. Een goed geolied communicatie-ecosysteem is een belangrijk ingrediënt bij het vergroten van de efficiëntie, het verlagen van de bedrijfskosten, het vergroten van de klanttevredenheid en het overtreffen van financiële doelstellingen. De mogelijkheid om communicatiefaciliteiten te monitoren, meten en beheren helpt storingen te voorkomen voordat het te laat is. De komst van het flexibele personeelsbestand en de adoptie van samenwerkingsworkflowsystemen heeft een behoefte gecreëerd aan meer dynamische oplossingen die overal en altijd kunnen worden gebruikt. Agile beheer van het zakelijke communicatie-ecosysteem is nu mogelijk via cloudgebaseerde oplossingen die communicatiekanalen zoals spraak, video en chat in clusters, ruimtes of teams inkapselen. Managers hoeven niet langer aan hun bureau gebonden te zijn om te handelen, reageren en oplossingen uit te voeren op basis van op afstand toegankelijke kwantitatieve informatie. Mobiele applicaties kunnen inzichten halen uit traditionele analyseapplicaties, cPaas-services, IoT-apparaten, sociale media, berichtenapplicaties en webportals. Het is absoluut noodzakelijk dat elke organisatie een oplossing voor het beheer van communicatie-ervaringen implementeert die de gezondheid van hun communicatie-ecosysteem garandeert.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk is een kwaliteitsborgings- en trainingsapplicatie waarmee u de klantcontacten van uw bedrijf kunt monitoren en kwaliteitsborging meetbaar, doelgericht en eenvoudig kunt maken. QualiyDesk is gemaakt door professionals voor professionals. Het team heeft in totaal ruim 40 jaar ervaring in de contactcenterbranche en in management. Onze applicatieontwikkelaars hebben applicaties en integraties gebouwd in de beste bedrijven van Finland. Met onze hulp laat u uw personeel niet alleen. Wij reiken onder meer de tools aan voor een rationele zelfevaluatie en goede coaching. Realtime rapporten vertellen over de ontwikkeling van elk individu en het team. Via verschillende invalshoeken kun je de successen en de realisatie van de afgesproken ontwikkelingsdoelstellingen gedetailleerder analyseren. Alle relevante gegevens zijn centraal op één punt te vinden en de ontwikkeling van de bedrijfsvoering is gegarandeerd. Goed management is onze passie! Wij willen organisaties helpen bij het ontwikkelen van management- en klantbeleving, en rationeler en efficiënter werken. Een betere klantervaring, extra omzet en meer tevreden medewerkers zijn slechts een paar klikken verwijderd. Ga vandaag nog aan de slag door een afspraak te maken voor een demo van een half uur op onze website!
Operata
operata.com
Operata levert 's werelds eerste en enige CX Observability-platform dat exclusief is gebouwd voor cloudcontactcenters. Operata is het ervaringsbeheerplatform voor cloudcontactcenters. Operata bewaakt de prestaties en analyseert kwaliteitsgegevens van uw oproepen. Elk telefoontje, elke agent, overal. Operata helpt bij het diagnosticeren van problemen, het automatiseren van acties en het communiceren met agenten om de contactcenteromgeving te verbeteren. Operata vergroot de nauwkeurigheid van evaluaties, verzekert kwaliteitsmigratie, versnelt de adoptie en verbetert de serviceprestaties en rapportage. Wereldwijd beschikbaar als een schaalbare, eenvoudig te implementeren SaaS-oplossing. Tot de klanten van Operata behoren toonaangevende verzekeraars, telecombedrijven, banken en MSP's.
isorobot
isorobot.io
Een enterprise managementsysteem zorgt ervoor dat een organisatie voldoet aan de best practices en processen over de afdelingen heen. Onze jarenlange expertise in advies over managementsystemen resulteerde in de creatie van het futuristische enterprise managementsysteem: isorobot. De isorobot beheert alle functies binnen de organisatie met meer dan 10 onafhankelijke en geïntegreerde modules, eveneens volgens de wereldwijd geaccepteerde standaarden en managementsystemen. Zij zijn: - isorobot QMS (kwaliteitsmanagementsysteem) - isorobot QHSE (Kwaliteit, gezondheid en veiligheid) - isorobot ISMS (informatiebeveiligingsbeheersysteem) - isorobot GRC (Governance, risico en compliance) - isorobot Interne audit - isorobot Risicobeheer - isorobot Bedrijfscontinuïteit - isorobot Strategiebeheer - isorobot Vermogensbeheer - isorobot Documentbeheer