Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Voyc op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

VOYC is een platform voor conversatie -intelligentie dat is ontworpen om interacties tussen serviceteam te transformeren door middel van geavanceerde conversatie -monitoring en compliance management. Het combineert kwaliteitsbeheer met gespreksinformatie om serviceorganisaties te helpen hoge normen te handhaven en tegelijkertijd bruikbare inzichten te ontdekken.

Belangrijkste kenmerken van VOYC zijn onder meer interactieanalyses, compliance-monitoring, kwaliteitsbeheer, realtime meldingen, geautomatiseerde scoren, prestatietracking, risicodetectie en klantreizen. Deze mogelijkheden maken het bijzonder geschikt voor mid-market serviceteams die de nalevingsvereisten moeten in evenwicht brengen met verbetering van de klantervaring. Voyc is vooral gunstig in gereguleerde industrieën en organisaties met strikte kwaliteitsnormen.

Door gebruik te maken van VOYC, kunnen teams hun compliance -monitoring verbeteren, kwaliteitsmanagementprocessen automatiseren en duidelijke prestatiemetrieken krijgen. Het realtime waarschuwingssysteem en uitgebreide rapportagetools van het platform helpen bij risicobeheer en regelgevende rapportage. Hoewel VOYC zich meer richt op service dan op verkoop, biedt het essentiële tools voor het handhaven van servicestandaarden en het beheren van risico's door middel van conversatie -intelligentie.

Voyc stelt gereguleerde bedrijven in staat om 100% van de contactcenterinteracties te controleren met onze AI-software voor spraakanalyse, waardoor de operationele efficiëntie wordt verbeterd, klachten worden opgespoord, kwetsbare klanten worden geïdentificeerd en een uitzonderlijke klantervaring wordt geboden. In het licht van de toenemende regeldruk en het wantrouwen van de consument is het voor financiële dienstverleners absoluut noodzakelijk geworden om 100% van de klantinteracties te monitoren. Het is een maar al te bekende uitdaging: hoe kunnen bedrijven ervoor zorgen dat 100% van de klantgesprekken effectief wordt gemonitord voor kwaliteitsborging en op een manier die schaalbaar, kostenefficiënt en objectief accuraat is? Voyc helpt bedrijven automatisch interacties te identificeren die van belang zijn voor de regelgeving, zoals klachten en kwetsbare klanten, wijst op oproepen die speciale aandacht behoeven, verbetert de prestaties van agenten en automatiseert QA-workflows. Voyc belooft een snelle implementatie, gebruiksgemak en beveiliging op bankniveau. Voyc is hier om een revolutie teweeg te brengen in uw kwaliteitsborgingsprocessen.

Categorieën:

Business

Conversatie-intelligentiesoftware

Spraakanalysesoftware

Website: voyc.ai

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Voyc. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Voyc

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd