Exotel
exotel.com
Exotel is een geavanceerd platform voor klantbetrokkenheid dat CPaaS, omnichannel contactcenters en Conversational AI combineert en meer dan 70 miljoen dagelijkse gesprekken aanstuurt voor meer dan 7.100 bedrijven in India, Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten en Afrika. Hun platform is ontworpen om rijkere, door AI aangedreven en contextuele interacties te bevorderen, waardoor bedrijven een ongeëvenaarde snelheid en schaal in hun communicatie worden geboden. Hun recente licentie voor end-to-end VoIP-telefoniediensten versterkt hun positie als volledig compatibele cloud-beloperator, waardoor kosteneffectieve, veilige communicatieoplossingen mogelijk worden. Het platform doorbreekt silo’s in de communicatie door de intentie, de toestand en de emotionele toon van de klant samen te brengen om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap elke keer via het juiste kanaal wordt afgeleverd. Een integraal onderdeel van Exotel is het Contextual Customer Data Platform, dat ruwe data omzet in gepersonaliseerde klantverhalen, waardoor bruikbare inzichten worden geboden die elk gesprek verbeteren. Met Exotel communiceren bedrijven niet alleen; ze verbinden zich op betekenisvolle wijze met hun klanten en bouwen vertrouwen, personalisatie en empathie op in elk gesprek. Dankzij deze strategische aanpak kunnen bedrijven naar hun klanten luisteren, elke interactie onthouden en de klantervaring voortdurend verbeteren.
Genesys Cloud
genesys.com
Het Genesys Cloud CX™-platform wordt vertrouwd door duizenden kleine, middelgrote en grote ondernemingen en wordt over de hele wereld erkend als een toonaangevend cloud-callcenteroplossing en klantervaring (CX)-platform. Waar het klantgesprek ook begint of eindigt, Genesys Cloud CX transformeert uw klantervaring. Het verbindt inzichten uit teams, tools en interacties, zodat u over de gegevens beschikt om problemen van klanten gemakkelijk aan te pakken. Ontmoet uw klanten overal, altijd en op elk kanaal, met een reeks digitale kanalen. * Automatiseer succesvolle resultaten Vereenvoudig de manier waarop u via verschillende kanalen contact maakt met klanten. Met slimme automatisering gedurende het gehele klanttraject kun je de verkregen data en inzichten gebruiken om op het juiste moment de juiste actie te ondernemen en zo de beste resultaten te behalen. * Innoveren op schaal Geef uw medewerkers en callcenteragenten de informatie die ze nodig hebben in een tool die is gebouwd om de betrokkenheid te vergroten, klantinteracties te verbeteren en de prestaties van uw team te verbeteren. * Denk opnieuw aan ervaringen die er toe doen Gebruik Genesys Cloud CX als een alles-in-één cloud callcenterapplicatie en breid de suite eenvoudig uit met honderden pakketintegraties. Profiteer optimaal van het samen te stellen klantervaringsplatform met integraties en applicaties van derden, zodat u klanten op elk moment en op elk kanaal kunt bereiken. Met een alles-in-één pakket aan digitale mogelijkheden in Genesys Cloud CX kunnen callcentermedewerkers en klanten naadloos gesprekken voeren via digitale kanalen zoals chat, e-mail, sms en sociale media. Verbeter de klantervaring met bots en voorspellende kunstmatige intelligentie (AI) en schakel door naar een menselijke callcenteragent wanneer klanten complexere behoeften hebben. Genesys herdefinieert de klantervaring met innovatieve callcentersoftware. Onze bekroonde Genesys Cloud CX is binnen enkele dagen geïmplementeerd, is intuïtief in gebruik en innoveert elke week met upgrades. Met realtime dashboards, eenvoudige beheertools en analyses biedt Genesys Cloud CX de inzichten die u nodig heeft om uw bedrijf te runnen. En u neemt uw contactcenter- en CX-strategie mee naar de toekomst, ongeacht waar uw agenten zich bevinden of welke kanalen ze gebruiken.
ChatWizard
chatwizardai.com
ChatWizardAI biedt een platform om aangepaste AI-gebaseerde chatbots voor bedrijven te bouwen. Dit zijn de belangrijkste hoogtepunten: * Aangepaste AI-chatbots: met het platform kunnen bedrijven hun eigen AI-aangedreven chatbots maken die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften en branding. Deze chatbots kunnen worden gebruikt voor klantenservice, verkoop, veelgestelde vragen en andere zakelijke toepassingen. * ChatGPT-gebaseerde technologie: de chatbots die op het ChatWizardAI-platform zijn gebouwd, worden aangedreven door ChatGPT-achtige taalmodellen, waardoor ze natuurlijke, mensachtige gesprekken kunnen voeren. * No-Code Chatbot Builder: De service biedt een gebruiksvriendelijke interface zonder code waarmee bedrijven hun chatbots eenvoudig kunnen configureren en aanpassen zonder de noodzaak van uitgebreide technische expertise. * Gegevensintegratie: Bedrijven kunnen hun bestaande gegevens, zoals website-inhoud, documenten en veelgestelde vragen, integreren om de AI-chatbots te trainen en hen kennis te geven over hun domein. * Aanpassingsopties: gebruikers kunnen het uiterlijk en het gedrag van de chatbots aanpassen aan hun merkidentiteit en afstemmen op hun specifieke vereisten. * Naadloze integratie: de chatbots kunnen eenvoudig worden ingebed op elke website of platform met behulp van een paar regels HTML-code, waardoor een snelle implementatie op verschillende contactpunten mogelijk is. * 24/7 beschikbaarheid: de AI-chatbots zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, waardoor bedrijven constante klantenondersteuning en ondersteuning kunnen bieden. * Meertalige ondersteuning: de chatbots kunnen met klanten praten in meer dan 30 talen, waardoor ze een divers klantenbestand bedienen. * Prijzen en abonnementen: ChatWizardAI biedt verschillende abonnementsplannen, waaronder een startersplan, een groeiplan en een businessplan, om tegemoet te komen aan de behoeften van bedrijven van verschillende groottes en vereisten.
Gladly
gladly.com
Gladly is de enige klantenservicesoftware die is gebouwd rond mensen, niet rond tickets. AI zorgt voor een revolutie in de manier waarop we werken en communiceren. De verwachtingen van consumenten over hoe ze door merken worden gekend en behandeld, zijn nog nooit zo groot geweest. Tegelijkertijd staan merken onder druk om meer te doen met minder en moeten ze de spanning balanceren tussen geld besparen met AI en automatisering, terwijl ze toch ervaringen van wereldklasse voor consumenten kunnen bieden. De juiste ervaringen creëren verbinding, loyaliteit en customer lifetime value. Klantenservicesoftware die op tickets is gebouwd, slaagt er niet in om door deze spanning heen te komen. En merken die afhankelijk zijn van ticketingsoftware falen in deze nieuwe economie. Opgeblazen tech-stacks. Dubbele kaartjes. Herhaling en frustratie van consumenten. Onhandige en zenuwachtige agenten. Twee slechte service-ervaringen zullen een klant voor het leven verliezen. Graag past AI op een andere manier toe, om commerciële merken te helpen radicaal persoonlijke klantenservice op conciërgeniveau op schaal te leveren. Met Gladly helpen consumenten zichzelf wanneer ze willen en worden klantenservicemedewerkers tot superhelden gemaakt, waardoor ze efficiënter en productiever worden. Elk gesprek in Gladly begint met een realtime inzicht in de klant: wie ze zijn, hun voorkeuren, hun gespreks- en aankoopgeschiedenis met het merk, elke interactie op één plek. En omdat elk kanaal standaard is ingebouwd – VOICE, e-mail, sms, chat, sociale berichten, zelfbediening – hebben merken één levenslange gespreksstroom met hun klanten. De klanten van Gladly zijn 's werelds meest geliefde merken: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty en Warby Parker. Deze merken en honderden andere merken maken gebruik van Gladly om levenslange loyale klanten op te bouwen via diepe verbindingen.
Robofy
robofy.ai
Robofy is een veelzijdige AI-chatbotbouwer ontworpen voor website-integratie. Het biedt gepersonaliseerde chatbotcreatie, waarbij gebruik wordt gemaakt van website-inhoud om geautomatiseerde antwoorden op vragen van bezoekers te leveren. De Robofy AI Chatbot werkt door training op website-inhoud, inclusief documenten, pdf's en webpagina's. Gebruikers kunnen URL's invoeren of rechtstreeks inhoud typen voor training, waardoor de chatbot automatisch kan reageren op vragen op basis van deze gegevens. Robofy wordt voornamelijk gebruikt voor het verbeteren van de klantenondersteuning op websites. Door 24/7 geautomatiseerde ondersteuning te bieden, worden vragen van klanten direct beantwoord, waardoor de gebruikerservaring en betrokkenheid worden verbeterd. Robofy biedt een chatbotwidget met aanpasbare functies zoals kleuren, taal en positionering. Het bevat functionaliteiten zoals chatgeschiedenis, voorgestelde veelgestelde vragen en supersnelle antwoorden. Het platform biedt ook een WordPress-plug-in voor naadloze integratie met op WordPress gebaseerde websites. Robofy is ontworpen voor eenvoudige integratie en gebruik, zonder dat er een creditcard nodig is voor het gratis abonnement. Het ondersteunt automatische chatbottraining en biedt opties voor handmatige inhoudinvoer voor trainingsdoeleinden.
Chatnode
chatnode.ai
ChatNode is een AI-chatbotbouwer waarmee iedereen intelligente chatbots kan maken, mogelijk gemaakt door de GPT-technologie van OpenAI. Met ChatNode kunt u een chatbot trainen op uw eigen gegevens zoals websites, pdf's, documenten en tekst. De chatbot kan dan natuurlijke gesprekken voeren en vragen beantwoorden die betrekking hebben op uw gegevens. Met ChatNode kunt u eenvoudig een chatwidget aan uw website toevoegen. Er zijn verschillende tariefplannen beschikbaar, waaronder een gratis abonnement om het uit te testen. ChatNode maakt gebruik van OpenAI's krachtige natuurlijke taalverwerkingsmodellen zoals GPT-3. U verstrekt de gegevens waarop u uw chatbot wilt laten trainen door verbinding te maken met een website of door documenten te uploaden. ChatNode verwerkt en analyseert deze gegevens om een kennisbank te creëren. Vervolgens wordt een AI-model verfijnd op basis van uw gegevens, zodat de chatbot deskundige gesprekken kan voeren. Wanneer websitebezoekers uw chatbot gebruiken, genereert deze mensachtige reacties op basis van zijn training. Hoe meer gegevens er worden verstrekt, hoe slimmer de chatbot wordt. * Train op alle gegevens - Upload PDF's, Word-documenten, tekstbestanden of maak verbinding met een website om de chatbot te trainen. Hoe meer gegevens, hoe beter. * Overal insluiten - Voeg de chatbot eenvoudig toe aan uw website met een paar regels code. ChatNode biedt insluitbare widgets. * Intuïtief dashboard - Met het dashboard kunt u meerdere chatbots trainen, beheren en monitoren. Volg gesprekken en optimaliseer de prestaties van chatbots. * Pas het uiterlijk aan - Pas de naam, avatar, kleuren en branding van de chatbot aan zodat deze bij uw bedrijf past. * Slack-integratie - Integreer uw chatbot met Slack om vragen rechtstreeks in uw werkruimte te beantwoorden. * API-toegang - Voor geavanceerde aanpassingen biedt ChatNode API-toegang om bovenop het platform te bouwen. * Betaalbare prijzen - Abonnementen beginnen gratis en schalen naarmate uw gebruik groeit. Ontvang 2 maanden gratis met jaarlijkse facturering.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel is uw alles-in-één B2B-verkoopplatform voor WhatsApp. Met: - Gedeelde teaminbox met tweerichtingsberichten - WhatsApp-chatbotbouwer zonder code - WhatsApp-uitzendingen en bulkberichten - Open API's en webhooks - Automatiseringen - Integraties (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (binnenkort), 5000+ apps met Zapier en meer) - Mobiele apps voor iOS en Android Rasayel is snel, betrouwbaar en intuïtief. Met behulp van de gedeelde teaminbox van Rasayel kunt u uw klantgesprekken via WhatsApp beheren, verkoopgesprekken van hoge kwaliteit garanderen en uitzonderlijke klantervaringen bieden. Uw team kan onderweg op klanten reageren met behulp van de mobiele Rasayel-app. U zult nooit meer een kans missen of een klant uit het oog verliezen. Rasayel kan worden geïntegreerd met de rest van uw toolkit om ervoor te zorgen dat uw team te allen tijde over de volledige context beschikt, waardoor menselijke fouten worden verminderd en u tijd bespaart: - HubSpot: match Rasayel-contacten automatisch met bestaande contacten in HubSpot. Registreer al uw activiteiten en bouw native HubSpot-rapporten op basis van WhatsApp-gegevens. - Pipedrive: log alle activiteiten, match automatisch contacten en bouw rapporten. - Salesforce: binnenkort beschikbaar. Praat met ons om deel te nemen aan de bèta. - Zapier: Verbind Rasayel met meer dan 5000+ applicaties en systemen. Voor geavanceerde gebruiksscenario's ontgrendelt de API van Rasayel de kracht van het Rasayel-platform, zodat u het kunt inbedden in uw bestaande systemen, processen en meer.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat biedt professionele chat-commerceoplossingen voor een breed scala aan retailers in Hong Kong, Taiwan, Singapore, Maleisië en de regio Azië-Pacific. Als officiële WhatsApp Business Solutions Provider en officiële partner van Meta en LINE bieden we geavanceerde zakelijke oplossingen via sociale berichtenkanalen (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE en livechat op de website) met verbeterde efficiëntie, analyse van gebruikersgedrag en daarmee de ontwikkeling van remarketingstrategieën. Met de missie om het potentieel van chat-commerce te ontketenen via omni-channel messaging, marketingautomatisering, online-merge-offline retailing, sociaal klantdataplatform, “Omni AI” dat is geïntegreerd met ChatGPT en WhatsApp Catalogus en Betaling, rust Omnichat bedrijven uit een naadloos klanttraject bieden om kansen te benutten die voortvloeien uit de omni-channel retailomgeving. De online-samenvoeg-offline verkoopfunctie kan bezoekers eenvoudig van online kanalen naar verkopers in fysieke winkels leiden voor follow-up, waardoor conversies en het bijhouden van inkomsten zowel online als offline worden vergemakkelijkt. Door gebruik te maken van ChatGPT dient onze AI-aangedreven chatbot “Omni AI” als een digitale assistent van retailers om vragen van klanten af te handelen, producten aan te bevelen en de planning van marketingcampagnes te vergemakkelijken. Met WhatsApp Catalog and Payment kunnen detailhandelaren het klanttraject op WhatsApp voltooien, van het bladeren door producten, het communiceren met aangewezen verkopers tot het doen van aankopen, het verkorten van de besluitvorming en het versnellen van het aankoopproces van klanten en het genereren van direct inkomen voor de verkopers. Omnichat heeft de afgelopen drie opeenvolgende jaren een groei van 300% op jaarbasis gerealiseerd (Annual Recurring Revenue (ARR)) en ondersteunt meer dan 5.000 retail- en e-commercebedrijven, waaronder Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green en overheidsdiensten.
Fuze
fuze.com
Bij Fuze willen we de manier veranderen waarop mensen communiceren, zodat ze hun beste werk kunnen doen. Met het moderne personeelsbestand in gedachten hebben we één platform gecreëerd waarmee mensen naadloos kunnen overschakelen tussen bellen, vergaderen, chatten en het delen van inhoud, en kunnen samenwerken op elk apparaat, waar en wanneer ze maar willen.
Zoko
zoko.io
Maak van WhatsApp uw belangrijkste inkomstenkanaal. Groeiende merken hebben slimmere manieren nodig om klanten te targeten en terugkerende inkomsten op WhatsApp te genereren. Laat Zoko van uw WhatsApp-nummer uw #1 inkomstenkanaal maken.
Botmakers
botmakers.net
Botmakers helpt bureaus en marketeers om in minder tijd bots te maken met behulp van meer dan 150 plug-and-play chatbot-sjablonen. ------------------ De volgende typen sjablonen zijn momenteel beschikbaar: • Klantenservice, livechat, klantenondersteuning en chatbots met veelgestelde vragen. • Restaurantreserveringsbots voor foodservicebedrijven en restaurantketens. • Chatbots voor afspraken, planning en receptionisten voor artsen, advocaten, persoonlijke coaches, politici, hotels, fysieke bureaus, enz. • E-commercechatbots. • Merkchatbots voor kledingbedrijven, films, non-profitorganisaties, enz. • Persoonlijke chatbots voor beroemdheden, muzikanten en politici. • Bezorgchatbots voor restaurants en foodservicebedrijven. • Transportchatbots voor luchtvaartmaatschappijen, bus-, trein- en andere openbaarvervoerbedrijven. • Nieuwsbots voor uitgevers. • Reisbots voor online reisbureaus en hotels. • Chatbots voor vastgoedplanning voor makelaars en makelaarskantoren.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby is een toonaangevend cloudgebaseerd communicatieplatform dat Business Instant Messaging mogelijk maakt voor verbeterde teamsamenwerking, uitzonderlijke klantenservice en mobiele betalingsverzoeken. Het helpt zakelijke serviceafdelingen om de juiste persoon op het juiste moment te bereiken. Door gebruik te maken van de gegevens en bronnen die bedrijven al binnen handbereik hebben, maakt Kimoby het eenvoudig om de betrokkenheid en verkoop te stimuleren met instantmarketingcampagnes, geautomatiseerde herinneringen, multimediabestanden en meer.
MyAlice
myalice.ai
De alles-in-één klantcommunicatietool voor sociaal actieve Shopify- en WooCommerce-merken. Sociaal is de nieuwe e-commerce. Klanten behandelen uw merk nu als een mens en willen op meerdere kanalen met u chatten. Daarom hebben we de moderne manier gecreëerd om te verkopen en te ondersteunen op ondersteunende media met gesprekken. Ontgrendel sociale commercie voor uw e-commercemerk in vijf eenvoudige stappen om uw bedrijf te laten groeien, echte klantrelaties op te bouwen en minder tijd te besteden aan het afsluiten van bestellingen. 1. Ondersteun en verkoop vanuit één inbox Net als jij hebben we ook een hekel aan het schakelen tussen talloze sociale apps, websites en winkels. Beheer dus al uw sociale kanalen, livechat en e-commercebestellingen vanuit één gedeelde inbox. 2. Beheer uw e-commercebestellingen Bekijk en doorzoek uw inventaris, maak of update bestellingen, deel productafbeeldingen, bekijk klantgegevens - allemaal zonder uw inbox te verlaten. 3. Bespaar tijd en middelen op ondersteuning Implementeer binnen enkele minuten chatbots zonder code om uren te besparen op ondersteuning, automatisch te reageren op veelgestelde vragen en gesprekken in meerdere talen te automatiseren. 4. Werk samen met uw teamgenoten. Ontvang een volwaardige ticketingtool om automatisch leden toe te wijzen, leden opnieuw toe te wijzen, standaardantwoorden te maken, tags toe te voegen en notities achter te laten om klanten op een gedeelde manier te ondersteunen. 5. Neem betere beslissingen zonder zelfs maar te proberen = Genereer automatische rapporten over gebruikers, verkopen, efficiëntie van agenten en klantbeoordelingen om betere beslissingen te nemen voor uw team. TLDR: MyAlice brengt alles wat een e-commercebedrijf nodig heeft – socialemediakanalen, livechat, chatbot, winkelinventaris, betalingsgateway, een mobiele app – allemaal onder één platform, zodat u onderweg kunt verkopen en ondersteunen. Altijd. Overal. Integreert met uw WooCommerce- of Shopify-winkel, website, mobiele app en populaire sociale kanalen zoals Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram en Line. Meld u vandaag nog aan voor een gratis account of krijg migratiehulp om over te stappen van Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
Terminus
terminusplatform.com
De oude manier van doen werkt niet meer. En je kunt het je niet veroorloven om achterop te raken. B2B-strategieën zijn geëvolueerd en de spelregels zijn veranderd. U hebt het platform, de experts en de tactische draaiboeken nodig om u te brengen waar uw bedrijf moet zijn, vooral nu de druk toeneemt om efficiënter met elke dollar om te gaan. Terminus is een platform gebouwd voor uw succes. Het helpt uw team om gedurende de hele levenscyclus aan accounts te voldoen. U hebt een platform nodig dat is geworteld in gegevens uit de eerste hand en dat kopers omringt met boeiende digitale ervaringen, van accountacquisitie tot uitbreiding en vernieuwing. Onze motor is gebouwd om de ROI te stimuleren, fraude te minimaliseren, prioriteit te geven aan merkveiligheid en intentie om te zetten in relevante, bruikbare inzichten voor GTM-teams.
Whippy
whippy.ai
Whippy is een krachtig sms- en e-mailcommunicatieplatform, ontworpen om de bedrijfsproductiviteit en klantbetrokkenheid te verhogen met automatisering en AI-gestuurde technologie. Belangrijke producten zijn onder meer Team Inbox, Campagnes, Automatiseringen, AI-integratie, Reeksen, Stromen en Beoordelingen. De alles-in-één oplossing van Whippy stroomlijnt de communicatie, vervangt naadloos meerdere tools en stelt bedrijven in staat de productiviteit te verhogen en hun groei te maximaliseren.
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew is een beheerplatform voor sociale media dat is gebouwd rond teamsamenwerking; het is de gemakkelijkste plek om te werken, te discussiëren, te beslissen en de beste sociale-media-ervaring voor uw publiek te leveren. Al uw sociale mediakanalen, berichten, opmerkingen en berichten zijn nu op één plek beschikbaar en niet overal verspreid. Zorg er dus voor dat je agenda vol staat met geweldige inhoud en je inbox leeg is – of zo goed als leeg mogelijk. * Beheer eenvoudig meerdere sociale mediakanalen en merken. * Geef uw team toegang tot uw merkprofielen zonder wachtwoorden te delen. * Plan en publiceer berichten op meerdere sociale kanalen en merken op één plek. * Bekijk, bewerk en keur de berichten van uw team goed met één tik. * Reageer op al uw opmerkingen, berichten, vermeldingen en recensies op sociaal gebied in één stream. * Verwijder snel spam, trollen en botcommentaar. * Ontvang meldingen zodat u gefocust blijft op wat belangrijk is. * Meet de inhoudsprestaties met realtime analyses.
Selz
selz.com
Selz is een eenvoudig e-commerceplatform waarmee u online winkels kunt opzetten, verkopen vanaf bestaande websites of verkopen via sociale netwerken. Selz biedt u alle tools die u nodig heeft om uw online aanwezigheid op te bouwen, uw producten te verkopen, uw klanten op de hoogte te stellen en de verkoop bij te houden. Selz is ideaal voor particulieren en kleine bedrijven die fysieke producten, digitale producten en diensten willen verkopen. Ga voor meer informatie naar www.selz.com.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox is praktische helpdesksoftware die via meerdere kanalen ondersteuning biedt voor klantverzoeken die afkomstig zijn van e-mail, internet, telefoon en sociale media. HappyFox kan worden geïntegreerd met zakelijke toepassingen voor boekhouding, klantfeedback, CRM, commercie enzovoort. De iOS-, Android- en Windows-versie van de app maken het mogelijk om ondersteuning te bieden via smartphones en tablets. Communityforums en kennisbank helpen klanten directe ondersteuning te bieden en met elkaar in contact te komen.
Verint
verint.com
Verint helpt 's werelds meest iconische merken duurzame klantrelaties op te bouwen door werk, data en ervaringen binnen de hele onderneming met elkaar te verbinden. Met deze aanpak kunnen merken navigeren en bloeien terwijl ze zich aanpassen aan de toekomst van werk, de inefficiënties elimineren die worden veroorzaakt door organisatie- en datasilo's, en consistent gedifferentieerde ervaringen op schaal leveren tijdens elke interactie. De oplossingen van Verint helpen merken de kloof te dichten die ontstaat wanneer ze niet over de middelen beschikken die nodig zijn om ervaringen te bieden die aan de verwachtingen van de klant voldoen. Door deze Engagement Capacity Gap™ te dichten, kunnen ze duurzame relaties met klanten opbouwen en echte bedrijfsresultaten behalen. Het Verint Customer Engagement Platform maakt gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie en analyse, open integratie en de wetenschap van klantbetrokkenheid om te voldoen aan de steeds toenemende, steeds veranderende consumenteninteracties en -eisen. Ze helpen hun klanten om nog meer waarde uit hun technologie-investeringen te halen door nauw samen te werken met een breed ecosysteem van oplossingen en partners. Met Verint kunnen merken eindelijk het potentieel van klantbetrokkenheid op elk gebied van het bedrijf ontsluiten om hun klanten en werknemers consistent gedifferentieerde ervaringen te bieden, en dit op schaal om tastbare bedrijfsresultaten te realiseren. Mondiale aanwezigheid • Hoofdkantoor in Melville, N.Y., met meer dan 40 kantoren wereldwijd • Mogelijk gemaakt door 4.500 toegewijde professionals en een wereldwijd partnernetwerk Het dichten van de kloof in betrokkenheidscapaciteit Merken worden vandaag de dag uitgedaagd om hoogwaardige klantervaringen te leveren via tientallen betrokkenheidskanalen, honderden klanttrajecten en miljoenen interacties – allemaal met hetzelfde team en dezelfde middelen. Dit resulteert in een Engagement Capacity Gap. De oplossingen van Verint zijn op unieke wijze gericht op het dichten van deze kloof.
Tenfold
tenfold.com
Met de SaaS CTI-oplossing van de volgende generatie van Tenfold kunt u eenvoudig uw bestaande telefonieplatforms integreren met uw CRM. Met Tenfold kunt u volledige gegevensverzameling mogelijk maken door oproepen automatisch in uw CRM te registreren; Verbeter uw klantervaring met een agent-schermpop die de klant onmiddellijk identificeert en de relevante context naar voren brengt; en comprimeer agentworkflows om extra productiviteit te verhogen. Tenfold werkt met tientallen cloud- en on-premise telefonieproviders (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, enz.) en de meeste marktleidende CRM's (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn en Tier 1). Omdat wij uw bestaande telefoonsysteem gebruiken, zijn er geen extra of variabele kosten. De breedte van de integraties geeft u de vrijheid om uw onderliggende stack in de loop van de tijd te wijzigen zonder dat dit ten koste gaat van de agentervaring of de kwaliteit van de gegevens die u vastlegt.
Connectly.ai
connectly.ai
Met Connectly kunnen bedrijven eenvoudig op grote schaal geautomatiseerde, interactieve en gepersonaliseerde marketingcampagnes via WhatsApp maken en verzenden. Dit bevordert een tweerichtingsgesprek (in tegenstelling tot sms en e-mail), waarbij prospects en klanten hun kooptraject kunnen kiezen, waardoor de betrokkenheid naast de conversies toeneemt. Connectly centraliseert ook de klantcommunicatie in een uniforme inbox – via WhatsApp, SMS, Facebook Messenger en Instagram – waardoor bedrijven hun doelgroep kunnen segmenteren en datagestuurde beslissingen kunnen nemen op basis van slimme rapportage.
CommPeak
commpeak.com
Ontdek de kracht van CommPeak: uw ultieme cloudgebaseerde communicatieoplossing Bij CommPeak hebben ze een missie om een revolutie teweeg te brengen in cloudgebaseerde zakelijke communicatie, waardoor deze eenvoudiger en betaalbaarder wordt dan ooit tevoren. Ze zijn toegewijd om individuen en bedrijven zoals het uwe te voorzien van producten en diensten van superieure kwaliteit die succes stimuleren. Dit is de reden waarom CommPeak zich onderscheidt als de ultieme oplossing voor uw communicatiebehoeften: || Cloud Contact Center-oplossingen die de verkoop stimuleren CommPeak vereenvoudigt zakelijke communicatie met hun zeer aanpasbare cloudgebaseerde contactcenteroplossingen. Of u zich nu richt op inkomende, uitgaande of gemengde callcenters, hun innovatieve tools zijn ontworpen om aan uw unieke zakelijke behoeften te voldoen. Met CommPeak profiteert u van de volgende voordelen: * Wereldwijde dekking: breid uw bereik uit met hun wereldwijde A-Z SIP-beëindigingsdiensten, met 10 regionale switches, lokale belnummers en lokale DID's voor meer dan 75 landen. Ervaar gesprekken van consistent hogere kwaliteit. * Veilig en betrouwbaar: werk met vertrouwen met behulp van hun bedrijfsklare callcenter-cloudoplossingen. Ze geven prioriteit aan de beveiliging van uw gegevens met end-to-end-codering en naleving van internationale beveiligingsnormen. Hun producten zijn schaalbaar en betrouwbaar, zodat u uw klanten zonder stress kunt bereiken. * Superieure kwaliteitsbetrokkenheid: profiteer van hun directe verbindingen met tier 1-providers en aanpasbare callcenter-cloudoplossingen. Ze bieden interne, eigen services die kortere, snellere wereldwijde routering mogelijk maken, ondersteund door toegewijde ondersteuning 24/7/365. || Kosteneffectieve wereldwijde cloudcommunicatie Als wereldwijde aanbieder van cloudcontactcenters levert CommPeak altijd zeer concurrerende prijzen. Maar wat ons echt onderscheidt van andere cloud-VoIP-providers is hun toewijding aan uw succes: * Maatwerkoplossingen: CommPeak biedt op maat gemaakte, kosteneffectieve contactcenteroplossingen die zijn afgestemd op uw bedrijf. Zeg vaarwel tegen het gedoe van het werken met meerdere telecomproviders: zij bieden een volledig pakket cloudgebaseerde services om aan al uw communicatiebehoeften te voldoen. * Live ondersteuning: 24/7/365 toegang tot een live ondersteuningsteam, toegewijd aan het maximaliseren van uw operationele succes. Ze zijn hier om u bij elke stap te helpen. * Snelle implementatie Met CommPeak kunt u uw contactcenter in slechts twee werkdagen operationeel hebben, zodat u altijd een voorsprong heeft op de concurrentie. Hun modulair beschikbare oplossingen stellen bedrijven in staat om zeer op maat gemaakte oplossingen te creëren op basis van uw unieke bedrijfsmodellen. * CommPeak Dialer - Geoptimaliseerd voor topprestaties met automatisering, realtime analyses, maatwerk, matching van lead-agenten, monitoring en meer dan 50 CRM-integraties. * VoIP-diensten - Verbeter uw communicatie met hun VoIP-diensten: superieure kwaliteit, concurrerende tarieven, wereldwijde dekking en 24/7 ondersteuning. * Cloud PBX - Optimaliseer uw activiteiten met hun Cloud PBX: realtime analyses, wachtrijbeheer, snelle installatie en een ingebouwde softphone voor efficiënte communicatie. * DID-nummers - Verbeter de communicatie met hun lokale DID-nummers: snelle activering, uitgebreide mogelijkheden en een intuïtief gebruikersportaal met gedetailleerde analyses. * SMS-platform - Geef uw sms-campagnes een boost met hun gebruiksvriendelijke platform: uitgebreide analyses, personalisatie en eenvoudige API-integratie voor effectieve communicatie. * LookUp - Stop met het verspillen van tijd en geld aan ongeldige nummers! Haal gedetailleerde informatie op over elk telefoonnummer en de geldigheid ervan via de API of hun vriendelijke paneel. * Spraak-naar-tekst - Transcriptienauwkeurigheid van het hoogste niveau met hun door machine learning aangedreven oplossing, die meer dan 75 talen ondersteunt, geavanceerd zoeken op trefwoorden en robuuste ruisverwerking.
500apps
500apps.com
CRM.io van 500apps is geavanceerde CRM-software om meer omzet te genereren en uw bedrijf sneller te laten groeien met de beste cloudgebaseerde software voor klantrelatiebeheer. Krijg toegang tot 50 apps voor $ 14,99 per gebruiker. Functies: 1. Leadbeheer: Leadbeheersoftware kan al uw leads op één centrale locatie toevoegen en beheren. Beheer eenvoudig klantinformatie en koester klantrelaties met behulp van de beste functies voor contactbeheer. Sluit meer deals met minder werk. 2. Contactbeheersoftware: Contactbeheersoftware van CRM.io kan klantinformatie beheren en sterkere klantrelaties opbouwen vanaf één centrale locatie. 3. Accountbeheersoftware: Slimme accountbeheersoftware begrijpt de zakelijke behoeften van uw klant en wint meer deals met een strategisch inzicht in de belangrijkste accounts in uw verkoopactiviteiten. 4. Dealsbeheer: Dealmanagementsoftware kan meer deals met het groeiende bedrijf volgen, beheren en binnenhalen. 5. Verkoopautomatiseringssoftware: Verkoopautomatiseringssoftware voor groeiende bedrijven om eenvoudig complexe verkoopprocessen te automatiseren. Slimme, krachtige verkoopautomatisering, bespaar tijd, stroomlijn uw verkoopproces en schaal uw bedrijf door uw verkoop- en zakelijke workflows binnen enkele minuten te automatiseren.
Chatsimple
chatsimple.ai
Chatsimple, een AI-agent voor inkomende verkoop en ondersteuning die contact maakt met bezoekers van uw website om hun behoeften te begrijpen. Het biedt duidelijke antwoorden op hun vragen, laat de waarde zien die uw bedrijf biedt, helpt u bij het opvolgen van gepersonaliseerde e-mail en begeleidt hen bij het doen van een aankoop, zo niet dan, vroeg of laat. * Promoot uw producten en diensten * Zorgt ervoor dat kwaliteitsleads 24/7 naar uw CRM stromen * Boekt ontmoetingen met de gekwalificeerde leads * Begrijp de behoeften en wensen van uw bezoeker * Converteer leads met hypergepersonaliseerde e-mail Dat is Chatsimple - De autonome verkoopagent voor uw website
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab is een samenwerkingsplatform voor ondernemingen dat de communicatie veilig en snel mogelijk maakt, wanneer u deze nodig heeft, waar u ook bent. BELANGRIJKSTE VOORDELEN: - Alles wat u nodig heeft op één plek: één applicatie voor spraak, video, berichtenuitwisseling, aanwezigheid, conferenties, mobiliteit en teamsamenwerking - Meerdere apparaten, één ervaring: communicatie-ervaring die consistent is op al uw apparaten - Verhoogde bedrijfsproductiviteit – met uniforme service hoeft u minder tijd te besteden aan verbinding maken en kunt u meer tijd besteden aan productieve communicatie - Benut de kracht van teams – Houd projecten bij, blijf verbonden met collega's en stimuleer het delen van kennis en ideeën tussen bedrijfssilo's - Eenvoudige implementaties: QR-codes implementeren om het proces te vereenvoudigen FUNCTIES: - Uniforme communicatie en teamsamenwerking - Beschikbaar voor pc, Mac, internet en mobiele apparaten - Mobiel-eerst ontwerp - Realtime spraak- en videogesprekken - Audioconferenties met delen via internet - Eén nummerbereik - Gelijktijdig bellen / mobiele twinning - Samenwerkende werkruimtes - Individuele en groepschat - Bestandsannotatie - WebRTC-softphone - Outlook® en agenda-integratie - Bestanden en scherm delen - Meerdere beveiligingslagen - Ondersteuning voor meerdere regio's/talen
Prokeep
prokeep.com
Prokeep, opgericht in 2016, is de toonaangevende distributiesoftware voor klantervaringbeheer voor groothandelaars. Prokeep laat relaties en zaken groeien door communicatie om te zetten in commercie; het verhogen van de omzet door gecentraliseerde communicatie, het verbeteren van de klantervaring door betere inzichten en mogelijkheden voor betrokkenheid, en het verhogen van de productiviteit door systeemautomatisering. Prokeep wordt gebruikt door meer dan 8.000 distributeurs in Noord-Amerika, wat meer dan 11+ miljoen gesprekken en een omzet van meer dan $6 miljard mogelijk maakt. Laat uw distributiebedrijf groeien. Bouw sterkere klantrelaties op. Verhoog de productiviteit van uw personeel. Allemaal met de Customer Experience Management-software van Prokeep die speciaal is gebouwd zodat distributeurs kunnen gedijen in moderne markten. Prohouden: - wordt gebruikt door distributeurs in 50 staten, 10 provincies en 2 territoria. - 11+ miljoen gesprekken verlopen via Prokeep - 82% van de gesprekken in Prokeep leiden tot verkopen of hebben betrekking op omzet - bespaart maandelijks 9 uur per medewerker - Bespaart $3.000 aan contractverschillen per gebruiker per maand Met Prokeep centraliseert u de communicatie om het bestellen efficiënter te maken, verbindt u systemen van derden om operationele automatisering te creëren en gebruikt u klantinzichten om meer betrokkenheid te creëren en meer geld te verdienen.
TalkChief
talkchief.io
Talkchief is de ultieme oplossing voor alle communicatiebehoeften van uw team. Met Talkchief kunt u eenvoudig alle chats, videogesprekken en het delen van bestanden van uw team beheren, allemaal op één krachtig en intuïtief platform. Of u nu aan een project samenwerkt, een virtuele vergadering houdt of gewoon snel een bestand wilt delen, Talkchief heeft de oplossing voor u. Zeg vaarwel tegen het jongleren met meerdere communicatie-apps en hallo tegen gestroomlijnd, moeiteloos teamwerk. Met Talkchief kunt u genieten van een groot aantal functies die zijn ontworpen om de communicatie van uw team naadloos en efficiënt te maken. Van HD-video- en audiogesprekken tot realtime chatten, scherm delen en bestandsopslag: alles is binnen handbereik. Bovendien heeft u dankzij de compatibiliteit tussen verschillende apparaten overal toegang tot uw gesprekken en bestanden, of u nu op uw desktop, laptop of mobiel apparaat zit. Zo kunt u contact houden en productief blijven, waar u ook bent. Bij Talkchief begrijpen we dat goede communicatie de basis is van elk succesvol team. Daarom hebben we een platform gecreëerd dat zowel krachtig als gebruiksvriendelijk is, zodat iedereen in uw team gemakkelijk verbonden en productief kan blijven. Dus als je op zoek bent naar een betere manier om te communiceren en samen te werken met je team, probeer Talkchief vandaag nog en ervaar de toekomst van teamcommunicatie!
DCDial
dcdial.com
Onze cloudgebaseerde contactcenteroplossing helpt bedrijven miljoenen klanten te bereiken via interactieve tekst en spraak. Onze zeer aanpasbare oplossing beschikt over een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface waarmee onze klanten snel en relatief eenvoudig geavanceerde communicatiestrategieën kunnen ontwerpen en implementeren. We helpen onze klanten de productiviteit te verhogen, de efficiëntie te verbeteren en de winstgevendheid te vergroten door bedrijfsprocessen te automatiseren: verkoop en marketing, planning, aankondigingen, betalingsverwerking en meer. Gevestigd in Atlanta, Georgië.
DocsBot
docsbot.ai
DocsBot is een door AI aangedreven chatbot die de klantenondersteuning helpt automatiseren en de teamproductiviteit verbetert. Hiermee kunnen bedrijven gedetailleerde en directe antwoorden geven over hun producten, inclusief codevoorbeelden en opgemaakte uitvoer. DocsBot kan eenvoudig aan websites worden toegevoegd via insluitbare widgets en biedt functies zoals aangepaste copywriting, waarbij een aangepaste ChatGPT wordt getraind om alles over een product te weten, wat helpt bij het genereren van inhoud van hoge kwaliteit. Bovendien kan DocsBot reageren op ondersteuningstickets, fungeren als een interne kennisbot en via een krachtige API in producten worden geïntegreerd.
Capacity
capacity.com
Ieder bedrijf heeft klanten en medewerkers die ondersteuning nodig hebben. Naarmate de vraag toeneemt, stijgen ook de tickets, e-mails en telefoontjes die aandacht behoeven. Hierdoor ontstaat een repetitief, duur en pijnlijk ondersteuningsproces dat klanten laat wachten en teams overweldigd laat. Capacity is een ondersteuningsautomatiseringsplatform dat praktische en generatieve AI gebruikt om tickets, e-mails en telefoontjes af te weren, zodat uw team hun beste werk kan doen. We bieden oplossingen voor selfservice, assistentie van agenten en campagnes en workflows aan meer dan 2.000 bedrijven wereldwijd. Tegenwoordig automatiseert Capacity de ondersteuning via chat, sms, spraak, internet, e-mail, helpdesks en meer in één enkel platform, mogelijk gemaakt door technologie en talent van Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction en Textel. Capacity werd in 2017 opgericht door David Karandish en Chris Sims en maakt deel uit van de Equity.com-incubator. Met trots hebben we ons hoofdkantoor in St. Louis.
© 2025 WebCatalog, Inc.