UJET

UJET er en skybasert kontaktsenterløsning designet for å forbedre kundeservicedriften gjennom sanntids kommunikasjonsteknologi. Det tilbyr et brukervennlig grensesnitt som forenkler samtaleadministrasjon, slik at brukerne enkelt kan plassere, dempe eller holde samtaler. Plattformen integrerer samtale AI på tvers av tale- og tekstkanaler, og gir en mer menneskelig-lignende interaksjonsopplevelse for kundene.

En av Ujets viktigste funksjoner er det automatiske tagging-systemet, som muliggjør effektivt engasjement med flere kontakter samtidig. Plattformen støtter også mobilsentriske interaksjoner, utnytte enheter og nettverksfunksjoner for å gi rikere kontekstuell informasjon under kundeinteraksjoner. Denne tilnærmingen hjelper med å strømlinjeforme innringerbekreftelse og bruker kontekstuelle ledetråder for å forbedre den generelle kundeopplevelsen.

UJets samarbeid med store teknologipartnere har forbedret sine evner ytterligere, og tilbyr robuste løsninger for bedrifter som ønsker å modernisere kundeserviceninfrastrukturen. Plattformen støtter flerkanals kommunikasjon, og sikrer sømløse interaksjoner på tvers av forskjellige kundepunkter. Selv om det tilbyr robuste funksjoner, har noen brukere bemerket forbedringsområder, for eksempel rapporteringsfunksjoner og fleksibilitet i kundekommunikasjonsalternativer. Totalt sett gir UJET en allsidig og brukervennlig løsning for bedrifter som tar sikte på å forbedre kundeservicedriften.