Call Center Infrastructure (CCI), også kjent som kontaktsenterinfrastruktur, refererer til verktøyene og løsningene som er nødvendige for å etablere og drifte et kundesenter. CCI-programvare gjør det mulig for bedrifter å lage effektive ringe- eller kontaktsentre som forenkler kommunikasjonen med kundene. Primært brukt av kundevendte team, støtter CCI både inngående og utgående kommunikasjon og inkluderer funksjoner for å administrere operasjoner og backoffice-oppgaver som arbeidsflytstyring, ansattovervåking og produktivitetsmåling. Tradisjonelt ble CCI designet for distribusjon på stedet, men fremskritt innen skyteknologi har muliggjort utviklingen av skybaserte kundesentre. Disse løsningene tilbyr en omfattende, skybasert infrastruktur med funksjoner som anropsruting, samtaleopptak og -overvåking, automatisk samtaledistribusjon (ACD) og interaktiv stemmerespons (IVR). Selskaper som tilbyr lokale nettverkstjenester (LAN) og VoIP-løsninger tilbyr også programvare for å etablere nødvendig nettverkstilkobling for kontaktsentre. Avhengig av leverandør og medlemskapsplan, kan CCI-pakker inneholde en rekke tilleggsfunksjoner, ofte integrert med CRM-programvare. For å bli inkludert i kategorien Call Center Infrastructure (CCI) må et produkt: * Distribuer innkommende anrop eller administrer telefonnummertilordninger for utgående sentre. * Administrer og lagre data relatert til samtaler, kunder og agenter. * Gi en omfattende infrastrukturløsning, inkludert samtaleadministrasjon, plassering, ruting, opptak og analyser. * Gjør det mulig for ledere å spore og overvåke samtaler. * Inkluder essensielle funksjoner som automatisk anropsdistribusjon, universell kommunikasjon, interaktiv stemmerespons, universell køadministrasjon og datatelefoni-integrasjon (CTI).
Send inn ny app
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish-appen tilbyr VoIP-tjenester for bedrifter og integrerer med Quvu for effektiv håndtering av høyt volum av samtaler.
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU er en plattform for interaktiv stemmesvar som effektivt ruter samtaler og forbedrer kundeservice ved å tilby tilpassede IVR-løsninger.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria er en plattform for kontaktsentre som forbedrer kundeopplevelsen og arbeidsstyrkens engasjement gjennom tilpassbare verktøy og sanntids datahåndtering.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall er en skybasert kommunikasjonsplattform som integrerer tale og data for salg og rekruttering, med funksjoner for anropshåndtering og sanntidssporing.
Upcall
upcall.com
Upcall er en plattform som lar bedrifter bestille menneskelige telefonsamtaler for å kvalifisere og konvertere leads til muligheter.
CommBox
commbox.io
CommBox er en plattform for kundekommunikasjon som forenkler støtteoperasjoner ved å samle interaksjoner fra flere kanaler i ett grensesnitt.
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io er en plattform for inntektsintelligens som analyserer data fra salg og markedsføring for å optimalisere inntektsdrift og forbedre beslutningstaking.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub hjelper organisasjoner med å forebygge problemer som svindel, mobbing og trakassering gjennom anonym kommunikasjon og fleksible innbokser.
Gradwell Wave
gradwell.com
Gradwell Wave er en brukervennlig VoIP-app for små bedrifter, som tilbyr HD-anrop, samtalevending og integrasjon med kontaktlister over 3G, 4G og WiFi.
Collab
collab.com
Collab tilbyr skybaserte kontaktsenterløsninger for enkel interaksjon, tilgjengelig når som helst. De støtter digital transformasjon og har løsninger for ulike bransjer.
menetalk
menetalk.com
Menetalk er et skybasert telefonsystem for bedrifter som gjør det enkelt for team å kommunisere fra hvor som helst.
Hoiio
hoiio.com
Hoiio er en skybasert kommunikasjonsapp som forenkler systemer for bedrifter, og tilbyr fleksibilitet og kontroll i oppsett av kommunikasjonsløsninger.
DialLink
diallink.com
DialLink er en nettskybasert telefonsystem for SMB-er og oppstartsselskaper som forenkler kommunikasjon og gir innsikt i samtaler og meldinger.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection er en svartelefonløsning for eiendomsforvaltning, som tilbyr funksjoner som samtaleviderekobling, taleposttranskripsjon og mobilapper.
Colt
colt.net
Colt-appen gir brukere tilgang til onlinetjenester og verktøy for å administrere digitale infrastrukturløsninger fra Colt Technology Services.
Channels
channels.app
Channels er en app som forbedrer kundeservice ved å integrere med e-handelsplattformer, vise kundedata under samtaler og tilby IVR-systemer.
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
SynXis Voice Agent er en brukervennlig løsning for hotellreservasjoner som forbedrer kundeservice og effektivitet ved hjelp av stemmeinteraksjon.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream er en skybasert kommunikasjonsplattform som hjelper små og mellomstore bedrifter med effektiv kundekommunikasjon og samarbeid.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom er en plattform for testing av kundesamtaler, som tilbyr sanntidsanalyse av IVR-systemer for å forbedre kundeopplevelsen og redusere nedetid.
CallTower
calltower.com
CallTower er en skybasert plattform som tilbyr enhetlig kommunikasjon, kontaktsenterløsninger og samarbeid for bedrifter, med fokus på integrasjon og fleksibilitet.
Glia
glia.com
Glia er en plattform for enhetlig kundeservice som integrerer tale, digitale kanaler og AI for å forbedre kundekommunikasjon og effektivitet.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent er en skybasert plattform for kontaktsentre som administrerer flere kommunikasjonskanaler effektivt og gir muligheter for reportering og integrering.
Cyara
cyara.com
Cyara er en plattform som forbedrer kundeopplevelsen gjennom automatisert testing og overvåking av digitale og stemmebaserte interaksjoner.
AuditCall
auditcall.com
AuditCall tilbyr anropsanalyse og -administrasjon for bedrifter, inkludert sporingsverktøy og integrasjoner med ulike plattformer for effektiv kommunikasjon.
ContactWise
contactwise.io
ContactWise er en skybasert plattform for kontaktstyring som hjelper brukere å organisere og administrere kontakter effektivt.
UJET
ujet.cx
UJET er en skybasert løsning for kontaktsentre som forbedrer kundeservice gjennom sanntids kommunikasjon og integrert AI over flere kanaler.
Teloz
teloz.com
Teloz er en kommunikasjonsapp som forbedrer brukerinteraksjoner gjennom sømløs multikanalkommunikasjon og avansert samtalehåndtering.
Reecall
reecall.com
Reecall er en app som bruker AI til å håndtere innkommende forespørsel, svarer 100% av anrop og automatiserer opptil 60% under telefonsamtaler.
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice er en skybasert løsning for audio streaming og opptak, som lar resellere selge profesjonelt innspilt lyd til telekom- og UC-tjenester.
plan.com
plan.com
plan.com er en plattform for bedriftskommunikasjon som forbinder virksomheter, kunder og leverandører på tvers av mobile enheter og nettverk.
Parlance
parlancecorp.com
Parlance er en app som bruker konversasjonell AI for å forbedre kundeopplevelsen gjennom naturlig talesøk ved telefonsamtaler til organisasjoner.
HoduSoft
hodusoft.com
HoduSoft er programvare for call center som forbedrer kundekommunikasjon og effektivitet gjennom funksjoner for samtalehåndtering og sanntidsanalyse.
Geomant
geomant.com
Geomant er en programvare som forbedrer call center-operasjoner ved å optimalisere kommunikasjon, redusere ventetider og forbedre kundeservice.
FoneBox
frontstage.cc
FoneBox er en plattform som integrerer kommunikasjon og informasjonsprosesser for å forbedre kundeopplevelse og redusere driftskostnader.
Fonada
fonada.com
Fonada er en plattform for kundekommunikasjon som tilbyr SMS og automatiserte samtaler for virksomheter, med fokus på engasjement og integrasjon av eksisterende systemer.
Edify
edify.cx
Edify er en global kommunikasjonsplattform som kobler personer, systemer og kanaler i og utenfor organisasjoner, med verktøy for kontaktsenter og enhetlig kommunikasjon.
Dexem
dexem.com
Dexem er en SaaS-løsning som hjelper bedrifter med å analysere og håndtere telefonsamtaler mer effektivt, inkludert automatisk kvalifisering og ruting.
Comstice
comstice.com
Comstice er en app for kontakt sentre som tilbyr webtelefon, rapportering og veggmonitorer, støtter Avaya, Cisco og Amazon Connect, og er enkel å bruke for ansatte.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink tilbyr en integrert skybasert plattform for programvaredefinerte hybridnettverk med administrert sikkerhet og samarbeidsverktøy.
calldesk
calldesk.ai
Calldesk automatiserer innkommende samtaler for kontaktsentre, og frigjør tid for agenter til å fokusere på mer verdifulle kundeinteraksjoner.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva er en programvare for kontaktsentre som tilbyr funksjoner for samtalehåndtering, rapportering, kvalitetskontroll og bemanningsadministrasjon.
Telebroad
telebroad.com
Telebroad er en skybasert telefoniplattform som tilbyr avanserte løsninger for effektiv kommunikasjon mellom bedrifter, kunder og team.
virtualQ
virtualq.io
VirtualQ er en app for virtuell køstyring og avtalehåndtering, som reduserer ventetider og forbedrer kundeopplevelsen i tjenesteytende bransjer.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared tilbyr stemme-, VOIP-, AI-spørsmål, chatbot og SMS-løsninger for salg- og supportteam i bedrifter.
Luware
luware.com
Luware tilbyr skybaserte løsninger for kundeservice og kommunikasjon i Microsoft-team, inkludert kontaktsenter og innspillingsløsninger.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Analytics gir innsikt i anropskøytelse og integreres med Cisco, Webex og Microsoft Teams for bedre samtalehåndtering og kundeservice.
Ecosmob
ecosmob.com
Ecosmob tilbyr tilpassede programvareløsninger for VoIP, nett- og mobilapplikasjoner med fokus på sikker kommunikasjon og effektivitet for bedrifter.
brightfin
brightfin.com
brightfin tilbyr mobile og telecom-løsninger integrert med ServiceNow, som hjelper bedrifter med IT-forvaltning og automatiserte arbeidsflyter.
MCube
mcube.com
MCube er en skybasert telefoniløsning for call-sentre, som forbedrer kundekommunikasjon og effektivitet med funksjoner som IVRS, autodialer og SMS-kampanjer.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix er en kontaktsenterløsning som effektiviserer kundeinteraksjoner og administrerer kommunikasjon på tvers av ulike kanaler.
Thulium
thulium.com
Thulium er en app for håndtering av kundeservicehenvendelser, som gir sanntids tilgang til støtteforespørsel og kundedata, ideell for reiseaktive medarbeidere.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG er en skybasert telefonsystemløsning som forbedrer forretningskommunikasjon med sanntidsanalyse og 24/7 kundestøtte.
QueueMetrics
queuemetrics.com
QueueMetrics overvåker og analyserer call center-ytelse, agentproduktivitet og samtalekøer for å forbedre kundeservice og effektivitet.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 er en plattform for automatisering av kommunikasjon, markedsføring og salg, som hjelper bedrifter med å effektivisere drift og forbedre kundeopplevelsen.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP er en skybasert plattform som integrerer kommunikasjons- og samarbeidsverktøy for å støtte den hybride arbeidsstyrken.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business-appen lar bedrifter administrere tjenester, overvåke nettverksytelse og få tilgang til støtte, og hjelper til med å opprettholde produktivitet.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon er en AI-drevet plattform for utgående kommunikasjon som hjelper bedrifter med inntektsgenerering og kundetilfredshet gjennom automatiserte prosesser.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath er en serverløs app for Amazon Connect-sentere. Den brukes som en agent desktop og integreres med andre AWS-tjenester for å rapportere aktiviteter.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect tilbyr skybaserte kommunikasjonstjenester som gir kundene løsninger for nettverk, sikkerhet og samarbeid, med fokus på tilpassede løsninger og kundestøtte.
© 2025 WebCatalog, Inc.