Tenfolds neste generasjons SaaS CTI-løsning lar deg enkelt integrere dine eksisterende telefoniplattformer med CRM. Med Tenfold kan du aktivere fullstendig datafangst ved automatisk logging av anrop til CRM-en din; forbedre kundeopplevelsen din med en agentskjerm som umiddelbart identifiserer kunden og viser den relevante konteksten; og komprimere agentarbeidsflyter for å øke produktiviteten. Tenfold jobber med dusinvis av nettsky- og lokaltelefonileverandører (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, osv.) og de fleste markedsledende CRM-er (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn og Tier 1). Siden vi bruker ditt eksisterende telefonsystem, er det ingen ekstra eller variable kostnader. Bredden av integrasjoner gir deg friheten til å endre den underliggende stabelen din over tid uten å måtte kompromittere agentopplevelsen eller kvaliteten på dataene du fanger.

Tenfold er en kundeservicesporingsprogramvare designet for å forbedre supportoperasjoner ved å automatisere viktige prosesser. Det lar støtteagenter automatisk logge anrop og legge ved relevante notater, noe som hjelper til med å spore kundeinteraksjoner mer effektivt. Denne funksjonaliteten er avgjørende for å gi konsekvent og personlig kundestøtte.

En av de viktigste fordelene ved å bruke tidoblet er dens evne til å effektivisere arbeidsflyter og forbedre kommunikasjonseffektiviteten. Ved å integrere med eksisterende systemer hjelper det organisasjoner å administrere kundeinteraksjoner på tvers av forskjellige kanaler, og sikre at alle interaksjoner er godt dokumenterte og lett tilgjengelige for fremtidig referanse. Denne integrasjonen støtter en mer sammenhengende kundeserviceopplevelse, slik at teamene kan svare raskt og effektivt på kundehenvendelser.

Tenfolds evner stemmer overens med bredere strategier for kundeforholdsstyring (CRM), med fokus på å styrke kundetilfredsheten og erfaringene. Det støtter automatisering av rutinemessige oppgaver, for eksempel samtalelogging og notating, slik at støtteagenter kan fokusere på mer komplekse kundeproblemer. Totalt sett er ti ganger designet for å optimalisere kundeservicedrift, noe som gjør det lettere for bedrifter å levere støtte av høy kvalitet og opprettholde sterke kundeforhold.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Programvare for sporing av utgående anrop

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Nettside: tenfold.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Tenfold. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Tenfold

Alternativer

Du liker kanskje også