Er du utvikleren av denne appen? Verifiser eierskapet for å administrere denne oppføringen.
SupportBee er en kundestøtte- og e-postbillettplattform som hjelper team med å administrere kundehenvendelser gjennom en delt innboks. Innkommende e-poster konverteres til støttebilletter, slik at agenter kan tildele samtaler, legge til private kommentarer, dele utkast til svar, bruke etiketter og overvåke billettfremdriften i ett arbeidsområde.
Plattformen inkluderer en kunnskapsbase for publisering av svar på ofte stilte spørsmål, samt en kundeportal der brukere kan sende inn, spore og administrere støtteforespørsler online. SupportBee støtter teamsamarbeid med sanntidsoppdateringer, e-postvarsler, Gmail-kompatible tastatursnarveier og tilgang på tvers av stasjonære og mobile enheter.
Ytterligere funksjoner inkluderer ytelsesrapporter for agenter, team og etiketter, vurderinger av kundetilfredshet, revisjonsspor og integrasjoner designet for å støtte arbeidsflyter for kundeservice. Det e-postbaserte grensesnittet er ment å forenkle oppsettet og hjelpe voksende bedrifter med å organisere støtteforespørsler, forbedre responskoordineringen og gi konsekvent kundeassistanse.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, assosiert med, autorisert av, godkjent av eller på noen måte offisielt knyttet til SupportBee. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
