Macorva
macorva.com
Macorvas AI-drevne plattform revolusjonerer måten virksomheter håndterer resultatstyring, tilbakemelding og kundetilfredshet. Løsningene samler friksjonsfri tilbakemelding, avansert analyse og kunstig intelligens for å transformere innsikt til målrettede ressurser og responsplaner som hjelper organisasjonen til å få mest mulig ut av sine erfaringsdata. I stedet for å bli fast i data, bruker den Radiant AI for å frigjøre tid og fokusere mer på handlinger som skaper effektfull endring. Fra å koble hver ansatt og leder med bevist neste trinn for å lukke tilbakemeldingssløyfen og forbedre resultatene, Radiant AI er den personlige treneren i å drive bedre ansatte og kundeopplevelser. Macorva Ex er en avansert, AI-drevet ansattes opplevelsesplattform, med undersøkelser, pulskontroller, engasjementscoring, benchmarking, sjåføranalyse, ENP, 360 ° tilbakemelding og mer. Den bygger uanstrengt dynamiske, mobilvennlige, engasjerende tilbakemeldingsopplevelser og låser opp nøkkelinnsikt med automatiserte, intuitive rapporter. Den bruker mindre tid på analyse og mer tid på å ta grep med Radiant AI ved å koble hver ansatt og leder med bevist neste trinn for å lukke tilbakemeldingssløyfen og forbedre resultatene. Med funksjoner som SMS -undersøkelsesvarsler og muligheten til å identifisere fremtredende ansatte, gir Macorva Ex det til å bedre styre teamet, anerkjenne stille superstjerner og dempe flyrisikoer. Macorva CX gir Engaging Omnichannel Customer Experience (CSAT/CES), merkeopplevelse (Net Promoter Score), produktopplevelse og undersøkelser av digital opplevelse for å fange handlingsrike innsikt gjennom hele kundeisen. Det lager detaljerte tilpassede dashbord på noen få sekunder og genererer AI -rapporter for å oppdage trender og identifisere outliers. Den avanserte AI lager til og med personaliserte kommunikasjonsskript for å svare på hver enkelt undersøkelse. Det får høyere svarprosent med mobile første undersøkelser og øker det online omdømmet uten problemer med AI-genererte sosiale anmeldelser. Macorva CX gir en dypere forståelse av kundens reise, og hjelper til med å forbedre opplevelsen og virksomheten. Macorva MX er designet for å effektivisere styringsprosessen og øke teamytelsen med AI-genererte ressurser og sentralisert lagring for alle ansattes resultatdata. Plattformen lytter og lærer av dataene, inkorporerer selskapets mål og kulturelle verdier for automatisk å generere resultatgjennomganger, utviklingsplaner, OKR, smarte mål og mer. Disse AI-genererte funksjonene sparer manageren over 100 timer per år, slik at informerte beslutninger og kjøreprestasjoner skal oppnå selskapets mål. Macorva integreres sømløst med over 80+ HRI- og CX -plattformer, effektiviserer arbeidsflyter og forenkler datahåndtering ved å automatisk synkronisere ansattes og kundeinformasjon. Hele grensesnittet støtter flere språk og full lokalisering.
Gainsight CS
gainsight.com
Behold og øk kundene dine i stor skala. Gainsight CS gjør kundene til din beste vekstmotor. Få en omfattende oversikt over kundene dine, forstå trender og risikoer, og styrk teamet ditt til å skalere med velprøvde handlinger som gir resultater.
Refiner
refiner.io
Svært tilpassbare undersøkelser i produktet som gir høye svarfrekvenser kombinert med avansert brukermålretting for segmentert og spesifikk innsikt. Samle handlingskraftig innsikt fra SaaS-brukerne dine med enkle og vakre mikroundersøkelser. Refiner hjelper deg å forstå hvem brukerne dine egentlig er og hvordan du kan hjelpe dem med å lykkes. ↳ x4 høyere svarprosent ↳ Avansert brukermålretting og rapportering ↳ 1-klikks integrasjoner med populære verktøy ↳ 14-dagers gratis prøveperiode ↳ Krever ikke kredittkort ↳ Ingen skjulte avgifter
WorkStep
workstep.com
Arbeidsstart er den ledende programvareløsningen for ansattes engasjement designet for å hjelpe HR og driften med å redusere ansattes omsetning, øke produktiviteten og øke engasjementet for deres arbeidsstyrke. Arbeidsstart gir AI-drevet programvare for ansattes engasjement designet spesielt for Frontline-team. Ved å styrke HR- og operasjonsledere med sanntidsinnsikt, hjelper arbeidsstokken med å identifisere og adressere risiko før de blir kostbare problemer, og holder driften i gang jevnt. Arbeidsstarts ansattes erfaringsløsning gir omfattende ansattes lytting, engasjement, stemme fra ansatte og kommunikasjonsfunksjonalitet inkludert: *Tilbakemelding fra ansatte: Arbeidsstart samler inn innsikt i sanntid fra ansatte gjennom milepælpuls, alltid-på, årlige undersøkelser og toveis tilbakemeldingskanaler. *Rapportering av ansatte: Rapportering gir HR- og OPS -ledere data om ansattes atferd som kan segmenteres av forskjellige filtre, inkludert rolletype, beliggenhet, demografi og funksjonstid, for å identifisere trender og mønstre som kan påvirke oppbevaring *Forutsigbar analyse: Arbeidsstart bruker maskinlæring for å bestemme de beste forbedringsområdene, på anlegget eller rollenivå, og foreslår handlinger med høy innvirkning for å redusere ansattes omsetning *Konsekvensanalyse: Arbeidsgivere kan måle suksessen til ethvert initiativ implementert ved å spore endringen i ansattes følelser og oppbevaring på tvers av den påvirkede befolkningen *Kommunikasjon: Ledere kan svare på presserende kommentarer og varsler mens de opprettholder ansattes anonymitet eller bredt kommuniserer til segmenter av arbeidsstyrken for å få oppmerksomhet til nye programmer, dele kritiske oppdateringer, feire team eller anmode tilbakemelding. Ved å kombinere sanntidsdata med AI-drevet analyse og innebygde kommunikasjonsverktøy, hjelper arbeidsstart EHR & Operations ledere å identifisere og direkte adressere muligheter i frontlinjen. Dette resulterer i forbedrede retensjonsgrad, økt produktivitet og reduserte kostnader.
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience-programvaren fanger og distribuerer automatisk tilbakemeldinger fra kontoene dine, inkludert ikke-undersøkelsesdata, til frontlinjeledere i sanntid for å hjelpe dem med å redusere avgang, øke salg og lukke nye forretninger med promoterbaserte henvisninger. CustomerGauge er en B2B-plattform for kundeopplevelsesadministrasjon som gjør det mulig for kunder å: - Samle tilbakemeldinger fra kunder fra flere interessenter i en konto - Lag tilpassede dashbord for å vise resultater i sanntid - Sette mål og mål for å lukke løkken med kundene - Segmenter kundeinnsikt etter region, produkt, anlegg og mer. - og samkjøre ansattes CX-relaterte forretningsinitiativer CustomerGauge er også den første og eneste løsningen for kundeopplevelsesadministrasjon som automatisk kombinerer kundeinnsikt med inntektsdata. Dette lar CX-ledere: - Identifiser og prioriter de mest virkningsfulle forbedringene av kundeopplevelsen - Forutsi virkningen av fremtidige CX-forbedringer på tvers av kundereisen - og rapportere om avkastningen til verdifulle kundeopplevelsestiltak
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch er enkelt, men kraftig verktøy som hjelper programvareeiere og deres team med å samle inn, organisere, analysere og samarbeide for å bygge tilbakemeldingsdrevne produkter. Gjennom en kraftig widget kan du samle brukernes innsikt, være feil/problemer, ideer eller annen tilbakemelding når de bruker programvaren din. Dette hjelper deg med å umiddelbart sende inn disse bekymringene uten å måtte navigere til forskjellige domener og verktøy eller til og med skrive lange e-poster til teamet ditt. FeedNotch-grensene er uendelige, og vi vokser fortsatt teamet vårt og bygger en bedre plattform for brukerne våre for å bygge meningsfull programvare.
ChangeEngine
changeengine.com
Det er ikke lett å lage intern kommunikasjon og HR -innhold. HR- og markedsføringsteam står ofte overfor utfordringen med å sjonglere flere verktøy eller stole på grunnleggende maler som ikke fanger organisasjonens stemme. Dette fører til inkonsekvent merkevarebygging, tidkrevende manuelle prosesser og meldinger som ikke klarer å få kontakt med ansatte. Men det trenger ikke å være slik. Changeengine kombinerer AI-drevet intern kommunikasjonsprogramvare med kreative designtjenester for å løse disse utfordringene. Det bringer automatiserings- og personaliseringsverktøy inn i en plattform, slik at teamene kan levere meldinger sømløst over Slack, team, e-post og SMS mens du sporer engasjement med sanntidsanalyse. Samtidig samarbeider ChangeEngines dedikerte kreative team med deg for å designe polerte, merkevarer på merkevaren-som nyhetsbrev, håndbøker og milepælkampanjer-som går langt utover det maler alene kan tilby. Enten du er et lite HR -team eller administrerer global kommunikasjon, strømlinjeformer ChangeEngine arbeidsflyten din og sparer verdifull tid. Med riktig blanding av smart teknologi og menneskelig kreativitet, hjelper ChangeEngine deg med å produsere jevn, meningsfull kommunikasjon som styrker ansattes forbindelser og holder alle engasjert. Det handler ikke bare om verktøyene; Det handler om å transformere hvordan teamet ditt kommuniserer. ChangeEngine gir deg alt du trenger for å lage gjennomtenkte, effektive meldinger, alt på ett sted.
Yabble
yabble.com
Yabble skaper umiddelbar innsikt slik at du kan gjøre øyeblikkelig handling. Fra verdens første ChatGPT-plugin til en pakke med verktøy som teller, oppsummerer og chatter med dataene dine umiddelbart – Yabble er et første i sitt slag, banebrytende teknologiselskap som revolusjonerer innsikt og tekstanalyse med proprietære AI-produkter som sparer tid , forbedre produktiviteten og drive forretningsvekst. En første i sitt slag plattform bygget på spillendrende og automatiserte AI-produkter, hjelper vi merker å utforske deres ustrukturerte tekstdata fra alle vinkler, berike deres kundeforståelse og generere transformativ innsikt som driver vekst og innovasjon. Yabble-produkttilbudet lar deg dykke ned i dataene dine på rekordtid ved å bruke vår pakke med AI-drevne verktøy og vår bransjeledende ChatGPT-plugin. Ved å bruke en unik kombinasjon av proprietære algoritmer og OpenAIs revolusjonerende GPT-3 nevrale nettverk, genererer Yabbles AI rik, detaljert innsikt fra dine ustrukturerte data med enestående letthet, hastighet og nøyaktighet. Eksempel: det er 1000 ganger raskere enn en ekspert menneskelig koder og har spart kunder for mer enn 60 000 timer med manuelt arbeid til dags dato. Uansett hvilken datakilde du har – produktanmeldelser, kommentarer på sosiale medier, tilbakemeldinger fra ansatte, undersøkelsessvar, intervjuutskrifter – kan Yabble hjelpe. Spar hundrevis av timer med manuelt arbeid, forbedre produktiviteten og la fokuset skifte til det som virkelig betyr noe: å bruke kritisk menneskelig innsikt i forretningsstrategiene dine. Yabble er egnet for virksomheter i alle størrelser og sektorer og brukes for tiden av ledende merkevarer, inkludert forhandlere, supermarkedskjeder, media-titaner, energiselskaper og FMCG-produsenter. Bli med på innsiktsrevolusjonen. Snakk det. Hva venter du på?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplattform uten kode som gir kundestøtteteamene mulighet til å bygge AI-modeller som de kan kontrollere direkte for å forbedre og automatisere kritiske støtteprosesser. Vi integreres sømløst i Zendesk og Salesforce og tar de kjedelige og manuelle oppgavene ut av agentenes hender slik at de kan fokusere på det som er viktigst, kunden. Kundene våre utnytter Lang for følgende brukstilfeller, og med plug and play-teknologien vår er de oppe og går på 48 timer uten behov for modellopplæring og vedlikehold.
Rally UXR
rallyuxr.com
Rallys ReOps-plattform gjør det mulig for team å snakke med brukerne sine trygt og i stor skala. Rally UXR er et brukerforsknings-CRM som gjør det mulig for forsknings- og produktteam å rekruttere, administrere og utføre forskning direkte med brukerne sine.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters er den eneste kandidatens erfarings- og omdømmeadministrasjonsplattform spesielt utviklet for rekrutterere og bemanningsfirmaer. Med gode rekrutterere kan du: - Fang enkelt tilbakemeldinger fra kandidater i sanntid - Øk rekrutteringsytelsen og forbedre kandidatopplevelsen - Forsterk merkevaren din og ta kontroll over omdømmet ditt
Experience.com
experience.com
Siden 2015 har Experience.com vært opptatt av å tilby AI-drevne On-drevne omdømme, anmeldelser og tilstedeværelsesstyringsløsninger i verdensklasse, og hjelper selskaper og fagpersoner med å forbedre deres online tilstedeværelse, og kunde- og ansattes engasjement. Med et felles oppdrag for å hjelpe millioner av organisasjoner med å utvikle seg og forbedre, fortsetter Experience.coms integrerte SaaS -plattform å lede industrien i forkant av digital markedsføringsinnovasjon. Experience.com henvender seg til et omfattende målmarked, inkludert lokale fagpersoner og merker med flere lokasjoner som ønsker å styrke sitt online rykte gjennom kraften til AI og tilbakemeldinger fra kunder. Plattformen er designet for å hjelpe bedrifter og fagpersoner med å øke deres erfaring med dyktighet, utnytte innsikt fra tilbakemeldinger fra kunder og etablere urokkelig tillit blant publikum. Det gir dem mulighet til å ikke bare opprettholde et eksepsjonelt omdømme på nettet, men også å utnytte det som et verktøy for å skaffe seg ny virksomhet. De allsidige løsningene som tilbys resonerer med bedrifter i alle størrelser, og gir midler til å utmerke seg i kundeopplevelse (CX), ansattes erfaring (EX) og omdømmehåndtering i forskjellige bransjer. Søkerangeringsplattformen lar også fagpersoner og organisasjoner ta kontroll over hele sin tilstedeværelse på nettet fra en plattform og klatre opp søket rangerer med skreddersydde verktøy.
Forsta
forsta.com
Bak hvert kundedatapunkt er en person. Bak enhver forretningsavgjørelse er en person. Og fordi hver person er unik, er den første kunden som finner ut av deg. Forsta er den nye grensen for erfaring og forskningsteknologi - et teknologiselskap med en forskjell. Forskjellen er at den samarbeider. Den lytter og designer løsningen sammen med klienter. Forsta tilpasser sin markedsledende erfaring og forskningsteknologi til kundenes behov, ikke omvendt. Det eksisterer for å informere og inspirere beslutningstakere. Forsta styrker HX (Human Experience) -plattformen-en prisbelønnet omfattende erfaring og forskningsteknologiplattform som bryter ned siloene mellom CX (kundeopplevelse), ansattes erfaring (EX) og markedsundersøkelser. Dette gjør det mulig for selskaper å få en dypere, mer fullstendig forståelse av opplevelsene til publikum. Forstas teknologi, kombinert med sitt team av ekspertkonsulenter, hjelper tusenvis av organisasjoner på tvers av forskjellige bransjer, inkludert finansielle tjenester, gjestfrihet, markedsundersøkelser, profesjonelle tjenester, detaljhandel og teknologi. Forsta er anerkjent som ledende i 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ for Voice of the Customer og en leder i G2 Grid® for Experience Management Software, Text Analysis Software og Survey Software. Den prisbelønte Forsta HX-plattformen har også blitt anerkjent i TMC Customer Experience Innovation Awards.
Survicate
survicate.com
Survicate er en intuitiv, men kraftig undersøkelsesprogramvare, perfekt for å samle kontinuerlig kundeinnsikt i stor skala og på tvers av flere kanaler. Mål kundetilfredshet (CSAT) og Net Promoter Score (NPS) effektivt og samle viktige tilbakemeldinger på nettstedet ditt, produktet og mobilappen din med Survicate for å bedre forstå kundenes behov. Hvorfor velge Survicate? - Lag enkelt tilpassede undersøkelser for å begynne å motta tilbakemeldinger fra kunder innen minutter - Kjør målrettede undersøkelser på tvers av ulike kanaler: e-post og lenke, på nettstedet ditt, i produktet eller i mobilapper. - Integrer Survicate med dine eksisterende verktøy som Hubspot, Salesforce og Mailchimp gjennom ett-klikks, native integrasjoner for en mer helhetlig forståelse av kundene dine. - Fang inn delvise undersøkelsessvar og målrett undersøkelsene dine strategisk for å engasjere den rette målgruppen til det optimale tidspunktet, øke svarfrekvensen og sikre mer relevant innsikt. - Analyser kundeinnsikt ved hjelp av AI, som sorterer tilbakemeldinger i klare emner og kategorier, slik at du kan ta informerte beslutninger raskere. Med Survicate kan du: - Få stadige strømmer av innsikt fra kundene dine fra flere kontaktpunkter for å bedre forstå deres behov og preferanser. – Finn ut hva kundene synes om nettstedet ditt, appen, produktet eller kundeservicen din, og få data for å validere ideene dine. - Automatiser kontinuerlig innsamling av tilbakemeldinger for å spore og forbedre nøkkeltall over tid. - Handle på tilbakemeldinger for å øke kundetilfredshet og lojalitet, bygge bedre produkter og utvikle mer effektive markedsføringsstrategier Forvandle kundeinnsikt til vekstmuligheter med Survicate.
Insight7
insight7.io
Insight7 er et AI-drevet verktøy designet for å trekke ut verdifull innsikt fra kunde- og medarbeidersamtaler. Det forenkler temautvinning fra flere intervjuer gjennom masseopplasting av dokumenter eller URL-er, og støtter ulike formater, inkludert video, lyd og tekst. Nøkkelfunksjoner inkluderer samtaleopptak, transkripsjon og analyse, som gjør det mulig for brukere å kartlegge innsikt til prosjektmål og samarbeide sømløst i team. Med tilpasningsalternativer kan brukere konfigurere innsiktskategorier og taksonomier for å tilpasse seg spesifikke forretningsmål. Insight7 tilbyr integreringsmuligheter gjennom APIer, noe som muliggjør sømløs inkorporering i eksisterende arbeidsflyter og verktøy. Administrerte tjenester sikrer sikker datahåndtering og konfidensialitet, mens alternativer for hvitmerking gjør det mulig for byråer og partnere å betjene kunder effektivt. Brukssaker spenner over automatisert forskning, forbedring av kundeopplevelsen og analyse av ansattes engasjement. Ved å utnytte AI identifiserer Insight7 trender, sentiment og handlingskraftig innsikt fra storskala intervjusamlinger, noe som gjør det mulig for brukere å forbedre kundetilfredshet, lojalitet og beholde ansatte. Insight7 har et brukervennlig grensesnitt, som gjør det enkelt å visualisere innsikt gjennom rapporter og dashboards, noe som fremmer samordning av interessenter og beslutningstaking. Med sikkerhetstiltak i bedriftsklasse og GDPR-overholdelse, prioriterer Insight7 personvern og beskyttelse av data gjennom hele driften. Insight7, som stoles på av en rekke organisasjoner, akselererer kvalitativ analyse, effektiviserer prosesser og skaper effektfulle resultater for både produktteam, startups, konsulenter, forskere og CX-fagfolk.
Olvy
olvy.co
Olvy er et AI-drevet tilbakemeldingsadministrasjonsverktøy som forvandler tilbakemeldinger fra brukere til praktisk innsikt for produktteam. Med dyp analyse og sanntidskommunikasjon holder Olvy brukerne i kjernen av produktutviklingen din. Det er nøkkelen til å lage produkter som brukerne elsker og sikre at deres behov blir dekket.
Qwary
qwary.com
Qwary er en allsidig opplevelsesadministrasjonsplattform som utstyrer team til å forbedre brukerengasjement, strømlinjeforme oppbevaringsarbeid og heve tilfredshetsnivåer over hele linja. Løsningen legger til rette for helhetlige forbedringer gjennom prosesser, produkter og digitale grensesnitt, noe som øker verdien som leveres til kundene betydelig i løpet av deres levetid. Den lar deg analysere kundereiser grundig, slik at rettidige intervensjoner kan jevne ut hindringer og veilede brukere mot en overlegen opplevelse. Dykk dypt inn i digital kundeatferd med verktøy som økter, varmekart, trakter og frustrasjonsdeteksjonsfunksjoner, inkludert å identifisere raseriklikk og uregelmessige musebevegelser. * Converse AI: Tilrettelegg for sanntids, AI-drevne samtaler for å samle inn og tolke tilbakemeldinger fra kunder uten problemer. * Tilbakemelding: Gjennomfør tradisjonelle undersøkelser for å samle inn strukturerte brukersvar, som gir verdifull innsikt for produktforbedringer. * Undersøkelser i produktet: Samle enkelt målrettet innsikt fra brukere direkte i produktet ditt for å forbedre opplevelsen deres. * Replays: Ta opp og analyser brukerøktklipp sammen med tilbakemeldingene deres for å se brukerinteraksjoner på en omfattende måte. * Trakter: Kartlegg brukerreiser for å identifisere og adressere avfallspunkter, optimalisere veier for bedre konverteringsfrekvenser. * Analyse: Bruk avansert kunstig intelligens for å gjøre tilbakemeldinger fra brukere om til praktisk innsikt og produktforbedringer.
Sleekplan
sleekplan.com
Lås opp kraften til brukerfeedback. Sleekplan er en alt-i-ett-løsning for tilbakemeldinger fra kunder som gjør det mulig for bedrifter i alle størrelser å dekke hele tilbakemeldingssløyfen fra ende til annen. Derfor er det på et oppdrag å forbedre det som for øyeblikket er tilgjengelig i verden av verktøy for tilbakemeldinger fra kunder. Sleekplan brukes til å spore tilbakemeldinger og forslag, samt prioritere nye funksjoner og varsle kunder om nylige oppdateringer og kunngjøringer, både i appen og frittstående. Sleekplan hjelper bedrifter i alle størrelser med å dekke hele tilbakemeldingssløyfen fra å samle tilbakemeldinger og diskutere ideer til å prioritere nye funksjoner og varsle kunder om nylige oppdateringer og kunngjøringer.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad er den ledende erfaringsbaserte markedsføringsplattformen som gjør det mulig for merkevarer å drive og optimalisere arrangementer, turer, aktiveringer og klasser for å øke forbrukermerkelojalitet, generere mer inntekt og øke avkastningen på hver opplevelse. AnyRoad lar bedrifter strømlinjeforme og skalere sine erfaringsbaserte operasjoner med en fleksibel, konfigurerbar plattform og gir den kraftige innsikten som trengs for å akselerere forretningsvekst. Ledende merker som Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg og Sierra Nevada stoler alle på AnyRoad for å optimalisere driften for og bevise effekten av deres erfaringsbaserte markedsføringsprogrammer.
Questback
questback.com
Questback er en kraftig personbasert tilbakemeldingsplattform som hjelper bedrifter å forstå kunder, engasjere ansatte og utkonkurrere markeder. Questback er et online programvareselskap for spørreundersøkelser og tilbakemeldinger, med hovedkontor i Oslo, Norge. Selskapet tilbyr online datainnsamling og analyseløsninger for Enterprise Feedback Management, inkludert markedsundersøkelser, kundetilfredshet og lojalitet, produkt- og konsepttesting, medarbeiderevalueringer, personanalyse og online tilbakemeldinger. Questback betjener bedrifter i mer enn 50 land, med tusenvis av kunder over hele verden, og jobber med over en tredjedel av selskapene på Forbes topp 100-liste.
Reputation
reputation.com
Omdømme er den eneste plattformen som gir bedrifter mulighet til å oppfylle merkevareløftet sitt ved å måle, administrere og skalere omdømmeytelsen deres i sanntid, overalt. Fungerer som en bedrifts øyne og ører i områdene der kunder snakker, legger ut, anmelder og anbefaler, Reputation AI-drevet produktstabel analyserer enorme mengder offentlige og private tilbakemeldingsdata for å avdekke prediktiv innsikt for bedrifter å handle på, og forbedre deres omdømme på nett.
InMoment
inmoment.com
Forstå stemmen til kunden din. Få innsikt fra kvalitative tilbakemeldinger. Wootric CXInsight™ bruker maskinlæring for å automatisk kategorisere og tilordne sentiment til ustrukturerte tilbakemeldinger fra undersøkelser, online anmeldelser, sosiale medier, støttebilletter, tilbakemeldinger fra ansatte og mer. - Få ROI fra kvalitativ tilbakemelding, umiddelbart. Maskinlæring identifiserer kategoritemaer og følelser i hver ordrett kommentar, og analyserer umiddelbart mengden av tilbakemeldinger. Algoritmer er basert på det som betyr noe i din bransje, tilpasset din organisasjon. Analyser tilbakemeldinger på hvilket som helst språk, fra hvilken som helst kilde. -Vet hvilke forbedringer som vil ha størst effekt. Slutt å kaste bort tid på å overveie. Bruk data til å prioritere prosjekter. - Kvantifiser hva kundene og ansatte bryr seg om. Forstå "hvorfor" bak Net Promoter Score og kundereisepoengberegninger. Analyser én enkelt kilde – eller se temaer på tvers av alle tilbakemeldingskilder. Visualiser data av enhver bedriftsdriver. Lag tag-hierarki. - Spar tid. Se overordnede trender og se uregelmessigheter på et øyeblikk. Lag et executive dashboard basert på det som betyr noe for deg, og tilpass dashboards for hver interessentfunksjon. Varsle interessenter om endringer i tilbakemeldingstrender automatisk, slik at de kan løse problemer - Forstå hvorfor kunder og ansatte elsker deg eller ikke. Undersøk hypoteser enkelt, uten en dataanalytiker. -Få en enhetlig visning. Importer tilbakemelding fra hvilken som helst kilde. - Juster alle forretningsteam rundt kunden. Ikke flere siloer – demokratiser kundedata. Innsikt uten dataanalytiker. Plattformen vår gjør det enkelt for team å oppdage relevant innsikt selv. Tillatelsesbasert tilgang. Få et helhetlig syn på kundens/ansattes sentiment i et brukervennlig dashbord.
Spiral
spiralup.co
Spirals kjerneteknologi trener på bedriftsdataene dine ved å bruke LLM-er og GenAI for å identifisere og utløse problemer med kunder. Det tilbyr kundevendte team en banebrytende løsning for å identifisere og adressere alle aspekter av kundenes bekymringer på nesten alle språk. Denne kombinasjonen av avansert AI-teknologi og språklig allsidighet gjør den i stand til å revolusjonere kundenes forståelse av kundene sine, øker datanøyaktigheten og dekningen, og gjør Spiral til den definitive kilden til sannhet for virksomheter globalt.
Echoes
echoes.io
Echoes er den mest interaktive kundetilbakemeldings-innsiktsplattformen, spesialbygd som et tekstanalyse- og distribusjons-/samarbeidslag på toppen av CX-datalager som Qualtrics, Medallia, Salesforce og SurveyMonkey. For CX-ledere, bygget av CX-ledere. Det er Voice of the Customer-intelligens som driver CX, oppbevaring og innovasjon.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm er en av de første leverandørene av vertsbaserte kontaktsentertjenester i Storbritannia. Løsningen ble etablert for mer enn 14 år siden og tilbyr nå omfattende omnikanal-funksjoner med sterk inngående og utgående AI-funksjonalitet. Den har over 500 kunder. Dets støtte- og opplæringssenter, sammen med alle ansatte, er basert i Storbritannia. Kundene deres får en garanti om telefonstøtte med en teknisk ekspert i alle stadier av enhver henvendelse. I 2018 var den gjennomsnittlige holdetiden bare ti sekunder, og billettoppløsningslengden var én time og femten minutter. Høydepunkter i omnikanal kontaktsenterplattform * AI Chat og stemme: Chatboten har intelligensen til å ha samtaler på naturlig språk. Den gir overlegen kundeengasjement, kodefritt oppsett og dypere tilpasningsfunksjonalitet. Den er i stand til å håndtere vanlige spørsmål, problemløsning, forhandlinger og salg, og kan installeres på et nettsted eller en hvilken som helst sosiale medieplattform, og tilbyr videre et lokalt vertsalternativ, PCI-DSS-nivåsikkerhet, intuitiv autentisering i vinduet og en personlighetsmotor . Resultatet er en virtuell samtaleløsning som kan overgå forventningene til kundenes engasjement, uansett bransje. * Hosted Predictive Dialer: Dens prediktive dialer-løsning gir færre avbrudd, økt repeffektivitet og høyere samtaletilkoblingshastigheter. Den automatiserer oppringingsprosessen med innebygd ekstra intelligens designet for å kontinuerlig lære, forbedre og maksimere taletiden med de riktige kundeemner. Den har også en integrert stemmerobot som kan fungere som en virtuell agent og foreta et ubegrenset antall samtaler samtidig. * Komplett modularisert løsning: Plattformen inkluderer IVR, SMS, direktemeldinger, e-post, chatbot og vertsoppringingsfunksjonalitet, som gjør det mulig for kunder å kommunisere på den måten de føler seg mest komfortable. Den tilbyr disse funksjonene i én modularisert, men sømløst tilkoblet, skalerbar løsning, slik at du kan velge kanalene som passer best for dine behov og enkelt utvide etter hvert som kundebasen din vokser.
Pivony
pivony.com
Pivony er en Consumer Intelligence SaaS-plattform fokusert på kundeoppbevaring gjennom samtaleanalyse og analyse av forbrukernes meninger, som gjør tilbakemelding til handlingskraftig innsikt. Ved å samle inn data fra offentlige og interne kilder og integrere med et selskaps prosesser som oppgavehåndtering og handling, hjelper Pivony merkevarer med å forbedre kundeopplevelsen og bygge langsiktig lojalitet.
Cycle
cycle.app
Syklus 3.0 – produkttilbakemeldingen din, alt på ett sted. Den raskeste måten for teamet ditt å fange produkttilbakemeldinger og dele kundeinnsikt – uten det travle arbeidet. Cycle er en enhetlig tilbakemeldingsplattform for moderne team. Cycle skaper en enkelt kilde til sannhet for tilbakemeldinger fra brukere og brukerundersøkelser og hjelper deg å trekke ut innsikt ved hjelp av AI. Cycle er dypt integrert med Linear & GitHub slik at du kan lukke sløyfen med kundene dine ved hver utgivelse.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai transformerer genAI-integrasjon i kundeservice med et unikt kontrollsenter, den eneste plattformen som tilbyr transparente og kontrollerte genAI-arbeidsflyter. Ved å sentralisere AI-klare prosesser, kunnskapshull og agentadopsjon, gir vi teamledere avgjørende innsikt for å øke effektiviteten og kvaliteten. Fra Cobbai Deflector for raske forespørsler til Cobbai Assistant for agentstøtte og Cobbai Dispatcher for billettanalyse og optimalisering, våre løsninger dekker alle aspekter av kundeservice. La oss bygge den ultimate menneskedrevne genAI sammen.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor er en fullt administrert plattform for kundeopplevelsesadministrasjon utviklet av Perceptive. Gjennom vanlige korte undersøkelser, samler og analyserer Customer Monitor automatisk tilbakemeldinger fra kunder for å avdekke viktige temaer og trender. Disse resultatene er tilgjengelige via et intuitivt interaktivt dashbord. Bak Customer Monitor står en dedikert kundeopplevelsesekspert. Denne eksperten kombinerer innovative forskningsmetodologier, strategisk kunnskap og tilnærminger til endringsledelse for å levere kundeopplevelsesprogrammer som matcher de riktige tiltakene til de riktige øyeblikkene i kundereisen. * Net Promoter Score: I hjertet av Customer Monitor er Net Promoter Score, en globalt anerkjent metodikk som går utover kundetilfredshet for å måle påvirkning, som er sterkt knyttet til kundelojalitet og tillit. Høye nivåer av fortalerskap er assosiert med voksende merkevarer, spesielt med den økende utbredelsen av e-munn-til-munn. * Identifiser styrker og svakheter: Customer Monitor analyserer tilbakemeldinger fra kunder for å identifisere og spore nøkkeltemaer som har en positiv eller negativ innvirkning på kundeopplevelsen – og i hvilken grad. Dette gjør det mulig å identifisere og prioritere forbedringsområder. * Identifiser og lagre risikokunder: Customer Monitors MARC-funksjon varsler relevante teammedlemmer om en risikokunde og lar sporing og administrasjon av løsningsprosessen. Dette gir teamet mulighet til å lukke sløyfen på problemer før de eskalerer til problemer og skader merkevarens omdømme. * Oppdag trender. Se virkningen: Customer Monitor sporer nøkkelberegninger for kundeopplevelse over tid, slik at viktige trender kan avdekkes i tillegg til å vise virkningen av eventuelle endringer som er introdusert. * Kundedata er beskyttet og sikker: Perceptive er ISO 27001-akkreditert, noe som betyr at Customer Monitor oppfyller de høyeste globale standardene for informasjonssikkerhetsstyring. Denne standarden for datasikkerhet og prosess muliggjør sikker hosting og beskyttelse av kundedata. * Skreddersydd innsikt: Net Promoter Score er bare ett objektiv for å måle kundeopplevelsen. Customer Monitor støtter en rekke forskjellige spørsmålsformater og komplementære beregninger, inkludert tilfredshet, kundeinnsats og sannsynlighet for oppbevaring. Eksperten vil samarbeide med deg for å levere et program som matcher de riktige tiltakene til de riktige kundekontaktpunktene. * Dypere forståelse: Se undersøkelsesresultater etter nøkkelkundesegmenter. Du kan for eksempel identifisere nøkkeltemaer og trender på avdelings-, territorium-, produkt-, kontoadministratornivå eller en hvilken som helst kombinasjon. Eksperten vil samarbeide med deg for å finne ut hvilke synspunkter som er viktigst for virksomheten din. * Enkel og lett å bruke: En av Customer Monitors største styrker er dens enkelhet. Plattformen er tilgjengelig på tvers av flere enheter, og dashbordene er designet for å være enkle å bruke, med informasjon presentert på en måte som er enkel for nye brukere å fordøye og forstå, noe som gjør rapportering til en lek. * CRM-integrasjon: Customer Monitor har en API, noe som betyr at den kan integreres med de fleste CRM-er for å imøtekomme en toveis dataflyt.
zenloop
zenloop.com
zenloop er en integrert opplevelsesadministrasjonsplattform basert på Net Promoter Score. SaaS-løsningen samler automatisk inn tilbakemeldinger fra kunder gjennom ulike kanaler langs hele kundereisen, analyserer og grupperer den ved hjelp av kunstig intelligens, og utleder tilpassede og personaliserte tiltak for å beholde fornøyde kunder og vinne tilbake misfornøyde kunder. Programvaren kan integreres sømløst i løsninger som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify, eller brukes som et tillegg til den eksisterende teknologistabelen. Zenloop-porteføljen inkluderer merker som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring og Jochen Schweizer. zenloop er et merke av saas.group.
© 2025 WebCatalog, Inc.