Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for InMoment med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

InMoment er en omfattende kundeopplevelsesplattform designet for å hjelpe bedrifter til å forstå og forbedre interaksjonen med kundene. Det tilbyr en rekke verktøy og funksjoner, inkludert Voice of the Customer (VOC) -programmer, ansattes engasjementsløsninger og prediktiv analyse. Disse mulighetene gjør det mulig for organisasjoner å samle tilbakemeldinger, analysere trender og implementere meningsfulle forbedringer på tvers av alle kundepunkter.

Viktige funksjoner i InMoment inkluderer verktøy for kartlegging av reisekartlegging, som gir visuell innsikt i kundeopplevelser, og avansert analyse som hjelper til med å identifisere trender og mønstre i kundeatferd. Plattformen støtter også rapportering og varsler i sanntid, slik at bedrifter kan svare raskt på tilbakemeldinger fra kunder. I tillegg integreres InMoment med forskjellige systemer, for eksempel CRM og sosiale medieplattformer, for å gi et helhetlig syn på kundeinteraksjoner.

Ved å utnytte InMoments evner, kan bedrifter fremme en mer kundesentrisk tilnærming, drive engasjement og til slutt levere eksepsjonelle opplevelser. Plattformen støtter virksomheter i å håndtere komplekse kundedata, tilrettelegge for strategisk beslutningstaking og sikre at kundestemmer blir hørt og verdsatt i hele organisasjonen.

Forstå stemmen til kunden din. Få innsikt fra kvalitative tilbakemeldinger. Wootric CXInsight™ bruker maskinlæring for å automatisk kategorisere og tilordne sentiment til ustrukturerte tilbakemeldinger fra undersøkelser, online anmeldelser, sosiale medier, støttebilletter, tilbakemeldinger fra ansatte og mer. - Få ROI fra kvalitativ tilbakemelding, umiddelbart. Maskinlæring identifiserer kategoritemaer og følelser i hver ordrett kommentar, og analyserer umiddelbart mengden av tilbakemeldinger. Algoritmer er basert på det som betyr noe i din bransje, tilpasset din organisasjon. Analyser tilbakemeldinger på hvilket som helst språk, fra hvilken som helst kilde. -Vet hvilke forbedringer som vil ha størst effekt. Slutt å kaste bort tid på å overveie. Bruk data til å prioritere prosjekter. - Kvantifiser hva kundene og ansatte bryr seg om. Forstå "hvorfor" bak Net Promoter Score og kundereisepoengberegninger. Analyser én enkelt kilde – eller se temaer på tvers av alle tilbakemeldingskilder. Visualiser data av enhver bedriftsdriver. Lag tag-hierarki. - Spar tid. Se overordnede trender og se uregelmessigheter på et øyeblikk. Lag et executive dashboard basert på det som betyr noe for deg, og tilpass dashboards for hver interessentfunksjon. Varsle interessenter om endringer i tilbakemeldingstrender automatisk, slik at de kan løse problemer - Forstå hvorfor kunder og ansatte elsker deg eller ikke. Undersøk hypoteser enkelt, uten en dataanalytiker. -Få en enhetlig visning. Importer tilbakemelding fra hvilken som helst kilde. - Juster alle forretningsteam rundt kunden. Ikke flere siloer – demokratiser kundedata. Innsikt uten dataanalytiker. Plattformen vår gjør det enkelt for team å oppdage relevant innsikt selv. Tillatelsesbasert tilgang. Få et helhetlig syn på kundens/ansattes sentiment i et brukervennlig dashbord.

Kategorier:

Business

Programvare for tekstanalyse

Tilbakemeldingsanalyseprogramvare

Nettside: inmoment.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet InMoment. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

InMoment

Alternativer

Du liker kanskje også